Reprise du message précédent :
Ca me fait penser au contrat cadre du client, ça fait deux fois dans l'année que des catégories de machines sont indisponibles parce-que le catalogue du fabriquant évolue à peu près à la même vitesse que les procédures internes arrivent à valider les modèles  

 
Quand lis ça je me rappel qu'il y a pas si longtemps, les OptiPlex qu'on achetait au boulot, c'était du BTX

  c'etait un standard meme s'il n'a pas duré longtemps
A coté les cartes meres IBM, Compaq , HP c'etait  

dans un courrier venant d'une grande administration : (je précise c'est le bas du courrier avec formule de politesse... et signature, qui apparemment est issue d'un screen cap de l'écran entier, incluant la barre de tache de windows)
 

Nom de Dieu !
Autant ne pas mettre de signature si c'est pour mettre cette image dégueulasse ..

Je ne comprend pas ce que la capture vient foutre là-dedans.

Le mec doit avoir ça sur son bureau et le colle à chaque courrier qu'il doit faire.  

« C'est de la signature électronique »

y a une signature dedans ; je suppose qu'il a voulu reprendre sa signature scannée qui était dans un autre document, et au lieu de copier juste cette image-là il a copié tout l'écran

Woohp*tain o_0;

 
Woooooooooooooooooooooooooooooooooooooooosh
 
Jacky fait de l'internet    
 

Belle participation.

 
 
Mais non    

Magnifique.

Y'a du level  

Ah oui... moi qui allait poster ça, je suis trèèès loin du niveau    
 

 
 
en fait j'aurai du vous coller ça depuis le début mais j'avais la flemme de vous la flouter
 
la on se rend mieux compte du niveau (surtout du fait a l'oeil ça arrache)
 

 
après c'est censé être un mail que les mecs auraient pu tester vu qu'il sont censé prendre des clients en masse à l'ouverture du service, ça fait un peu con quoi...

Je sais même pas si je dois répondre à ce genre de demande

perso je crois que j'arrive avec une paire de ciseaux, je coupe le cable et je me barre  

 
 
[Insérer ici la BD de Gaston Lagaffe qui résout le problème en amidonnant le fil pour qu'il ne soit plus emmêlé, sauf qu'après on ne peut plus raccrocher. Google n'a pas trouvé la planche.]

Ça dépend: si c'est ton service qui fourni et remplace le matériel téléphonique alors tu dois prendre en charge.
L'utilisateur signale un matériel défectueu, le service idoine doit prendre en charge la demande.  

 
Demande au deumerant stupide mais en effet cela doit être prise en charge par quelqu'un ... Et je vois mal le user changer lui même son cable .
 
Mais pour éviter que ça s'emmêle, il exste un truc tout simple : https://www.amazon.fr/Hama-44844-An [...] B00006JE7H
 

Tu clos direct.

 
Bien vu ! Elle pourra appeler personne pour se plaindre.

 
Tu l’appelles.  
 
Si elle décroche, tu fermes le ticket en mettant "résolu".

Très bon

 
Mais  

Les gens qui préconisent de changer le câble ou de se déplacer pour l'aider, vous déconnez j'espère?
(j'ai pas vu de redface)
 
Est-ce que cette luser est classé cotorep?

 
Les câbles de téléphone j'en ai déjà changé plusieurs qui en effet étaient inutilisable a cause de ça, au bout d'un moment ils prennent une sorte de "mauvais plis" et se ré-emmêle tout seul.  

 
Au resto le serveur te dit : "Ben les couverts vous allez les prendre dans le meuble ... Vous êtes pas Cotorep" ?
 
Ou au garage, le garagiste te tape les pièces dans le coffre et tu te démmerde ?
 
Chacun son boulot ... C'est chiant ce genre de demande (Je suis le premier à raler) mais c'est pas le Luser qui va le faire ... Estimez vous heureux si il arrivce déjà à remettre du papier dans une imprimante (No Redface)

alors qu'il suffit de laisser pendre le combiné téléphonique de tout sa hauteur de fil pour qu'il se relaxe.

Alors qu'en les démêlant systématiquement, ca n'arrive jamais... Mais ca demande un effort, donc ils ne le font pas
 

Ca, c'est parce que tu les éduques mal. Ici, depuis le changement de gestion du parc imprimantes (passage d'un parc acheté (l'informatique gère les cartouches) à un parc loué (l'économat gère les cartouches)), on nous demande de moins souvent de l'aide pour changer les toners (alors qu'on le fait sans problème, ca ne nous dérange pas). Et avec le temps, on a aussi de moins en moins de demandes débiles (de la part des utilisateurs. Parce que la direction qui fait et demande n'imp, là c'est festival toutes les semaines ), du coup je n'ai rien à poster ici...
 

Téléphone lui pour lui demander de préciser son problème

 
Si c'est une blague je l'ai pas comprise.
Si c'est un vrai tips, je l'essaierai la prochaine fois mais je doute un peu du truc, quand le tourbillon tout propre est niqué t’arrive pas a remettre l'intégralité proprement
Et si ta manip nécessite de passer plus de 10min sur le câble je préfère autant le changer direct.

Ca fonctionne, surtout quand tu le fais régulièrement.

 
Donc ça fonctionne pas.