Reprise du message précédent :
Combien de temps met Hello Bank à ouvrir un compte une fois les pièces rassemblées ?

Sinon, Monabanq, dont le service clients est vraiment réactif par e-mail, m'a confirmé que les avis d'opérations sont désormais moins riches pour des raisons de sécurité. On voyait le compte et l'adresse de la banque d'origine des fonds pour un virement entrant (un peu comme chez Number 26), et le compte bénéficiaire d'un prélèvement débité. Mon fric pour Free Mobile allait donc sur une agence BNP pas loin de leur siège social, le pognon pour le badge télépéage allait vers HSBC à La Roche sur Foron, les impôts vers un compte à la Banque de France je ne sais où... , et pour les experts des formats de paiement XML, on voyait aussi le category purpose utilisé par l'émetteur des virements ou des ordres de prélèvements

même si on est dredi, jouer le"game" ...
On parle de banque la

Ha, voilà le genre d'info que j'aime voir ! Quand c'est bien il faut le dire.

 
Clairement, je n'ai jamais attendu plus de 4-5 heures ouvrées, et une fois, une réponse en moins de dix minutes.  
Parfois c'est un peu à côté de la plaque, mais en réexpliquant, en mettant des pièces jointes, on arrive à obtenir des réponses satisfaisantes

Moi je viens de parrainer 2 collègues qui m'ont annoncé ne pas vouloir play the game.
Je me sens sale.  

Non, joseph, enjoy ta fin de 'dredi

Pluie de balles dans leurs directions  

C'est plutôt vers toi qu'elle était la pluie de balles en ce beau 'dredi pluvieux

Dans le genre incompétence crasse de la banque populaire, on continue

Tu demandes par internet un décompte de prêt, il est censé être facturé 45 €, ils te le facturent 57 €

Tu contactes ton conseiller, il te dit de le joindre au **** : qui est en fait le numéro du standard

Tu veux faire un virement en ligne, ça fonctionne pas à cause "d'une solution de sécurité qu'on a pas..." (on paye juste 3 € par mois pour avoir le droit de faire des virements, mais on a pas la solution de sécurité, mmokay.

Mais putain, cette bande de c...

Vivement que je me casse, hallucinant une telle médiocrité réunie dans la même banque.

 
 
Tu y es allé à cause de ton prêt immo.
Tu as toujours ton prêt immo là mais tu peux les quitter ? Ou tu dois encore attendre la fin de ton prêt dans 15 ans ?  

Heureusement, ils m'ont pas facturé pour mon décompte de prêt (BP Loire Lyonnais). Je me suis cassé sans payer le moindre frais car pas d'IRA

SI    C'est justement parce que je suis en train de finaliser les démarches pour solder mon prêt que j'ai à faire à eux, et comme d'habitude quand on demande le moindre service à cette banque, tout est fait de façon low cost à prix XXL

On se plein de boursorama ici mais c'est parce qu'on est habitué au luxe, je peux t'assurer que solliciter la banque populaire est un véritable enfer, un bien bel exemple ici sur 2 opérations :

1 décompte de prêt : 1 erreur en ma défaveur, non résolue à ce jour
1 virement sur un compte déjà enregistré : ne fonctionne pas alors que je paye 3 € par mois pour avoir le droit de le faire, et avec une interface merdique dans laquelle tu dois cocher "différé" et mettre le lundi 13 juin pour ne pas perturber l'interface.
1 appel au service client : il est 11 heure 24 j'essaye depuis 11 heure ce matin, tu vas pas me dire que l'agence de ma ville est full à craquer d'appel.

En tout cas impossible de les joindre par téléphone

J'avais oublié, pour faire un virement un samedi, il faut cocher sur "différé" et il faut mettre la date du premier jour ouvré qui suit, car l'interface est incapable de le gérer automatiquement, mais bon, c'est à supposer que ça fonctionne, bien évidemment.

 
 
Tu peux déjà solder en réglant cash la queue de crédit, donc tu seras vraiment proprio de ta maison ?

Non, je mets tout chez Boursorama (ressentir le ouf de soulagement dans ces quelques mots ).
 
Même si j'avais l'argent je ne rembourserais pas mon crédit immo avec mon propre cash

J'ai des nouvelles. J'ai réussi à les joindre

EN fait je paye depuis que je suis chez eux un abonnement à cyberplus, à quasi 3 € par mois pour faire des virements en lignes "gratuit". Mais en fait, comme je n'ai plus de carte bancaire populaire depuis qlq temps, je ne peux pas faire de virement en ligne, vu qu'il faut les faire avec un boitier, qui ne fonctionne qu'avec leur carte.

Ma solution serait de souscrire à une autre carte, si j'ai bien compris qui coute 5 € par an, pour avoir le droit de faire ces virements. Bien évidemment tout ceci n'est pas mentionné dans leurs conditions tarifaires et je paye dans le vent l'abonnement à cyberplus depuis des mois.

Tu as essayé via l appli Android?

le reste à payer de ton prêt est accessible en ligne ( en tous cas à la bp aquitaine-CA c'est le cas )  

la validation des virement et ajout debénéficiaires, c'est leur "token" àlacon à se trimbaler partout, je ne l'ai jamais allumé, il est toujours dans le carton, mais mon conseiller me valide les opérations sur demande par mail dans la journée

Je sais. Mais Boursorama l'exige, le décompte.

Enfin bref c'est passé peu importe, juste savoir qu'ils m'ont surfacté le service (57 € au lieu de 45,5) et que si je m'en étais pas rendu compte j'étais encore "eu". A ce jour j'attends toujours le remboursement promis.

Il faut savoir qu'un décompte de prêt c'est un document papier d'une page, signée (non manucrite)

 
 
Le concept du gratuit où il faut payer une carte + un abonnement à 3€ par mois, c'est magistral    
 
Le système du boitier    
 
Cette "banque" de rigolos  

Ouép, je me tâte à dégager nos CB et arrêter de payer ces conneries la aussi ( on a le compte en commun à la BP )
Mais madame aime bien notre conseiller, et c'est vrai qu'il est ultra réactif et ultime sur les propals de crédit immo ( un pote dir régional à la cogé m'a dit qu'il était indécent de ramener ces propals à la concurrence pour gratter )
EN attendant, je l'ai convaincue d'avoir un compte chez fortutu, 1st step franchis  

 
 
   
 
Après monsieur qui reste en banque en dur pour les boobs de sa conseillère, madame qui reste car elle '"aime bien" le conseiller  

 
Bon on a insisté, il nous on mené en bateau initialement et on fini par nous dire que notre accès pour faire les virements était bloqué, et qu'ils l'auraient débloqué. Et qu'en fait ça marchait quand même pour faire des virements si on avait pas de carte (elle s'est rattrapée au branche en nous disant que ce qui marchait pas et nécessite une CB c'était de rajouter un tiers)

On pourra donc dans les prochaines minutes faire un virement à notre tiers déjà renseigné, mais d'après la personne qu'on a eu au tel, on ne pourrait pas rajouter de bénéficiaire sans carte bancaire, ce qui n'est écrit nul part dans leurs conditions tarifaires (que l'ajout d'un tiers nécessite de posséder une carte bancaire lorsqu'on est abonné à cyberplus optimal, lequel est déjà un service payant spécifique pour avoir le droit de faire des virements externes en ligne gratuit)

"Cyberplus optimal", le nom futuriste de la mort qui tue, juste pour un truc de base sur internet, on sent que pour eux l'internet c'est tout nouveau  

Exact

A chaque fois que tu leur demande un truc c'est toute une aventure dans cette banque.

C'est pas comme s'ils avaient l'une des plus chères tarifications de France (certes l'écart s'est un peu réduit en leur faveur car ils ne facturent toujours pas de frais de tenue de compte), mais bon, on paye pour la qualité il parait.

Encore quelques semaines à tenir, une petite lettre avec accusé de réception, et on est bientôt bon  

J'espère que la provision de 2000 € qu'ils ont pris dans le cadre du rachat de prêt nous sera rapidement restituée et sans qu'on doive les relancer 10 fois, j'ai un peu peur.

J'avais le même système à la BPBFC, quelle plaie, ils ne peuvent pas utiliser l'authentification par SMS comme tout le monde...
Si jamais tu es bloqué, tu peux utiliser l'application mobile pour faire tes virements, mais le plafond est très limité (genre 500€ par virement je crois, mais tu peux en faire plusieurs d'affilée...).

Bon à savoir, jamais essayé (ça répond à ashkaran)

En fait ma copine est dans la même banque populaire et je me suis rendu compte que l application Android est bcp plus permissive que le site officiel.
Les virements se font sans soucis et sans boîtier par ex

Je confirme pour le boîtier, du gros caca...

Idem pour l'authentification SMS lors d'un paiement en ligne même pour un petit montant... Du coup même en ligne j'utilise ma carte N26 vu que y'a pas de 3Dsecure associé, c'est plus simple et plus rapide !

Le mystère pour moi, c'est qu'il y a des gens qui vont volontairement à la Banque Populaire (pas parce qu'ils ont leur prêt immo là-bas)

 
 
+1
A la limite je préfère avoir un taux immo +0,20% ailleurs plutôt que de me coltiner des rigolos pareils.

Perso je suis à la Banque Populaire parce que le daron y étais (mon PEL aussi mais il est chez Bourso maintenant) et c'était plus simple pour me faire des virements pendant mes études... Mais clair que je vais les quitter bientôt... Même si je dois dire qu'en quelques années ils ont fait quelques efforts, notamment sur l'équipement, leurs automates de dépôt sont sympa par exemple, d'autant que c'est le plus souvent en zone libre service bancaire 24/7 mais bon ça ne suffit plus pour moi, bientôt je ne garderai plis que Bourso et N26

 
 
Le mieux pour les enfants, c'est d'ouvrir un produit long terme : assurance-vie.
Surtout pas un LA.
Cf FP du topic épargne    

Il y en a qui ont déjà utilisé le service chèque en ligne de Fortuneo ?
C'est marqué dans leur FAQ que ça a la même valeur qu'un chèque de banque, en pratique, certains s'en sont déjà servi pour acheter une voiture d'occasion ? Vous avez reçu le chèque rapidement ?
Sinon il y a toujours le système Paycar mais 20€ de commission.

Je m'en suis servi une fois. C'est un chèque de banque et il est arrivé environ une semaine après édition de mémoire. Aucun frais.

C'est justement ce que je disais sur le topic prêt immo, désormais ça m'a servi de leçon, même si je dois payer 0,2 % plus cher, j'irai chez boursorama (ou une autre bonne BEL)

Faut dire que j'ai jamais vu une banque aussi naze, il y avait bien sûr la banque postale à ce niveau mais déjà c'était pas cher, et j'y étais à "plein temps" il y a plus de 10 ans, je pensais pas que ça pourrait être aussi nul.

Pour te donner une idée, je n'ai même pas fait de démarche auprès d'autres banques pour racheter le prêt, alors que vu mon dossier je pouvais espérer facilement 0,1 % voire 0,2 % de mieux.

ha la BNP  
Je crois que j'avais tiré l'agence de la win.
50euros bloqués sur Moneo que j'utilisais à l'époque pour le parking à Paris: ça a mis 3-4 mois à être résolu.
Conseillère totalement injoignable quelle que soit l'heure. Ne rappelle jamais
Personne de l'accueil (et qui répond au tel) cassos et désagréable. Elle m'expliquait qu'il était impossible d'avoir une CB gratuite à la BNP alors que j'ai plusieurs amis qui l'avaient  
Prise de RDV avec la conseillère directrice d'agence pour des simulations de crédit: ils étaient en travaux donc elle me reçoit dans l'agence d'à côté, le simulateur marche pas. J'attend toujours de recevoir ses propositions par email (3 ans après)
Le conseiller le plus efficace et sympa que j'ai vu est celui qui a fait ma fermeture de comptes chez eux  
Cette qualitance