Reprise du message précédent :
Excellent
Merci de l'info sur cette (non) fonction stupide.
 
Fortu répond

Du coup, avec la LB ils seraient capables de faire ce qu'ils ne font pas depuis la gestion des prélèvements ?...

Et cette liste blanche se fait par formulaire papier ?

Salut.
Quelqu'un sait comment on change son code secret sur l'appli Bfbank ?
Je dois etre con mais je ne trouve pas    
Le SAV est injoignable .
Merci.

Contradictoire.
Le formulaire fait partie des rares formulaires Fortu qui sont signables en ligne mais il est écrit en haut :

Le chemin pour envoyer le mail sécurisé est what the fuck car le chemin Nous contacter > réaliser une opération > Compte bancaire > Ajout d'autorisation de prélèvement / liste blanche existe bien.
 
Et la réponse type Fortu dit la même chose que la FAQ : Transmettez-nous ensuite ce formulaire par e-mail depuis votre espace client - Rubrique "Nous contacter" > “Réaliser une opération” > “Compte bancaire” > “Prélèvement”. donc papier je présume.
Mais une signature électronique transmise par formulaire papier est illogique vu que les certificats sont dans le pdf.
 
Pas encore fait l'essai avec le formulaire LB signé en ligne mais un formulaire AV Fortu signé en ligne s'autotransmet.

Ce n'est pas contradictoire, il faut imprimer le formulaire, le signer, le scanner et leur envoyer. Aux dernières nouvelles, Fortuneo n'accepte que ça

Les mecs qui communiquaient avec force sur le support joignable 24/24      
 

Tu as tout intérêt à ne pas foutre le doigt dans cet engrenage qui te conduira probablement à envoyer des formulaires scannés 10 fois de suite à chaque modif jusqu'à ce que la signature leur convienne    
 

Bordel, on ne croyait pas si bien dire  

Je parle de signature électronique en ligne via docusign proposée pour ce document, qui perd tout son intérêt et toute sa logique dans une transmission papier vu que les certificats de signature disparaissent.
Et transmettre par mail un PDF signé électroniquement pourquoi pas mais on gagne une étape si c'est transmis automatiquement dès la signature électronique en ligne.

Signature électronique pour ces documents (la création de la LB comme celui de la modification de la LB).
Mais le coup de l'envoi par mail du principal comme du second formulaire de modif ajout/suppression à envoyer à chaque demande de modif me refroidit un peu car trop dépendant de leur délai de traitement.
 
J'avais caressé le doux espoir qu'une fois la LB créée on pouvait accéder à une interface spécifique pour tout gérer soit même mais non en fait.
Si tout est traité manuellement par eux alors non merci.
Tant pis, je conserve le système actuel, heureusement Fortu envoie un mail avant chaque nouveau mandat.

Jamais réussi à joindre la grenouille nouvelle génération par leur foutu chat 24/24.  
 
Par contre sur le messenger de FB ils sont ultra réactifs.  
Mais chut faut pas l ébruiter. Sinon tout le monde va se ruer dessus.

https://www.bforbank.com/questions-frequentes?page=4
Visiblement il faut traiter cela comme un oubli de mdp.

   
Merci beaucoup.

après avoir rayé un utilitaire aujourd'hui je me rend compte qu'au dessus de 8m3 c'est mort pour les assurance CB, que ce soit sur ma VP ou la MC Gold. Heureusement la meuf de l'agence de loc m'a fait une fleur, je m'en tire gratos  

J'essaye de voir si c'est pareil pour la World elite de fortuneo, mais faut rentrer le numéro de carte pour acceder aux garanties détaillées. Ma Gold se renouvelle en novembre donc je pourrai faire d'une pierre deux coups.

Qqun est au courant / peut vérifier svp ?

Merci

Hello, la notice de la WE Fortuneo est publique : https://www.fortuneo.fr/files/world [...] stance.pdf
 
Dans les exclusions, il y a également les véhicules d’un PTAC supérieur à 3,5 tonnes et/ou d’un volume utile supérieur à 8m3

C'est le cas pour beaucoup, j'avais vérifié aussi quand j'ai été surpris de la notice de Fortuneo

Je crois même que c'est toujours le cas en fait, les utilitaires ne sont jamais inclus...
Quelqu'un trouve une exception dans une notice quelconque ?

 
Ah merci j’ai pas cherché assez longtemps
 
À part pour un kangoo c’est mal barré donc …
 
J’ai trouvé une notice d’assurance world élite crédit agricole sur Google c’est pareil … ça doit être universel comme exclusion.  
 

Quelle est la politique de virement depuis Bourso quand il s'agit d'un montant significatif ? Montant max, contrappel etc

Contexte : un ami qui a vendu sa maison et je lui ai suggéré de placer les fonds sur le livret Bourso à 2.50 % car il va être en transition le temps de trouver sa nouvelle RP. Je voudrais pas que ce soit le parcours du combattant le jour où il doit sortir les fonds pour sa nouvelle maison

C'est ce que je viens de faire, l'argent n'est pas bloqué, j'ai acheté mon nouveau terrain sans problème.

 
Top merci  
 
C'est presque inquiétant, avec une simple double authentification et sans contrappel tu peux virer plusieurs centaines de milliers d'Euros ? Si c'est vers un nouveau RIB as-tu un délai avant de pouvoir faire le virement ?

Je me suis posé la question pour un virement moins significatif ( < 100k ) mais quand même. Mais comme les soussous allaient directement sur un compte notarial à la caisse des dépots et consignations, y a pas eu  de soucis, j'ai pensé que ceci explique cela.
J'avais laissé un délai de quinze jours entre la création du rib et son utilisation.

Donc tu ne veux pas qu'il soit emmerdé mais c'est emmerdant que ça soit "facile"?

La double authentification ça reste le moyen le plus sécurisé aujourd'hui, tu voudrais ajouter quoi là dessus?
Un papier dont tu ne pourras pas certifier la provenance comme chez Fortu ?
Devoir contre appeler sans vraiment être certain de qui tu as au bout du fil, si ce n'est que le numéro est réputé sécurisé, comme chez nous?

Vs une notification dans l'application, qu'il faut avoir donc installé sur son smartphone avec identifiant + mot de passe, + devoir se relogguer derrière pour valider la notification

Un élément de possession physique + un élément de connaissance client + deux actions manuelles séparées (le virement + la 2FA)
S'ils commencent à ajouter des délais ça va être la déferlante de "on bloque notre argent, c'est inadmissible"

On ne peut pas avoir la libre disposition de ses fonds comme l'exige ouvertement sur tous les toits le français lambda ET une sécurisation absolue de ces mêmes fonds (ce qui n'existe de toute manière pas...). Faut faire des choix...

 
Je ne voudrais pas qu'il soit emmerdé dans le style : plafond de virement max 20ke, devoir appeler le support client pour augmenter le plafond et que ça passe de service en service car les montants font faire les gros yeux à tout le monde. Même si on parle pas de millions d'Euros.
 
D'un autre côté, un contrappel c'est vraiment la norme sur ce type de virement et je ne trouverais pas ça emmerdant. Surtout si je le sais d'avance. Je suis client du CIC, quand je fais un virement significatif il n'est pas exécuté tout de suite et on m'appelle pour valider l'opération. Ca évite par exemple qu'on me vide mon Livret A avec un couteau sous la gorge un dimanche soir en me forçant à faire toute les vérifications de sécurité. Autre sécurité, je ne peux pas rentrer un nouveau RIB sans ce qu'ils appellent une "carte de clé personnelle" que je n'ai pas sur moi.  
 
Je connais d'autres établissements où ils ont 2 niveaux de contrôle. Le contrappel et parfois un autre service appelle pour s'assurer de la façon dont tu as obtenu les coordonnées bancaires. Si c'est par mail, ils demandent à ce que tu les vérifies avec le bénéficiaire pour éviter un piratage de boite mail et la modification du RIB. Ca parait gros mais quand c'est des virements avec des montants importants rien n'est trop gros.  
 
Bref je voulais juste savoir si y'avait pas trop de contraintes mais y'en a presque pas assez Le contrappel est tellement généralisé que ça m'a étonné qu'il n'existe pas.

Très mauvaise expérience de mon côté pour quelques dizaines de k€ vers un RIB archi connu et probablement déjà utilisé par des centaines de clients Bourso.
SC peu compétent qui donne des réponses contradictoires jusqu'au jour où j'ai fini par tomber sur un bon conseiller qui a débloqué le truc en quelques minutes.
Pour d'autres cela s'est bien passé.
 
Fortu ca s'est très bien passé car que je suis resté en dessous du plafond de virement réalisable par un conseiller de niveau 1 (quelques dizaines de k€).
HB fonctionne par scoring : pour un nouveau RIB et un montant moyennement élevé c'est passé, au delà cela aurait demandé une vérification par le SC.
 
Perso cela ne me dérange pas qu'on ne puisse pas virer facilement, je me souviens m'être fait incendié ici lorsque j'écrivais que je ne trouvais pas anormal le délai demandé par Fortu pour un nouveau RIB.
Le souci de Bourso est qu'on ne peut pas faire confiance au SC car les informations qu'il communique ne sont pas correctes.

.
aucun soucis avec Bourso. Comme déjà dit: virement vers un compte de la CDC (notaire) : Bourso connait le type de compte , donc aucun soucis, juste confirmation (classique hein) à la saisie du RIB pour le virement et virement ensuite.
Il n'y a que les mécontents qui se manifestent .

Aucune idée j'avais rentré le rib vers la cdc 2mois avant pour envoyer l'accompte.

Merci des retours, globalement positifs

Pour des virements de 35-40k (tesla) aucun soucis de mon coté.
Après je conseillerais d'ajouter le RIB dès qu'il l'a  
Et faire le virement 72/96h a l'avance

 
Oui probablement un bon conseil de pas tout faire en dernière minute

Je connais bien les procédures du CIC vu que j'ai quasi exactement les mêmes, et franchement le contre appel c'est du lol total... Déjà faut qu'il soit fait ensuite tu te bases sur un numéro soi-disant sécurisé parce qu'il ne doit pas être changé autrement qu'avec une vérification d'identité physique, mais si un pignouf incompétent dans une autre boutique l'a changé sans le faire t'en auras strictement aucune idée... Idem pour le risque de SIM swapping ça ne protège en rien...
La carte de clés personnelles est une telle tanée que ça représente probablement 5 ou 10% des appels client hebdomadaires tellement tout le monde la perd, donc ils sont en train de la rendre de moins en moins nécessaire selon scoring... (Même si je suis d'accord avec toi, j'ai déjà vu une fraude bien salée et multi banques évitée chez nous grâce à ça)

Ce que tu dis sur le plafond de virement reste la meilleure sécurité, on ne l'augmente pas à l'arrache, les profils de délégations "accueil" ne peuvent pas le faire, et seule la caisse qui gère le compte doit le faire, potentiellement avec justificatif selon les montants. Mais c'est sûr que c'est plus emmerdant, on n'a rien sans rien...

Et là vérification du RIB par le bénéficiaire on est aussi censé la demander hein, mais encore une fois faut déjà le faire, et si le mec en face te dit oui oui ben fin de la vérification

Pour un gros virement (plusieurs dizaines de k€) effectué tout récemment (il y a quelques jours), j'ai quand même pu constater que c'était pas mal sécurisé chez Bourso (alors même que le RIB du destinataire était enregistré de longue date et utilisé régulièrement pour des virements d'un montant plus modeste).
 
En l'occurrence pour ce gros virement, outre les messages d'avertissement anti-fraude, on a eu l'envoi d'un code de vérification par SMS puis d'un second code de vérification par mail.

Perso j'ai été endormi par tous les témoignages positifs comme quoi ça passait crème chez Bourso.
Et quand ça te tombe dessus pour un pauvre virement de 14 k€ vers un RIB archi connu c'est normal de se manifester.
Heureusement que dans mon cas @__nicolas__ avait alerté que ça pourrait ne pas se passer pour le mieux, il avait raison.

.
ben... un seul son de cloche.
 
 

Ouah la condescendance a deux balles…
Pas envie de me lancer dans une recherche mais non je ne suis pas le seul ma belle.

Je vais avoir un virement >100k à faire depuis bourso, dans quelques semaines
 
Donc si tu as des exemples des problèmes possibles je suis preneur

 plutôt

Pas de règle.
Des fois ça passe, d'autre pas, comme plusieurs autres intervenants l'ont déjà fait remarquer sur HFR, sans qu'on puisse trouver ou comprendre pourquoi.
 
D'après ce que j'ai pu comprendre du dernier conseiller qui a débloqué la situation en quelques minutes pour un pauvre virement de 14 k€ vers le RIB Tesla dont l'origine principale des fonds était un LDDS Bourso au taquet depuis des mois, si le RIB est "validé" alors c'est bon pour les autres fois.
Normalement si je devais à nouveau envoyer des fonds vers ce RIB alors cela ne posera plus de souci.
 
Il n'a pas su dire pourquoi cela a bloqué pendant trois jours pour un tel (petit) montant / bénéficiaire.
 

Ben c'est comme ça qu'on parle dans la vraie vie my dear !      

Perso j'envoi vers mon compte courant et du courant vers l'externe

Une fois que le RIB est éprouvé, j'imagine que cela ne pose plus de souci.
En tout cas c'est ce que m'a dit le cc du 3e jour.

xxx

aaa

"On est censé faire comment, maintenant ?" : les agences bancaires françaises ferment les unes après les autres (et ce n'est que le début)
https://www.franceinfo.fr/economie/ [...] r=CS2-765-[share]-

Putain la banque tous les jours je pensais pas même que ça existait.
Le coût que ça représente par client est une raison suffisante pour fermer.
Ou alors faut une tarification différenciée.