Le groupe LDLC dès qu'ils peuvent marger à mort

Hello,
 
Pour info, ma 3080 msi gaming trio viens de passer en « attente de preparation ». Commande top achat passé à 14h53

 
Où tu as vu jouer ça toi ?! Si la carte est réservée c'est qu'elle n'est plus disponible à la vente et même si un mec fait le pied de grue avec sa tente trois jours avant l'ouverture, si je suis le vendeur je lui réponds "désolé y'en a pas en stock" et si le mec gueule la réponse sera identique avec un "c'est vous qui avez choisi d'attendre sans savoir s'il y avait du stock et yen a pas".
 
Va essayer de faire la même chose chez Apple par exemple, tu vas voir comme ils vont te recevoir si y'a pas de stock, ils risquent pas de te filer la commande d'un mec qui a fait sa réservation sur internet, c'est même impensable.
 
Il a bien raison de sa gueuler et de se plaindre, c'est un comportement indigne d'une petite enseigne de quartier alors d'une grande enseigne comme LDLC j'en parle même pas.
 
A sa place, pour le principe je mettrai en œuvre tous les recours à me disposition, y compris le défenseur des droits des consommateurs ou UFC et je ferai en sorte que le vendeur se prenne une gueulante ou une sanction, même si au final je n'ai pas ma carte. Et qu'on ne vienne pas me dire "oui mais si tu fais ça, le pauvre vendeur et son emploi ", moi j'assimile ça à une faute professionnelle si le vendeur a forcé le système pour vendre alors qui ne pouvait ignorer que la carte était réservée.
 
Parce que si on dit que c'est pas grave et c'est normal c'est quoi la suite ? Si on généralise ce comportement on se retrouve à la fin avec des files d'attentes devant les magasins, premier arrivé, premier servi et ça même Apple n'en veut plus.
La réservation doit permettre d'été serein quant à sa commande et si un mec veut tenter sa chance et jouer au loto en allant faire la file devant les magasins c'est son problème, ll doit avoir du temps à perdre.
 

Le groupe LDLC dès qu'ils peuvent marger à mort

 
 
 
Ben heureusement que tu n'es pas commerçant, car en plus d'être dans l'illégalité par cette pratique (ignorer la vente déjà réalisée, peu importe la raison, en vendant un stock déjà attribué), tu n'as aucun bon sens.  
Le vrai bon sens de commerçant, connaissant ton stock (sûrement 3 cartes maxi hein) ça aurait été de dire au gars devant ta porte dès 9h31 soit de rentrer chez lui si tu sais que le stock ne peut pas être réservé pour lui et qu'il y a 99% de chance que la vente en ligne soit faite avant qu'il n'ait pu sortir sa CB, soit si tu peux informatiquement la réserver, tu le fais et tu lui dis aussi de revenir à 15h pour finaliser.
Là, il a gagné de la mauvaise pub, des problèmes potentiels avec le franchiseur si LDLC a encore le respect du client et du contrat passé, et il a définitivement perdu au moins un client si ce n'est plusieurs pour en avoir satisfait un seul.

Et après ils ouin ouin sur les réseaux quand y’en a qui link des trucs via Amazon en disant qu’ils payent pas les meme taxes toussa.  
Alors certes c’est vrai mais avec leur marge de porc ça donne pas envie quoi

 
Où tu as vu jouer ça toi ?! Si la carte est réservée c'est qu'elle n'est plus disponible à la vente et même si un mec fait le pied de grue avec sa tente trois jours avant l'ouverture, si je suis le vendeur je lui réponds "désolé y'en a pas en stock" et si le mec gueule la réponse sera identique avec un "c'est vous qui avez choisi d'attendre sans savoir s'il y avait du stock et yen a pas".
 
Va essayer de faire la même chose chez Apple par exemple, tu vas voir comme ils vont te recevoir si y'a pas de stock, ils risquent pas de te filer la commande d'un mec qui a fait sa réservation sur internet, c'est même impensable.
 
Il a bien raison de sa gueuler et de se plaindre, c'est un comportement indigne d'une petite enseigne de quartier alors d'une grande enseigne comme LDLC j'en parle même pas.
 
A sa place, pour le principe je mettrai en œuvre tous les recours à me disposition, y compris le défenseur des droits des consommateurs ou UFC et je ferai en sorte que le vendeur se prenne une gueulante ou une sanction, même si au final je n'ai pas ma carte. Et qu'on ne vienne pas me dire "oui mais si tu fais ça, le pauvre vendeur et son emploi ", moi j'assimile ça à une faute professionnelle si le vendeur a forcé le système pour vendre alors qui ne pouvait ignorer que la carte était réservée.
 
Parce que si on dit que c'est pas grave et c'est normal c'est quoi la suite ? Si on généralise ce comportement on se retrouve à la fin avec des files d'attentes devant les magasins, premier arrivé, premier servi et ça même Apple n'en veut plus.
La réservation doit permettre d'été serein quant à sa commande et si un mec veut tenter sa chance et jouer au loto en allant faire la file devant les magasins c'est son problème, ll doit avoir du temps à perdre.
 

 
Ben heureusement que tu n'es pas commerçant, car en plus d'être dans l'illégalité par cette pratique (ignorer la vente déjà réalisée, peu importe la raison, en vendant un stock déjà attribué), tu n'as aucun bon sens.  
Le vrai bon sens de commerçant, connaissant ton stock (sûrement 3 cartes maxi hein) ça aurait été de dire au gars devant ta porte dès 9h31 soit de rentrer chez lui si tu sais que le stock ne peut pas être réservé pour lui et qu'il y a 99% de chance que la vente en ligne soit faite avant qu'il n'ait pu sortir sa CB, soit si tu peux informatiquement la réserver, tu le fais et tu lui dis aussi de revenir à 15h pour finaliser.
Là, il a gagné de la mauvaise pub, des problèmes potentiels avec le franchiseur si LDLC a encore le respect du client et du contrat passé, et il a définitivement perdu au moins un client si ce n'est plusieurs pour en avoir satisfait un seul.

 
 
Bien dit. Entierement d'accord.Soit c'est une entreprise carrée soit ce sont des rigolos . Je taff dans un hyper au multimédia si je fais ca à un client, je prends un avertissement direct .

C'est surtout que l'histoire est bizarre, si j'ai bien tout suivi
Un gars attends depuis 09h30 devant le magasin (qui doit ouvrir à 10h00 sans doute), le gars du topic commande et la carte est reservé vers 15h00  
Mais cette carte est vendu après 15h00 au gars qui attendait depuis 09h30....
 
Dans tout les cas, le vendeur du mag n'a pas fait correctement son taf

çà tombe sous le sens
un autre exemple moins grave : quand je réserve une table au restaurant, je pense pas çà me plairait de voir la table attribuée à une autre personne lors de mon arrivée
le problème avec ce genre de cas, c'est que quand çà arrive aux autres, çà passe
mais quand çà arrive aux gens qui disent que c'est pas grave, ils pètent un câble

 
C'est juste pas sérieux comme histoire, je suis à côté de ce mag et je préfère largement commande rsu LDLC en ligne plutôt qu ed'aller là-bas.
Comme dit un peu plus haut, dans tous les cas le vendeur n'a pas fait sont taf et ne sait pas gérer une situation tendue.
 
Quand au comportement que décris papi, typique du je m'en foutisme le plus total et assumé par l'auteur, qui je suis sûr aurais fais le plus grand scandale si cela lui été arrivé, y'en a même qui en arrivent aux mains pour moins que ça aujourd'hui ...  
moi je comprend l'énervement, l'erreur du commerçant qui au minimum doit faire un geste commercial et l'enseigne qui doit remonter les bretelles de son franchisé ... d'autant que là il ne peux même pas de dire je vous en commande une en urgence ...

Ils restent encore beaucoup de 3090 sur Materiel.net au passage
 
Mais aucune 3080

 
Tu va vite en besogne toi    
Je n'ai pas encore choisi la nouvelle
 
Mine de rien, va falloir que je m'occupe de vendre après... la tour actuelle, l'alim, la 1080Ti sous Aio X42, mon Aio X62, et j'ai toujours une x370 et mon Zen+  

oui mais là va se poser un autre problème de taille
Au vu des problemes de crash, tout le monde va vouloir les Asus Strix ou Tuf en 3080 ou 3090  
Perso c'est elle que je vais prendredonc, le soucis c'est que les Asus on les aura pas avant 2021 c'est quasi sur maintenant, c'est foutu  
Je vais prendre mon mal en patience, mais ça sera strix 3080 ou 3090 selon dispo, quitte à attendre 6 mois, je vise celle ci only, sauf retournement de dernière minute

Pas besoin. Il faut être inscrit dans les 90 jours.
Que la carte soit dispo ou pas ne change rien.

oui mais là va se poser un autre problème de taille
Au vu des problemes de crash, tout le monde va vouloir les Asus Strix ou Tuf en 3080 ou 3090  
Perso c'est elle que je vais prendredonc, le soucis c'est que les Asus on les aura pas avant 2021 c'est quasi sur maintenant, c'est foutu  
Je vais prendre mon mal en patience, mais ça sera strix 3080 ou 3090 selon dispo, quitte à attendre 6 mois, je vise celle ci only, sauf retournement de dernière minute

Réponse de LDLC sur tweeter:
 
Les boutiques sont occupées en journée, ils ne répondront jamais aussi rapidement.  
Par contre, je tiens à vous prévenir. Je comprends parfaitement votre frustration, malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver. Si la vente en physique se fait au même moment que 1/2
 
votre réservation, la boutique n'aurait dans tous les cas pas pu le voir. Ce sont les risques, notamment sur cette carte où il n'y en avait qu'une seule en stock et avec une personne qui avait pu attendre depuis longtemps.

Merci encore LDLC, j'avoue, j'aurais jamais du commander chez vous...

 
Je viens de voir sur ton profil le modèle. Je me dis que je partirai plutôt sur une Seasonic Px.  

 
C'est juste pas sérieux comme histoire, je suis à côté de ce mag et je préfère largement commande rsu LDLC en ligne plutôt qu ed'aller là-bas.
Comme dit un peu plus haut, dans tous les cas le vendeur n'a pas fait sont taf et ne sait pas gérer une situation tendue.
 
Quand au comportement que décris papi, typique du je m'en foutisme le plus total et assumé par l'auteur, qui je suis sûr aurais fais le plus grand scandale si cela lui été arrivé, y'en a même qui en arrivent aux mains pour moins que ça aujourd'hui ...  
moi je comprend l'énervement, l'erreur du commerçant qui au minimum doit faire un geste commercial et l'enseigne qui doit remonter les bretelles de son franchisé ... d'autant que là il ne peux même pas de dire je vous en commande une en urgence ...

 
moi je suis complètement Cooler Master Addicted  

Réponse de LDLC sur tweeter:

Les boutiques sont occupées en journée, ils ne répondront jamais aussi rapidement.
Par contre, je tiens à vous prévenir. Je comprends parfaitement votre frustration, malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver. Si la vente en physique se fait au même moment que 1/2

votre réservation, la boutique n'aurait dans tous les cas pas pu le voir. Ce sont les risques, notamment sur cette carte où il n'y en avait qu'une seule en stock et avec une personne qui avait pu attendre depuis longtemps.

Merci encore LDLC, j'avoue, j'aurais jamais du commander chez vous...

Réponse de LDLC sur tweeter:

Les boutiques sont occupées en journée, ils ne répondront jamais aussi rapidement.
Par contre, je tiens à vous prévenir. Je comprends parfaitement votre frustration, malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver. Si la vente en physique se fait au même moment que 1/2

votre réservation, la boutique n'aurait dans tous les cas pas pu le voir. Ce sont les risques, notamment sur cette carte où il n'y en avait qu'une seule en stock et avec une personne qui avait pu attendre depuis longtemps.

Merci encore LDLC, j'avoue, j'aurais jamais du commander chez vous...

 
 
Ho le vilain mensonge....pas très joli ça !!!  
A partir du moment où tu as une gestion des stocks, tu ne peux pas vendre un article s'il est réservé (en ligne par exemple). Tu viens de te faire gentiment envoyé promener.
Pas bravo sur ce coup là LDLC.

Ils restent encore beaucoup de 3090 sur Materiel.net au passage
Mais aucune 3080

En plus court :
Ins gif de Mr Bean debout en voiture..

 
Où tu as vu jouer ça toi ?! Si la carte est réservée c'est qu'elle n'est plus disponible à la vente et même si un mec fait le pied de grue avec sa tente trois jours avant l'ouverture, si je suis le vendeur je lui réponds "désolé y'en a pas en stock" et si le mec gueule la réponse sera identique avec un "c'est vous qui avez choisi d'attendre sans savoir s'il y avait du stock et yen a pas".
 
Va essayer de faire la même chose chez Apple par exemple, tu vas voir comme ils vont te recevoir si y'a pas de stock, ils risquent pas de te filer la commande d'un mec qui a fait sa réservation sur internet, c'est même impensable.
 
Il a bien raison de sa gueuler et de se plaindre, c'est un comportement indigne d'une petite enseigne de quartier alors d'une grande enseigne comme LDLC j'en parle même pas.
 
A sa place, pour le principe je mettrai en œuvre tous les recours à me disposition, y compris le défenseur des droits des consommateurs ou UFC et je ferai en sorte que le vendeur se prenne une gueulante ou une sanction, même si au final je n'ai pas ma carte. Et qu'on ne vienne pas me dire "oui mais si tu fais ça, le pauvre vendeur et son emploi ", moi j'assimile ça à une faute professionnelle si le vendeur a forcé le système pour vendre alors qui ne pouvait ignorer que la carte était réservée.
 
Parce que si on dit que c'est pas grave et c'est normal c'est quoi la suite ? Si on généralise ce comportement on se retrouve à la fin avec des files d'attentes devant les magasins, premier arrivé, premier servi et ça même Apple n'en veut plus.
La réservation doit permettre d'été serein quant à sa commande et si un mec veut tenter sa chance et jouer au loto en allant faire la file devant les magasins c'est son problème, ll doit avoir du temps à perdre.
 

 
 
 
Ben heureusement que tu n'es pas commerçant, car en plus d'être dans l'illégalité par cette pratique (ignorer la vente déjà réalisée, peu importe la raison, en vendant un stock déjà attribué), tu n'as aucun bon sens.  
Le vrai bon sens de commerçant, connaissant ton stock (sûrement 3 cartes maxi hein) ça aurait été de dire au gars devant ta porte dès 9h31 soit de rentrer chez lui si tu sais que le stock ne peut pas être réservé pour lui et qu'il y a 99% de chance que la vente en ligne soit faite avant qu'il n'ait pu sortir sa CB, soit si tu peux informatiquement la réserver, tu le fais et tu lui dis aussi de revenir à 15h pour finaliser.
Là, il a gagné de la mauvaise pub, des problèmes potentiels avec le franchiseur si LDLC a encore le respect du client et du contrat passé, et il a définitivement perdu au moins un client si ce n'est plusieurs pour en avoir satisfait un seul.

 
 
Bien dit. Entierement d'accord.Soit c'est une entreprise carrée soit ce sont des rigolos . Je taff dans un hyper au multimédia si je fais ca à un client, je prends un avertissement direct .

Réponse de LDLC sur tweeter:
 
Les boutiques sont occupées en journée, ils ne répondront jamais aussi rapidement.  
Par contre, je tiens à vous prévenir. Je comprends parfaitement votre frustration, malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver. Si la vente en physique se fait au même moment que 1/2
 
votre réservation, la boutique n'aurait dans tous les cas pas pu le voir. Ce sont les risques, notamment sur cette carte où il n'y en avait qu'une seule en stock et avec une personne qui avait pu attendre depuis longtemps.

Merci encore LDLC, j'avoue, j'aurais jamais du commander chez vous...

Tout ça prouve bien qu'il ne faut jamais être honnête avec un client, mais toujours lui mentir
- Il y a eu une erreur de frappe, par le stagiaire, à l'entrée en stock, c'est pas 13 mais 12 qu'il y avait, désolé vous étiez le 13ieme.  
- Incident technique, une erreur de manipulation dans les stocks, elle a été écrasée par un stagaiire maladroit. Il est la bas.
- C'est intolérable, en déballant le colis venant du grossiste, le paquet fait par le stagiaire est arrivé dans un état lamentable, éventré, c'est reparti avec une plainte au transporteur
- Pour satisfaire la demande, nous avons décidé, pour éclairer au mieux nos clients, de mettre les stocks à jour dès l'expédition chez notre fournisseur. Malheureusement leur stagiaire s'est trompé et en a livré 5 au lieu des 10 prévues sur le bordereau d'envoi.
etc ...
Bref que des cas de force plus ou majeur inattaquables et plausibles.
 
Toujours mentir au client, être honnête ne paye jamais, la preuve

Pas tout à fait exact, il y a généralement un délai (qui peut être très rapide ou non, mais délai quand même) entre la prise en compte de la commande online et l'intervention sur le stock.
Ceci étant, l'argument n'est de toutes facons pas valide ici puisque ce n'est pas ce qui s'est passé.

Mais tu peux pas demander une cg pas en stock non ?

Pas tout à fait exact, il y a généralement un délai (qui peut être très rapide ou non, mais délai quand même) entre la prise en compte de la commande online et l'intervention sur le stock.
Ceci étant, l'argument n'est de toutes facons pas valide ici puisque ce n'est pas ce qui s'est passé.

Dans quel état vous vous mettez pour une CG ...
 
En plus vu les retours de problèmes qui surgissent, je vous recommande d'attendre sagement la fin de la tempête    
 
PS: la fin de la tempête est prévu le 28 octobre je crois  

 
Tout dépend du type de gestion / serveur qui gère tout ça, en effet.
Mais je doute fort déjà de cette histoire, qu'un mec attendait devant le magasin depuis 9h30. S'il la voulait, le responsable n'avait qu'à faire en sorte de "bloquer" la carte, avec n'importe quelle gestion commercial (Sage en plus dans les magasins LDLC de mémoire).
La réponse là, est plus que cavalière. mais bon, après tout, je n'ai pas à me plaindre, juste compatir pour notre "ami".

Réponse de LDLC sur tweeter:
 
Les boutiques sont occupées en journée, ils ne répondront jamais aussi rapidement.  
Par contre, je tiens à vous prévenir. Je comprends parfaitement votre frustration, malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver. Si la vente en physique se fait au même moment que 1/2
 
votre réservation, la boutique n'aurait dans tous les cas pas pu le voir. Ce sont les risques, notamment sur cette carte où il n'y en avait qu'une seule en stock et avec une personne qui avait pu attendre depuis longtemps.

Merci encore LDLC, j'avoue, j'aurais jamais du commander chez vous...

 
C'est juste pas sérieux comme histoire, je suis à côté de ce mag et je préfère largement commande rsu LDLC en ligne plutôt qu ed'aller là-bas.
Comme dit un peu plus haut, dans tous les cas le vendeur n'a pas fait sont taf et ne sait pas gérer une situation tendue.
 
Quand au comportement que décris papi, typique du je m'en foutisme le plus total et assumé par l'auteur, qui je suis sûr aurais fais le plus grand scandale si cela lui été arrivé, y'en a même qui en arrivent aux mains pour moins que ça aujourd'hui ...  
moi je comprend l'énervement, l'erreur du commerçant qui au minimum doit faire un geste commercial et l'enseigne qui doit remonter les bretelles de son franchisé ... d'autant que là il ne peux même pas de dire je vous en commande une en urgence ...

 
En même temps quand tu vois broly devant toi t'es obligé de lui donner une 3090 sinon