Reprise du message précédent :

 
Ca te poses un problème à toi de savoir que total (ou tout autre grosse boite de france) font de la merde? tu les défendrai si un ricain venait les pourrir    

Suivi du matin :
  03/12/2009
   

Bonjour à tous,
 
la date de livraison sur le suivi de commande est passé au 3/12/09.
 
1 4870 commandé le 11/09/09 à 12h00, débité le 07/10/09.

Passé au 03/12 dans le suivi de commande!!
Abusé

D'un coup ca me fait moins rire tout ca. Ca allait jusque là mais la je crois que je vais  

Mdr 3 décembre ?? Non mais le suivi a de toute façon tout le temps déconné et n'est pas fiable il me semble.
 
Enfin Dell n'est pas très fiable non plus, il s'agit peut-être d'un spoiler sur le prochain email

Idem
 
Date de livraison prévue : 03/12/2009
 
 

03 decembre 2009 ( l'année est importante)... et pis pendant ce temps la, Mossieur Dell fait travailler notre argent... pour nous dire fin novembre que finalement on l'aura entre noël et nouvel an... et ainsi de suite...  
Pourquoi nous dirait-il que nos commandes sont annulées ou irréalisables, ils font travailler notre fric pendant ce temps la! Ça se trouve, Mossieur Dell France a même contacter ces avocats pour demander si il risquait qqch en fesant travailler notre fric... reponse des AvocatS: Mais non mossieur Dell vous ne risquez rien! on plaidera "erreur de prix", ne reprendra plus l'intérimaire qui a oublié le "1" devant le "75" et pis ce sera réglé.
 
Mossieur DELL FRANCE se dit : "ils annuleront tous leur commande quand la 4870 sera dépassée ou au prix d'une 5770 et pis voila..."
 
Pour ma part, je viens de commander une 4870 512Mo a 94€ chez grosbill. Je vais attendre quelques jours voir si il y a du changement, genre réponse positive de la répression des fraudes ou une vrai plainte déposée par un internaute et auxquels on pourrai s'associer pour faire plus de poids, sinon ben j'annulerai et NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS  CHEZ Dell(sillusion) même si ce serai meilleur marché qu'un concurrent.

03/12/2009 également, bon j'appelle pour annuler et gueuler. C'est vraiment n'importe quoi...

 
 
Tu ne crois pas que c'est exactement ce qu'ils attendent que l'on fasse ?  
 
Plus d'un mois d'un coup. La ficelle vous paraît pas un peu grosse ?

chapeau dell! par contre, si tout le monde lâche l'affaire, il s'en sortira bien...
 
mais pour avoir une autre "bonne cg" à la place, on peut courir. ils proposeront un produit à valeur marchande égale, pas à perf égale ou rapport perf/prix égal
 
 
 
ftp381 >> ce serait bien de mettre des infos utiles dans le premier post, genre les coordonnées mail + téléphoniques, pour ceux qui voudraient gueuler/annuler

Ca me gonfle.... j'appelle.

Rupture.... direction service commercial pour negocier. Si non, remboursement.... j'attend encore.

Puré, mais ils se foutent de la geule du monde, comment est-ce possible pour une boite comme Dell !!!!!!

Je commence à en avoir marre comme vous d'autant plus que j'ai entrainé des proches avec moi dans cette histoire (une superbe affaire cette 4870, proche d'une pcs+ à un prix médiocre et frais de port gratuit, le tout dans un magasin sérieux...)......

Dell et moi c'est fini en tous cas, sauf si gros gros geste commercial pour cette 4870, mais je n'attends plus rien de ce magasin....

C'est moins bien mais plus évolutif pour ceux qui en ont commandé deux en vue d'un crossfire (dispo au moment ou j'écris) : http://www.surcouf.com/Catalogue/F [...] ct=9665331
 
J'ai renvoyé un mail à Dell en disant que si il ne proposait pas un échange par un produit équivalent ou supérieur, j'entreprendrai avec d'autres consommateurs une action en justice.  

 
J'espère ne pas pisser dans violon enfin bon je crois qu'ils s'en foutent un peu des menaces.
 

 
Ce ne m'étonnerais même pas qu'ils te répondent dans 1 semaine avec un mail type comme beaucoup ont recus....

Mais attendez, le suivi de commande n'a pratiquement jamais fonctionné, je comprends pas pourquoi vous vous basez dessus pour annuler.

N'annulez pas, envoyez un mail demandant des précisions. S'ils confirment, envoyez un mail avec des menaces sur tous les arguments qu'on a déjà donné, ils ont fait beaucoup d'erreurs et vu qu'on est une centaine pas loin, on peut franchement faire quelque chose (enfin potentiellement on s'entend )
Ils sont assez sensibles là-dessus, ils l'étaient avant même d'avoir débité mon compte... mais alors maintenant avec toutes les erreurs, ça va marcher. Y a des limites à trainer dans l'illégalité quand on est une grosse boite, même si on se sent tout permis.

Je me demande s'ils suivent le sujet Au début j'imaginais que oui mais bon vu comment ils glandent rien, ils doivent pas trop s'en soucier.

Enfin perso je reste optimiste pour la fin du mois et je lâcherai pas l'affaire. Essayez pas de saper mon moral, je sais que j'ai bon >: O

Bilan de mon appel:
- Une nana m'informe que le produit est en rupture et me propose le remboursement que je refuse. Elle me renvoie vers le service commercial pour trouver une solution. Apres quelques minutes d'attente le service commercial me rééxpedie ailleurs pour finallement me faire racrocher au nez.
 
- 2eme appel, votre date de livraison est bien au 29 octobre, je vais faire de mon maximum pour que votre commande arrive au plus vite !!!!!
 
C'est n'imp.

C'est chaud, je sais pas s'ils ont le sens de l'humour chez Dell mais c'est vraiment chaud un truc pareil
 
Quelle aventure quand même...

Je n'en ai pas vraiment besoin de ces cartes de toute façon, c'était juste pour "tester" mais les 150€ debités, c'est un peu plus genant.
 
Je vais finir par acheté une 8800gts d'ocaz pour faire du SLI sur x48, ça m'a l'air moins aléatoire que Dell.

Surtout raccrocher au nez d'un client quoi, ces quoi ces pratiques, on est en 2009 chez une des plus grosses boite d'info.....
 
 
Je me demande tout simplement comment cela est possible !

Ca n'avait pas trop l'air volontaire quand meme....

Ca vous dit toujours une attaque de mails? On envoie tous le même mail en même temps, si on est une petite 50ain, ca peut déja le faire
 
Mais là c'est du gros foutage de tronche quoi, et mon suivi est toujours en préproduction

Si tu veut, de toutes facons ils n'ont pas l'air de vouloir bouger de leur position de nous prendre pour des cons, donc bon, on peut tout tenter, on aura au moins le mérite d'avoir essayer de faire bouger les choses...

A ceux qui ont écrit ou envisagent d'écrire à la répression des fraudes, je vous conseille de faire une copie d'écran du suivi de commande avec la nouvelle date
 
     

 
Total non, mais airbus par exemple ça m'arrive souvent. Enfin, je défends ce qui est défendable, hein.

idem 3/12 après :
 
-la date est passée au 23 octobre dans un mail du service client et maintenue au 27 octobre sur le site Web rubrique suivi de commande !
-la date est passée au 29 octobre dans un mail du service client et maintenue au 27 octobre sur le site Web rubrique suivi de commande !
-la date est au 29 octobre dans un mail du service client et maintenant affichée au 28 octobre sur le site Web rubrique suivi de commande !

Perso jusqu'à début novembre ça irait encore (2 semaines, quoi), après c'est pas la peine je veux mon argent. Ou une bonne réduction sur une 5870.

 
* mail d'annulation de commande le 12/10
* mail reçu me demandant de confirmer cette annulation le 16/10
* j'ai laissé trainer avec un peu d'espoir
* mail de confirmation d'annulation et demande express de remboursement aujourd'hui
* mail de remboursement reçu quasiment dans la foulée, sera sur mon compte sous 7 à 10 jours
 
Je me demande s'ils n'attendent pas que tout le monde annule petit à petit par impatience. Ils ne posent même pas de question et s'exécutent tout de suite.
 
Perso, pas envie de me prendre la tête à me lancer dans des lettres et contacts avec des assos pour un gros mytho... Tant que je récupère mon blé, ce n'est pas grave
 
J'espère que les plus acharnés obtiendront gain de cause s'ils persévèrent

 
Qui serait ok pour aller chercher directement sa cg à l'accueil de DELL à Montpellier ?

Bon OK moi je vais lâcher l'affaire aussi  
 
Je me suis retrouvé une 8800 GT que j'avais lâchée pour cette improbable 4870...
 
J'ai plus qu'a me reprendre une carte pour décoder la HD sur mon HTPC et puis c'est tout

Je me joins à la petite sauterie :
commande passée le 11/09/2009 et maintenant annoncée pour le 03/12/2009.
 
Pas pressé car elle viendrait en SLI de celle que j'ai déjà mais ça commence à faire long...

Je viens d'annuler ... je demande à la fille si je vais recevoir un mail de confirmation d'annulation ... non vous rappelez dans une semaine
 
Des baltringues jusqu'au bout !!

Moi si je n' habitais pas dans le Pas de Calais...  

Vaut mieux une attaque par téléphone.
Si vous avez une box, voici un numéro non surtaxé (donc gratuit  ) :
04 99 75 40 08
Vous tombez sur le service dell suisse, qui vous rebascule sur le serveur français.
Les gars que j'ai eus au tel pour le suivi de commande ont tous fini par raccrocher quand j'ai eu fini de les pousser à bout.
Je m'y remet demain, mais j'attaque direct le service commercial pour avoir autre chose (la sapphire au lieu de la powercolor, ou autre chose)

t'es sur que c'est gratuit si on appelle de france ?

Plus personne n'est sérieux de nos jours J'ai annulé y'a 3 semaines...

J'annule rien du tout je fais un courrier ce samedi que je vais envoyé en recommandé à dell avec toute la procédure donné par la dgccrf je le fournirais à qui veut perso j'ai du temps je vais les faire chier jusqu'au bout
 
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/do [...] lifiee.htm
 
très intéressant comme infos

 
Je suis partant.  

désolé de ne pas être online au moment où ça bouge (suis en déplacement pro à l'étranger et pas bcp de points d'accès au Web) ... pas dans le bon sens.
 
je me limite à updater le 1er post et demain je tacherai de faire plus (ajout des coord de Dell).