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Auteur Sujet :

[FeedBack] 4870 1Go@75€ et NAS 250Go@2€ chez Dell

n°15028794
ftp381
ça fûme!
Transactions (0)
Posté le 09-11-2009 à 23:34:17  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
mise à jour effectuée.
 
zebus59 c'est fait dans le 3ème post
civcortex c'est bon dans le 1er post
Altera tu as eu droit de figurer dans le 3ème post ;)


---------------
"Bite my shiny metal ass."
mood
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Posté le 09-11-2009 à 23:34:17  profilanswer
 

n°15029403
Daemam

Transactions (48)
Posté le 10-11-2009 à 08:06:04  profilanswer
 

Remboursement enfin reçu après le 3ème mail identique de la part du service clientèle (une procédure de remboursement... blablabla... 7 à 10 jours... blablabla).
 
Ca traine quand même depuis le 22/10 :o
 
Je vais leur envoyer un 'tit mail sympatoche maintenant que j'ai mon blé :)


---------------
[VDS] Portable Lenovo Ideapad 5 Pro (7735HS), Switches Haimu Whisper [Feed-Back]
n°15031340
Profil sup​primé

Transactions (1)
Posté le 10-11-2009 à 14:13:18  answer
 

encore reçu leur message stéréotypé
incroyable
chez rdc, pour réactiver la commande du fameux athlon ii x4 630 @ 70€
il m'a fallu un petit appel de 5min et le surlendemain je l'avais
 
et chez dell ils disent qu'ils ne peuvent pas réactiver la commande etc...
 
edit : c'est sans dire que chez rdc je n'avais pas été débité (ce qui est normal) alors que chez Dell, ils ont mon argent, donc ils me doivent réellement le produit sans que j'aie à me casser les couilles à faire une autre commande


Message édité par Profil supprimé le 10-11-2009 à 14:14:20
n°15031653
ohugo

Transactions (0)
Posté le 10-11-2009 à 15:23:52  profilanswer
 

ohugo a écrit :

carte commandée le 13/09 au soir
confirmée le 14/09 avec "Date de Livraison est estimée au plus tard le 2009-10-20"
annulée le 01/10
et débitée le 05/10  :(  
et pas de date dans le suivi de commande (en "Phase : Préproduction" depuis le début)
Faudrait savoir, c'est annulé ou c'est pas annulé  :pfff:


Depuis, envoi de 2 mails : réponses "Veuillez accepter nos excuses, nous n’avons pas pu procéder à la validation de votre commande et nous nous excusons de ne pas vous l'avoir notifié. "
Date de livraison révisé le 15/10 pour le 26/10 et le 21/10 pour le 30/10.
Le suivi de commande donne "Votre commande a été annulée.".
Et Aujourd'hui je les appel au 0499754000, après presque 5 minutes d'attente je donne mon numéro de commande, la personne me demande si ma commande a été débité, je réponds que oui, elle me demande la date d'expiration de ma carte et me dit que je serai remboursé dans 5jours.
On verra dans 5 jours ...

n°15032325
ziobud

Transactions (0)
Posté le 10-11-2009 à 17:36:56  profilanswer
 

après annulation de ma commande je n'ai toujours pas été remboursé. Je les appelle aujourd'hui. Les intérets qu'ils me propose pour avoir garder mes 150€ pendant plus de 1 mois s'élèvent à ..... 0.1ct :bounce:


---------------
Il y a 10 catégories de personnes, celle qui comprend le binaire et l'autre.Tu mourras moins bête
n°15034934
thundert

Transactions (0)
Posté le 11-11-2009 à 10:11:50  profilanswer
 

Suite à mon courrier: http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] #t14976870
 
Voici le retour de la DIRECTION REGIONALE DE LA CONCURRENCE,
DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES de ma région.
 

Citation :

Monsieur,
 
Par courrier électronique en date du 30 octobre 2009, vous m’informez que vous avez passé commande d’une carte graphique sur le site de la société Dell, le 13 septembre dernier et vous n’en avez toujours pas obtenu la livraison,en dépit des délais annoncés sur le site.
 
Depuis l’entrée en vigueur, le 1er juin 2008 , de la loi 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs (loi Chatel 2), les délais de livraison annoncés par les professionnels de la vente à distance les engagent davantage  
( article L 121-20-3 du code de la consommation ). Mais aux termes de cet article, le consommateur ne peut exiger que le remboursement des sommes avancées. Si aucune date de livraison n’est annoncée, celle-ci est censée intervenir dès la commande. Vous pouvez donc demander, pour défaut de livraison à la date prévue, le remboursement des sommes versées, en fixant au vendeur un délai (de l’ordre d’une dizaine de jours) pour le faire.
 
Je vous informe que selon l’article précité le remboursement doit intervenir dans un délai maximum d’un mois suivant la commande sinon les sommes sont productives d’intérêt au taux légal (3,79 % en 2009).
Je vous invite à mettre en demeure le site de vous rembourser dans les meilleurs délais en leur rappelant cette disposition législative et en  précisant qu’à défaut vous saisirez le tribunal d’instance de "votre ville" pour faire valoir vos droits, et demander en outre des dommages et intérêts.
 
Puique vous avez passé votre commande par internet, vous pouvez également tenter une médiation par l’intermédiaire du médiateur du Net, dont vous trouverez les modalités de saisine sur le site www.mediateurdunet.com  
 Si cette pratique devait prendre une grande ampleur, elle pourrait en effet, être qualifiée de pratique commerciale trompeuse, dans la mesure où le vendeur ne respecte pas la date annoncée, qui peut être déterminante pour le choix du consommateur. Il appartiendra à notre unité de l’Hérault, où se situe le siège de Dell France, d’apprécier l’opportunité de ces suites au regard du nombre de plaintes reçues. Je ne manquerai pas de lui  transmettre votre signalement.
 
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
 
Le Directeur Régional
Par délégation
L’Inspecteur Principal


 
Voilà pour info.
Je pense que si on est beaucoup à les contacter, la DRCCRF de l'Hérault prendra le relais pour contacter DELL directement.
Donc, je conseille à tout le monde d'écrire.

n°15034986
ftp381
ça fûme!
Transactions (0)
Posté le 11-11-2009 à 10:25:30  profilanswer
 

thundert a écrit :

Suite à mon courrier: http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] #t14976870
 
Voici le retour de la DIRECTION REGIONALE DE LA CONCURRENCE,
DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES de ma région.
 


Citation :

Monsieur,
 
Par courrier électronique en date du 30 octobre 2009, vous m’informez que vous avez passé commande d’une carte graphique sur le site de la société Dell, le 13 septembre dernier et vous n’en avez toujours pas obtenu la livraison,en dépit des délais annoncés sur le site.
 
Depuis l’entrée en vigueur, le 1er juin 2008 , de la loi 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs (loi Chatel 2), les délais de livraison annoncés par les professionnels de la vente à distance les engagent davantage  
( article L 121-20-3 du code de la consommation ). Mais aux termes de cet article, le consommateur ne peut exiger que le remboursement des sommes avancées. Si aucune date de livraison n’est annoncée, celle-ci est censée intervenir dès la commande. Vous pouvez donc demander, pour défaut de livraison à la date prévue, le remboursement des sommes versées, en fixant au vendeur un délai (de l’ordre d’une dizaine de jours) pour le faire.
 
Je vous informe que selon l’article précité le remboursement doit intervenir dans un délai maximum d’un mois suivant la commande sinon les sommes sont productives d’intérêt au taux légal (3,79 % en 2009).
Je vous invite à mettre en demeure le site de vous rembourser dans les meilleurs délais en leur rappelant cette disposition législative et en  précisant qu’à défaut vous saisirez le tribunal d’instance de "votre ville" pour faire valoir vos droits, et demander en outre des dommages et intérêts.
 
Puique vous avez passé votre commande par internet, vous pouvez également tenter une médiation par l’intermédiaire du médiateur du Net, dont vous trouverez les modalités de saisine sur le site www.mediateurdunet.com  
 Si cette pratique devait prendre une grande ampleur, elle pourrait en effet, être qualifiée de pratique commerciale trompeuse, dans la mesure où le vendeur ne respecte pas la date annoncée, qui peut être déterminante pour le choix du consommateur. Il appartiendra à notre unité de l’Hérault, où se situe le siège de Dell France, d’apprécier l’opportunité de ces suites au regard du nombre de plaintes reçues. Je ne manquerai pas de lui  transmettre votre signalement.
 
Je vous prie d'agréer, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
 
Le Directeur Régional
Par délégation
L’Inspecteur PrincipalVoilà pour info.
Je pense que si on est beaucoup à les contacter, la DRCCRF de l'Hérault prendra le relais pour contacter DELL directement.
Donc, je conseille à tout le monde d'écrire.


thx, je l'ai mis en 1ère page das le 1er post ;)


---------------
"Bite my shiny metal ass."
n°15035319
Altera

Transactions (5)
Posté le 11-11-2009 à 11:24:37  profilanswer
 

@ ftp381 : J'ai commandé le 12 Septembre 2009, n° 303186XX d'une seule carte 4870. Annulée 1er octobre, non débité... Voilà de quoi remplir les statistiques ! :D

n°15036193
Profil sup​primé

Transactions (1)
Posté le 11-11-2009 à 13:54:05  answer
 

Le taux légal c'est un taux annuel : pour avoir le taux mensuel tu divises par 12 et pour avoir le taux journalier par 30 :o
 
tu vas gratter 0,005 cts :) pour 4,5euros de recommandé ^^ féloches :)

n°15036241
alleraille​urs

Transactions (39)
Posté le 11-11-2009 à 14:03:34  profilanswer
 


 
En fait non faut prendre 3.79^(1/12) mais bon à ce niveau cela ne change pas beaucoup  :whistle:


---------------
Mon feed
mood
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Posté le 11-11-2009 à 14:03:34  profilanswer
 

n°15036597
widget_dav

Transactions (4)
Posté le 11-11-2009 à 15:29:04  profilanswer
 

Quelqu'un pourrait me donner l'adresse et le modèle à envoyer pour la DRCCRF? Je la retrouve pas parmis les 60 pages :$ Merci

n°15036843
ftp381
ça fûme!
Transactions (0)
Posté le 11-11-2009 à 16:31:24  profilanswer
 

il est pas en 1ère page ?


---------------
"Bite my shiny metal ass."
n°15036863
ftp381
ça fûme!
Transactions (0)
Posté le 11-11-2009 à 16:34:42  profilanswer
 

Altera a écrit :

@ ftp381 : J'ai commandé le 12 Septembre 2009, n° 303186XX d'une seule carte 4870. Annulée 1er octobre, non débité... Voilà de quoi remplir les statistiques ! :D


j'ai mis à jour, mais je reconnais que je ne trace pas toutes les évol. de situation... d'abord parce que parfois il y a trop peu de forumeurs qui se déclarent et que je n'arriverais pas à suivre sinon.


---------------
"Bite my shiny metal ass."
n°15037045
Altera

Transactions (5)
Posté le 11-11-2009 à 17:12:57  profilanswer
 

@ ftp381 : Tu m'étonnes... Gérer le bordel de Dell, c'est pas une mince affaire ! x)

n°15037516
vrolok
J'ai soif...
Transactions (16)
Posté le 11-11-2009 à 18:44:48  profilanswer
 

moi aussi j'ai reçu la mienne le 9/11 (message subliminal proof)... pas là avant  :o


---------------
L'alcool tue lentement... on s'en fout on n'est pas pressé
n°15038167
ftp381
ça fûme!
Transactions (0)
Posté le 11-11-2009 à 20:49:05  profilanswer
 

vrolok a écrit :

moi aussi j'ai reçu la mienne le 9/11 (message subliminal proof)... pas là avant  :o


tu seras puni [:loula]

 


MAJ 1er post ;)

 

edit : en fait tu étais déjà dans la liste

Message cité 1 fois
Message édité par ftp381 le 11-11-2009 à 20:49:54

---------------
"Bite my shiny metal ass."
n°15038189
vrolok
J'ai soif...
Transactions (16)
Posté le 11-11-2009 à 20:51:51  profilanswer
 

ftp381 a écrit :


tu seras puni [:loula]
 
 


 
 [:dje33]


---------------
L'alcool tue lentement... on s'en fout on n'est pas pressé
n°15039885
ftp381
ça fûme!
Transactions (0)
Posté le 12-11-2009 à 08:38:51  profilanswer
 

Questions à ceux qui n'ont toujours pas reçu leur carte :

 

- est-ce que le suivi de commande en ligne laisse espérer quelque chose ?

 

- avez-vous des news de la part de Dell ?

 

Manière de continuer à donner un état de la situation

 

:jap:

Message cité 2 fois
Message édité par ftp381 le 12-11-2009 à 08:39:35

---------------
"Bite my shiny metal ass."
n°15040003
spec01

Transactions (0)
Posté le 12-11-2009 à 09:01:41  profilanswer
 

ftp381 a écrit :

Questions à ceux qui n'ont toujours pas reçu leur carte :
 
- est-ce que le suivi de commande en ligne laisse espérer quelque chose ?
 
- avez-vous des news de la part de Dell ?
 
Manière de continuer à donner un état de la situation
 
:jap:


 
 
Alors pour ma part, le suivi de commande indique "commande annulée"
Le robot de Dell m'a sorti le message habituel "nous n'avons pas pu procéder à la validation de votre commande..etc"
 
Donc peu d'espoir pour moi,
je me suis fixé une date butoire avant annulation: le 01/12. Ensuite, je préfèrerai perdre mon temps ailleurs..

n°15040123
ftp381
ça fûme!
Transactions (0)
Posté le 12-11-2009 à 09:20:15  profilanswer
 

il ne reste donc plus aucun forumeurs non livrés et avec autre chose que "commande annulée" dans le suivi de commande en ligne Dell ?


---------------
"Bite my shiny metal ass."
n°15040308
haakainu

Transactions (1)
Posté le 12-11-2009 à 09:57:41  profilanswer
 

ftp381 a écrit :

Questions à ceux qui n'ont toujours pas reçu leur carte :
 
- est-ce que le suivi de commande en ligne laisse espérer quelque chose ?
 
- avez-vous des news de la part de Dell ?
 
Manière de continuer à donner un état de la situation
 
:jap:


pareil pour moi,l'option 1 du suivi m'indique commande annulée et l'option 2 n'est pas disponible

n°15040410
Daemam

Transactions (48)
Posté le 12-11-2009 à 10:18:48  profilanswer
 

Citation :

Le MaM (a formulé une demande d'annulation, non prise en compte par Dell)


 

Daemam a écrit :

Remboursement enfin reçu après le 3ème mail identique de la part du service clientèle (une procédure de remboursement... blablabla... 7 à 10 jours... blablabla).
 
Ca traine quand même depuis le 22/10 :o
 
Je vais leur envoyer un 'tit mail sympatoche maintenant que j'ai mon blé :)


:o


---------------
[VDS] Portable Lenovo Ideapad 5 Pro (7735HS), Switches Haimu Whisper [Feed-Back]
n°15044234
h6steli

Transactions (0)
Posté le 12-11-2009 à 21:59:44  profilanswer
 

Ben moi je l'ai pas reçu. Commandé le 13, comme pas mal j'ai été débité etc... (je suis marqué dans la première page) et là le statut est marqué annulé.
 
J'ai envoyé un mail il y a deux semaines. Mais quand je dis un mail, c'était une bombe mon courrier, courtois et tout mais à côté ça envoyait du lourd :D Ils n'ont pas osé répondre évidemment, même pas de réponse automatique, rien dans le spam... et je viens de me souvenir de cette histoire là donc je vais les appeler et j'attends leurs différentes parades... vu comment ils ont ignoré mon mail, je pense que ça va être assez chiant mais je suis confiant quand même. Et j'attends avec plaisir qu'ils me demandent un numéro de machine quelconque :p
 
D'ailleurs dans un sens, c'est bien un signe qu'ils ne savaient pas quoi me répondre s'ils font silence radio sur mon courrier.
 
Des nouvelles de la répression des fraudes qui devait rencontrer un responsable ?

n°15044703
KahlanAmne​ll
-Sudiste-
Transactions (1)
Posté le 12-11-2009 à 23:26:21  profilanswer
 

J'étais dans le même cas que toi.
J'ai spammé le même mail (une dizaine) en réclamant mes sous.
J'ai eu une réponse positive le lendemain  :lol:

n°15045174
h6steli

Transactions (0)
Posté le 13-11-2009 à 06:18:27  profilanswer
 

Mais je demande pas mes sous moi :p

n°15046080
fabcool
serieux ? naaaan...
Transactions (1)
Posté le 13-11-2009 à 10:53:31  profilanswer
 

h6steli a écrit :

Mais je demande pas mes sous moi :p


envoie une lrar de mise en demeure comme je l'ai fait ils m'ont harcelé pdt 3 jours avec leur numero en 04...(mais bon je l'avais recu)

n°15048007
fabcool
serieux ? naaaan...
Transactions (1)
Posté le 13-11-2009 à 16:45:40  profilanswer
 

ouais bah devinez quoi ?
 

Spoiler :

apparement j'ai encore un colis dell qui vient TAT vient de m'appeler alors que ma deuxième commande a été annulé pour CB refusé (plafond)


 
comme quoi Dell pédale vraiment...

n°15050772
fabcool
serieux ? naaaan...
Transactions (1)
Posté le 14-11-2009 à 09:19:27  profilanswer
 

Et bien confirmation y a 5 min, je dois être le seul annulé, non débité, mais Livré ! :lol:  [:skyx@v]  
 
(c'était une seconde commande le 12 ou le 13 en plus -_-)

Message cité 2 fois
Message édité par fabcool le 14-11-2009 à 09:20:43
n°15050777
Profil sup​primé

Transactions (1)
Posté le 14-11-2009 à 09:21:31  answer
 

[:babaji] nikel

n°15051977
ftp381
ça fûme!
Transactions (0)
Posté le 14-11-2009 à 13:47:41  profilanswer
 

fabcool a écrit :

Et bien confirmation y a 5 min, je dois être le seul annulé, non débité, mais Livré ! :lol:  [:skyx@v]  
 
(c'était une seconde commande le 12 ou le 13 en plus -_-)


c'est comme au loto, il y a un seul gagnant pour plein de joueurs!  [:duss@noob]


---------------
"Bite my shiny metal ass."
n°15052268
Profil sup​primé

Transactions (1)
Posté le 14-11-2009 à 14:42:27  answer
 

HS
1 mec à gagné 16 millions à euro-millions hier :D  
/HS

n°15052407
ftp381
ça fûme!
Transactions (0)
Posté le 14-11-2009 à 15:07:04  profilanswer
 

ça fait 200.000 4870 PCS au tarif Dell
 
mais pas sûr qu'ils livrent :D


---------------
"Bite my shiny metal ass."
n°15052534
Profil sup​primé

Transactions (1)
Posté le 14-11-2009 à 15:29:24  answer
 

s'ils les revend chacune à 120€
ils double presque ses gains :D

n°15052569
fabcool
serieux ? naaaan...
Transactions (1)
Posté le 14-11-2009 à 15:32:48  profilanswer
 


sauf que ça se revend même pas 120 €

n°15052658
ftp381
ça fûme!
Transactions (0)
Posté le 14-11-2009 à 15:48:44  profilanswer
 

il y a davidmarli qui cherche une 4870...


---------------
"Bite my shiny metal ass."
n°15052701
wizerty

Transactions (105)
Posté le 14-11-2009 à 15:56:06  profilanswer
 

la mienne est parti 100euros avec le larousse :)...
pour une 4870 neuve c'est pas énorme je trouve. Heureusement qu'on l'avait payer moins que ça.


---------------
[b]Mon topic de vente
n°15052735
ftp381
ça fûme!
Transactions (0)
Posté le 14-11-2009 à 16:03:24  profilanswer
 

en tout cas sur ma config elles font un super boulot, j'en suis très satisfait (même coté silence de fonctionnement après avoir réglé les pallier de vitesse du fan)


---------------
"Bite my shiny metal ass."
n°15052983
killapig
Si t'en Reveux, Y'en Re N'a !!
Transactions (1)
Posté le 14-11-2009 à 16:50:49  profilanswer
 

fabcool a écrit :

Et bien confirmation y a 5 min, je dois être le seul annulé, non débité, mais Livré ! :lol:  [:skyx@v]  
 
(c'était une seconde commande le 12 ou le 13 en plus -_-)


 
je suis aussi dans ce cas  :jap:  
mais chut ...  :whistle:


---------------
Retraité du Hardware
n°15053004
Profil sup​primé

Transactions (1)
Posté le 14-11-2009 à 16:54:27  answer
 

bande de veinards
vous avez reçu nos cartes:D


Message édité par Profil supprimé le 14-11-2009 à 16:54:32
n°15053240
quivivrave​rra

Transactions (0)
Posté le 14-11-2009 à 17:41:40  profilanswer
 


   Maintenant sur mon suivi de commande  
 
    Cette commande a été annulée .
 
    * Cette commande a été annulée suite à votre demande ou soit en raison d’un probléme.
    * Si une nouvelle commande a été passée pour remplacer la commande annulée, vous avez dû recevoir un courrier électronique contenant le nouveau numéro de commande. Veuillez utiliser cette nouvelle référence pour obtenir le statut de la commande.
    * Si vous estimez que votre commande a été annulée par erreur, veuillez contacter un représentant commercial Dell pour obtenir de l'aide.
 
    Je vais peut-être enfin voir un livreur de TAT .
 
 

n°15053255
Profil sup​primé

Transactions (1)
Posté le 14-11-2009 à 17:44:38  answer
 

pareil pour moi
on fait quoi ?
tu es désigné leader du syndicat des commandeurs du 12/13 septembre
d'ailleurs nous aussi on veut recevoir des CG gratos

mood
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