Reprise du message précédent :
Bonsoir à tous !
Ouverture de compte chez Bourso en cours j'attends que ce soit effectif pour tester et si il n'y a pas de problèmes (je pense que ça va être le cas) alors je dis bye bye à la SG ! J'en ai un peu marre de voir tout les mois "Cotisation JAZZ : -8€"

 
 
Salut et Goldorak go !
 
Bourso est une filiale de la SG, mais tu ne paierais plus en effet ta cotisation de forfait. 8€ x 12 = 96 €/an mini d'économies !!    
 
J'imagine que tu as déjà reçu un paquet de MP, toi !!    Bon, ok, je sors ->

Dénonce ceux qui t'ont envoyé un MP pour te parrainer.
Je suis sûr que les modos t'offriront une prime par tête.

A faire la chasse aux parrains, c'est vous qui ne faites que parler de parrainage et pourrir le topic  

C'est lourd franchement, c'est de bonne guerre de se faire solliciter et basta

Même pas de MP reçus, de toute façon j'ai déjà un parrain

le push c'est pas gratuit, je préfère mon script PHP/cURL en tache de fond  qui poll le topic toutes les 500 ms et envoi directement une proposition de parainage par MP  

Non, c'est pénible et interdit. Certes, c'est relou d'en reparler à chaque mais ça n'arriverait pas si les gens tenaient juste compte du premier post.
 
Pour sortir du HS permanent: après quelques semaines de recul, vous pensez quoi de la nouvelle interface bourso pour ceux qui l'ont ?
Autant la partie gestion des comptes est plus claire et mieux fichue, autant les nouveau graphs n'apportent rien vu qu'ils ne sont pas liés au MoneyCenter Ça me fait une belle jambe de savoir que j'ai n% en AV si ça prends pas en compte mes autres comptes (renseignés dans la partie patrimoine du MoneyCenter). IDEM pour les opérations: les virements vers mon CED HSBC, c'est pas une "dépense"

Bon après 2 ans d'une rélation sans tache, me voilà à vouloir déposer du fumier devant le siège d'ING.
Ces incompétents m'ont paumé des chèques que je leur ai envoyés y'a 6 semaines. Un a été crédité avec 2-3 semaines de retard sur mon compte, un autre a bien été débité chez l'emetteur mais non crédité sur le mien (500€!), le dernier je n'en sais rien car je n'ai rien noté à son sujet pas de nouvelle de l'emeteur (transaction par Internet).
 
J'ai dû les appeler bien 10 fois à ce sujet en leur donnant toutes les infos nécessaires, n° du chèque, montant, identité de l'emetteur, putain mais ils veulent quoi de plus !!
 
La seule fois où ils m'ont rappelé c'était pour me redemander les n° de chèque...pour la 3ème fois.
 
Mais quelle bande d'incapables, sérieux, FUYEZ ING, à ce point de nullité c'est grave et de j'm'enfoutisme. En tout cas, moi, dès que c'est réglé je me barre.

C'est pas cool ça, surtout débiter le chèque sans le créditer en face

Hum je pense avoir un peu le même souci, j'ai ouvert un LEO chez eux ce mois ci, le chèque à bien été encaisser pour l'ouverture, or quand je vais voir en ligne je vois solde au 22/11/2010 = 0,00€
et je vois mon chèque de 1000€ toujours dans la partie sous réserve d'encaissement...
Idem pour le calcul des intérêt pour la quinzaine du 15/11, j'ai 0,00 .
Vaut mieux fonctionner par mail avec eux ou par téléphone ?

 
Mieux vaut téléphoner, ils sont incapables mais pas trop dur à joindre
 
En tout cas moi, je passe à la vitesse supérieure, je commence par le médiateur (ce qui sera à peu près aussi utile qu'aller chier devant leur bureau), ensuite R/AR de mise en demeure et plainte au tribunal de proximité.
Ils font vraiment mais vraiment chier.

J'ai bien fait de pas ouvrir de CC chez eux

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Je n'ai eu aucun problème jusqu'à maintenant, mais bon... c'est toujours dans la difficulté que l'on peut mesurer le niveau de service et là.... bah ça calme. J'ai 600€ dans la nature, c'est objectivement de leur faute et ils s'en branlent.
Difficile de leur faire confiance après ça.

 
Hum pourquoi aller à LBP ? Et en plus payer 3€ / an ! Y'a pas mal de banque en dur qui te fournisse en CC gratos et bien mieux que LBP !

 
Je vais te faire rire, j'ai gardé un cpte au LCL où normalement je dépose mes chèques... c'était la 1ère que je déposais un chèque chez ces autistes. Ch'uis vacciné maintenant

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Je pense que tu peux faire appel à l'émission "Perdu de vu" pour retrouver ton chèque
Non sincèrement a ta place je serai dégouter !
Ta moyen de te faire refaire le chèque qu'ils ont complètement paumé ?

 
Depuis le temps que j'ldis

Je ne veux pas dédouaner ING mais je voudrais mettre un bémol.
Ca aurait été pareil dans n'importe quelle banque en ligne.

En effet, ce n'est pas simple de retrouver des chèques perdus. Ca prend forcément du temps.
S'ils ont été encaissés sur un compte autre, ils doivent demander au destinataire l'autorisation de débiter le chèque de son compte (même si le chèque n'est pas à son nom).
Ils doivent aussi demander la photocopie du chèque à la banque émettrice (rien que ça, ça peut prendre 3 plombes si la banque de l'émetteur traine de la patte).

Enfin, on ne peut pas demander à un conseiller qui gère 2000 clients, et en plus par téléphone, d'avoir la même qualité de service qu'un conseiller d'une banque en dur pour ce type de choses. Je ne vois pas bien quand il peut avoir le temps de faire ce type de recherches en gérant autant de clients.

La banque en ligne a plein d'avantages, mais aussi quelques inconvénients.

Je trouve effectivement qu'il vaut mieux garder un compte pour les remises de chèques dans une banque en dur.

 
Un poil plus esthétique graphiquement, mais ca n'apporte rien niveau lisibilité. L'impression de bordel disparait avec l'habitude au bout de quelques semaines, le temps de prendre ses marques (comme à chaque changement d'interface en fait).
 
Ah si quand même, la synthèse ne montre plus que les types de produits auxquels on a souscrit, et pas les autres. Ca c'est mieux.

 
Ca se discute. Si déjà ils avaient commencé par ne PAS les paumer.  
 

 
Tu te rends compte qu'ils ont ENCAISSE le chèque, il n'est pas question de la banque emettrice mais de ces gros nuls d'ING, pas foutu d'archiver les documents contractuels correctement.
 
 

 
Je ne demande pas une gestion personnalisée avec toujours le même gars, mais avec la façon dont ils me traitent, il y a une grosse marge.
Ils n'ont pour ainsi dire aucun suivi dossier. Je vous passe les détails mais s'en est pathétique, de devoir répeter les mêmes trucs à chaque appel, car ils ne sont pas foutu de le noter correctement.
 
Mais je crois que le pire c'est qu'ils s'en tapent, j'ai 600€ dans la nature, dont 100€ que je ne reverrai jamais (car pas d'info dessus ), je peux prouver qu'ils l'ont reçu mais ils attendent que je me lance dans une procédure. Ca me dégoûte.
 
 
Donc en attendant, je leur fais un peu de pub.
 
  FUYEZ ING
  FUYEZ ING

Toutes les banques perdent des chèques.
 

Oui, mais les gars qui saisissent les chèques ne regardent souvent pas ce qui est noté sur le chèque (boulot inintéressant, payé au lance pierre, etc...).
D'ailleurs, à ta place je leur suggèrerais de faire les photocops des remises qui ont été faites juste après et juste avant la tienne (du chèque encaissé), et aussi de regarder le détail des chèques des comptes ressemblant au tien. Souvent l'erreur vient d'une inversion de chiffres sur le n° de compte.  
 
Mais je suis d'accord avec toi sur le fait qu'ils n'ont pas l'air de prendre avec intérêt ta demande. Je voulais juste mettre un bémol.
 

Oui, moi aussi j'aurais gueulé.  
T'as écrit au directeur de l'agence (de la plateforme tél) ? A mon avis ça suffit. Ou alors de l'appeler.

papillonnette> Merci pour ces sages conseils.
Je ne savais qu'il y avait un directeur de l'ahence enligne. Je les appelle ce soir, je demanderai

 
 
 
BOURSO rules  

 
 
 
Moi ils sont entrain de m'arnaquer sur mes primes parrainage.
J'attends toujours qu'ils me versent la régularisation qu'ils me promettent depuis plusieurs semaines  
J'avais déjà eu un problème de ce genre avec Bourso, mais sur un coup de fil ils m'avaient fait le virement qui était visible le soir même!

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C'est là qu'on voit quand même les limites des banques en ligne, n'en déplaise aux intégristes de Bourso and co, je ne dis pas ça parce que je bosse dans une banque en dur (je gère tous mes comptes en lignes ), mais les chèques par courrier ça peut se perdre et on ne sait pas trop le traitement ni le suivi effectué. De plus en cas de soucis c'est comme pour Free, tu gueules au téléphone, tu rappelles, tu perds du temps, cela coûte de l'argent et au final s'ils ne veulent rien faire t'es marron.

Quand tu déposes un chèque au guichet il est scanné dans la journée et on peut TOUJOURS le retrouver (sauf si l'agence se fait braquer mais bon), de plus en cas de litige avoir un conseiller physique pour gueuler ça change tout, surtout si on a un compte/une épargne HFR compliant où la banque fera en général tout pour garder le client en essayant de s'arranger (quitte à passer ça en perte).

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Bonne lecture.
 
Service Relation Client
 
 
Je viens de recevoir ce mail d'ING  

Ce n'est pas vrai ça. Des chèques sont jetés par inadvertance. Tu ne les retrouves jamais ceux-là.
+1 pour le conseiller sur lequel on peut gueuler en vrai.

Idem...

Société Generale, mais Ca dépend sur qui tu tombes.
Moi c'est passé dans mon agence de province parce que j'ai un livret la bas.

L'agence près de chez moi ou je fais mes études, ils mont envoyé chier

 
Je prends pas la défense d'ING, mais je pense qu'il a un malentendu.
 
En fait, chez ING, la somme du chèque encaissé n'est disponible qu'après 10 jours ouvré.
 
Et puisque tu déposes ton chèque ce mois ci, il est normal qu'il n'y a rien comme les intérêts pour la quinzaine du 15/11,  
les intérêts ne commençant à courir qu'à partir du 16/11 et consultable à partir du 01/12 pour la 2e quinzaine de novembre.

+1, pareil pour les prélevements. Les délais d'encaissement d'ING sont énormes ...

Perso, je scanne le recto et le verso (N° compte et signature) des chèques que j'envoie à Bourso. Par contre, en cas de perte et de litige comme kiriou, je ne sais pas si ça peut être utile, servir comme "duplicata"...mais c'est plus prudent !    

Ca sert, oui. Ca permet de gagner du temps en cas de recherche.

Peut être un jour les banques en ligne nous donneraient la possibilité de scanner les chèques à déposer par nous-même et feraient plus d'économies en se passant des sous-traitants..  
 
"Le Bordereau Numérique" de Monabanq se fait une idée pareille et l'on peut se gueuler avec un conseiller par Webcam LOL

 
Très difficile d'ouvrir un compte courant "NU" dans une banque en dur, qui va sans doute te proposer  
quelques choses de payant sous peine de refus d'ouverture de compte.
 
Sinon, il est possible de résilier après coup tout ce qui est payant chez une banque en dur,
même si ce compte courant NU risque d'être clôturé à l'initiative de la banque plus tard.

10 jours pour le 1er chèque mais pour les suivants c'est 4 jours. Enfin sur un compte courant en tout cas...