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  Disque Dur externe WD ne s'ouvre pas !!

 



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Auteur Sujet :

Disque Dur externe WD ne s'ouvre pas !!

n°9415563
doudoufly
Posté le 09-02-2015 à 14:38:04  profilanswer
 

Bonjour,
 
Je flippe grave  Quand je branche mon disque dur externe sur mon PC il apparaît en G:/ mais je n'ai pas d'autres informations (capacité etc je n'ai rien) et il mouline.
En gros si je fais propriété il mouline et rien ne s'affiche.
 
http://www.casimages.com/img.php?i [...] 946902.jpg
 
Vous pensez que mon disque est mort et que j'ai perdu toutes les données dessus ou j'ai espoir de les récupérer ?
 
Merci par avance.

mood
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Posté le 09-02-2015 à 14:38:04  profilanswer
 

n°9415651
Sannin_WD
Posté le 09-02-2015 à 15:33:47  profilanswer
 

Bonjour doudoufly,
 
Il y a toujours un moyen de moyenner … donc pas de panique ;)
 
Commençons par le commencement ;)
 
La capture d'écran que tu as postée ne reprend que les informations du Poste de travail. D'ailleurs un lecteur y apparaîtra uniquement si Windows lui a attribué une lettre (en l'occurrence G: ). Néanmoins s'il y a des soucis (par exemple des autorisations d'accès modifiés sous l'incidence de différents facteurs) même si le lecteur y est présent l'accès est refusé. Pour mieux cerner la situation je te prie de me communiquer le message d'erreur qui y apparaît, stp :)
 
Un coup d'oeil sur la Gestion des disques (Windows+R > taper la commande: diskmgmt.msc > Entrée) nous apportera encore de détails utiles. N'hésite pas à me dire les infos que tu y vois concernant ton DD externe.
   
@doudoufly, quel est le modèle de ton DD WD externe, stp :)
 
Tu n'oublie pas d'utiliser l'option « Retirer le Périphérique en toute sécurité et éjecter le média » avant de déconnecter ton DD du PC, n'est-ce pas ? ;)  
 
Dans un premier temps je te conseille juste de tester un autre port USB / un autre cordon USB compatible et même une autre machine … on ne sais jamais.
 
Une fois les éléments de base contrôlés et si les symptômes restent les mêmes avant de nous lancer dans d'autres aventures je te conseillerais de me laisser un petit mot  pour ce qui est des compléments d'infos :)
 
Juste à titre indicatif je te fais parvenir un lien contenant quelques idées pour récupérer des données: http://www.commentcamarche.net/faq [...] t-carte-sd Parfois un Linux Live CD pourrait rendre service aussi :).
 
Fais moi savoir la suite, stp :)


---------------
http://wdc.com/fr/
n°9415698
doudoufly
Posté le 09-02-2015 à 16:25:24  profilanswer
 

Salut Sannin_WD
Merci pour tes conseils, mais en tapant dessus (méthode brute) et en lui changeant de position HO SURPRISE j'y ai accès !!!
 
JE FAIS UNE SAUVEGARDE VERS UN AUTRE DISQUE AVANT QU'IL ME LACHE !!!!
 
Pour info en faisant diskmgmt.msc il affiche rien windows patine et me plante !
 
Concernant le Port USB je n'y ai pas pensé. Je pensais même l'enlever de sa boite et le connecter directement sur le PC.
 
C'est un WD 1To qui a même pas 2 ans !! super la marque déjà mécaniquement il bug.
 
A suivre te tiens au courant. Mais si je réussis ma sauvegarde il part à la poubelle ou alors je voies pour le cordon qui sait.
 
Merci à toit en tout cas de prendre le temps de me répondre
 
+

n°9416218
Sannin_WD
Posté le 10-02-2015 à 09:46:55  profilanswer
 

Salut doudoufly,
 
Ah, haha la bonne vieille méthode ! [:al zheimer] [:alarmclock116] Génial que tu peux accéder au contenu du DD [:joey ramone] Bon réflexe pour ce qui est de la sauvegarde, @doudoufly! En effet parfois la méthode brute pourrait rediriger sur la bonne voie … néanmoins pour ce qui est d'un disque dur les secousses et les chocs peuvent faire des miracles et des surprises … [:icon4] mais pas toujours agréables.  
 
Il serait bien de ne pas déplacer le disque pendant son fonctionnement, ne pas le secouer ni faire tomber, ne pas éteindre le DD pendant le transfert de fichiers, prévenir les coupures d'énergie brutale, éviter de les éteindre et rallumer plusieurs fois par jour etc. Tu sais mieux que moi ...
 
Si tu as pensé à enlever le boîtier et retirer le DD pour le connecter directement à la carte mère … je te déconseille … La raison c'est que parfois certains DD externes bénéficient d'un chiffrement matériel et ceci renderait tout démontage du boîtier inutile, parce que les données resteraient illisibles et inaccessibles ; même le DD risque de rester inutilisable par la suite. De plus toute intervention mécanique et physique annulera la garantie applicable et si tu optes pour cette variante ce serait à tes risques.  
 
Comme dernier recours et si ton DD est toujours sous garantie tu pourrais penser à un RMA (autorisation de retour de matériel). Avant de mettre en œuvre la procédure il faudrait contacter au préalable WD pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel. Je t'envoie  quelques articles qui en parlent :
 
> Pour contrôler la garantie: http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=sRHwqG  
> Procédure de RMA : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=OwX2h7  
> Comment trouver le numéro de série d'un DD WD : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=HEGUai  
 
Cdt,


---------------
http://wdc.com/fr/
n°9416328
doudoufly
Posté le 10-02-2015 à 11:41:05  profilanswer
 

Salut Sannin_WD la méthode brute fonctionne lol !
 
Merci pour tes conseils et vais les appliquer. Actuellement je copie mes fichiers MAIS C'EST LONNNNGGGGGGG !! et je vais avoir besoin de plus d'un jour même en essayant un .iso.
 
Donc je copie au plus urgent. Il n'existerait pas une méthode pour accélérer la copie (genre par paquet j'en sais rien).
 
au fait Sannin_WD WD = Western Digital ?  
 
A+


Message édité par doudoufly le 10-02-2015 à 11:42:10
n°9416343
Sannin_WD
Posté le 10-02-2015 à 12:02:37  profilanswer
 

@doudoufly, tu ne m'as jamais fait savoir les détails complémentaires (mon message du 09-02-2015 à 15:33:47: http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] m#t9415651 ) pour savoir à quoi exactement on a affaire. Si tu passes par ici et si tu as le temps n'hésite pas à le faire, stp :) D'ailleurs quelle est ta version de Windows ? La Gestion des disques (Poste de travail > clic droit > Gérer) annonce-t-elle des détails concernant le DD externe ?
 
Pour ce qui est de la lenteur que tu observes … trop de facteurs peuvent intervenir et mettre la bride …  
Parfois la lenteur pourraît être causée par un manque d'alimentation suffisante. Je te fais parvenir un fil de discussion où des éléments pareils ont été discutés : http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] m#t9368006  Cela pourrait donner certaines idées.
 
Au fait Sannin_WD WD = Western Digital. Yes, it is. Je suis représentant de Western Digital [:aztechxx]
     
Cdt,


---------------
http://wdc.com/fr/
n°9416493
doudoufly
Posté le 10-02-2015 à 14:33:40  profilanswer
 

Je m'en doutais ! plaisante et c'est bien.
 
Oui pas de problème je te donnerai les informations dans la soirée.
 
Concernant le système d'exploitation je tourne sur Windows 7.
 
A+

n°9416838
doudoufly
Posté le 10-02-2015 à 20:23:48  profilanswer
 

Voilà ce que je peux te dire sur le disque dur externe:
 
 
My Book (G:)
931,48 Go NTFS
Sain (partition principale)
WD My Book 1130 USB Device
My Book Essential 1To
 
Concernant le cordon c'est un USB3 mais je n'ai pas de prise de ce type. Pourtant l'étiquette précise compatible USB2.
 
@+


Message édité par doudoufly le 10-02-2015 à 20:24:11
n°9417494
Sannin_WD
Posté le 11-02-2015 à 14:49:28  profilanswer
 

Salut doudoufly et merci pour ces infos :)
 
Pour ce qui est de la lenteur du transfert as-tu jeté un coup d'oeil sur le fil de discussion que je t'ai envoyé ?
 
As-tu jamais lancé des tests de diagnostic sur ce DD ? Les résultats pourraient donner une idée de l'état de santé du DD et permettront de savoir à quoi exactement on a affaire :) Le diagnostic (pour ce qui est des DD WD) serait possible à l'aide de l'utilitaire du fabricant WD Data Lifeguard ( http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=Dd1TlH ).    
 
Concernant le cordon USB 3 … en règle générale la norme USB 3.0 est rétro-compatible. Ceci signifie qu'il est possible d'établir une connexion USB 2.0 à USB 3.0 et vice versa. De toute façon, quelle que soit la combinaison choisie, c'est la norme la plus basse qui sera utilisée c'est-à-dire la vitesse de transfert sera celle de l'élément le plus faible, pour ainsi dire.  
 
Si tu as fait les tests et les contrôles suggérés concernant la vitesse de transfert n'hésite pas à me faire savoir les résultats, stp :)
Cdt,


---------------
http://wdc.com/fr/
n°9418166
doudoufly
Posté le 12-02-2015 à 08:24:51  profilanswer
 

Salut,
 
Je n'y arrive pas en Quick j'ai le message suivant:
FAIL  
Test Error Code: 06-Quick Test on drive 3 did not complete! Status code = 07 (Failed read test element), Failure Checkpoint = 97 (Unknown Test) SMART self-test did not complete on drive 3!  
 
Et en extended ç ame marque plus de 14h00 c'est louvhe non ?
 
A+


Message édité par doudoufly le 14-02-2015 à 19:46:18
mood
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Posté le 12-02-2015 à 08:24:51  profilanswer
 

n°9422760
Sannin_WD
Posté le 17-02-2015 à 15:58:57  profilanswer
 

Salut doudoufly,
 
Désolé pour le retard de ma réponse et merci pour le suivi.
 
As-tu pu récupérer les contenus gardés sur ce DD ?  
 
Vu les codes qui s'annoncent il me semble qu'il serait mieux de penser à profiter de la garantie. Je te fais parvenir le lien vers mon message qui donne un peu plus de détails sur la procédure à suivre : http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] m#t9416218  
 
Tiens moi au courant,


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http://wdc.com/fr/
n°9488632
doudoufly
Posté le 14-05-2015 à 12:58:54  profilanswer
 

Salut Sannin_WD
 
J'ai pu tout récupérer.
Par contre j'ai des dossiers je pense avec le logiciel WD mais faut que je le récupère. Je vais chercher.
 
Merci à toi pour ton aide.
@+

n°9488694
Sannin_WD
Posté le 14-05-2015 à 13:41:55  profilanswer
 

Génial, doudoufly :)  http://stkr.es/p/18he et merci d'être revenu pour partager ! En effet les plans de sauvegarde sont toujours les bons plans ;) @doudoufly, lorsque tu me parles du logiciel WD lequel tu vises ? Data Lifeguard Diagnostics http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=lRoNJN ?
 
@doudoufly, si d'autres questions vinnent n'hésite pas à me faire appel !
 
Bonne continuation à toi !


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