Reprise du message précédent :
Oui c'est exactement ce qui me fait peur , c'est le côté commercial et le sav à l'air déplorable

Je suis "content" de voir que je ne suis pas le seul à envisager de partir uniquement pour des raisons de politique commerciale.

Quand tu vois ce que propose Bouygues Télécom, financièrement, la question du choix se pose....

Ce qui est clair, c'est que si Bouygues me propose du FTTH un jour, je partirai chez eux... la politique tarifaire chez SFR est de plus en plus alarmante

Fais un test sur leur site c'est indiqué clairement si c'est du ftth ou pas. (contrairement à SFR qui entretien bien le flou autour de ses offres...)

Depuis hier, les vidéos Youtube mettent parfois des plombes avant de se lancer.
Aucun soucis avec les autres plateformes vidéo...

 
Merci.
J'ai envoyé le courrier le 17 soit il y a 7 jours et je n'ai toujours pas l'accusé de réception, la vache ils sont lents !

 
Ça fait des années que ma résidence sur Lille est fibrée par Orange (pas loin de 5 ans) puis SFR (au moins 3 ans) puis Free (2 ans facile), on a pas encore vu les gens de chez BT, donc nous balancer des offres que peu de personne peut avoir, ça fait vraiment bof bof.
 
Vraiment dommage que Bouygues n'ait pas pu racheter SFR en 2014.

 
Quand je passe par un VPN, aucun soucis.
Ce n'est pas un problème de DNS, j'ai essayé de les changer (avec ceux de Google), mais il rame toujours autant avant de lancer la vidéo.
C'est également le cas chez quelqu'un d'autre ?

Sfr me relance pour payer les frais de resiliation de 49€ Alors qu il me doit le remboursement au prorata du dernier mois zzzz...
C est vraiment des 0 leur service commercial

SFR qui me repond sur les frais de resiliation.
 

 
Quel bande de raclure SFR avec leur excuses bidons. A la hotline le gars qui me dis deja il y a 3 semaine "pas de soucis mr il n'y aura pas de frais de resiliation, c'est rectifie faite moi confiance".
 
Vous l'avez recu au bout de combien de temps la caution de 49euro ? Parceque j'ai recu un virement de SFR de 49euro et SFR me dis que c'est un remboursement des frais de resiliation, pour moi c'est surtout la caution qu'il m'ont rendu vu que j'ai recu ca 1 semaine apres le renvoi de leur box. Pourquoi SFR me rembourserais des frais de resiliation que je n'ai jamais paye vu que j'ai bloque tous les prelevement ?! Donc SFR me demande de payer la facture avec les frais de resiliation, moi je leur fait plus du tout confiance et j'ai peur de jamais revoir ma caution...

oui, depuis la même date que toi en gros.

Quelques jours avant j'ai aussi eu 1 site web sur 3 non accessible pendant 4-5 h l'aprem, résolu le soir.

pas lié au DNS (j'utilise openDNS).

t'es en IDF ? moi 92...

la facture du moi de Juin °°" avec "régularisation des remises & abonnements", ça devient aussi compliqué que celle de chez NC  

Bonjour,
 
quelqu'un bosse-t-il chez SFR ici que je puisse le PM pour un problème bien relou ?  
 
j'ai eu le service client 2 fois au téléphone, après un gentil "je vais voir avec mon responsable" et quelques minutes d'attente, on me raccroche au nez.
 
C'est une histoire de paiement de facture via chèque etc. je sais pas si je suis au bon endroit, mais c'est en lien avec une ancienne ligne fibre FTTH..
 
Merci

J'ai le même problème que vous sur un abo SFR, mais également chez Nerim en pro. Truc bizarre : Dans les deux cas, ça ne le fait que sur Chrome. Sur Firefox OK.
 
Un ping du serveur sur lequel est la vidéo me donne 1ms sans pertes.

Si c'est pas du technique, faut que t'attends 15 jours avant que je puisse tenter de balancer le cas en interne, et ça marche vachement moins bien qu'avant

 
C'est pas du technique, mais ça me fout vachement dans la merde. J'ai tenté un DM sur twitter, pas encore eu de réponse..
 
J’espère m'en être dépatouillé avant deux semaines. Si c'est pas le cas je reviens vers toi merci beaucoup  
 
Problème résolu  

Suis-je le seul à constater qu'il y a un méchant ralentissement sur Youtube depuis quelques jours ? C'est infernal les vidéos mettent des plombes à charger quand elle daignent bien vouloir se lancer ! et pourtant je suis en 1000/200 à Paris 14.
 
J'ai l'impression qu'il y a un accord de peering revu à la baisse du coté de chez SFR...

ça m'arrive régulièrement depuis deux semaines environ ouais.

C'est moi ou ils ont rajouté plus de bandeaux publicitaire, ceux qui s'affichent en bas lorsqu'on change de chaîne ?
 
Ça me soûle d'une force ces pubs imposées ..

la question bizarre  

avez vous deja eu des souci d'adress ip mal localisée  sur ma ftth 200 mega je viens de me rendre compte que je ne suis pas repéré dans la bonne région, idem pour me geolocaliser sur maps android, j'arrive pas chez moi

La géo-localisation Android ne se fait pas avec l'adresse IP, mais avec la MAC des points d'accès wifi autour de toi. Si tu es nouvel abonné, tu seras pour quelques temps localisé à l'emplacement de l'ancien détenteur de ta box.

oh ! merci pour ta réponse rapide
 
donc ma box était avant chez un agent immobilier,j'arrive dessus avec maps. ca prend combien de temps à se réactualiser ?
 
2e question : j'ai essayé d'activer l'ipv6 par curiosité sur ma nbv6 et la box partait dans les choux, plus de connexion wifi correcte, pages qui plantaient
 
est ce utile ou meme utilisable  ? ej me souvenais de l'avoir activer avec une précédente ligne adsl mais sur la fibre, là, bah c'est zarbe

Ça dépend, c'est Google qui gère Essaye de forcer la localisation par GPS tout en étant chez toi, à force Google finira par se dire "ah bah oui cette adresse MAC a déménagé"

C'est pas encore utile pour 99,99% des gens (mais ça va venir quand viendront les premiers sites 100% IPv6), par contre les peerings entre réseaux sont plus rares ce qui peut expliquer des lenteurs.

ok je vais tester ca

ouaip, le wifi se coupait avec un DL en tache de fond, incomprehensible  

L'IPv6 n'est pas natif, donc c'est un tunnel, donc débit pourrit et saturation du CPU de la box car pas d'accélération matérielle

S'il n'est pas déjà activé en natif pour tout le monde il le sera très prochainement (y'a ptet eu un peu de retard dans le planning).

Tu as plus d'infos sur ce point ?
 
J'ai jamais vu quelqu'un avec de l'IPv6 natif chez SFR. Ça donne limite l'impression que c'est abandonné.

Bon bah c'est que le projet a pris plus de retard que prévu alors
Mais tous les opérateurs sont en train de déployer de l'IPv6 natif oui.

bon, à priori, c'est les dns de chrome qui foutent le bordel (essayé avec 0 extensions, reset settings, no luck) et les routes de google <—> sfr ftth uniquement.
parceque le même navigateur, dans le même contexte, avec le même serveur dns local (ignoré par chrome à priori mébon), mais via un hotspot wifi-4G orange... marche parfaitement !

problème pas totalement lié qui me pousse à dire ça:

depuis quelques temps chrome veux plus parler à mon serveur dns (sur mon nas, relais openDNS) alors qu'il est configuré au niveau de l'OS et que chrome lui-même dit l'utiliser  

par exemple j'ai des A-records comme box.fqdn.tld, nas.fqdn.tld, ... ça passe sur tous les autres navigateurs / os (Safari, FF, Opéra, même IE8 in VM   ), ping en bash sans soucis, YT DDL > 500Mbps  
mais chrome, non, pas moyen:

c'est les dns asynchrones (cache local dans chrome ?) qui foutent le dawa ?
l'option pour les désactiver dans chrome://flags n'existe plus (sur chrome 51)  
j'ai reconstruit toute l'arbo dns (vidage cache serveur dns, os, chrome) ... rien n'y fait.

je ne sais si c'est pareil chez vous mais pour moi ce ne sont pas toutes les vidéos qui déconnent.
 
faisons un test:
 
cette vidéo (lien direct serveur googlevideo de cette vidéo youtube)
 
sur chrome, lors du premier accès:
— chargement embedded impossible,
— chargement youtube impossible,
— chargement googlevideos DDL impossible:  

• This site can’t be reached,
• ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR   .

sur safari:
— chargement instantané,
— DDL googlevideo < 1 seconde.
 
on repasse sur chrome, toujours impossible à charger.
on attends 5 minutes, refresh, et hop miracle ça charge instantanément.
 
la vidéo de base est en anglais, sur un site pas énormément consulté en france, donc, les ~5 minutes corresponderaient peut être au temps que le CDN google cache la vidéo sur un serveur européen ?
 
ERR_QUIC_PROTOCOL_ERROR
—> chrome://flags/#enable-quic  —> disable —> relaunch Chrome
 
pas probant    
 
we need to go deeper  

Mouais
C'est le genre de problème qui ne vient ni de l'opérateur, ni de Google, donc on peut espérer qu'il reparte comme il est venu
En tout cas je suis dispo pour faire des tests.

bah comme je dis ça semble être spécifique google <—> sfr,

donc soit ça merde chez l'un, soit chez l'autre soit chez leurs potes au milieu

Ben moi je constate exactement le même problème sur une fibre Nerim.

la brigade des experts résal est demandée sur le topic SFR FTTH  

Pareil, enfin pendant un Video YT elle plante et il y a les petits cercles de loading au milieu de façon infinie, même F5 ne fait rien.
 
Si j'utilise edge 0 problèmes.
Sur 2 PC différents chez moi même problème

Je testerai chez moi - SFR ADSL
Mais il ne me semble pas avoir eu de soucis

Ils sont fort chez sfr. Régularisation de facture de 1,04€ au motif suivant :

Pour les problèmes de buffering sur youtube avec chrome, ça vient d'adblock il faut ajouter le filtre suivant :
 
@@||youtube.com^$elemhide

 
Cela ne fonctionne pas chez moi, les vidéos mettent toujours 3 plombes à se lancer, même en désactivant totalement adblock.  
Par contre aucun problème quand je passe sur Edge, ou quand j'active mon VPN.

aucun soucis sur youtube pour ma part, je tire au max de ma pauvre ligne adsl (je tire du FHD)

youhou !! Je découvre les factures SFR