Reprise du message précédent :
ULK-,
 
nous avons passé s  des commandes
 
les produits de substitution reçus
 
à moinsse que je me trompasse

rien de neuf depuis que j'ai re-autorisé les appels cachés vendredi
 
edit : je devrais être souvent chez moi cette semaine, donc je verrai bien...

 
Dans ces 15 jours il y a eu des éléments de nature a ralentir l'action, dont un qui a fait de moi l'actuel possesseur de la liste, un autre étant le soleil qui a fait son retour en cette période estivale.
Je maintient, au vu de ces "éléments", que le coté collectif de notre action a ralentit la lettre, et d'un autre coté c'est ce coté collectif qui a fait qu'elle na pas été abandonnée.
L'un dans l'autre on en est en là, et ça a pris plus de temps que "prévu", mais on ne peux revenir en arrière.
 
Pour l'adresse, c'est Ok ipozero me l'a envoyée

 
Corrigé, mais pas le pdf

Pour ma part, c'est CMQC ATR qui m'a appelé, donc un troisième interlocuteur depuis le début de l'affaire ...
 
sophie doit etre en vacances
 
Ce qui me fait bien rire, c'est qu'elle m'a applé pour confirmer que je ne demanderai pas de remboursement en numéraire étant donné que je n'avais que 2 DD sur les 10 commandés ...
 

Bonne idée, j'ai modifié le dernier paragraphe :

edit : l'heure est elle vraiment nécessaire :?

J'ai eu des nouvelle sur mon interface, si ils continuent a être aussi compréhensifs, je crois bien que je vais être bon pour m'enlever moi même de la liste.
Enfin bon pas de joie prématurée non plus, mais ça avance.

Moi c'est refus catégorique pour les produits de substitution, ils me proposent juste 2% de remise pour ma prochaine commande si j'accepte le remboursement, supayr    

A cette heure ci le lettre ne partira qu'avec la levée de demain, je pourrai donc la poster plus tard et on peux donc encore la modifier un peu.

Voici ce que ça donne :

Je referais les pdf demain avant l'envoi

 
As tu essayé un adressant ton message a  : "12 Déclaration de litige pour médiation" dans leur interface ?

 
Euh non j'ai toujours utilisé "03 - Demande de modification de commande" jusqu'à présent, ça change quelque chose ?

 
Pour plusieurs personnes ici ça a débloqué les choses, je peux en témoigner, moi aussi il restaient de marbre même avec menace de poursuites, et en sélectionnant ça j'ai eu un autre interlocuteur bien plus sympathique et des produits de substitution.

Ok je vais essayer, merci du tuyau    

oui, ça avance un peu plus... quoique attends toi à négocier de nouveau
 
c'est vraiment pitoyable
 
edit : ouvre un litige fianet en parallèle

apres une plainte fia net ça a l'air de gazé pour moi
un colis en preparation l'aitre re validé.
echange a mon avantage

bonsoir,
est ce qu'on doit accepter leur procédure de remplacement limité à une unité par article ?
Je me pose cette question, car j'ai passé une commande groupée !
 
merci par avance

moi j'ai dis ok mais contre un produit de plus forte valeur

c'est une de leurs astuces pour ne pas respecter leurs engagements
ça n'a aucun fondement juridique
 
compare la valeur de l'échange et ce que tu as effectivement payé et vois si ça te va
 
ou pas

ouais et hesite pas a placer la barre haute pour pouvoir mieux negocier apres moi j'ai fait trop de concession des le debut et du coups je m'en tire pas super par rapport a mes articles originaux

 
+1, la difference de prix etant a leur charge bien enttendu.

ouais ^^
moi je m'en tire plus que bien

Bon, et bien c'est officiel j'en ai ma claque,  
 
j'accepte qu'une partie de ma commande ne soit pas honnorée ni meme remboursée pour accelerer le mouvement et sortir de cette situation insoluble. Résultat: nouveau rebondissement, je vais finir par me retrouver le bec dans l'eau.
 

Arg moi qui disais que ça allais s'arranger hier...
 
J'avais demandé l'échange de 5x80Go par 1x320Go (gentil je leur concède 80Go dans l'affaire), Il m'ont bien échangé mes autres articles (boitier, cable réseau, ...) mais m'ont répondu que pour le DD ça ne pouvais pas se faire, car il n'y avais plus de 320 en stock.
 
Je leur ai donc répondu que le 300Go, lui aussi en stock, ferai l'affaire (je reste donc gentil en leur concédant encore un peu de Go)
 
Et ce matin surprise dans mes mails : votre commande est en préparation, mais bien sûr SANS l'échange du disque dur !
 
Et pourtant le dernier message se terminait par "dans l'attente de vous lire", c'est donc bien que le litige n'est pas validé entièrement et que la discussion dois se poursuivre.

merde moi ausso j'ai un 320go sata2...bah je devrai pas le recevoir

Tu as peut-être eu droit au derniers en stock si ta commande est expédiée.

bah ma deuxieme commande est en preparation mais la commande avec le hdd 320 reste sur validée...pourtant la fille au tel m'avait bien dis "je vous reserve une piece en stock"...
deja si je reçoit la deuxieme comande je serai content

 
Exactement la même situation que toi, j'ai gueulé car c'était quand même ce qui m'interessait mojoritairement dans ma commande et j'ai obtenu 35€ de bon d'achat. Je reste mitigé donc sur cette conclusion...

et moi j' ai tjrs pas de réponse depuis 1 semaine  

Je n'accepterais pas 35€ en tout cas.
J'ai payé pour obtenir une capacité de stockage de 400Go, j'ai été gentil en me contentant de 320 puis de 300, je ne veux pas de bon d'achat.
J'ouvrirai un autre litige FIA exprès s'il le faut.
 
La lettre collective partant aujourd'hui, ça sera un moyen de pression supplémentaire.

la réglementation concernant la "vente à perte" vise à empêcher un commerçant de faire une concurrence déloyale  
 
rien à voir ici, puisqu'il s'agit de la compensation d'un préjudice
 
cet argument est encore une entourloupe de multepass pour fuir ses responsabilités !
 
 

ULK, killapig, senado : de quel disque s'agit il ?
 
moi itou ils me mènent en bateau avec cette histoire : "Nous vous demandons de bien vouloir nous transmettre une autre référence que la 5117530 HITACHI Deskstar T7K500 - 320Go que nous ne pouvons plus vous livrer et vous réitérons que la quantité se limite à une seule ."
 
ce à quoi je réponds : "Le disque référencé 5117530 HITACHI Deskstar T7K500 - 320Go est indiqué comme étant disponible en 5-7 jours sur votre site.
Ca m'est égal d'attendre une semaine de plus pour la livraison, je patiente depuis déjà depuis 6 semaines !"
 
ca commence à me saouler leurs arguments bidons qui n'ont d'autre but que de lasser le client, histoire de mieux le ******

moi c'est le maxtor diamond 21 sata2

ipozero -> ils m'ont bien dis que le dd de portable samsung 80go n'etais plus en stock pour exliquer l'annulation de ma commande, alorsque quand j'ai raccroché et rallumé le protable, le DD etait toujours en stock et qu'il l'est toujours a l'heure actuelle...

killapig : celui là ?
 
MAXTOR DiamondMax 21 - 320Go - 7200RPM - 8Mo - SATA2 NCQ (6A320E0)
http://www.multe-pass.com/1/511591 [...] a320e0.htm
 
disponible en 5/7 jours !
 
edit : pensez à donner des références, ça permettra de mieux suivre et de désamorcer leurs embrouilles

ouais celui la donc a mon avis c'est mort
mais deja si je reçoit mon proco ce sera deja bien

Moi j'avias demandé un Maxtor, il etait dispo il m'on livré. Malheuresement on est en plein millieu d'aout, les camions on des restriction, et le personnel est reduit. Je comprends que le fournisseur arrive peut etre pas a les livré aussi vite que d'habitude.
 
Le pbs c'est que MP a du mal a donné un HDD en stock vu qu'ils coute super cher (que des 500Go au double du prix de montgallet lool)

Exactement, dispo en 5 à 7 jours, mais ils ne veulent remplacer les articles QUE par des articles déclarés comme "en stock" (logo vert) , du moins il me l'on expliquer comme ça sur l'interface.

Au moment ou je leur ai proposé le Maxtor 320, il était en stock et depuis il est en dispo 5 a 7j, donc pas disponible pour être remplacé dans le cadre de nos commandes.
Par contre le 300Go (Maxtor aussi : http://www.multe-pass.com/1/510765 [...] v300f0.htm ) est dispo, c'est pour ça que je l'ai demandé.

edit : si il peuvent rien y faire, je sens que je vais aller piocher dans la partie occasion de leur site

ils le sortent d'où cet argument ?
 
ce n'est qu'une astuce de plus pour noyer le poisson  

Apparemment pas si ow31 y a déjà eu droit

ok si le client est d'acc, mais pourquoi l'imposer ?
 
comme par hasard il n'y a plus que des maxtor de dispo immédiatement, 2 80Go et un 300Go

bon bah je viens de recevoir mon colis, pas encore ouvert
par contre carton nickel mais le fond etait pas tres bien scotché donc ca a était refait par la poste de mon bled... et j'ai le beau a un bel autographe du chef d'equipe de la poste sur le carton pour expliquer ce qu'ils ont fait et le gars de la poste m'a dis qu'en cas de soucis, avec le mots signé sur le carton c'etait good...
 
par contre encombrant et quand on le transporte on entend tout a l'interieur qui se ballade :s j'ose pas ouvrir je vais attendre que les piles de l'apn soit un peu rechargé avant