Reprise du message précédent :
Bon ca n'a rien a voir, mais LDLC font-ils des "cadeaux" (bon d'achats par exemple) pour les bon clients ?
 
J'ai un compte depuis 2002, et j'ai dus laisser + de 13000€ environ (pas tout pour moi, heureusement   )
 
A part les supers réduc de 3 ou 4€....

 
tu es tenu de tout renvoyer. et eux de te renvoyer au moins la même chose.

Merci pour ta réponse. J'ai finalement tout renvoyé, en espérant que je n'aurai pas de mauvaise surprise à réception.

Hé merde, j'ai oublié le bracket usb

je ne pense pas. J'ai dû renvoyer mon ensemble clavier/souris M$ bluetooth chez LDLC et j'avais aussi oublié une pièce, ils ne l'ont pas réclamé et j'ai reçu un ensemble tout neuf dans les 15 jours.

 
Je viens de recevoir le mail annonçant la livraison, après w mails, faxs et une lettre recommandée de mise en garde.
Un mois de retard ... et pas le moindre geste commercial, tout juste un mot d'excuse.
 
Dommage, les prix sont interessants, mais le service n'est pas au niveau requis.
 
Guy

Bon ba mon premier probleme avec LDLC. Et le dernier car je commanderais plus chez eux.
Carte graphique dispo mais pas dispo donc on vous tire la tune quand meme et on met 3 - 4 semaines pour vous remboursez!
Vraiment du foutage de geule! Raz le bol!

J'ai enfin été livré de mon PC V4, mais la carte graphique (Sapphire 9800PRO) qui était manquante depuis un mois a été remplacée par une 9200SE !!!
Là, on se fout vraiment de ma gueule !
 
Guy

La suite du feuilleton :
 
LDLC reconnait sa faute et me demande aimablement de lui renvoyer la carte pour échange.  
Ils m'annonceront alors certainement que ma 9800PRO n'est pas dispo et qu'il faut attendre ...
 
Déjà un mois que mon paiement est encaissé !      
 
Guy

Bonjour à tous,
 
Moi aussi j'ai des problèmes avec notre cher LDLC. J'ai passé pour plus de 400€ de commande le 15/09. 3 Jours plus tard je reçois la première partie de la commande, je me dis super! Mais le colis était tout petit et il n'y avait que les cartouches d'encres pour ma Canon .
En fait moi aussi j'avais craqué pour la Sapphire 9800 pro dispo en 2 à 5 jours. Mais elle ne l'est pas du tout, soi-disant à cause d'impondérables et de commandes excessives qui rallonge l'attente pour les clients.
Ils abusent vraiment, c'est à la limite de la publicité mensongère étant donné qu'ils profitent d'un avantage commercial (le délai), alors qu'ils ne peuvent l'assurer, en assurant pour eux les commandes grâce à une fausse indication.
En attendant je profite de mes 4 cartouches à 400€   ...
Même au bout de 3 semaines de délai je continue à garder espoir : l'espoir fait vivre    
 
Ciao à tous...

Toujours pas reçu la 9800PRO ...
 
Guy

 
La suite de mes (més)aventures avec LDLC :
 
Le 1/10, un mois après la commande, et suite à mise en demeure recommandée, je reçois enfin mon PC V4. Mais la carte graphique prévue et jusque là manquante (Sapphire 9800PRO) a été remplacée par une 9200SE. Le SAV reconnait la faute à la mise en colis et me demande de renvoyer la carte.
 
Le 8/10, le SAV recoit ma carte.
 
Le 11/10, le SAV me confirme l'erreur et m'annonce l'envoi de la 9800PRO, et clos le dossier.
 
Le 17/10, aujourd'hui, toujours pas reçu la carte, et aucune offre de geste commercial, malgré mes multiples demandes.
 
Mon paiement est encaissé depuis un mois et demi, mon PC n'est toujours pas complet, et il s'avère impossible d'entrer en contact avec un responsable capable de troouver une solution au problème.
 
Ca donne envie de commander chez eux ... on s'occuppe vraiment du client lorsqu'il a des problèmes ...
 
Guy

ldlc, ca a tjrs été du foutage de gueule...
du bon matos à prix plutot raisonnables, mais un service client à s'y peter les burnes.
 
tant ke vous pouvez commander ailleurs, hésitez pas.

Moi j'ai eu pas mal aussi tout récemment. Je commande un disque dur serial ATA Seagate 200 Go, annoncé en stock 17 pièces dispos.
 
Commande validée. Une semaine plus tard, toujours rien. J'envoie un mail leur demandant ce qui se passe, et là ils m'annoncent qu'il n'y a plus de disques en stock et que leur fournisseur ne peut pas en ravoir avant un certain temps. Vu que j'en ai besoin rapido, je demande l'annulation de la commande. Ils font trainer en me demandant si je veux pas un autre dur en remplacement, le lendemain il me demande si je veux bien annuler toute la commande (alors qu'il n'y avait que le dur dans la commande ). Trois jours plus tard, je les remail en demandant une annulation immédiate et un remboursement. 1 heure plus tard, mail du service client, miracle le fournisseur a retrouvé le modèle, on vous l'expédie dans l'après-midi.
 
Coïncidence ou foutage de gueule ??

Et aprés, il y en a encore pour dire qu'il ne s'agit que soucis épisodiques...

Mes démélés avec LDLC connaissent une fin heureuse :
A force de me plaindre surle web de la conduite d'LDLC à mon égard, le patron de LDLC est entré en contact avec moi et m'a proposé une Point of view 6800GT box avec DOOM3 en compensation de ma 9800PRO non disponible !
Elle est montée, mon PC marche du tonnerre !  
Comme quoi, se plaindre en public, c'est efficace ... et LDLC est un bon fournisseur qui finit par reconnaitre ses erreurs.
 
Guy

  enfin bon je pense que si t'avais pas d'autres pcs, t'aurais préféré avoir ta 9800pro il y a un mois et demi
 
pourquoi t'as laché le lien du topic ? ( d'ailleurs je suis éttoné que ce topic n'est pas été fermé par les modos, merci )

hébé jsuis surpris    
 
Je pensais pas qu'il y avait autant de problèmes avec LDLC, et j'ai fait ma première commande sur le net la (700€   )
Commande séparée en 2, ça a l air courant, je reçois un boitier que j avais commandé 5 jours après la commande (bon y avait le WE entre)
Donc jusque la normal, sauf que j ai meme pas été prevenu de l'envoi!!!
 
Sinon dans la commande y avait deux appareils photo numériques:
1 en stock et un autre en stock chez fournisseur.
 
Seulement voila le lendemain de la livraison de ma tour (donc 6 jours après la commande) alors que je contacte par mail pour savoir ce qu il se passe: on me prévient pas qu on livre et je sais pas ou en est le reste de la commande... et la on me dit qu aucun des appareils est dispo    
La jme dis qu ils se foutent un peu de la gueule du monde!!! 1 semaine pour se rendre compte que l'un est plus dipo CHEZ eux et que l autre est meme plus dispo chez le fournisseur!!!
Et a nouveau c est meme pas qu on me prévient:
J ai reçu un mail annonçant qu ils avaient fait une demande pour connaitre la disponibilité, sans suite, et c est par après que j ai vu que le statut avait changé sur le site!!!
 
Excusez moi, mais pour une société de service, c est très médiocre je trouve tout ça.    
 
PS: jsais pas si mon histoire est compréhensible mais ça défoule ^^

Bon bin c est super marrant, le statu des apn que j ai commandé arrete pas de changer sur le site mais ils savent rien me dire
ça commence a me gonlfer tout ce qu'ils me proposent c est de changer pour un autre appareil.
Alors j ai pas envie de mettre + de thunes, ça fait 15 jours que j'attends,et j'ai pas envie de prendre un appareil moins bon non plus
Doncje leur ai dit: si vous savez pas me donner de dates, filer moi le modèle au dessus et on en parle plus
Sinon remboursez moi...
hum... j'espère que le remboursement tarde pas trop    
 
En tout cas ce sera sans doute deja ma dernière commande chez eux pq franchement niveau communication c est bof bof...

moi je le 2500 mobile etait plus dispo 2 jours apres commande; j'envoie un mail et ils me filent un 2600 mobile @ 4000 depuis, donc ldlc, super pour moi.
 
Demain je recois normalement 4*80mm evercool a 3.95 pieces ... yabon ldlc, enfin pour moi ....  
(les boutiques de mon coin n'ont pas ete capable de m'offrir une souris a 10euros alors que j'en ais eu pour 1500 de matos...ils ont perdu un client qui a depense 3000euros chez ldlc depuis....)

Tu as bien de la chance humbilis!
 
A l'ére de l'informatique et de la communication ce site de vente par correspondance ne sait:
 
-pas communiquer avec sa clientèle! min 24h pour avoir une réponse a un mail!!
-pas tenir des stocks a jour puisque mon appareil photo qu'ils m'annoncent comme indisponible est toujours commandable sur le site et annoncé comme étant en stock chez leur fournisseur avec + de 20 pièces (stock mis a jour aujourd hui et meme tout les jours depuis 15jours que j ai commandé d'ailleurs)
 
Alors je trouve ça lamentable!
Le pire c est que pour etre remboursé il faut près d un mois (vu que j ai commandé depuis la belgique j ose pas imaginer)
Parlons en de leur ldlc.be!! Meme pas un numero pour appeler en belgique, un numéro surtaxé en france!

Salut,  
ici c'est le topic des ongles cassés et des grifurres  
Ohhhh zut zut et rezut ! (sourires)
 
Soyez heureux d'avoir une réponse par mail, même 7 à 15 jours apres !  
Soyez benis d'avoir un remboursement même 1 mois apres !
Pour tout ceux qui voudrait essayer le top du top, je leur propose d'essayer Multe_pass
 
Interdiction de les contacter par mail !
 
Interdiction de renvoyer un colis même pendant la période de 7 jours de rétractation, même si c'est eux qui n'ont pas respecté leurs engagements.
 
On a le droit d'attendre un interlocuteur sur leur ligne sur surtaxé pendant de tres longue et interminables minutes, avant qu'ils vous raccrochent au nez !
 
On a le droit d'attendre un remboursement pendant des mois.
 
On a surtout le droit de la fermée !
 
 

bon bin le meme modèle que le mien mais de couleur différentes est enfin en stock (mon modèle est toujours disponible a la commande mais indisponible chez eux hein ... normal quoi)
vu que ça fait 1 mois que j attends j ai demandé qu ils changent ma commande... je devrais donc enfin le recevoir!
 
Chapeau LDLC je suis pas pret de recommander!!

 
 
Apparemment c'est pas nouveau tout ca  
Je deterre les morts qui ont apparemment beaucoup à nous apprendre