Reprise du message précédent :
la DGCCRF va vous répondre ce que j'ai déjà reçu suite à mon premier courrier  
 
Grosso modo aide toi le ciel t'aidra ( mais  bon on te dit un peu comment faire )

c'est pas la dgccrf qui faut avertir, c'est une assoc de consommateur, le poid d'un "50 millions de conso " sur les groupes et la mauvaise publicité font plus que la repression des fraudes!.

Excellent

 
UFC "que choisir"

et si on déplacait le topic directement sur les forums de dell ???
 
http://en.community.dell.com/forums/
 
sinon le pb de delais ne date pas d'aujourdhui :  
 
http://www.clubic.com/forum/ordina [...] page1.html
 
date de post 2007 et on confirme tous que sa ne vas pas en s'améliorant. comment une boite comme sa existe encore? sa c'est vraiment étrange.

 
 
tu as raison il faut poster sur leur forum

en vendant des millions d'ordis a des prix sympas,
et en ayant un service pour les pro d'enfer (commande jusqu'à livraison = 1 semaine max pour mon cas) plus le SAV sur site le lendemain du Pb (pas besoin de se faire chier a renvoyer le matos)
 
et c'est pas un Pb sur un millier de CG en retard qui coule une boite qui vaut des milliards ....
 
PS : ce message est un caché pour le suivi du grand roman de l'automne

lol qu'est ce qu'il faut pas entendre. je parle pas de notre commande je parle de tout les pc commandées par des particulier dont la moitié sont annulé les autres livrées avec 2 mois de retard. s'ils ne savent s'occuper que des pros ba ya pas de pb mais qu'ils ne s'occupent que d'eux et qu'ils ne fassent pas des fausses promesses aux gens.

jamais eu de probleme avec des commandes d'ordi perso chez Dell (sans passer par le commercial pro ) pas de retard enorme (comme les CG du topic) ni d'annulation,
 
en fait je suis plutot content d'eux (peut etre parce que j'ai pas acheter lesdites CG )

Pareil. Commandé 1 fois un XPS. Livraison prévue à la bonne date, pas de décalage, garantie tip top.
 
Pas déçu de Dell (pour le coup) mais là, ils se chient dessus

bah jeté un coup d'oeil ici vous avez peut etre été épargné tout simplement un coup de chance sa peut arriver a tout le monde
 
http://delais.dell.free.fr/    
 
pour se détendre on pourai peut etre faire un concours de jeux de mot pourri sur Dell  

mais c'est DellByl cette idée

je sait mais c'est a cause des DELLais sa me rend chevre

Recherché

 
ca viens DELLoin ces jeux de mots pourris

En tout cas, nous sommes dans une situation DELLicate...

C'est payant, et pas sûr que ça les intéresse, vu qu'à la base il y a quand même un prix "anormalement bas".

Non, imho le seul truc à faire qui peut servir à qqchose, c'est une mise en demeure en LRAR. Mais bon à moins que ça aille jusqu'à un procès, ça coûte aussi, donc perso je le fais pas, pour l'instant du moins.

si ils sont reconnu coupable par le tribunal, tu peux demander qu'ils payent les frais de justices, donc le procès, ca va "juste" te couter du temps.
 
mais bon, faut etre motivé pour aller jusqu'au tribunal pour une ou deux CG (et ca, Dell le sait ...)

 
sa c'est de la DELLation  

Alors, qui va créer un topic là bas ? Et après, on poste tous...  

 
Oui c'est bien ce que je dis, on peut rentrer dans ses frais uniquement si ça va au procès. Avec le risque, important, de perdre le procès et de se faire sodoculer.

 
Pourtant si tu relis le message qu'ils t'ont envoyé (p. 33) tu verras qu'ils te font un discret appel du pied pour que tu les saisisses pour pratique commerciale trompeuse (sur le fait que Dell a prélevé l'argent) parce que la pratique commerciale trompeuse ça relève de leur compétence, pas le retard de livraison.
 
Et, à moi, ils ont répondu ca, cet après-midi.  
 
Objet : Votre litige avec DELL  
Réf : Votre message reçu le 19 octobre 2009
P.J. : Questionnaire de satisfaction
 
Mademoiselle,
 
Votre message reçu le 19 octobre 2009, enregistré sous le n°2009-xxxxx, a retenu toute mon attention.
Vous m’exposez dans ce message, les circonstances du litige qui vous oppose à la société DELL, concernant l'achat d'un ordinateur.
 
Je vous informe que je transmets votre message à mes collègues de Montpellier :
 
DIRECTION REGIONALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATIONET DE LA REPRESSION DES FRAUDES
IMMEUBLE "LES PORTES D'ANTIGONE"
43, PLACE VAUBAN
B.P. 9562
34045 MONTPELLIER CEDEX 1
Tél : 04 67 20 89 00
 
Veuillez agréer,Mademoiselle, l’assurance de ma considération distinguée.
Par délégation,
L’Inspecteur

 
Je précise que le siège social de Dell est à Montpellier.  
 
Je rappelle que pour moi c'est annulation par Dell, sans débit.
 

c'est DELLicat

  TUUUUUUUUUUUUUUUUT TUUUUUUUUUUUUT TUUUUUUUUUUUT
 
x-shaman-x est éliminé !! Jeux de mots pourri déjà prononcé !!

pfffff
 
DELLete ton post qui sert à rien XD
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Cette entreprise elle est trop DELLire, c'est un DELLice de faire des affaires avec eux.

Si ça continue à déconner comme ça, ça va se finir en TT ban mass dellete tout ça

déjà sorti

c'est reparti pour le yoyo du suivi de commande, il est passé aujourd'hui au 28/10.
 
Statut de la commande :    
Date de livraison prévue : 28/10/2009

sauf que maintenant on a défoncé les deadlines du départ :
- livraison sous 1 à 2 semaines annoncé à la commande,
- puis 19 octobre et 20 maxi par mail,
- et n'importe quoi depuis.

pour info Campi a appelé le service client Dell et obtenu le remboursement
 
 
Cher client,
 
Nous vous remercions de nous avoir contacté via notre site Internet  www.dell.fr
 
En réponse à votre demande , je  vous informe que nous allons proceder à l'annulation puis le rembourssement de cette commande.
 
Cordialement,
Service Clientèle DELL

ftp381, je suis sûr que tu parles très bien anglais, toi...    

qui a parlé de le faire en Anglais ?

bof bof.
 
enfin sur un site ricain c'est plus tolérant que sur un site british.
 
je ne suis pas sûr que les petits frenchies ne fassent autre chose que rigoler les forimeurs d'outre atlantique.

et le yoyo suivi de commande continu  il est passé du 26/10/2009 au 30/10/entre 2009 et 20..?    
 
par contre sur le suivi commande : commande annulée      

et t'as pas besoin de te déplacer

pas la peine, ces connards m'ont remboursée ce matin

lesdelliens.com les coupaings

 
Moué, s'ils se prennent pour les meilleurs toussa, ça devrait leur poser pb que leur super entreprise fasse de la merde
 
Maintenant si c'est un forum où il y a des modos de Dell, ça va dégager vite fait imho.

on les harcèle

 
Ca te poses un problème à toi de savoir que total (ou tout autre grosse boite de france) font de la merde? tu les défendrai si un ricain venait les pourrir