Reprise du message précédent :
mise à jour effectuée.
 
zebus59 c'est fait dans le 3ème post
civcortex c'est bon dans le 1er post
Altera tu as eu droit de figurer dans le 3ème post

Remboursement enfin reçu après le 3ème mail identique de la part du service clientèle (une procédure de remboursement... blablabla... 7 à 10 jours... blablabla).
 
Ca traine quand même depuis le 22/10
 
Je vais leur envoyer un 'tit mail sympatoche maintenant que j'ai mon blé

encore reçu leur message stéréotypé
incroyable
chez rdc, pour réactiver la commande du fameux athlon ii x4 630 @ 70€
il m'a fallu un petit appel de 5min et le surlendemain je l'avais
 
et chez dell ils disent qu'ils ne peuvent pas réactiver la commande etc...
 
edit : c'est sans dire que chez rdc je n'avais pas été débité (ce qui est normal) alors que chez Dell, ils ont mon argent, donc ils me doivent réellement le produit sans que j'aie à me casser les couilles à faire une autre commande

Depuis, envoi de 2 mails : réponses "Veuillez accepter nos excuses, nous n’avons pas pu procéder à la validation de votre commande et nous nous excusons de ne pas vous l'avoir notifié. "
Date de livraison révisé le 15/10 pour le 26/10 et le 21/10 pour le 30/10.
Le suivi de commande donne "Votre commande a été annulée.".
Et Aujourd'hui je les appel au 0499754000, après presque 5 minutes d'attente je donne mon numéro de commande, la personne me demande si ma commande a été débité, je réponds que oui, elle me demande la date d'expiration de ma carte et me dit que je serai remboursé dans 5jours.
On verra dans 5 jours ...

après annulation de ma commande je n'ai toujours pas été remboursé. Je les appelle aujourd'hui. Les intérets qu'ils me propose pour avoir garder mes 150€ pendant plus de 1 mois s'élèvent à ..... 0.1ct

Suite à mon courrier: http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] #t14976870
 
Voici le retour de la DIRECTION REGIONALE DE LA CONCURRENCE,
DE LA CONSOMMATION ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES de ma région.
 

 
Voilà pour info.
Je pense que si on est beaucoup à les contacter, la DRCCRF de l'Hérault prendra le relais pour contacter DELL directement.
Donc, je conseille à tout le monde d'écrire.

thx, je l'ai mis en 1ère page das le 1er post

@ ftp381 : J'ai commandé le 12 Septembre 2009, n° 303186XX d'une seule carte 4870. Annulée 1er octobre, non débité... Voilà de quoi remplir les statistiques !

Le taux légal c'est un taux annuel : pour avoir le taux mensuel tu divises par 12 et pour avoir le taux journalier par 30
 
tu vas gratter 0,005 cts pour 4,5euros de recommandé ^^ féloches

 
En fait non faut prendre 3.79^(1/12) mais bon à ce niveau cela ne change pas beaucoup  

Quelqu'un pourrait me donner l'adresse et le modèle à envoyer pour la DRCCRF? Je la retrouve pas parmis les 60 pages :$ Merci

il est pas en 1ère page ?

j'ai mis à jour, mais je reconnais que je ne trace pas toutes les évol. de situation... d'abord parce que parfois il y a trop peu de forumeurs qui se déclarent et que je n'arriverais pas à suivre sinon.

@ ftp381 : Tu m'étonnes... Gérer le bordel de Dell, c'est pas une mince affaire ! x)

moi aussi j'ai reçu la mienne le 9/11 (message subliminal proof)... pas là avant  

tu seras puni

MAJ 1er post

edit : en fait tu étais déjà dans la liste

Questions à ceux qui n'ont toujours pas reçu leur carte :

- est-ce que le suivi de commande en ligne laisse espérer quelque chose ?

- avez-vous des news de la part de Dell ?

Manière de continuer à donner un état de la situation

 
 
Alors pour ma part, le suivi de commande indique "commande annulée"
Le robot de Dell m'a sorti le message habituel "nous n'avons pas pu procéder à la validation de votre commande..etc"
 
Donc peu d'espoir pour moi,
je me suis fixé une date butoire avant annulation: le 01/12. Ensuite, je préfèrerai perdre mon temps ailleurs..

il ne reste donc plus aucun forumeurs non livrés et avec autre chose que "commande annulée" dans le suivi de commande en ligne Dell ?

pareil pour moi,l'option 1 du suivi m'indique commande annulée et l'option 2 n'est pas disponible

Ben moi je l'ai pas reçu. Commandé le 13, comme pas mal j'ai été débité etc... (je suis marqué dans la première page) et là le statut est marqué annulé.
 
J'ai envoyé un mail il y a deux semaines. Mais quand je dis un mail, c'était une bombe mon courrier, courtois et tout mais à côté ça envoyait du lourd Ils n'ont pas osé répondre évidemment, même pas de réponse automatique, rien dans le spam... et je viens de me souvenir de cette histoire là donc je vais les appeler et j'attends leurs différentes parades... vu comment ils ont ignoré mon mail, je pense que ça va être assez chiant mais je suis confiant quand même. Et j'attends avec plaisir qu'ils me demandent un numéro de machine quelconque
 
D'ailleurs dans un sens, c'est bien un signe qu'ils ne savaient pas quoi me répondre s'ils font silence radio sur mon courrier.
 
Des nouvelles de la répression des fraudes qui devait rencontrer un responsable ?

J'étais dans le même cas que toi.
J'ai spammé le même mail (une dizaine) en réclamant mes sous.
J'ai eu une réponse positive le lendemain  

Mais je demande pas mes sous moi

envoie une lrar de mise en demeure comme je l'ai fait ils m'ont harcelé pdt 3 jours avec leur numero en 04...(mais bon je l'avais recu)

ouais bah devinez quoi ?
 

 
comme quoi Dell pédale vraiment...

Et bien confirmation y a 5 min, je dois être le seul annulé, non débité, mais Livré !    
 
(c'était une seconde commande le 12 ou le 13 en plus -_-)

nikel

c'est comme au loto, il y a un seul gagnant pour plein de joueurs!  

HS
1 mec à gagné 16 millions à euro-millions hier  
/HS

ça fait 200.000 4870 PCS au tarif Dell
 
mais pas sûr qu'ils livrent

s'ils les revend chacune à 120€
ils double presque ses gains

sauf que ça se revend même pas 120 €

il y a davidmarli qui cherche une 4870...

la mienne est parti 100euros avec le larousse ...
pour une 4870 neuve c'est pas énorme je trouve. Heureusement qu'on l'avait payer moins que ça.

en tout cas sur ma config elles font un super boulot, j'en suis très satisfait (même coté silence de fonctionnement après avoir réglé les pallier de vitesse du fan)

 
je suis aussi dans ce cas    
mais chut ...  

bande de veinards
vous avez reçu nos cartes

   Maintenant sur mon suivi de commande  
 
    Cette commande a été annulée .
 
    * Cette commande a été annulée suite à votre demande ou soit en raison d’un probléme.
    * Si une nouvelle commande a été passée pour remplacer la commande annulée, vous avez dû recevoir un courrier électronique contenant le nouveau numéro de commande. Veuillez utiliser cette nouvelle référence pour obtenir le statut de la commande.
    * Si vous estimez que votre commande a été annulée par erreur, veuillez contacter un représentant commercial Dell pour obtenir de l'aide.
 
    Je vais peut-être enfin voir un livreur de TAT .
 
 

pareil pour moi
on fait quoi ?
tu es désigné leader du syndicat des commandeurs du 12/13 septembre
d'ailleurs nous aussi on veut recevoir des CG gratos