Reprise du message précédent :

 
Comme l'a dit hellraiser2k3 plus haut...
 

 
... lorsque j'ai envoyé un fax (mise en demeure) à ce numéro, j'ai miraculeusement été contacté sous 24H alors que mes précédents emails (une bonne douzaine) sont toujours restés sans réponse    
Laisse tomber le numéro de phone sauf si tu as envie d'essayer 30 fois par jour, et encore, c'est pas dit que quelqu'un décroche    
 
Tu devrais tenter ta chance, ca va peut etre faire avancer les choses  

Cher Shine ,  
as tu le n° de calberson du www.pagesjaunes.fr ?
Comment t'es tu identifie ?par le n° de commande ?...
J

 
Pas forcément, une entreprise n'a pas obligatoirement un RCS, le RCS n'est valable que si l'entreprise ou la société est inscrite a la Chambre du Commerce, pour une entreprise inscrite à la Chambre des métiers c'est un RM.

oui Mifume j ai contacté calberson de ma ville ou je suis en cherchant dans les pages jaunes, et on a retrouvé mon colis par mon nom de famille tout simplement, je te conseille d'appeler.

Cool ,  
en effet , le 14 mai 2004 ma commande a ete expedie via Calberson : vendredi/samedi/dimanche/lundi/mardi = 5 jours ,
alors le delai ?trop court , j'attends encore ?
J

 
Oui mais la il s'agit d'une boutique VPC donc le RC est censé etre indiqué quelque part sur le site (comme rueducommerce ou topachat) ce qui n'est pas le cas d'e-liko...

Salut à tous
 
Je vois qu'il y a toujours des mécontents
 
Pour les nouveaux arrivés :
 
- restez poli et courtois, la meilleure façon de faire avancer les choses et la meilleure façon d'éviter le silence radio de "eliko1"
- mettez votre numéro de commande, votre date d'achat et le montant
- ici on est sur un forum où les insultes sont peu appréciés, les modos ne rigolent pas là dessus donc restez cool
 
Aussi, à mon avis Marc (Dieu ici) tolère ce topic mais si vous le faites partir en vrille il s'emmerdera pas, ciao le topic (ou un autre modo peut juger que ce topic n'a rien à faire ici si y a trop de grabuge, c'est pareil).
 
Vala vala

bien rappeller glossy
 
c po reglement de compte a ok coral ce forum
 
@+  

Merci kool99 et ceux qui ont envoyé un message de soutien, même si cela ne change rien au problème cela fait toujours plaisir...
Je suis d'accord un forum, ce n'est pas un endroit pour régler ses comptes. Mais, oui mais, je pense cependant qu'il est important d'informer les internautes des pratiques de certains sites de vente en ligne.  
Je le répète, je comprends que l'on puisse rencontrer des problèmes, je ne comprendrai jamais, un le silence radio et deux la non modification du site internet pour informer de la dispo des produits voire des délais de livraison(d'aprés ce que j'ai pu lire je ne suis pa un cas isolé). A lépoque de pere noel je n'ai pas acheté d'article chez eux grace aux internautes qui ont manifesté leurs mécontentements, pour e-liko, j'ai eu l'info trop tard, donc plus on en parlera, moins les internautes se feront avoir, et peut etre qu'e-liko changera sa politique commerciale...

Avec finalement 15 jours de retard, ma commande a finalement été livrée aujourd'hui (passée le 27/04), je pense que sans Eliko1, je n'aurai pas encore été livré. Merci    
 
Par contre, comme la majorité des personnes qui ont été dans le même cas (3 semaines pour recevoir le matériel, impossible de les contacter, stocks erronés, etc.) je ne repasserai plus JAMAIS commande sur e-liko, j'irais plutot sur les sites ou j'ai l'habitude d'acheter du matériel : RDC, 1000ordi, LDLC, etc. (petite préférence pour LDCL).
 
Bonne chance à tous ceux qui sont toujours dans l'attente... et comme l'a précisé glossypaper, allez-y mollo car ca serait dommage que ce topic soit effacé car il permet de se faire rapidement un avis sur la boutique (dommage que je ne l'ai pas découvert avant d'acheter, celà m'aurait évité des sueurs froides).

Réponse d'e-liko, ce jour, aprés bien sur le fax de mise en demeure.... Pour ceux qui ont des soucis, nh'ésitez pas cela fait effet !!!!
 
"Bonjour Mr X,
 
Nous avons eu un petit probleme technique au niveau des emails et avons deux semaines de retard pour les reponses.
Nous sommes en train de rattraper ce retard.
 
En ce qui concerne votre commande les produits sont malheureusemant indisponible, nous allons donc vous rembourser.
 
Cordialement;
Le Service Commercial
www.e-liko.com"
 
Bref ca fait chier parceque en plus de ne pas etre livré j'ai perdu 15 jours et mon sang froid..... J'attends le réglement dans les meilleurs délais (parcequ'un mail c'est facile), je vous tiendrez informé....
Bon courage aux personnes qui sont dans des cas similaires ....
E-liko c'est zéro !!!!

 
Je remet mon post en citation, vous avez mon mail et vous pouvez rajouter celui la : francois@nospame-liko.net
 
Je suis desole pour les trois jours de temps morts sur le forum mais j'avais des colis à envoyer
 
On bosse a fond pour que vous soyez tous contents mais x sur que quand on se fait insulter par mail, la reponse est plus lente...
 
> kool99, ce n'est pas ton fax qui a servit a qqchose mais le fait que je reprenais le dossier..
> MacFly, j'avais donné mon mail direct, pourquoi tu l'a pas utilisé avant de mettre 50 posts ? Pour ton boitier LianLi, tu aurais du recevoir un mail, je v verifier ca. On a eu la reponse aujourd'hui de l'importateur et il est toujours en rupture, on prefere donc te rembourser directement, non? ou tu preferais encore attendre?
 
sinon notre rcs sera bientot sur le site, meme si je vois pas bien ce que ca va vous changer?
 
Je repete que notre but n'est pas de vous arnaquer mais de vous livrer rapidement ...  
> macFly tu portes plaintes parce qu'on a 5 jours de retard alors que je connais des mag en ligne comme (Cdis...) qui livrent en trois mois mais personne dit rien parce que c normal, à force tout le monde s'y est habitué...
 
Francois

 
C'est peut être un hasard mais je trouve étrange que mon "dossier" qui était en souffrance depuis plus de 10 jours a été miraculeusement traité après l'envoi d'un fax mentionnant les articles "L114.1 du Code de la consommation, L 121-16 du Code de la consommation" ou encore "saisine simplifiée au tribunal d’instance, DGCCRF".
Fax envoyé le matin, email d'e-liko en fin d'après midi    
 
Merci Francois d'être intervenu rapidement pour que je puisse enfin recevoir ma commande dans des délais convenables même si la poste a encore mer#!é avec le colissimo. Le principal dans cette histoire c'est que j'ai finalement reçu le matériel avec pas mal de retard... maintenant mon P4 peut enfin fonctionner  

Ben ton mail je l'avais pas vu.... Et je ne porte pas plainte pour 5 jours de retard je porte plainte pour le silence radio, ainsi que pour l'affichage non respectueux (Ca j'encaisse pas.. Quand on a pas l'article on met "pas en stock" ou on le retire du site,c'est pas dur pourtant...Si j'avais vu pas en stock j'aurais pas commandé chez vous !!!! Ensuite
Si vous ne pouvez pas gérer les mails pour des problèmes techniques ou autres et bien il faut mettre une phrase  sur votre site en expliquant que vous traitez, malgré tout, vos commandes!!! Cela rassurait tout le monde, et ca éviterait les montés de pression.....
Les points positifs maintenant, le fait que tu viennes t'expliquer ici c'est trés bien et je t'en remercie(mais mets toi a la place des personnes qui ne viennent pas ici quand même, je me répète un mot sur le site à ce sujet ce serait pas mal...)
Enfin pour conclure, je ne fais pas un réglement de compte a e-liklo par plaisir cela aurait été cdiscount je peux te dire que ma démarche aurait été la même !!!
2eme conclusion d'attendre ne me gène pas du moment que j'ai quelqu'un en face qui peut m'informer et qui me réponds, donc je choisi bel et bien d'attendre la disponibilité de mon produit.

ouf, je vous sens un peu moins énervés..... ca va mieux
 
>MAcfly, tu as tout à fait raison, je v faire remonter ton idée de mettre un mot sur la page contact, comme ca ca rassurera et j'arreterais de recevoir des mails en 40 exemplaires sur 5 jours
 
Pour les dispo, on y travaille, on va linker des bases de données fournisseurs, et mettre au point nos stocks affichées en temps réel... c en cours
 
Pour Calberson, je suis desole pour la gene occasionnée, ils ont pas l'air tres doué pour trouver les personnes...
On a rajouté en gros sur les colis les telephones des clients pour qu'au moins Calberson telephone pour prendre rdv pour la livraison et ainsi gagner du temps!
Coliposte va bientot prendre la releve mais on attend toujours leur satanée machine à affranchir!

alors vous voyez que e-liko s'occupe de tout
 
vous pourriez le remercier qd mm
 
et puis moi ma commande est partie hier soir grace a lui
 
alors francois encore une fois merci poto
 
et puis c une bonne idée de changer la gestion des stocks sur le site
 
car la c un peu faux qd mm
 
voilà @+  

colis recu
c un beau bébé lol

Alut tous ,  
j'ai enfin reçu la totalite de ma commande , ainsi que le cheque de remboursement de produit que j'avais annule.
Tout rentre dans l'ordre ; j'en suis ravi.
 
Par consequent ,  
apres avoir doute de www.e-liko.com , je suis contraint d'admettre qu'il ne s'agit pas d'une arnaque .
Ce site est en effet tres jeune , j'espere pour eux qu'ils ne se sont pas griles.
Heureusement que François (ELIKO1) est venu rassurer (Tu merites une prime).
Je ne promets neanmoins pas de recommander tout de suite ,
je vais pour ma part attendre la cale du site.
 
Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage!!!
A +