Reprise du message précédent :

Bah je sais pas quand j'ai fait le test de la souscription d'un nouveau contrat, y a pas eu tempo de proposé.  

 
J'ai fait la même erreur. J'avais juste survolé le topic et j'ai souscris à Zen en juillet en confondant avec Tempo qui ne m'était donc pas proposé. Quand je suis passé à Tempo fin juillet j'ai eu 12,62 HT de frais de mise en service.
S'il veut Tempo, je ne comprends donc pas pourquoi d'abord souscrire en ligne à une autre offre pour changer ensuite vers TEmpo quand on - au contraire de moi - on connait bien les offres.
 

C'est uniquement par téléphone. Tu vas de faire engueuler de ne pas avoir lu les dernières pages    (Pas par moi j'ai fait le même donc....)

Je sais, c'est pour ça que j'ai marqué test de souscription et pas souscription  
Mais j'ai mal formulé il est vrai  

 
Je vois. J’ignorais que c'était payant. On peut toujours faire une double portabilité    
Tu as ajouté un smiley qui baille dans ma citation

EDF a la fâcheuse tendance à facturer ce qui est gratuit.
Ils remboursent en cas de réclamation    
A se demander si c'est pas fait exprès pour empocher de la thune facile de ceux qui sont pas attentifs  

J'ai fait une réclamation alors  

Je n'ai pas trop compris, c'est quoi qui peut se faire rembourser sur réclamation ?

Helas trop cher 0.11cts minimum  
J ai trouver que alterna pendant 1 an a prix correcte. 0.08cts

Les frais de mise en service.
Si on a un compteur Linky, en cas de changement d'offre/fournisseurs, Enedis ne facture pas de frais.
 
J'ai eu le coup quand j'ai migré de TE à EDF, ils m'ont remboursé.
D'ailleurs TE m'ont appelé pour savoir si j'avais bien effectué un changement de fournisseur et non pas subi un écrasement de ligne j'imagine car l'interlocuteur m'a dit que EDF a enregistré mon contrat comme une mise en service justement et non pas un changement d'offre et que j'allais avoir des frais  

Ho ! Donc ce que j'ai mis en valeur dans la capture peut m'être remboursée ?

 
Si c'est bien ça, tu as un modèle de courriel à leur envoyer ?
Ou bien tu les as appelés ?
Dans tous les cas, c'est quoi qui permet de leur justifier à 100% qu'ils n'ont pas à facturer ce service ? (texte, loi, référence)

J'ai un ami qui consomme beaucoup (je pense) : 8000kWh pour un compteur de 8kVA. Il est chez EDF avec les heures week-end.
Il a essayé de passer chez Octopus, qui lui propose uniquement un contrat HP/HC. Et pas BASE.
D'après vous, y a quelque chose à faire ?

Merci de vos retours

kWh pas kW

bizarre normalement ils proposent les deux

Tu leur dit simplement de te rembourser ces frais qui n'ont visiblement pas à être appliqués. C'est à eux de prouver le contraire, pas à toi.

Je trouve Alterna en meilleur chez moi aussi (et en plus c'est du fixe).
 
Est-ce que le Gaz est prévu comme devant monter encore dans les prochains mois ?    

Changement Alpiq effectué, Hellowatt en sueur

https://particulier.edf.fr/fr/accue [...] -bleu.html => Catalogue des prestations Enedis
La mise en service c'est quand tu es le nouveau occupant d'un compteur.
D'ailleurs il est bizarre le prix qui t'es facturé par EDF, le catalogue Enedis indique 13,94€ TTC.
 
Dans le cas d'un simple changement de fournisseur sans changement de puissance, c'est gratuit.
Page 20 du catalogue
fiche F130 - Changement de fournisseur
Tarif de la prestation : NF - Non facturée
 
Et si tu as fait un changement de puissance, c'est le Cas 7 page 24 : 3,82€ TTC si tout se fait à distance avec Linky.
 

Je suis passé de Engie à EDF, sans changer la puissance du compteur, donc ok, je vais demander à ce que ces frais me soit remboursé !

Tout dépend de si tu veux faire une donation à EDF de 14,69€ ou non

Ce qui me paraît normal en bon HFRien

On défend EDF ici, merci de ne pas faire de réclamation sur des frais indus  
Parasites !!

Ce n'était pas une question, mon doigt à ripé sur la mauvaise touche ^^
Bein sûr que je vais demander le remboursement.

Voilà, demande faite via le formulaire internet. Avec le "Catalogue des prestations Enedis & Les particuliers" mis en pièce jointe.

Oui je suis un parasite de Tempo  
 

Le catalogue en PJ carrément    
Juste leur dire qu'il y a une erreur suffisait  

Allez hop passé sur Tempo. Ma mensualité passe de 270€ à 150€. Ça me semble un peu exagéré...

On peut rester en facturation au réel tous les 2 mois avec Tempo ? ou on passe d'office en truc estimatif mensuel ?

Comment t'as obtenu ce listing ? Je n'ai accès qu'à mon abonnement actuel..

J'étais déjà en estimatif, je le suis resté. Je n'en sais pas plus.

Il faut cliquer sur la petite roue dentée en haut à droite de ta conso d'élec ou de gaz pour historiser tes tarifs (et permettre d'appliquer chaque nouveau tarif qui te donnera ta bonne conso en euros).

Merci beaucoup, j'avais jamais vu

 
Oué   déformation des communications administratives où il est toujours bon d’appuyer une argumentation avec une source   espérons que ça fonctionne et qu’ils me remboursent bien.

yes réelle avec facturation tous les 2 mois
 
j'ai fait l'erreur de parler de facturation mensuelle au réelle lors de ma souscription en disant que je sais pas si EDF le propose ...  
L'interlocutrice m'a dit oui oui au réel ... et m'a foutu en facturation annuelle avec mensualité  
donc protip : ne pas évoquer la périodicité mais surtout le fait d'être au réel    
 
c'est là que je me suis rendu compte que le SI EDF reste très archaïque. L'espace web ne fait que générer des emails qui sont traités derrière par les employés qui te rappellent pour comprendre la demande

 
Fait leur un don pour qu'ils améliorent ça !

Bonjour,  
 
Sur l'offre UFC/Octopus , les 12% sur le TRV sont uniquement sur le tarif au moment de la signature du contrat ou on garde quand meme 12% sur le TRV meme si le prix du TRV baisse ?

Je ne serai pas inquiet d'une éventuelle baisse du TRV, si j'étais toi...

Je donne déjà à mon employeur, ça me suffit

C'est un prix non indexé sur le TRV.
Par contre j'ai cru comprendre qu'il a une clause qui permette de changer le tarif si genre l'état change les modalités de l'ARENH
 
Edit :
 

Hahaha j'avais même pas tilté tellement mon cerveau a fait une correction auto  

ok merci.
Ouais c'est vrai que s'est pas près de baisser .
 
Aller bye bye TE  , bonjour Octopus

Tempo souscrit.
Ca a été vite, 2 minutes d'attente + menus divers et 1 minute chrono avec le conseiller.
C'est plus efficace que les FAI  

Je suis en tempo en réel avec paiement tous les deux mois.

C'est quand même tout claqué comme principe, 1 mois tu paies rien, le mois suivant le double.
Etrange idée (mais j'imagine que c'est 'legacy')

.
le prélèvement n'étant pas gratuit, ça permet de faire des économies avec un risque mesuré: à partir de 3 mois ça devient 'touchy'...