Reprise du message précédent :
Contacte le vendeur déjà.

Y'a plusieurs vendeurs, Ali quoi. Je pense pas qu'ils en savent plus, vu que le colis est en France et a passé la douane mais rien ne bouge depuis...

hello, j'ai besoin des factures avec TVA pour mes achats aliexpress, certains vendeurs jouent le jeu et font le job. Certains refusent, certains envoient une facture dsns TVA et en dollar ecrite en chinois.
 
Le support ali est innexistant c'est un bot qui repond j'ai l'impression. pas moyen de faire pression sur le vendeur.
 
Vous avez la meme experience? des techniques à suggerer?
 
on est bien d'accord que les chinois doivent payer la TVA en France et doivent donc fournir une facture avec TVA?
 
merci

Y'a une extension chrome pour ça, je l'avais déjà utilisé je crois

As tu essayé d'autres trackings ?
Et plus spécialement le tracking d'Asandia il est plus précis géographiquement une fois le colis arrivé en France.

Parcelsapp.com , 17track.net , global.cainiao.com , track.asendia.com

edit: et regardes quel transporteur a pris en charge le colis une fois arrivé en France.
J'avais rencontré un problème similaire il y a 3 ou 4 mois , l'acheminement du colis était hyper long une fois arrivé au france , j'avais remplis un formulaire sur le site du transporteur...

excellent je viens de tester c'est nickel
c'est légal ce truc?

C'est Cainiao. 17track indique la même chose que leur propre suivi:

sauf que ça date et ne bouge pas. Y'a une adresse mail ( livraison @ service.cainiao.com ), quelqu'un qui a déjà utilisé cette adresse? Je pense que je vais envoyer un mail demain au pire.

Edit: Et contrairement aux autres livraisons je n'ai jamais reçu de mail "votre livraison est en cours", donc je pense que c'est pas bon comme info au niveau suivi.

Ça a souvent été eux qui m'ont contactés quand ils n'arrivaient pas à livrer, si ça n'a pas passé la douane ils ne peuvent pas faire grand chose, plutôt le vendeur. Mais avec Noël tu l'auras sans doute pas plus rapidement.

Sisi, ça a passé la douane, c'est quelque part en France. Je ne suis pas pressé, mais je veux être certain que le colis n'a pas été perdu, car dans ce cas je dois repasser commande avant la nouvelle taxe...