Reprise du message précédent :

Oe, Un tech orange est passé cet aprem d'après eux tout vas bien .... alors que le tech bouygues dis que le pb est chez orange ... ils se renvoient la balle
Depuis le mois de juin il y a eu 3 interventions Bouygues et 2 interventions orange au minimum.
J'espère que la prochaine intervention sera mixte ( Orange et Bouygues en même temps ) pour que sa avance.
 
J'ai un truc bizarre, l'atténuation fait du yoyo entre les perte de synchro, elle peut passer de 48 à 54. Pourquoi ?

Parce que ta ligne est pourrie tout simplement... ou alors tu a une vielle maison  avec de vielle prises?

Nop, la box est connecté au DTI depuis presque un an pour montrer que le problème n'est pas chez moi. La ligne à plus de 30 ans par contre

Ok dans ce cas effectivement tu ne peux pas y faire grand chose... le mieux serait de repasser chez orange même le temps de résoudre se problème car ça peut être compliqué si y'a un bout de ligne pourrie...

J'ai envoyé une demande de réduction suite à mon passage de 4,99€/mois à 25,99€/mois en évoquant l'offre Freebox à 1,99€ Certains ont eu un geste commercial ?

Je n'ai pas de perte de synchro depuis +- 14h, je touche du bois.  
J'ai l'impression que mes problèmes apparaissent quand le temps est humide.

0 changement, je sens que je vais rester à 14 Mega, super le VDSL

Drap, j'ai souscrit à l'offre à 1,99€, ligne activée hier, mais aucune nouvelle du modem...

tu as bien la box miami?

Oui oui. Je suis bien en VDSL, mais ça reste à 14 Mega.

En VDSL à 14mb, wut ?
 
XaT

J'attend la fin des 10 jours pour leur demander de vérifier s'ils ont pas oublié de débrider un truc

Bon, suite à plusieurs problèmes de déco / non internet, je me décide de regarder dans la BBox et je vois ça :

Atténuation de ligne (montant) 23.6 dB
 Atténuation de ligne (descendant) 37.3 dB
Marge signal/bruit (montant) 0.9 dB
Marge signal/bruit (descendant) 19.1 dB
FEC (descendant) 12
FEC (montant) 78 880
CRC (descendant) 0
CRC (montant) 0
HEC (montant) 0
HEC (descendant) 0

Du coup j'ai pris contact vendredi avec bouygues qui m'a fait venir un technicien Bouygues à domicile. Surement pour regarder si mon installation était conforme, il branche une petite machine sur la prise tél et remarque les problèmes FEC. J'en choppe plus de 100 000 par jours des deux côtés.Il pense que cela fait perdre ma synchro en permanence / impossibilité d’accrocher une IP après synchro. Du coup selon lui c'est la ligne FT (du NRA au concentrateur) qui pose problème. FT va passer sous 5 jours apparemment.
Dans l'idée j'ai peur qu'ils (FT / Bouygues) se renvoient la balle en disant que c'est l'autre le fautif.
Quelqu'un à déjà vécu la même situation ?

Edit : je suis à 1800m du NRA, avant chez SFR je synchro à 11mbps/0.9mbps et la j'étais au début aussi dans ces zones la... mais maintenant je suis à 5mbps/0.5mbps tout en faisant toujours des erreurs FEC.

Déjà, c'est bon signe, le tech FT va passer, t'es pas chez Free ou l'incident serait déjà cloturé.  

Pour moi les FEC n'empêchent pas la synchro. Le problème est ailleurs

Donc ils vont se renvoyer la balle ? Pfff j avais jamais de pb avant avec sfr ... En fait le tech m a dit que à force d avoir des FEC le réseau était instable et du coup cette instabilité faisait perdre la synchro

Pour moi, seuls les CRC peuvent entraîner des pertes de synchro.

Après le fait d'avoir une intervention d'Orange c'est plutôt bon signe. Garde espoir

Oui, j'ai ce problème depuis trois ans, une dizaine d’intervention FT et autan de Bouygues. Le problème n'est toujours pas résolut  
On passe notre vie au support Bouygues, ils nous répondent à chaque fois que toute leur équipe d'ingé travaille sur notre problème Bref, c'est du gros foutage de gueule.

Salut Je suis en train de m'installer dans une zone éligible à la fibre, et je cherche un FAI qui me posera le moins d'emmerde possibles, tout en garantissant un prix intéressant
 
Du coup, j'aurai souhaité savoir ce que vous pensez de vos abonnements chez Bouygues ?
Pour une "entrée de gamme", est-ce que l'offre vaut le coup face aux concurrents ?
Sachant que je suis chez Bouygues depuis presque 15 ans pour la téléphonie, je ne suis pas super objectif sur la question

Leur seule offre donne 1Gbps en down, et pas de problème de peering pour le moment.
 
Mon immeuble sera éligible aux inscriptions FTTH demain.
Je croise les doigts pour que le site de Bouygues soit à jour. Je migre direct du FTTLA vers le FTTH.

C'est de la merde Bouygues

Eligible FTTH de ce que j'en lis, sur son propre réseau.
 
 
Et en plus amples détails ça donne quoi ?

Leur SAV est tout pourris, je traine le même problème depuis trois ans. ils sont pas foutus de programmer un rdv mixte Bouygues Orange pour le résoudre. Les conseillers racontent n'importe quoi...

Ce titre n'empêche
 
XaT

 
En FTTH, les débits sont sympa !
 
Après, pour la miami, il y a quelque soucis ... Mais bon, le prix de 25€ compense un peu !

Salut,

je suis chez eux depuis 3 mois pour la fibre et RAS, installation de la fibre nickel avec le technicien, de bons débits (1Gb/s en down et 250mb/s en up) et surtout un très bon tarif actuellement avec 17,90€ (et même mieux en passant chez Darty http://www.bouyguestelecom.darty.c [...] gues/bbox), d'autant plus si tu as ton mobile chez eux tu profitera d'une réduc de 10% supplémentaire. Comme dit au dessus, très bon peering, débits et latence stables.

Je suis un peu plus mitigé sur le boitier TV Miami Box, qui n'est ni le meilleur ni le pire de ce que j'ai vu (qq bugs avec Android TV).

Si ca dure depuis 3 ans pourquoi ne pas changer d'opérateur et voir si les choses s'améliorent ? Peut être en passant directement chez Orange ?

 
+1, pourquoi rester si ca ne fonctionne pas    
 
Si il y a un défaut sur la boucle locale, tu pourra aller chez Bytel, SFR ou Free, tu sera emmerdé.  
 
Donc la seule solution -> Orange.

Quels sont les problèmes rencontrés avec le boitier ?
 
Concernant l'offre Darty, l'assistance est prodiguée par eux ou par Bouygues ?

je viens de m'inscrire pour la bascule sur le net de mon abonnement fibre orange  
je serai en FTTH
je ferai un retex sur l'opération
 
comme j'ai déjà une ligne portable chez BT je peux avoir une ristourne ?

Je ne crois pas, en tous cas, en étant dans le même cas de figure, le gars ne m'en a pas parlé.
En revanche j'ai eu droit à la suppression des frais de dossier...

normalement 10% sur la ligne mobile dès 2 contrats.
si signé avec darty, sav assuré par darty.
je rejoins la communauté dès mardi prochain.
on va voir ce qu'a dans le ventre la bbox miami et android tv!
Je sais que ce n'est pas le boitier ultime (freebox revolution ) mais celui d'orange commençait à m'agacer!

Retour rapide sur mon problème, je les ai contacté, donc ils attendent la réponse de FT pour me fixer un rendez vous.  
Ensuite Bouygues souhaite m'indemniser pour le problème actuel sur ma ligne ADSL (j'ai 2 forfaits mobiles chez eux aussi) ... Mais, sachant que je paye pendant 1 an 0€ la bbox ... sur quelle base vont il se fixer pour l’indemnisation d'après vous ?
 
Voilà (en attendant il m'on mis la ligne en dégradé j'ai 2 fois moins de débits , mais elle est stable au moins)

Ils sont à la ramasse Bouygues maintenant ?
Jusqu'a il y a peu j'avais 200/20. Le max supposé chez moi. Reseau numéricable. Numericable et SFR proposaient la meme chose.
Le passage de 100 à 200 etait sur simple demande. Ca a été fait rapidement.
 
Depuis peu j'ai des problemes bizarre ou je repasse à ... 10/10. Voir pire (toujours le download qui souffre).
 
Du coup je suis allé voir les concurrents :
-SFR qui me dit 1000/80.
-Numericable  1000/60
-Orange ou la fibre se rapproche de plus en plus de chez moi.
-Free : a la ramasse complet.
 
Bon apres sur degroupe test pour sfr et numericable c'est plutot du 800/60.
Mais ca reste énormement plus que ce que j'ai.
Donc j'hesite bien à passer chez l'un ou l'autre.

Ca sera sur le même réseau donc ça sera tout autant pourrave
 
XaT

Il faut aller poser cette question sur le topic Bouygues Très Haut Débit => http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0

Tu as sans doute la calamiteuse BBox Sensation FTTLA Samsung => http://forum.bouyguestelecom.fr/qu [...] bonne-fois

Bon, les 10 jours sont largement passés, j'ai toujours mes 14 Mega en VDSL, et même pas 1 Mega en montant, génial

https://www.offres-de-remboursement [...] om.com/fo/

Numéro d'opération pour remboursement des frais de résiliation, dans le genre truc inutile ça se pose là. Faut que je trouve ça maintenant

Y780

Bon bah finalement problème résolu sans l'intervention de FT ...  
que dire ...

J'ai fait souscrire a la mère une offre bbox a 1€ fin aout, à ce jour , toujours pas recu de bbox , toujours pas de ligne activée , j'ai juste recu une lettre pour me dire que la commande était lancée , et avec une info comme quoi je n'ai pas demande le transfert de la ligne fixe alors que si , j'ai meme donné le Rio lors de la souscription...
 
et quand je vais sur le compte j'ai le droit à ceci ..

Allez encore des lenteurs sur ma ligne depuis que j'ai la bbox, mais cette fois j'ai trouvé un truc pas net.    
 
Pour ceux qui ne veulent pas lire le pavé plus bas:
visiblement quand on veut regarder un flux vidéo en streaming depuis le pc portable en wifi ça plante totalement le débit restitué par la box! Si je regarde le même flux, sur le même site mais avec un pc en éthernet pas de soucis.
vous avez déjà vue ça ?
 
Je plante le décors:  
 
Mon pc est en éthernet. Celui de ma femme en Wifi.
Je me sert de mon pc, ça marche pas trop mal.
 
Ma femme décide de regarde une série en Streaming sur un site quelconque. site qu'elle utilise habituellement.
Sauf que la dès le premier lancement elle trouve que ça rame dure.
Je fait donc un test de débit chez speedtest et résultat: 2800ms de ping, débit download= 0.05M, débit upload= 0.01M ...        
 
Je reboot donc la box, une premlière fois, puis une 2ème, puis la débranche et rebranche, rien à faire je n'ai plus de débit.    
Je me décide donc à prendre le tel pour appeler la hotline, ma femme elle entre temps part faire autre chose et coupe son pc.
 
Mais la hotline me dit 8min d'attente... et au bout de 3min je relance un speedtest et la comme par magie j'ai du débit. ( ping 28ms, 1.9mb en recéption , 0.8 en émission )
Et vue que c’est midi on va manger.
Je lance le téléchargement d'un ISO linux de 1.7GO( mageia ), tout se passe bien le temps d'attente correspond aux caractéristiques de ma ligne.
 
Bref tout va pour le mieux et après manger il me reste 15min à attendre pour avoir mon live dvd.  
Pile le moment que choisi ma femme pour relancer son site de streaming de merde favoris    
 
Et la c'est le drame, ma femme gueule car internet rame et je voit que pour finir les 200mo de mon Téléchargement il faudrait selon Windows 16h        
 
 
Bon bref ce coups je rappel la hotline, pour mon soucis de débit.
Conseiller vraiment agréable et compétent. ça change je suis vraiment ravis. il me fait faire pleins de test et bien sur la box se remet à fonctionner ...
 
La il me dit que ça peut venir du logiciel du modem, il le réinitialise donc et en profite aussi pour me laisser un bon d'échange de box si mon problème reviens.
 
La connexion semble être revenue après la mise à jour du firmware de la box, j'ai même un poil plus de débit !
 
Je dit à ma femme que c'est bon et qu'elle peut donc relancer sa série en streaming. Et la c'est le drame, plus de débit juste au moment ou elle se retrouve sur son site ! bref éteignage du portable.
 
Je fait le test avec mon pc et étrangement tout fonctionne.je peut aller sur son site sans le moindre problème.  
 
C'est donc bien le fait d'aller sur ce site de streaming depuis le pc portable en wifi qui fait planter ma connexion internet !!!      
 
vous avez déjà vu ça ?

Je comprends pas, sur mon espace client j'avais accès il y a peu de temps encore à mon ancienne ligne résiliée, maintenant plus rien. Je suppose que c'est parce que ça fait maintenant 1 an qu'elle a été résiliée.
 
Soit. Sauf que dans la gestion des factures, c'était indiqué qu'ils me devaient 91 centimes (depuis la résiliation de mon ancien contrat) et maintenant ça n'est plus affiché, et rien sur ma facture là.