Reprise du message précédent :

Sur mon smartphone l’application en arrière-plan (Fortuneo ici) est entièrement floutée lorsque je déroule le menu:

https://i.imgur.com/DyofckOl.png

Tu vas trouver du pétrole à force

J'ai édité.
Le texte de 69 est difficilement interprétable : le titulaire c'est la personne physique justifiée par son identité, pas forcément un détenteur de compte à vue dans la même banque.

Si tu refuses de chercher un widget ou de splitter ton écran (article de presse du jour d'un côté / appli fortutu active de l'autre), il te reste encore l'option photo de ton écran de tel à côté de la varre d'état de ton écran de pc...

Non mais leur demande est stupide, la seule date qui importe est celle de l'opération, et elle est visible sur la capture, je ne vais pas m'emmerder avec une solution complètement alambiquée qui de toute manière risque de ne toujours pas les satisfaire...à ce moment-là autant éditer la capture en y insérant la date, c’est du même niveau...

Certes la demande est débile.
Mais réalisable :

Je ne sais pas comment tu splittes, je n'ai pas envie de chercher à savoir comment faire, et de toute manière la réponse est déjà partie.
 
C'est plutôt la réponse à mes deux autres questions qui m'intéresse

Demande bien débile effectivement, on peut dire que Fortuneo se surpasse en ce moment  

Comme tu dis oui...
Et voici la réponse:

L'opération en double date du 14/05, ma demande a été faite le 15/05.

Moi je pense que c est le souci classique des cartes a auto systematique.
On a le meme avec N26, Curve, Max, etc.
 
Le double debit n en est surement pas un (c est pour ca que Fortu ne le vois pas) et le second 8.70 devrait disparaitre sous 8 jours apres la date donc vers le 21/22 mai.
Apres pourquoi tu ne le vois pas sur le site, je ne sais pas car je n ai pas de Fosfo.
 
Question conne : le solde de ton compte est le meme sur l appli, le site et par telephone avec le SC ?
Si oui alors c est bien un bogue d affichage.
S il y a une difference, est ce que tu tiens tes comptes a part sur Excel ou autre et si oui qui a raison pour le solde de ton compte ?

Le support technique qui ne veut pas s'emmerder avec ce genre d'incident sans preuve, j'adore.

Je pense aussi que c'est un simple bug, il ya peut-être eu une double demande au moment de la transaction, mais une seule a réellement abouti, je ne sais pas.
Toujours est-il qu'au moment où j'ai fait la demande, les fonds n'avaient pas été retirés de mon compte donc je n'avais aucun moyen de savoir si ça serait compté deux fois au pas, et le vrai problème c’est surtout les réponses du SC, complètement nul, ça ne donne pas envie de faire de Fortu ma banque principale...

Bonjour,
 
Petite question, j'ai un compte hellobank et floa bank, tout deux non utilisés, je reçois un courrier disant qu'ils seront automatiquement cloturés prochainement. Est-ce que c'est équivalent à une clôture volontaire de ma part (ce qui m'éviterait les courriers recommandés s'il n'y a pas de procédure en ligne, ce que je ne crois pas), ou bien je risque des frais ou des problèmes ?
 
Merci d'avance à vous.

à mon avis c'est la réponse 1, mais j'y connais rien

Pas certain de comprendre ton message.

C'est ce que j'ai dit depuis le debut, la réglementation n'impose pas d'avoir un compte à vue dans le même établissement que le livret.

Il y a juste marqué clôture gratuit pour les deux. Donc je présume que c'est dans tous les cas de clôture.

Le SC te dit qu il n en voit qu un, toi tu en vois deux mais que sur l appli et pas sur le site donc bon. Seul le releve papier (pdf) fera foi de toute facon.
Apres ca arrive tres souvent que ca merde avec les cartes a auto.
 
Sur l appli on voit quand l operation est en attente par rapport a une operation definitive ?
 
T as pas dit, le solde est le meme sur toutes les sources ? Tu fais tes comptes a part ? C est le meme solde ?
Parce que si les comptes sont bons ben c etait un non evenement alors.

Up  

Comme la conseillère au Crédit Lyonnais ce matin : mon père se plaint de l'abaissement des plafond de retrait. Elle dit en boucle qu'elle n'y peut rien et refuse de voir (en regardant le détail du compte) que les fameuses limites ne s'appliquaient même pas il y qq semaines encore. Je prend le tel et lui explique que leur entêtement+manque d'écoute est la raison pour laquelle ce n'est plus ma banque principale (et que j'en ai maintenant 3 autres ailleurs) : "à force de ne pas nous écouter, ne vous étonnez pas si on se barre".

On est d'accord
Mais comme ce n'est pas explicite, ça ne m'étonne pas que les banques fassent le raccourci "compte à vue du titulaire" -> dans le même établissement.
À propos, Bourso et Fortu me l'interdisent (CC BSR -> LDD FTO, et autres combinaisons), dois-je en conclure qu'ils sont dans l'illégalité ?

Apparemment t'es pas le seul    
 
https://www.moneyvox.fr/banque/actu [...] difficulte

Il y a match avec la poste bancale, on dirait.

Oui à priori c'est un non-évènement comme tu dis, mais le problème n'est pas là, mais dans le niveau très moyen des réponses obtenues.

Ben en tout cas je vois que tu reponds pas pour le solde.
Ca doit donc etre que le solde est le meme partout (appli, site internet, telephone et compte perso).
Donc si y avait meme pas de sequestre de la somme en double ben en fait y avait rien, juste un bug d affichage qui disparaitra tout seul dans quelques jours si ca se trouve.
 
Le SC te demande une copie de ce que tu vois avec la date du jour car eux a date du jour ils ne voient pas la meme chose que toi, tu ne leur donne pas pour X raison.
Faut juste pas oublier que Android c est des dizaines de versions differentes en fonction des modeles (j edite : y a qu a voir la maniere dont tu reagis avec un autre gars qui a essayer de t aider), c aurait ete sur iOS j imagine que c aurait ete plus simple (j edite : pour avoir la date du screenshot).
 
Le SC te dit qu ils vont transmettre quand meme.
 
En quoi c est un niveau tres moyen des reponses obtenues ?
Apres faut pas s etonner si ca tourne en rond non plus.

C'est très moyen car l'explication que tu donnes, je ne l'ai pas eue, quatre jours plus tard je vois toujours la même chose, un paiement en double dans l'activité CB, et aucune explication e la part du SC, alors que je leur ai produit la capture depuis le 15.
Tu travestis la réalité, le SC demandait une capture avec la date du jour affichée, seulement je ne peux pas produire une telle chose.

Bref, je ne cherche pas à m'éterniser sur cette histoire, j'ai posée deux autres questions dont la réponse m'intéresse.

FYP

Ben un forum c est pas a sens unique hein.
Tu veux qu on t aide mais tu ne donnes que ce que t as envie.
Un peu comme avec le SC. Leur reponse te plait pas alors c est forcement du caca.
Je sais pas, s il veulent une capture avec la date c est peut etre pour les aider a cibler un bug avec une date precise ou tout simplement pas s eterniser avec une capture qu un gars a fait genre X jours avant et qui reclame histoire de.
C est juste que tu fais ta tete de cochon en refusant de faire ce qu on te demande et que donc c est forcement stupide comme t ecrivais a 14:54:39.
 
Le coup du solde est criant.
Si ca t interpelle pas que le solde est le meme partout alors que tu vois qu il y a une ope en plus sur l appli c est quand meme fort...
 
Pour ta question sur le changement de gamme, Fortu c est pas Bourso : rien n est automatique.
Comme ecrit sur leur site faut envoyer un formulaire et il sera etudier, sans oublier que comme c est pas Bourso : (1) Les conditions exposées sont communiquées à titre purement indicatif et Fortuneo se réserve le droit de refuser toute demande sans avoir à justifier des motifs à l’origine de la décision.
https://aide.fortuneo.fr/questions/ [...] e-bancaire
 
Les autres reponses c est sur la BT page 6.
(4) Cartes à débit immédiat : Les cartes Gold CB MasterCard débit immédiat et World Elite CB MasterCard débit immédiat sont éligibles aux changements de gamme/débit carte 3 mois après l'ouverture effective du compte bancaire.
(5) Cartes à débit différé : Les cartes Gold CB MasterCard débit différé et World Elite CB MasterCard débit différé sont éligibles aux changement de gamme/débit carte 6 mois après l'ouverture effective du compte bancaire.
 
Donc vu que c est pas automatique et que ca leur prend un certain temps pour repondre ben tu dois laisser l encours jusque l acceptation pardi.

Merci pour la réponse.
L'acceptation est assez longue il me semble non ?
 
Qu'entends-tu par Bourso c’est automatique ?

Ca prend du temps oui.
 
Ben Bourso c est leur soft qui valide le changement de gamme / plafond : si tu colles a ce qu est demander alors c est automatique des la demande faite en ligne (pas de formulaire a renvoyer).
https://www.boursorama.com/aide-en- [...] e-60260551

Merci.
 
Je me pose encore la question de l'intérêt de changer, pour le moment j'ai le réseau CB chez Bourso et tout fonctionne bien chez Bourso comme chez Fortu (qui ne l'a pas puisque Fosfo), mais à terme il va disparaitre aussi chez Bourso donc peut-être le récupérer via Fortu ? à voir.

Je pense que la plupart des banques le font simplement pour s'alléger la charge de travail.
Comme ils doivent s'assurer que le compte appartient bien au même titulaire, la charge de travail est importante pour un compte externe alors qu'elle est inexistante pour un compte interne.

L'illégalité pas forcément, ils respectent la réglementation, ils vont simplement plus loin en ne les autorisant que depuis le périmètre de leur propre établissement.

Le problème ce sont les établissements qui obligent à détenir un compte payant dans le même établissement prétextant la réglementation, car cela entraîne une vente liée.

Bourso et Fortuneo proposant des comptes gratuits c'est moins attaquable.

Retex fermeture de livret A fortu : bon il faut imprimer le formulaire c’est chiant on ne peut pas le remplir directement en ligne mais on peut le scanner et l’envoyer par mail. Traitement très rapide (comparé à mon ex bed) mail envoyé le 09/05 confirmation de clôture le 19/05. Dommage qu’on ne puisse pas le remplir directement en ligne, à voir si un remplissage via adobe acrobat + apposition d’un scan de signature serait accepté. Bilan de l’expérience 8/10 elite is still eliting.

Fais pas comme sur le topic conspi. Ne te braque pas cher mooms. Sinon ça finira comme d'habitude

De mémoire (plus très sûr que ce soit chez eux mais il me semble bien), testé pour mon passage gold vers we: refusé, manuscrit demandé. Fait et accepté dans la journée.

 
J'ai fermé mon LDDS fortuneo il y'a un mois de cette manière avec envoi du document par mail. Ca m'a pris 5 minutes.
Le LDDS a été fermé en une semaine
 

Expérience bourso pour alimenter l'assurance vie de ma fille mineure.
Actuellement il y a un versement auto tous les mois mais je voulais en faire un ponctuellement de plus et il faut le faire par courrier  

Putain Tortunéo    
 
Ajout d'un bénéficiaire de virement la semaine dernière, toujours le message "vous devez attendre 24H00 blabla".  

28/04 Demande d'ouverture Boursorama
06/05 Demande de seconde pièce d'identité et second justificatif de domicile. J'envoie dans la foulée.
 
Semaine dernière, je les ai appelé. "Oui, nous traitons actuellement les demandes du 3 mai, veuillez attendre".
 
Depuis, plus rien, juste un email aujourd'hui, le 19/05 qui me parle de la prime de 150 euros de showroomprive avec un bouton finaliser mon compte, mais quand je m'y rends ;
"Dossier d'ouverture en cours de validation"  
"Aucune action à mener"
 
Rappel aujourd'hui, cela devrait être OK aujourd'hui ou demain... Ehh ben... Ils sont vraiment très long ...

 
Je voyage beaucoup et retire beaucoup de cash (hors zone euro). Je vois que Fortu World Elite et Hello Bank n'ont pas de frais sur les retraits a l'étranger, contrairement a Bourso/N26/Revolut que j'utilise actuellement. Mais j'imagine qu'ils se rattrapent bien sur les taux de change.
 
Vous avez des reco sur quelles cartes utiliser? Idéalement quelqu'un qui aurait fait le comparatif avec les taux de changes qu'ils proposent peut être?  
 
J'ai voyagé avec une pote américaine qui avait une carte Chase (une banque US) qui lui remboursait automatiquement les frais de distributeurs, qui sont souvent présents et parfois chers (en plus de la comission de la banque et du taux de change, le distributeur de prends quelques euros a chaque retrait). On n'a pas un d'offres équivalentes en France?  

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Non effectivement par contre d'habitude c'est pris en compte sous 24 heures.