Reprise du message précédent :
Question Bourso:
 
J'avais jamais vraiment utilisé la carte jusqu'au mois dernier.
 
C'est normal que nulle part sur le site ou dans les relevés je ne puisse trouver le détails des opérations CB de février?
 
Juste la somme totale qui a été débitée en différé...

Yep, ce à quoi je pense... Je serais recontacté pour le dépôt de plainte (il est en GàV), j'en saurais peut-être plus à ce moment

Je trouve des filleuls quand un ami ou entourage se plaint de sa banque.  Je vante alors les mérites de mes banques gratuites et voilà ils sont conquis et se lancent

On est d'accord, le bon combo pour des vacances en Amérique du Nord c'est HelloBrank et N26 ?

J'ai commencé à interpeller Bourso (c'est pas au sujet de l'interface)
 
https://twitter.com/adieuboursorama [...] 9893060608
 
Chez eux, fraude CB = il faut faire des pieds et des mains pour se faire rembourser alors que le CMF indique que la banque doit le faire immédiatement, sur la base de ta déclaration.
Chez eux, tu es présumé coupable.
 
C'est évidemment inspiré d'un cas réel et actuel  

 
Va sur l'ancienne interface pour ça, sur la nouvelle je n'ai pas trouvé.

Ma carte bourso expire en avril de cette année. Si je demande une montée en gamme elle va me coûter 10€ ? Ca me demande de mettre lu et approuver et la fiche de tarifs indique renouvellement anticipé: 10€.

Quelqu'un a déjà fait une demande de fermeture de Livret A au CIC ?  
 
Je ne trouve rien sur l'interface qui date des années 90 pour le faire. Message envoyé à ma "conseillère" mais aucune réponse...
Ne me dites pas que je dois prendre rendez-vous et me déplacer

LAR non?

En effet.
J'ai d'ailleurs eu ce cas, plus de 700euros de fraude sur ma CB (des paiements en Corée où je ne suis jamais allé).
 
Ils me demandaient tout plein de pièces, incluant une plainte à la police, et une photocopie de toutes les pages de mon passeport (pour "prouver" que je ne suis jamais allé en Corée).
 
J'ai voulu jouer au con, je leur ai fait une lettre RAR expliquant que je n'envoyais que le minimum légal pour obtenir le remboursement des opérations frauduleuses (c'est à dire une lettre signée signalant les opérations) et que toutes leurs autres demandes n'étant pas légales je ne les enverrai pas.
 
Et bien contre toute attente, malgré une conseillère qui me répondait qu'il "faut ces pièces car ce sont nos procédures", ils m'ont remboursé sans demander plus de pièces

C'est exactement ce que je veux faire, sans le recommandé, et avec du pourrissement sur twitter et hfr.

Moi j'ai eu le tour aussi chez Bourso cette année pour 800€.
J'ai du mailer une 10aine de PJ    

Je serais toi je ferai le recommandé, car c'est le seul moyen de montrer que tu es "sérieux" dans ton intention d'escalader vers une action en justice. Ce que tu ne feras sans doute pas, on est bien d'accord

Un autre truc chiant, aussi, sur le ordre de bourse, on ne sait pas combien a été acheté le titre
On trouve juste la moyenne pondérée
 
(où je n'ai pas trouvé)
 
Ils affichent :
date d'achat
cours actuel
 
Quid du coût d'achat ?...
 
J'aime savoir le cours quand j'achète

Salut les jeunes,
 
Je confirme le sentiment d'une nouvelle interface absolument imbitable chez Bourso, je ne comprends pas que l'on puisse sortir une bouse pareil c'est infernal. Je vais me fendre d'un petit email au service client en espérant que cela change bientôt sinon c'est Go Fortunéo.
 
D'ailleurs j'ai déjà une carte classique chez Fortu, c'est compliqué de demander une montée en gamme ?

J'ai eu le cas chez HSBC "banque en dur", il a suffit de remplir un formulaire de la banque et de le renvoyer via leur interface e-banking. Le remboursement a pris 5 ou 6 semaines par contre.

Je viens de fermer un livret :
Envoi de la demande par mail à mon ´conseiller'
Document reçu par mail à signer et à renvoyer (scan suffit)
Livret fermé en 30mn chrono  

Je viens d'avoir ma prime de 80€ validée chez Bourso (mais ni CB ni identifiant pour me connecter )
 
Vu que je vais avoir direct la nouvelle interface sans avoir connu l'ancienne, je ne pourrais pas juger

Ah, moi je me suis inscris le 20/02, et depuis la confirmation de création le même jour, plus de nouvelles

 
Ah oui on peut revenir à l'ancienne version    
 
Terrible la nouvelle interface, presque aussi insupportable que celle de Hello Bank...  

J'ai tenté le service réclamations parce que c'était par mail et que j'ai la flemme et pas envie de foutre du POGNON dans un truc comme ça.

Ensuite je leur demanderai un geste commercial pour le dérangement qu'ils m'ont causé : un client n'est pas présumé coupable, surtout s'il domicilie des revenus qui sont dans le top n% des revenus de la population, n étant petit

J'ai également eu le cas avec Bourso et une petite lettre inspirée de l'AFUB a suffit : http://www.afub.org/modele_lettre.php

Moi j'ai pas eu de fraude mais ils ont foutu en opposition pour fraude probable ma carte perso
 
Aucune opération débitrice à ce jour mais bon...

Oui

Merci, je leur ai fait un truc du genre (en réalité, encore mieux car il y avait des smileys frog dedans).

 
Idem pour moi, 300€ à las vegas    
 
Helas, j'étais à Paris...

Merci le sondage qui nous montre bien que c'est un biais d'autosélection cette forte proportion de boursoclients bolossés...
la meme quantité de victimes Bourso à la cantine de la COGIP ça serait inquiétant pour la boursosécurité...

Mon pauvre kurto...
De combien as-tu été déboursoramé ?

C'est marrant la création de compte par chat chez 26    
par contre, HelloBank qui casse les couilles pour rajouter un virement externe non FR c'est moins marrant  

180 européens, ça m'a pas empêché de dormir, je sais que je les reverrai quoiqu'il arrive.
Alors en attendant je teste les limites du support (avec des smileys pepefrog). Mais il me suffirait de leur envoyer le bon papier pour récupérer le fric. Moi je veux mon POGNON sans envoyer le papier, c'est une sorte de dressage que je fais à ma banque.

Hello,
Je viens de recevoir mon mot de passe pour Fortuneo, je me connecte pour la 1ère fois, et m'attends à voir le solde de mon compte à 300€, somme nécessaire pour l'ouverture de compte...
Eh bien il ne reste que 282€... j'ai été débité de 18€ pour l'assurance moyen de paiement ... que je ne veux pas, bien évidemment, et ne me rappelle pas avoir vu lors de mon inscription.
Est-ce arrivé à quelqu'un ce débit dès l'ouverture du compte (enfin il y a même une semaine, mais je n'avais pas encore le mot de passe pour le voir...) ?

 
Dans l'onglet mouvement de mon PEA je vois les ordres passés et donc le cours d'achat. (Ancienne interface en tous les cas, pas testé avec l'ancienne)

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merci pour l'info, j'ai pas souvenir d'avoir coché volontairement une case pour ça... elle était peut être cochée par défaut, et pas bien visible (ou c'est moi qui vois mal)

C'est le cas chez Bourso aussi dernièrement,  cochée d'office et carré plutôt petit, voire vicieux.

Y'a pas eu un texte légiférant ce genre de pratique ?

Les banques s'en tapent des textes, elles te disent de faire un recommandé au médiateur et "hop tavu t'as plus de problème Cdt."

 
 
Ou alors c'est une formulation "si vous ne voulez pas l'assurance, cochez".
 

Yep le truc fourbe...
Je vais aller râler un coup, le service client fortuneo c'est plus accessible (efficace et rapide) par tel ou par mail ?

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