Reprise du message précédent :
ça c'est pas glop, c'est surtout un pb de dépense, car en appro les CM c'est pas trop compliqué.

yep...une P5E3 deluxe wifi (X38) c'est toujours pas donné même 2 ans après (j'ai réussi à en trouver une à 80€ sur ebay ce matin mais sinon c'est toujours dans les 130-150€ en occaz)
/HS

tout le monde est mort? (ou en we)

 
nop, et idem le 5/11 pr moi , tu vois...tt le monde n'est pas mort

je crois que tout le monde en a un peu marre.

 
+1  

Bah oui, c'est comme tout, on fini par se lasser...
Et puis à part la date qui est passé au 5/11, rien de neuf...

moi je devrais avoir l'accusé de reception de ma lrar de mise en demeure dans ma boite au lettre today, donc on verra leur reactivité...

de toute facon, si on recoit la carte on l'aura pas avant 15j car vu que le 5/11 ca tombe un jeudi et que l'on est pas loin du week end je dis pas avant mardi de la semaine d'aprés

Commande passée le 13/09, débité aussi le 13/09/09 annulée par téléphone le 06/10/09 (marre d'etre pris pour un pigeon) remboursée le 29/10/09, apres 2 appels téléphoniques dont le dernier apres 20 minutes d'attente cette semaine ...
 
Ca m'a légérement enervé donc je les ai traité en citant leur marque "au mieux d'escrocs au pire de voleurs" devant 50 personnes au restaurant
 
Je les ai menacé de les dénoncer à la DGCCRF de Montpellier si il ne me remboursaient pas avant la fin de la semaine et il faut croire que j'ai dû être convaincant
 
En tout cas DELL pour moi c'est terminé, et comme je bosse dans une boite d'informatique avec des tas de clients, je ne me priverais pas de leur tailler un costard sur mesure pour dénoncer leurs méthodes commerciales de m.....
 
P.S. : Je ne voudrais pas vous décevoir, mais la minette que j'ai eu au téléphone a fini par me lacher que le produit n'était plus fabriqué d'ou les retards de livraison croissants

Désolé de vous démoraliser aussi. J'ai téléphoné aujourd'hui.
Pour ceux qui ont eu le mail d'annulation et qui maintenant ne peuvent plus suivre leur commande car c'est marqué annulé. Bah votre commande est belle et bien annulé.  
De grand branquignole au téléphone, il me dit que ma commande est bel et bien annulé alors je dis au téléphone au gars : " parce que quand vous annulez vous remboursez pas?" et la il me dit qu'il va faire le remboursement , il me demande la date d'expiration de la carte et il me dit qu'il faut attendre 5 à 7 jours ouvrés donc on verra le lundi 9/11 ce qu'il en est.

thx bl38 et zebus59 pour vos retours d'info
 
pas encourageant du tout c'est certain.
 
ce qui est choquant dans ce qu'ils vous disent c'est qu'ils n'auraient pas le matos, voire qu'ils ne l'auront jamais et qu'ils ne nous le disent pas et ne proposent pas de solution alternative ce qui serait le minimum syndical.
 
on est pas à l'abirs d'être livrés si les interlocuteurs que vous avez eu en savent pas des masses et ont un peu brodé.
 
à suivre
 
comme d'hab'

 
Ne te laisse pas rouler. Demande leur confirmation écrite que ta commande est bien annulée alors qu'ils t'ont pris ton argent. Tu trouves pas ça bizarre qu'ils te le disent que par téléphone ?
 

J'ai préféré les contacter par mail plutôt que par téléphone pour cette raison ^^

Je trouve que leur malhonnêteté commence à dépasser les bornes.
 
Quand au coup du produit brutalement plus fabriqué... j'ai hâte qu'ils aillent expliquer ça à la répression des fraudes.

Moi s'ils veulent je peux leur dire les endroits qui vendent encore le produit... ils n'ont qu'a me rembourser la différence

ou proposer un produit équivalent qu'ils ont en stock (des 4890 par exemple)

Il devrait nous proposer cela en remplacement http://accessories.euro.dell.com/s [...] =A2566544.
Si mercredi y a toujours pas de changement. Je passe à la lettre en recommandé à Dell. J'ai pas l'intention de lâché prise et j'ai du temps, j'ai récupéré une super 4350 en attendant. Nous avons de plus en plus d'atouts d'en notre poche pour les faire fléchir.
Que ce soit les délais qui ne cessent d'augmenter, les multiples erreurs et maintenant ce qui semble probable, la vente d'un produit que Dell ne possède pas et je crois (il faut que je retrouve) que c'est une faute grave au vue de la loi (personne ne semble l'avoir reçu).
S'ils n'ont pas la carte, ils devront trouver une solution satisfaisante.
 

le lien que tu donnes est mort sur le site Dell...

tout comme vos espoirs    

ouh le vilain coup sous la ceinture
 
 
 
 

mieux qu'une série a la TV, c'est plein de rebondissement, (ou pas) et on aura peut etre droit à un season final de qualitay

il faut juste enlever le point à la fin du lien. Le délai annoncé est le même qu'il était pour notre carte... "Délai habituel d'envoi: 1 à 2 semaines"

Quand j'ai annulé le 18 septembre, j'ai eu un gars "sympa", le seul parmi la multitude de connards en tout genre que j'ai eu chez Dell, et il m'a assuré que les commandes ne pourraient pas être honorées du fait de l'arrêt de fabrication de ces cartes par Powercolor.

je parie sur un enieme mail de report demain matin
 

si c'est vraiment le cas c'est carton rouge pour Dell.

un samedi matin?
t'es fou, ça sera pour lundi

 
Justement non, on parle de dell, c'est pas comme si quelqu'un était derrière la machine  

ce sera dimanche donc  

 
 
 
deux vérités en une seule page, t'es dur!

Bisounours land      

carton rouge Dell pour nos livraisons de CG

carton rouge Dell pour nos livraisons de CG

 

Bon, petites nouvelles du maso que je suis :
Vous vous souvenez, dans la foulée de la carte graphique, j'avais passé commande d'un pc complet. La date initiale de livraison était le 3 novembre. Eh bien je viens de recevoir un mail qui me la repousse au 10 novembre !  
Sur 5 commandes de pc déjà passées chez eux, les 5 étaient arrivées en moins de 1 semaine ! Là, c'est plutôt en 3 semaines que je vais être livré si ça continue. Si même sur les pc, ils commencent à ne plus assurer, ils peuvent déjà mettre la clé sous la porte ! (je parle surtout de Dell France)

ils dégraissent à mort leurs effectifs... obligatoirement il y a et aura une baisse continue de la qualité de service qui avait fait leur réputation.
 
ils comptent peut-être que les autres vont aussi plonger.

Ouais, et comme leurs pc sont pas vendus très chers quand tu sais te démerder un peu ( ), leurs marges sont pas phénoménales...
Enfin, ils sont les seuls à plonger pour le moment (de la première place à la troisième en quoi, 2-3 ans).

Bonsoir,
 
Juste pour vous signaler que je suis comme vous tous.    
-1 CG 4870 Stalker Ed. commandé, le 13/09  
-Annulé par Dell, le 01/10    
-Débité sur mon compte, le 05/10  
-Reçu 2 mails de report de livraison... Aux dernières nouvelles: Livraison 30/10 (aujourd'hui)  
-Pas de suivi en ligne, car commande annulée. Mais j'ai jamais annulé.  
 
Bref, je suis passé à la vitesse supérieure et j'ai fait pareil que vofou. (que je remercie pour son modèle de lettre en passant)
http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] #t14958946
J'ai rempli le formulaire de la DGCCRF.  
 
Je vous tiens informé si ça avance.
Contrairement à d'autres, moi, je ne lâcherai pas l'affaire. Car je suis pas très pressé par le remplacement de ma 9600GT1Go.
C'était une belle affaire, que je compte bien la concrétiser par un moyen ou par un autre.
 
Bonne soirée à tous.

je t'ai rajouté au listing des joyeux lurons en première page

Remboursement hier de 2 cartes. Ils m'avaient annoncé une semaine de delais aussi mais ça n'a pris "que" 3 jours.  
 
Par contre necessité de 2 appels: un pour annuler et le deuxieme 2 heures plus tard pour reclamer le remboursement car la procedure n'est pas automatique.  
 
En ce qui me concerne: plus jamis de commande chez DELL.

Mouais  bon  
 90% de ceux qui ralent n'ont jamais et n'auraient jamais rien commandé chez DELL si ce n'était cette erreur de prix  et la ils font tous un gros cinéma    
 J'ai tenté aussi  , ils ont annulé     je me suis fait rembourser et puis  mars  
  la vie ne s'arrete pas pour une carte a 75€  au lieu de 150 surtout  que c'est du matos pratiquement  déja  obsolete   a l'époque en plus  

 
j'aurais été d'accord avec toi si les perf de 2 4870 n'etait pas superieur a une 5870 donc pour moitié prix on a mieux ... enfin on aurais mieux si on avait été livré. j'ai tel a dell hier me suis fais ballader de service en service pendant 20 minute avant de mentendre dire que sa allait encore etre repoussé au 10 nov

 
on sait plus si il faut rire ou pleurer la...
 
je me doutais pas qu'une boite pareil pouvais ce moquer du monde a ce point.