Reprise du message précédent :
Y en a certains qui abusent vraiment... Arnaud est bien gentil je trouve!

mais nan personne abuse, suis a 20km de chez lui, apres ce le temps qui manque

Bonjour à tous, co-acheteurs !
La facture est nécessaire pour faire jouer la garantie ?

Non. Le Service tag inscrit sur l'écran suffit.

Qd j'ai eu besoin de faire jouer la garantie, Dell à demandé mon numéro de commande qui était inscrit uniquement sur la facture... Le service tag ne leur suffisait pas.

Ha bon ? Pas chez moi en tout cas. Ma facture est toujours chez Arnaud, ça ne m'a pas empêché de faire jouer ma garantie sur mon 27" (bouton power défectueux)
 
Quand j'ai appelé le SAV Dell, il m'ont juste demandé le service TAG, ils avaient toutes les infos grâce à lui. Il ne m'ont même pas demandé mon nom  

Oui en fait ca dépend un peu du hotliner sur lequel vous tombez...
 

Bonjour,
 
J'ai juste une p'tite question co,cernant le SAV:
 
Ils font quoi pour le pb du bouton Power? Il change le moniteur? Et si oui, il le remplace par quoi?
Merci de vos réponses...

ils le remplacent par un autre écran qui a été réparé au SAV
donc risque de pixel mort, ou autre rayure

Bonjour
 
est-ce que vous avez déjà eu l'écran qui passe tout à coup en mode "éco énergie?" et là j'appuie sur toute les touche il ne se passe rien, donc en aveugle, je redémarre windows proprement et je revoie l'écran.
 
je me demande si c l'écran ou si c'est la carte graphique qui flanche parfois.
noter qu'à un moment j'ai eu une image en ligne brouillée comme sur canal+, mais en redémarrant le pc tout fonctionne bien.
 
une idée?

oui deja eut ce probleme plus d'une fois, ca ne veitnpas de l'ecran mais de la cg ou de la cm  
 
pour moi ce fut la cm

Et un power switch mort de plus! J'espère qu'ils se contenteront du service tag.

Il est où le service tag? J'ai un serial à 20 chiffres qui rentre pas dans la case service client.

Bonjour tout le monde, je me posais la question de la garantie.
 
Le bouton power est devenu défectueux moi aussi, est-ce que l'écran est encore sous garantie ? Je précise que je fais partie de la commande d'arnaud

garantie 3 ans donc oui

Je crois que je vais scotcher le bouton power en position fonctionnelle et l'envoyer en garantie à 35 mois

 
le tag est sur le carton, on l'avait bien précisé lors de la réception de la CGP
J'espère que tu l'as gardé

 
c'est le meilleurs moyen de se récupérer un écran encore plus vieux reconditionné

pareil j'ai mon boutton power qui tourne tout seul et qui des fois je suis obligé de le caresser pendant 2 minutes avant qu'il fonctionne.
sous combien de temps dell procède à l'échange?
car sans écran j'ai ni pc ni télé, jvais m'ennuyer ^^

faudrait pt etre penser à lire les gars ...
 

Sans vouloir faire peur, il me semble bien que pour les 24", DELL ne se contente pas toujours du service TAG mais veut aussi la facture

Donc le numéro que demande DELL pour le SAV est sur le carton ???? Faut que je le recherche:s

Vous pouvez pas le laisser mourir ce topic non ?

bah et nos factures ???    
 
nan j'déconne !  

il te suivra jusqu'a ta mort  

 
Il me suivra jusqu'à la fin des 3 ans de garantie déjà !

ouasi sauf si je te laisse ma facture pendant plus de 3ans arnaud

Est-ce que quelqu'un vendrait le sien ?

Hello, je vais surement vendre le mien oui... Je mettrai une annonce sur le forum dès que j'ai confirmé...

salut à tous
 

 
ha bah ça tombe bien, mon 24" a aussi ce probleme depuis 1 mois:  
 

   
 

ha ? comment as tu fait ?
Car le mien aussi n'est plus 'poussable'
Fort heureusement, il est bloqué en position ON.
du coup il reste tout le temps allumé, ce n'est que mon UC que j''éteins
 
Et on peut toujours faire jouer la garantie ?
car acheté en mars 2007, soit il y a maintenant presque 2 ans.
j'avoue avoir oublié de combien de temps est la garantie  

bon, j'ai relu un peu les pages précédente, et ho joie ! je vois que la garantie est de 3 ans    
 
donc sur ce.... je vais demander à arnaud ma facture que j'avais complètement oubliée
puis voir avec dell.
A ce propos, si on passe u coup de bigo a dell pour la garantie, que nous demandent ils ?
coordonnées, et numéro de série de l'écran je suppose ? celui inscrit derriere l'écran ?
 
vous croyez qu'en cas de changement on aura exactement le meme model ? ou un plus récent ?

Normalement pas besoin de facture pour le SAV Dell.
 

Je suis pas sur que ca soit une bonne nouvelle ... les 2407WFP-HC sont mieux mais pas les 2408 ...

En effet, j'ai un 2408 au taff, et il est très bien pour la bureatique ou le dev, mais il est clairement inférieur en gamme à celuici.
Cela dit, le 2407 ètant le haut de gamme des 24", ça m'étonnerais que dell nous en refile un infèrieur
 
Sinon y'en a t il d'autres qui ont eu un probleme avec leur écran et obligé de faire jouer la garantie de dell ? qu'est ce que ça a donné ?

Le 2408WFP est la version suivante du 2407WFP-HC donc même si en terme de qualité, il lui est inférieur ... pour Dell, c'est la même gamme
 
[HS]
On doit avoir le même fond d'écran (une ville en pseudo noir et blanc) non ?    
[/HS]

je les appelerai lundi, on verra...
 
[hs]
ha ouais, dis donc mais il va tellement bien sur notre 24" adoré

[/hs]

 
Préviens moi quand ce sera fait  

 
Soit avec le pouce, j'appuie sur le bouton en le faisant tourner, des fois ça marche, des fois ça marche pas. Soit avec une lame pointue je passe entre le bouton rond et le cercle qui l'entoure et je le fais tourner pour le remettre comme il faut. M'enfin il bouge pas souvent le bouton.  
 
Si tu fais jouer la garantie, dis nous ce que tu auras obtenu en retour, que je sache si je dois attendre avant de faire jouer la garantie ou pas ^^.

pas de souchis.
j'attends juste la facture que j'ai demandé à arnaud, histoire d'avoir tous les éléments en main et go !
 
j'ai aussi pu faire tourner mon bouton avec une ch'tite lame, je peux enfin l'éteindre
Reste à voir combien de temps il va rester comme ça

Il bouge de temps en temps chez moi mais c'est pas si problématique ue fois qu'on a le coup de lame. Sinon pour le SAV tu n'as pas besoin de la facture normalement, juste du TAG number sur le carton du colis.

'alut    
 
bon, j'ai donc pu éteindre mon écran.
Quand j'ai voulu le ralllumer, bouton coincé -> coup de lame obligatoire.
donc si il faut le faire à chaque fois ça va vite devenir chiant
 
sinon j'ai justement cherché le tag.
j'ai encore le carton, sur lequel y'a plusieurs numéros, mais j'ai pas trouvé le code tag    
apparemment c'est un code qui a entre 5 et 7 caractères.
y'en a un qui semblait correspondre, mais quand je l'ai rentré sur le site de dell, ca me l'a identifié comme un truc qui n'a rien à voir datant de ... 1999

Au lieu d'éteindre et allumer l'écran avec ta lame, tu as juste à recentrer le bouton pour avoir la barre verticale et placée en haut. Le problème du bouton c'est que s'il tourne, on peut plus l'enfoncer, donc il faut s'arranger pour qu'il soit bien aligné.
 
Quant au TAG je sais plus comment il est ni où sur l'étiquette, et j'ai laissé le carton chez mon père et je sais pas où j'ai mis la facture (ouais, ça sent mauvais pour mon changement d'écran en passant ).