ils ont dû changés de politique alors, parce que je sûr qu'ils renvoyaient la marchandise... faudrait peut-être voir sur un topic juridique, normalement si tu commandes un truc et que tu as payé, soit ils doivent te renvoyer la marchandise à leurs frais, soit ils te remboursent (bon en général c'est un avoir)... ils jouent peut-être sur le principe que les marchandises voyagent aux risques du destinataire, mais bon, c'est quand même bien moins cher pour eux de renvoyer la marchandise que de prendre une assurance sur chaque paquet
après quand je parle de déclaration sur l'honneur, ça se fait à l'écrit hein, par lettre recommandée avec AR... ils ne peuvent pas prouver que tu as effectivement reçu le colis, juste que le transporteur dis l'avoir mis dans ta boite aux lettres.
par contre si ça se reproduit ça aura des conséquences : envoi systématique contre signature par ex (donc frais de port plus élevés)...
les vols de colis dans les boites aux lettres ont l'air plus fréquents maintenant...