[Feed-Back] Sparkle GTX 480 à 349€ chez Pixmania

Reprise du message précédent :
Mon frère avait mailer PCI au tout début, lorsque la CG était affichée sur le site de Pix' à 349€, mais pas de réponse et pas de news de publiée sur cette offre intéressante.

Je ne sais pas si c'est une bonne idée de faire appel à site de news. Vous pouvez toujours en mailer quelques uns, vous verrez si c'est suivi d'effets.

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Hansaplast

Hello.
Transactions (265)

je serai pixmania, pour lceuxqui exigent leur carte, je dirai "OK on attend la dispo" et hop, dans 6 mois dès qu'elle est à 300€, je la livre

poiuytr

Une question :
En réponse au mail de Pix' que Francko51 a reçu (et qu'on devrait tous recevoir), évoque-t-on l'erreur de prix qu'ils ont commis ? :??:

neo95

Transactions (30)

Lamigo a écrit :

Dans le cas d'une indisponibilité réelle et même si ce n'est pas précisé dans les conditions de vente du marchand, il est habituel de proposer un produit équivalent à l'acheteur pour le même prix. C'est la pratique normale d'un "bon" commerçant .
Pour le problème qui nous préoccupe, Pixmania nous livre un gros mensonge. Ils sont passés du statut : on a fait une connerie mais on assume à : sauve-qui-peut, on annule les commandes.
En des termes moins triviaux, Pixmania maquille en une indisponibilité du produit ce qui est clairement un refus de vente suite à une erreur de prix. Et ça, c'est illégal ! :bounce:
Maintenant, ils peuvent continuer leur mensonge et me livrer une Gigabyte, Zotac ou Asus même ! ou admettre leur mensonge, respecter le contrat de vente et m'envoyer la Sparkle. S'ils ne reviennent pas à la raison, ce seront des dommages et intérêts :kaola: .

pour moi avec RDC ca s'etait passer comme ca

commande
Validé
Annule par RDC pour cause de produit plus produit (alors qu il venait de sortir)
j ai appeler (ou alors fklotz m a appeler un dimanche :love: )
commande re-activer et livrer au prix indiquer sur le site :jap:

apres RDC n est pas pix non plus mais je pense que si vous ecriver a fiat net facebook etc etc ca peux les faire reagir
une news ou 2 aussi ca pourrait les alarmer

...... ou pas

Lap1n0u

My mother had me tested.
Transactions (12)

poiuytr a écrit :

Une question :
En réponse au mail de Pix' que Francko51 a reçu (et qu'on devrait tous recevoir), évoque-t-on l'erreur de prix qu'ils ont commis ? :??:

Perso je ne m'y risquerai pas, autant faire les braves moutons qui ne savent rien, ont commandé une carte parce qu'elle « avait l'air bien OLOLZ » et qui se demandent pourquoi leur site de vente en ligne préféré commence à annuler les commandes pour de fausses raisons, violent leurs CGDV...

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[VDS] Rien pour le moment

Cizia

Transactions (103)

bon ben c'est cuit quoi ... :sweat:

c'était trop beau.

pire que j'ai faillie commander un boitier chez eux hier,il peuvent ce brosser pour voir un seul pesos de ma poche... [:megabug]

Message cité 1 fois
Message édité par Cizia le 07-04-2010 à 11:49:43

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Un Ami ? C'est quelqu'un à qui on peut téléphoner à trois heures du matin en disant qu'on vient de commettre un crime et qui vous répond seulement : " Où est le corps ?! " ~/~ Alain Delon

Ill Nino

Love
Transactions (35)

Pareil, j'ai des Babyphones a ajouter a la commande, c'est niet si ca aboutit pas...

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Faut qu'on court comme des lions, des tigres et des ours!

Ninjar

dresseur de loutres
Transactions (0)

Vous avez lu ce que j'ai posté ou ca ne vous interresse pas ?
Vous etes dans votre droit
Un courrier recommandé avec toutes les références et une mise en demeure de livrer et le tour est joué

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Sans loutres la puissance n'est rien !

juliengw2

Ninjar a écrit :

Vous avez lu ce que j'ai posté ou ca ne vous interresse pas ?
Vous etes dans votre droit
Un courrier recommandé avec toutes les références et une mise en demeure de livrer et le tour est joué

Sisi, j'attends reponse par FIA NET et je passe aux RAR

Lamigo

Transactions (1)

Cizia a écrit :

bon ben c'est cuit quoi ... :sweat:

c'était trop beau.

pire que j'ai faillie commander un boitier chez eux hier,il peuvent ce brosser pour voir un seul pesos de ma poche... [:megabug]

D'une certaine manière, je comprends Pixmania. Dans ce genre d'affaire, les consommateurs ne connaissent pas leurs droits pour la plupart.
Ils vont d'emblée éliminer un maximum de contestations. En revanche, les plus tenaces vont envoyer un courrier recommandé (avec AR) les mettant en demeure de tenir leur engagement.
Pour ma part, j'attends une réponse argumentée et personnalisée à mon mail, j'ai ouvert un litige via FIA-NET. S'ils continuent à me prendre ouvertement pour un imbécile avec leur "produit épuisé", j'envoie la mise en demeure, un dossier complet à la DGCCRF (copie écran site, mails, courriers, etc...).
Je ne doute pas une demi-seconde que ma commande va être réactivée ! ils n'ont absolument pas le choix.

Message édité par Lamigo le 07-04-2010 à 12:11:17

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mtp34

LN² forever
Transactions (1)

Hey Lamigo,
Je sais pas pourquoi mais je sens que tu va l'avoir ta carte

Sinon bonne chance a vous tous (j'espère que vous les recevrais vos carte :jap: )
++

o_BlastaaMoof_o

Transactions (8)

Litige FIA-Net déposé :spamafote:

mtp34

LN² forever
Transactions (1)

Re, quelqu'un a envoyé un mail avec ce que dit Lamigo dedans? Je pense que ca ca leur mettre la pression vous penser pas ?

Lamigo a écrit :

Et ça passera à 100%.
C'est presqu'un cas d'école. Un petit rappel des faits :
- Pixmania a proposé du 31/03/2010 au 01/04/2010 sur son site des cartes graphiques nVidia GTX 480 de marque Sparkle au prix de 349 € TTC dont la disponibilité est clairement annoncée au 30/04/2010.
- L'intitulé du produit, sa description et sa référence ne prête absolument à aucune confusion : il s'agit bien du même modèle que sur le site de Sparkle (ref SXX4801536D5-NM).
- Nous sommes dans le cas d'une précommande dont le prix est de 30% inférieur aux modèles équivalents des autres marques (499 € TTC). Nous ne sommes pas dans le cas d'un prix "manifestement dérisoire" - (rien à voir avec les NAS Dell à 1,72 €).
- Pixmania se rend compte de l'erreur de prix (mails et/ou coups de téléphone de consommateurs) et retire ce modèle de son site le 01/04/2010 vers 12H30.
- Le service commercial de Pixmania valide les commandes effectuées en toute connaissance de cause. La vente est désormais contractuelle.
- Le 06/04/2010, Pixmania annule unilatéralement les commandes effectuées en arguant que le "produit est épuisé" et déréférence ce produit avant même la date de disponibilité indiquée.
- Sparkle n'a pas fait de communiqué officiel indiquant qu'il ne produirait pas cette référence.

De plus, à ce jour, Pixmania référence encore ce produit sur ses sites professionnels européens (c'est très professionnel pour un "produit épuisé" ).
Le droit français ne soumet pas l’existence du contrat de vente au paiement du prix par l’internaute. Dès lors qu’un acheteur accepte l’offre proposée par le vendeur, le contrat devient applicable, même en l’absence de tout débit de la carte bancaire.
De manière constante, la jurisprudence refuse d’annuler la vente en cas de simple erreur sur la valeur d’un produit. Les tribunaux considèrent en effet, de manière restrictive, qu’une telle nullité ne pourra être retenue que si l’erreur d’affichage fait apparaître un prix dérisoire tel que le consommateur ne peut prétendre avoir pris ce prix pour la valeur réelle du bien.

Dés lors, je crois qu'il n'est pas controuvé de penser que l'argument de Pixmania est purement mensonger et lèse mes droits de consommateur.
En conséquence, si Pixmania ne parvient pas à tenir ses engagements dans les prochains jours à l'amiable, j'entamerais une procédure en justice.

StrAtoS14200

StrAtoS14200 a écrit :

Petite réponse à leur mail :

Bonjour, Je ne comprends pas bien pourquoi vous avez annulé ma commande sans mon autorisation et en m'indiquant comme raison que le produit est en rupture... Je sais que cette carte est distribuée en faible quantité mais je peux attendre. Merci de réactiver ma commande, j'attendrai le prochain approvisionnement. Si celà vous pose problème vous pouvez m'envoyer une autre GTX 480 d'une autre marque. Merci de m'apporter satisfaction. Pour une première commande passée chez vous j'espère qu'elle me donnera envie de réitérer l'opération. Cordialement

... :fou: :fou: :fou:

Edit : rush sur facebook ce soir.

Voici la réponse de 12.39 :

Citation :

Suite à la réception de votre demande relative à votre commande CCLXXXXXXXXX, je me rapproche immédiatement de notre service logistique afin de prendre connaissance des éléments nécessaires à l'étude de votre dossier.

Je reviens vers vous dans les meilleurs délais pour vous faire part de notre réponse.

Dans cette attente, je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Une réponse qui me va bien pour l'instant. Affaire à suivre donc...

edit : inscription à Fia-Net, j'attends la réponse de pix avant de déposer un litige.

Message édité par StrAtoS14200 le 07-04-2010 à 13:16:17

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Feedback

eclix

Je me joins au groupe pour cette affaire.

Je me trouve dans le meme cas que tout le monde à savoir commande passé, bloqué en validation, puis annulation par pixmania avec mail de produit épuisé. Reponse par mail à pixmania leur rappellant leur devoir. Ptit message facebook de mecontentement. Et tout recemment reponse de pixmania répétant que le produit est épuisé. Ouverture d'un litige sur Fia.net.

juliengw2

Ma réponse est beaucoup moins conciliante

Citation :

Bonjour

Merci de nous avoir contactés.

Vous demandez la dés-annulation de votre commande CCLxxxxxxxxxxxxx

Je tiens a vous confirmer que votre commande est annulée en date du 06 Avril, pour cela il nou est impossible de la dés-annulater.

Je suis navré de vous informer que SPARKLE GeForce GTX 480 - 1536 Mo GDDR5 - PCI-Express 2.0 (SXX4801536D5-NM) est définitivement épuisé de nos stocks.

Par conséquent, nous regrettons de ne pas pouvoir honorer la livraison.

Je vous confirme qu'aucun Prélèvement n'est effectué.

Je reste à votre entière disposition pour plus de renseignements.

Je leur réponds une dernière fois et passe au RAR, mise en demeure, DGCCRF, ect...

Message édité par juliengw2 le 07-04-2010 à 14:02:43

Ast_did

Je me joint aussi au groupe, 2 mails envoyés, 1 litige FIA-NET et 2 messages sur Facebook.

La prochaine étape est le recommandé.

PS: mon prix d'achat chez Ingram d'une ZOTAC GTX 480 "ZT-40101-10P" est de: 375,02 € HT. (pas de date de dispo ...)

Message édité par Ast_did le 07-04-2010 à 14:18:53

francko51

suite au poste de ma demande sur fia-net j'ai une réponse !!!! :bounce:

Cher Monsieur XXXX,

Je vous contacte au sujet de votre commande Pixmania.

Sparkle étant en rupture de stock du produit sélectionné SPARKLE GeForce GTX 480 - 1536 Mo GDDR5 - PCI-Express 2.0 (SXX4801536D5-NM), nous ne pourrons pas livrer votre commande.

Je pourrais vous proposer à la place ces références :

04642549 http://www.pixmania.com/fr/fr/4653 [...] -x-oc.html

Ou bien

02974491 http://www.pixmania.com/fr/fr/2992 [...] -ddr3.html avec un remboursement de la différence

Merci de revenir vers moi.

Best Regards,

Alice WALKER

European Mediation Manager/Responsable Service Médiation Européen

Pixmania.com

43-47, avenue de la Grande Armée - 75116 Paris FRANCE

e-mail : a.walker@pixmania.com

fax : +33 (0)170 807 223

La 5870 vaut le cout à 349 euros????

Message cité 2 fois

terranova3

Transactions (11)

La 5870 vaut le cout à 349 euros???? => c'est + ou - sont tarif non ?

francko51

Effectivement. Un peu plus chers comme c'est une version OC.

Je leur réponds que je veux une asus ou msi en gtx 480 !!!

Mais bon ils vont peu être me faire payer la différence???? de 349 à 499 ??

Je le sens mal....

djffff

Time's like ocean in storm.
Transactions (1)

il faut bien leur répeter que le produit doit être de qualité equivalente. Soit une GTX480 = GTX480 , ya pas a tourner du cul 50 fois.

Vous laissez pas faire ca va payer !

Lamigo

Transactions (1)

Citation :

Bonjour

Merci de nous avoir contactés.

Vous demandez la dés-annulation de votre commande CCLxxxxxxxxxxxxx

Je tiens a vous confirmer que votre commande est annulée en date du 06 Avril, pour cela il nou est impossible de la dés-annulater.

Je suis navré de vous informer que SPARKLE GeForce GTX 480 - 1536 Mo GDDR5 - PCI-Express 2.0 (SXX4801536D5-NM) est définitivement épuisé de nos stocks.

Par conséquent, nous regrettons de ne pas pouvoir honorer la livraison.

Je vous confirme qu'aucun Prélèvement n'est effectué.

Je reste à votre entière disposition pour plus de renseignements.

Vous remarquerez au passage l'admirable orthographe et syntaxe :whistle:
Quant à nous répéter qu'une précommande de carte graphique prétendument disponible seulement le 30/04/2010 est "définitivement épuisée de leurs stocks" en date du 6 avril, c'est une plaisanterie. Est-ce que ces gens se rendent compte de l'énormité de ce qu'ils racontent ?
Pour que l'annulation de la commande soit valide, il faudrait que Pixmania nous prouve que Sparkle est incapable de fournir la moindre GTX 480 et annule ce produit (mais Sparkle ne semble pas suivre la trace d'XFX). En l'absence d'une telle preuve, c'est nécessairement et je le répète un refus de vente suite à une erreur de prix.
Qu'on se comprenne bien : je ne suis pas d'un naturel procédurier mais que Pixmania se moque éhontément du monde tout en se prétendant un grand webmarchand européen est inadmissible.
Il aurait été si simple de respecter ses consommateurs en proposant un gros bon de réduction, des plates excuses au lieu de nous prendre pour de simples porteurs de cartes bancaires et nous mentir.

Ill Nino

Love
Transactions (35)

C'est vrai que c'est franchement limite comme attitude...

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Faut qu'on court comme des lions, des tigres et des ours!

OncleJimbo

Transactions (67)

francko51 a écrit :

suite au poste de ma demande sur fia-net j'ai une réponse !!!! :bounce:

[i]Cher Monsieur XXXX,

Je vous contacte au sujet de votre commande Pixmania.

Sparkle étant en rupture de stock ....

j'ai eu le même mail, je les l'ai remercié pour ces proposition mais jesouhaite recevoir une GTX480, la dispo était annoncé au 30/04 pour la sparkle donc je souhaite recevoir une GTX480 comme ce que j'avais commandé en fonction de ce qu'ils vont rentrer en stock ( pour résumer )

---------------
Serveur en cours de maintenance... Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

rubon

RESIDENT TEAM OSEF
Transactions (85)

Je viens vous faire part de ma petite histoire :
il y a quelques années de cela, sur le site internet de surcouf, je vois des disques dur IDE 250Go à ..... 2,49€ pièces.
J'en commande 10 (oui, que 10, j'ai été un peu con ), et évidement, surcouf annule ma commande. Ils m'appellent en me disant erreur de prix, bla bla bla, on vous les propose à prix coutant : 82€ pièce (bah oui, faut rappeler qu'un DD de 250 gigos ca coutais 100€ à l'époque )

Je refuse et leur demande de me rappeler 2 heures plus tard ...
Entre temps, j'appel la répression des fraudes, explique moon cas, et le mec me dis "Dites leurs que s'ils ne vous livre pas, on y mettra notre nez ..."
2 heures plus tard, Coucouf me rappel, et je leur sort la réponse de la DGCCRF et, la, gros blanc (le monsieur s'est il fait pipi dessus !!??) ...
Il me dis que son chef me rappelera ...

Puis aucune news, et la semaine qui suit, le facteur : mes 10 disques dur étaient la :love:
Et ca m'as couté 5€ de fdp, le prix de 2 disques, quels voleurs :whistle:

Bref, essayez de contacter la DGCCRF, ca coute rien et ca peut payer

Message édité par rubon le 07-04-2010 à 15:02:27

francko51

OncleJimbo a écrit :

Oui mais j'ai peur qu'il passe sur ton compte client d'une gtx sparkle à 349 E à une assus ou autre à 499 euros.

Et donc après ils vont débiter 499 euros...

StrAtoS14200

Même réponse de *** que cité plus haut... je vais pas craquer !

Message édité par nicolas91200 le 09-04-2010 à 20:37:34

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Feedback

StrAtoS14200

Voici ma réponse à la dame :

Bonjour,

Les cartes graphiques GTX 480 sont en précommande car elles ne seront disponible que le 30/04. Vous proposez de vendre ces cartes comme beaucoup d'autres et vous annulez ma commande tout en retirant le produit de votre catalogue avant même que les cartes soient disponibles ?? Je ne comprends pas bien cette stratégie sachant que la carte que j'ai commandé est toujours proposée sur Pixmania Pro !!! Vous refusez donc de me vendre un produit commandé, validé par vos services, en cours de préparation pour envoi ??? C'est bien ca ??

Merci de votre retour.

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Feedback

poiuytr

J'ai reçu deux mails de Pix' à une minute d'intervalle.
Le 1er :

Citation :

Vous avez passé commande sur PIXmania.com et nous vous en remercions.

Votre commande a bien été validée auprès de nos services, néanmoins, nous tenions à vous rappeler que les article(s) suivant(s) ne sont pas actuellement disponibles en stock.

Vous trouverez ci-dessous la liste des articles concernés et leur date prochaine de disponibilité.

Quantité Article Disponibilité
1 GeForce GTX 480 - 1536 Mo GDDR5 - PCI-Express 2.0 (SXX4801536D5-NM) 30/04/2010

La préparation de ces articles sera, bien évidemment, effectuée en priorité dès leur arrivée en stock.

Vous recevez un prochain e-mail vous confirmant l’expédition de votre colis depuis notre plateforme logistique.

En vous remerciant de votre compréhension, nous espérons avoir l'occasion d'honorer très vite votre commande et de vous apporter entière satisfaction.

Cordialement,

Je suis allé vérifié sur mon compte Pix' et la commande a bien été réactivée ! Il n'y a plus la mention "Annulée" mais "Paiement". :bounce:

Et voici le 2nd mail identique à celui de Francko51 :

Citation :

Bonjour,
Je vous contacte au sujet de votre commande Pixmania.
Sparkle étant en rupture de stock du produit sélectionné SPARKLE GeForce GTX 480 - 1536 Mo GDDR5 - PCI-Express 2.0 (SXX4801536D5-NM), nous ne pourrons pas livrer votre commande.
Je pourrais vous proposer à la place ces références :
4642549 http://www.pixmania.com/fr/fr/4653 [...] -x-oc.html
Ou bien
02974491 http://www.pixmania.com/fr/fr/2992 [...] -ddr3.html avec un remboursement de la différence

Merci de revenir vers moi.
Best Regards,

Perso, une 5870 ou une GTX285 ne m'intéressent pas.
Je ne sais pas trop quoi répondre, là.
Je vais lui demander confirmation pour le premier mail.

EDIT
Parmi les 20 personnes listées dans le 1er post et qui ont commandé, est-ce qu'il y en a au moins une dont la commande n'a pas été annulée ? :??:

Message cité 1 fois
Message édité par nicolas91200 le 09-04-2010 à 20:37:52

deadmau7

Code PIN : #CH06EV12#
Transactions (0)

poiuytr a écrit :

Perso, une 5870 ou une GTX285 ne m'intéressent pas.

Surtout que je vois plus trop ou est l'affaire la.

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Configuration Matérielle

StrAtoS14200

Litige Fia-net déposé.

Edit : Commande réactivée. En attente de validation.

Message cité 2 fois
Message édité par StrAtoS14200 le 07-04-2010 à 15:29:50

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Feedback

juliengw2

StrAtoS14200 a écrit :

Edit : Commande réactivée. En attente de validation.

Pareil :jap:

Ezeckiel

Transactions (38)

Idem, commande réactivé, et j'ai reçu un appel d'un gars de Pixmania, il comprenais pas mon mail, et m'a demandé en gros pourquoi j'avais besoin de leurs services... Il m'a assuré que j'aurais ma carte le 30 et qu'il venais de valider ma commande...

Wait and see

StrAtoS14200

Faut écrire des mails compliqués à comprendre alors !

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Feedback

Darius38

Parles moi des glandes...
Transactions (0)

Pareil que toi poiuytr 2 mails a 30mn d'intervalle (mais dans l'ordre inverse) et commande reactivee en attente de validation.

StrAtoS14200

Ezeckiel a écrit :

Tu avais déposé un litige sur FIA-net ?

Message édité par StrAtoS14200 le 07-04-2010 à 15:39:31

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Feedback

juliengw2

Oui enfin c'est loin d'être gagné.
Surtout qu'on se retrouve un peu au point de départ vu que les commandes ne sont même pas validées!

Ezeckiel

Transactions (38)

non pas de litige fia-net je pensais le faire ce soir
Sinon mon mail étais clair hein, c'est juste qu'a la base le gars ne savais pas que ma commande était annulée, et a priori c'est a peine s'il sait ce qu'est une carte graphique...

Ill Nino

Love
Transactions (35)

En tous cas c'est bon, signe, ca va dans le bon sens, ils commencent a nous prendre au sérieux... Entre les message sur FB et les recours FIA NET ca a du faire réagir...

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Faut qu'on court comme des lions, des tigres et des ours!

stun34

Transactions (11)

Je suis le seul à qui ils répondent pas ? j'ai eu aucune réponse à ma question de pourquoi ma commande a t-elle été annulée !

poiuytr