Reprise du message précédent :

 
Evite aussi les petits surnoms... Non mais sans rire, tu manques tout le temps de respect comme ça ou c'est uniquement sur Internet ?  
Pour tes "évidemment", qui a parlé de tout ça avant toi ?
Je parlais bien des refus de cartes à cause de la mention "Débit" alors que les CGV n'excluent souvent que les cartes prépayées ou à autorisation systématique.
Pour les autres pratiques douteuses, en effet, bon sens et prudence permettent d'en éviter pas mal (même si tu as l'air assez condescendant en partant du principe que c'est toujours le client qui n'est pas futé).
 

 
Oui et non : j'ai pu décider de passer par Sixt pour mes deux prochaines locations en Italie car, dans les deux aéroports concernés, c'est le seul "gros" loueur (voire le seul tout court) à avoir de très bonnes appréciations en général alors que les autres se font massacrer.
Je pense que c'est surtout dans les "petites" villes non touristiques qu'on ne peut pas trop se baser sur les commentaires, car trop peu nombreux.

 
Ma haine carrément ? non mais ça va pas je m’en branle carrément de ton histoire de loc/cartes etc je réagissais juste au fait que tu dises aux gens de te calmer après les avoir provoquer  
 
Sinon si tu insistes on va en parler, pour le boulot je loue entre 1 et 3 fois par semaine en ce moment (mais c’est ponctuel sinon c’est plutôt une fois toutes les 2 semaines)
 
Et je confirme pas besoin d’une carte de crédit pour bloquer la somme. Soit effectivement avec une carte de débit immédiat la somme est débitée puis recréditée sous 15 jours c’est ce qui se passe avec ma carte pro Qonto. Ça marche très bien mais il faut que le mec au guichet s’en rende pas compte sinon il va sortir "on prend pas les prépayées" même si ça n’en est pas une et c’est un peu long et chiant d’attendre le crédit retour de la caution. Sinon tout simplement avec une carte de débit normale à la française il y a une préautorisation, la somme est bloquée sans être débitée et tout va bien dans le meilleur des monde. Je vois pas en quoi une carte de crédit est nécessaire. Donc pas besoin d’une carte de crédit pour bloquer une caution ni dans la plupart du temps, ni dans la moitié du temps, ni dans quelques cas

Je vais te laisser à ta haine primaire.
J'explique.
Si tu refuses de comprendre...
L'ignorance est une prison.
Bises.

 
Cracotte là, passez à autre chose svp.

Lol
L'autre il s'enflamme parce que j'écris Jolly Jumper.
En plus rien de péjoratif si tu lisais la BD, c'est même le contraire.
Et ca donne des leçons en employant le mot arnaque.
 
Bon allez, fin de la discussion pour moi, tu peux te lâcher, bisous là où tu sais Darling.

J'essaie de comprendre le problème... J'ai peut-être lu trop vite et loupé un message/passage ?
Des avis sur des services clients nuls, il y en a des masses sur le net. Rien de nouveau

Tant que je n'ai pas compris quel était le problème, je n'ai aucun avis. Je ne peux pas dire que ça vient de Boursorama ou de l'utilisateur.

Donc, du calme Jolly Jumper (C)

Soutien

 
C'est du lowcost Boursorama...
 
C'est pas de l'incompétence, c'est du manque de moyen par défaut....

  T'as 12 ans ?

Trop mauvaise ambiance ces dernières pages...

Attaque personnelle

 
Nan nan, tu l'as qualifié d'entrée de gratteur qui ne méritait pas d'avoir un SC correct.
 
Inutile de venir faire la vierge effarouchée maintenant

Pas du tout. C'est seulement ta compréhension de ce que j'ai écris.

PS : Je ne remercie pas celui qui m'a envoyé en MP intitulé : "TG".
Encore quelqu'un qui n'as pas compris l'intérêt d'un forum de discussion  
Si ma prose vous dérange, vous pouvez m'en parler calmement en MP ou avertir directement la modération  

la seule fois où j'ai été confronté au problème c'est sur Kayak, pour les vols....

 
le prix est clairement différent si c'est débit ou crédit

 
Donne ta démonstration quotes à l'appui sur ce qu'il fallait comprendre alors    
 
Je peux attendre longtemps amha  

 
J’attends également

Ryanair (et easyJet) ont également fait cela longtemps il y a plusieurs années.
Question de frais (pour eux) à une autre époque.
 
On payait moins cher avec une carte de débit (une vraie au sens US).
Et une carte de paiement française à débit immédiat n'était pas considérée comme une carte de débit.
Hors Maestro ou Electron je me souviens qu'il fallait prendre des cartes genre Neteller à l'époque si on ne voulait pas avoir les frais de carte sur Ryanair (proportionnellement très important lorsque les billets étaient vendus à quelques euros).
 
easyJet avait daigné ajouter "carte bleue" bien caché dans les menus ce qui permettait de payer moins cher.
Sauf qu'ils s'apercevaient parfois qu'on payait avec une MC ou une Visa et même si elle était logotée CB cela facturait le prix plus élevé.
 
C'était +/- interdit à l'époque et il a fallu qu'Air France les traine au tribunal en 2014 pour que la règlementation soit appliquée.
Depuis c'est terminé en tout cas pour ces deux compagnies.

La mauvaise ambiance c'est lui qui la met.
Mais si vous cautionnez ce genre de réponse, pas de problème, je retourne lurker

Moi c'est @adel teiki qui à 13h44 m'envoie un MP intitulé Cadeau et dont le texte est juste ce lien vers la consultation psychiatrique de Sainte Anne à Paris.
Monsieur doit surement être un grand habitué des lieux, pourvu qu'on ne nous donne pas la même chambre.
 
Alors que mon post initial expliquait juste, nombreux liens à l'appui.
 
Y a pas à dire, c'est sévèrement burné comme personnage.

Revolut sous le feu des politiques

https://www.fnlondon.com/articles/r [...] a-20190412

Les politiques Lithuaniens remettent en cause leur licence accordée dans le pays....

= Le père d'un des cofondateurs est directeur de recherche pour une filiale de Gazprom...

Je trouve qu'ils vont chercher fichtrement loin, avoir une parenté avec quelqu'un qui a un poste a responsabilité à l'étranger = être sous influence    

 
C'est quoi l'énorme pb avec Bourso hormis l'attente au SC ?
 
Que dalle

Pas vraiment un énorme problème mais un de mes regrets a été la fin de la gratuité des opérations en devises en zone SEPA (donc toute l'UE + Suisse + Norvège + 4).
C'était sympa lorsqu'on était hors zone euro.
Maintenant ça passe mieux avec Max, tant que Max maintiendra ce modèle économique.

Il sont comment Fortuneo niveau réactivité de l'affichage des paiements sur l'espace client ? Parce que Boursorama est une vraie plaie pour ça, ils s'affichent 3 ou 4 jours après l'achat...

Je dirais 2 ou 3 jours alors que comme Bourso ils ont souvent l'information de l'opération immédiatement (sauf TPE offline évidemment).
Mais cela dépend aussi du commerçant.

Les pays baltes sont très sensibles à toute possible forme d'ingérence sovié russe dans leurs pays. Je trouve également la réaction un peu disproportionnée mais ces pays sont méfiants.

Quelqu'un aurait-il un code parrain Fortuneo ?
 
 
EDIT: C'est bon  

 
L'injoignabilité du service client autre qu'au téléphone (= dissuasif = moins de personnel = moins de service client), l'offre moyenne (notamment à l'étranger avec les frais en devise qui devraient être abolis sur une telle offre, les assurances incomplètes (ex : assurance location de voiture qui retire arbitrairement SUV et 4x4...), etc....).
 
C'est loin d'être parfait Bourso, les primes juteuses n'excusent pas le reste et je pense qu'il faudra un jour qu'ils évoluent sérieusement, surtout sur la partie service client, quand on goûte à du chat Max et la disponibilité immédiate/rapide du service client, on repense différemment notre rapport aux BEL premières du nom, y'a clairement un gap à combler.... Ils ont déjà +/- réussi à rattraper leur retard en matière d'application mobile et ont plutôt bien géré l'arrivée de Google Pay, mais pour le reste....

Faut pas exagérer, non plus…

Chaque fois que je les ai contactés par email (seul moyen de les joindre autre que par téléphone) y compris pour des questions simples, sans technicité, que n'importe quel opérateur lambda d'un service client x ou y devrait répondre en peu de temps, c'était réponse au bout d'une semaine.

Désolé pour moi c'est un mauvais service client/qui se limite volontairement au seul téléphone pour dissuader les gens de les joindre....

Bon après ce n'est que mon avis, libre à vous de vous interdire d'être critique face à Bourso

J’ai seulement contacté le service client une fois, semaine dernière, par mail avec une action à réaliser par le SC, pas pour une information, j’ai eu une réponse en 1h, je trouve le délais très rapide.

 
Ah cool, bon ils ont peut-être enfin amélioré leur service....
 
Manque un chat et ce sera tout bon !

 
Moi ca dépend des mails
 
Alors j'en renvoie un quand c'est trop long

C'est quand même cocasse de cracher sur Bourso alors que parmi les “vraies” banques, c'est celle qui offre le plus de fonctionnalités sans compromis débiles (plafonds de virements, délais à l'ajout d'un nouveau destinataire, etc.).
 
Désolé, mais Max n'est pas une banque. Même avec le meilleur SC du monde, ça restera assez couillu de s'en servir comme compte principal (= domicilier ses revenus, prélèvements, etc).

Je donne mon point de vue avec de réels retours d'utilisateur. Perso je n'utilise pas ce que tu cites (plafonds de virement/délais d'ajout) mais je te comprends.

Je comparais le service client Max uniquement, évidemment que Max n'est pas encore une banque et que sur le reste Bourso n'est pas si mal (hormis les assurances et les frais en devises - ça fait des gros défauts quand même), mais rien n'interdit d'être critique et de les pousser à être encore plus "customer-friendly" et faire disparaître les reproches qu'on peut leur faire...

Donc 1 semaine, c'est « injoignable »… OK...

Les mots ont un sens, en fait, tu sais ?

Ah ben pour moi ne pas répondre à un client sous 1 semaine, c'est effectivement comparable à "injoignable", je m'était dit que mon email avait été "ignoré", passé quelques jours ce n'est pas sérieux pour moi...

"Les mots ont un sens, en fait, tu sais" - Pourquoi reprendre le ton agressif des personnes qui étaient là ce matin ? C'est dingue cette levée de boucliers dès qu'on ose formuler une critique envers Bourso sur ce topic.... le manque de recul....

Pour mon histoire de prime de 50 € pour le livret A, j'ai tout de même envoyé un nombre incalculable d'emails et de formulaires de réclamation, sans réponse. Sauf pour la dernière tentative de contact, où j'ai haussé le ton -> conclusion pour obtenir gain de cause faut montrer les dents    
Sinon pour le service client via le téléphone j'ai trouvé que l'attente chez Boursorama était tout à fait correcte, et largement meilleure que pour une banque en dur comme LBP où c'est devenu vraiment impossible d'obtenir quelqu'un au bout du téléphone ( sauf avec le numéro surtaxé j'imagine )

Dire que j'ai obtenu la prime Livret A alors que l'ouverture n'a pas été conclu. Ayant déjà un livret A dans un autre établissement

 
Bien joué

Haha

 
Et chez les BEL, de mon expérience, le service client le plus dur à joindre et le plus lent à répondre est de loin celui de BfB.
Chez Bourso, ça ne m'a pas choqué mais je n'ai pas eu beaucoup de contacts avec eux.

Je n'ai pas eu l'impression d'être agressif, à la limite un peu taquin mais c'est tout.
 
Fragilité ?