Reprise du message précédent :

Nan pas de Red bull chez mcdo mais y en a bien chez Quick, sauf que le problème on peut pas la prendre en menu à cause de son prix, 2€50.

C'est sur et je suis d'accord avec toi mais se sont aussi des êtres humains, donc les oublis ou erreur peuvent arriver surtout si les produits ne sont pas là en même temps parce qu'il y a trop de commande de client indécis donc la production ne suit plus.    
 
Avec moi quand tu passes à ma caisse ou au Drive, je te demande de vérifier ta commande avant de partir, pour être sur d'avoir tout, pailles, serviettes, sauces et surtout tous les produits que tu as commandés. Même si je suis sur d'avoir tout mis, je préfère que le client vérifie on sait jamais, rush ou pas, je recommande aux clients de vérifier la commande. Si il ne veut pas et qu'il y a un problème après, le client se débrouille même si je suis en tord.  
Depuis que j'applique ça, on a plus reçu d'appel pour des plaintes d'oublis ou autres parce que je saoule les filles pour qu'elles préviennent  les clients .    
 
mcdo, quick ou autres, faut toujours vérifier sa commande.  

T'as déjà bossé dans des quick qui prenaient les cartes avec l'offre deuxième menu à 1euro, mx95?

Nan, nous c'est sandwich au choix à 1 €, -20 % -30% sur la commande ou bien sandwich offert.
Menu étudiant :  c'est soit le menu XL à 5€50 ou le même sandwich offert.    
 
Ce que tu peux faire, c'est appeler les restaurants où tu souhaites manger pour te renseigner sur les promos. Enfaite les promotions sont faite en fonction du coin, de sa géographie, de sa fréquentation etc. ....

ca marche aussi avec la carte imagine r

Ok.
Parce que ici ils délivrent deux type de carte, une avec spécifiée "deuxième menu à 1euro au drive" et l'autre "deuxième menu à 1 euro à emporter".
Or même avec une carte "à emporter" ils refusent et obligent les gens à passer par le drive!
 
Je sais pas/plus quoi faire.
A chaque fois que ca change de personnel (donc souvent) faut passer 2 heures à leur expliquer....
 
Le dernier sur lequel je suis tombé savait meme pas que y'avait deux cartes et m'a dit : si y'a un drive alors c'est au drive sinon c'est à emporter.

Ca dépend, si tu peux prouver que tu es encore étudiant oui, sinon nan ; il faut alors nous montrer le coupon 2008-2009.

Ok, ben tu sais le problème chez Quick, c'est qu'ils font n'importe quoi avec leur gestion de promotions. Ils sont très radin et font n'importe quoi ce qui fait qu'on se retrouve dans la m**** chez mcdo voir même on se fait agresser à cause d'eux.
 
Pour être sur d'avoir ta promotion, passe au drive. Quick est très en retard par rapport à mcdo, pour être franc, ils font un peu n'importe quoi alors que normalement ils sont censé s'imposer n°1 en france.    
 
En gros, chez Quick, accorder une promotion est une contrainte pour eux, pourtant ils en font très régulièrement et font en sorte que le client les découvrent le plus tard possible.  

chez macdo il n'y aucune promo, tandis que chez quick rien que la vignette drive marche a peu pret partout par exemple  

Chez mcdo, t'a des promos, il faut juste te renseigner et elles sont plus intéressantes puisqu'on te les accordes à chaque fois.  
Alors que au Quick, la seule promo qui pose aucun problème c'est bien la vignette drive.

Je me permet de juger les 2 enseignes vu que j'ai eu la chance d'y travailler, actuellement je suis au quick, le seul truc vraiment bien, c'est juste le personnel.

tu peut détailler?

Ca dépend des restaurants, mais dans tous les restaurants avec drive-in, tu as la vignette mc drive, c'est sur. La  plupart des restaurants parisiens qui se trouvent à proximité de collège, lycée et universités accorde des promos aux étudiants, par exemple avec la carte imagin'r. Enfin je peux pas détailler vraiment parce que chaque franchise fait ses promos en fonction des environs mais mcdo s'en sort beaucoup mieux que Quick sur ce point là parce qu'ils font pas n'importe quoi avec. Je trouve les promos de Quick très intéressantes mais le problème, c'est qu'ils font ni'mporte quoi avec et on se retrouve dans la m** après.
 
Ce que je comprends pas au Quick, c'est qu'elle est l'intérêt de se retrouver dans des situations délicates en accordant des promos imaginaires aux clients pour ensuite se faire insulter voir agresser si on accorde pas à chaque fois.

C'est quoi ces cartes "drive" ? On les obtient comment ?

 
tu as un exemple concret ?
Tu peux pas faire remonter l'info, avec cet exemple ?

Pas mal ce site
http://www.myburger.fr/accueil.php

Quand tu passes au drive, tu demandes une vignette drive ; à l'achat d'un menu XL, le sandwich supplémentaire est à 1 € au lieu de payer 4€60 le sandwich par exemple.

Par exemple, au quick les cartes avec -20% ou -30% sur la commande, c'est uniquement à emporter ou bien au Drive. Si un restaurant vous accorde une remise sur votre commande c'est uniquement pour que vous évitez de manger régulièrement sur place parce que ça revient chère et donc plus d'équipiers.
 
Mais ils accordent aussi la réduction sur place ou bien refuse carrément même si c'est à emporter, donc le client est perdu et ne comprend pas pourquoi on lui refuse sa promo.
 
En gros pour être clair, ils n'appliquent pas les conditions écrites sur les cartes qu'ils ont eu mêmes choisies et fixés, ce qui fait qu'on se retrouve avec des clients furieux. Comme se sont des franchises, ils se permettent d'accepter, refuser comme ils veulent même si eux sont en tord.
 
Voila, alors que chez mcdo, kfc et autres... se problème n'existe pas parce qu'on applique uniquement les conditions écrites sur la promo.

C'est bien ça le problème, il faut toujours vérifier la commande, parce que ne pas faire des erreurs, n'existe pas. Hier en caisse, j'étais tellement excité à cause du café que apparemment j'oubliais un truc dans la magic box, heureusement que je demande aux clients de vérifier.    
 
Par contre ton copain, doit avancer pour vérifier sa commande, sinon il bloque les commandes suivantes du drive même si c'est pour quelques secondes comme tout est chronométré dès l'arrivée d'un client. Heureusement il a vérifié sa commande parce que c'est pas normal de repartir sans la totalité surtout qu'on paye très chère son repas.

Perso, Quick c'est fini
 
En tout cas, je vous deconseille fortement celui qui est à Opera: j'avais commandé un menu mix'n'chicken (= chicken mayo). Le pain dur comme du béton (mais vraiment...), la salade flétrie, et la sauce à la..... Moutarde   Qui avait "seché" sur les bords.
 
Yurk.

C'est bizarre, ça doit vraiment dépendre du restaurant, à Toulouse, je dis pas que c'est parfait, mais concernant la réalisation des hamburgers/salades, tout est nickel, jamais eu de recette approximative.

Ben enfaite si y a aucune commande oui mais si y en a une la on a pas trop le choix, sinon le drive ne fonctionne plus normalement. C'est pas anormal de devoir sortir de sa bagnole ; c'est plutôt le fait de quitter l'établissement avec la commande incomplète.

La qualité de service dépend du bon fonctionnement de tous les postes.  C'est à dire pour le drive par exemple, si le client est indécis toutes les commandes ralentissent.  Alors que le drive a été crée uniquement pour les personnes qui savent ce qu'ils veulent et aussi combien ils vont dépenser afin de récupérer sa commande à emporter plus rapidement.

Bin oui, dans les autres Quick où j'ai été, rien à reprocher. Mais là, ça m'a refroidi...

Rienafout'

 
Bravo, tu viens de découvrir le dwich qui a fait 5 tours de timer

Au bout de 2 tours, c'est immangeable Quick.  

mx95, une petite question, est-ce que les réductions dont tu parles pour le drive de chez quick fonctionnent la nuit? (car on paie 10% de plus)

 
Quand des connards agissent comme ça avec le client, j'imagine comment ils doivent essayer de niquer (aussi) leurs employés.Moi, franchement j'appliquerais strictement les règles de la promo et si le boss la ramène,rienàfout'.

Drapal.
 
Extremement decu.

 
Par ?

Peut etre de tout les autres topiks du forum

Apparemment, c'est comme ça dans pas mal de restaurants Quick ; d'après ce que j'ai compris puisque j'en ai parlé à mes managers, eux même si ils fixent des conditions sur les promotions, ils sont libres de faire ce qu'ils veulent comme c'est une franchise et le client ne peut rien dire.    
 
Ben le but de Quick, est d'avoir contrôle sur tout y compris le personnel. Quand tu veux aller aux toilettes, tu dois être accompagner par un manager, le repas équipier doit être préparé par le manager, quand tu modifies ta commande, tu peux rien faire sans le manager. En gros il faut avoir en permanence un manager à côté de toi pour pouvoir travailler dans de bonnes conditions.  
 
Ben j'ai envie de faire ça, c'est à dire appliquer se qui y a de marquer sur les promos mais bon on va me prendre la tête et puis en ce moment on nous contrôle encore plus parce qu'une collègue à nous, c'est fait attraper en donnant un burger à une équipière.  

Bon ce soir à 21h30 opération Maxi bestof Bigmac + mcchicken !  

Les promotions, fonctionnent 24h/24h 7j/7j , y a pas d'heure pour utiliser les promos quand le restaurant est ouvert.

 
Bonjour la valeur merdeuse ajoutée sur un boulot déjà initialement merdeux.  

 
Ils sont stricts  

Etre équipier, franchement c'est sympa mais bon l'être chez Quick, c'est pas top parce que y a que au Quick, qu'on se retrouve dans des situations pareil.
 
pommedapi : oui, ils sont très stricts mais aussi très con sur pas mal de chose.    Le truc qui me fait marrer par exemple en ce moment, c'est les jouets pour les menus enfants, les sorties des jouets ne sont pas respectés donc on est en rupture plus tôt que prévu et quand les familles viennent tel jour pour avoir le jouet de la semaine, ben y en a plus.  

 
Quand tu sais l importance que les gosses donnent à ce genre de truc, j imagine les prises de tete que tu dois avoir avec les parents. Je sais pas comment tu fais pour supporter.
HONTE A CETTE ENSEIGNE.