Reprise du message précédent :

C'est mesquin, ça ne paye même pas les frais de port depuis le Canada !  

A propos du K5IIs, on a une idée de combien il s'en est vendu ?  
Autant le K5 on en voit de temps en temps, autant le II c'est rare, mais le IIs, jamais croisé en balade

En même temps faut y regarder de près pour les distinguer, même en ballade

j'ai vu plus de k30, même des blancs,  que de k5    

 
croisé qu'un seul, un K30 en Indonésie, réglé sur le mode auto  

 
il m'intéresse bien ce petit objectif pour mon K5,
la page amazon indique 211£, ça fait 248€ pas 135, j'ai loupé un truc ?

9 jours

je suis long à répondre, mais j'avais regardé la page le lendemain, c'était déjà 211£, dommage...
 

 
vente flash il me semble, donc 24h pas plus

Et souvent peu de stock dans ces cas là

Après l'avoir posté j'y suis retourné et il n'en restait plus qu'un selon Amazon

Salut, je vous voit parler de ce fameux K3, depuis quelques jours; alors si il est meilleurs que le K5 cela va être une vrai bombe.
 
 

 
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Tu ne me croisera en tout cas plus avec un K-5 IIs, il est mort après même pas 10 mois d'utilisation. De la manière que Ricoh gère le problème, je ne suis même pas sûr si tu me croiseras un jours à nouveau avec un Pentax. Le K-3 est tentant, mais pas avec un service qui n'en a rien à faire des clients de longue date...

Fin août, j'étais à Lisbonne, les photos du séjour sont sur ce thread, mais ce que je n'avais pas dit, la seconde partie des photos a été prise avec un K-5 IIs totalement manuel, mise au point manuelle, exposition manuelle. Le liveview plantait l'appareil et le menu des réglages ne se laissait plus accéder. De retour, j'envoie l'appareil au service.

La réponse arrive déjà après trois jours, le diagnostic a été rapide. Le service informe le magasin que l'appareil a pris de l'eau de mer, il y a du sel partout, la garantie ne prend pas en charge ces dégâts... Je contacte aussi bien le service que Pentax. Le service me dit que l'appareil n'est que tropicalisé mais pas étanche, aucun appareil ne survivrait à ce que je fais subir au matériel. Pentax me dit que je ne dois pas m'étonner, avec ce que je fais subir à mes boitiers depuis des années, cela dépasse de loin ce dont ils ont été fait pour.

Il est vrai que mes boitiers précédents étaient fréquemment soumis à rude épreuve. Que ce soit le désert, la forêt pluviale, des orages tropicaux, le point culminant était certainement l'année passée où j'ai utilisé mes deux K-5 sur les zodiacs de presse à couvrir le Volvo Ocean Race à Lisbonne et à Lorient. Pourtant, tout cela, les boitiers ont bien survécu. Ce K-5 IIs par contre n'a subit que deux pluies relativement faible ainsi que deux après-midi dans le brouillard et n'a même jamais été en mers. Alors, d'où vient le sel et qu'est ce que j'ai bien pû faire de faux pour avoir du sel dans un boitier?

J'envoie une série de questions précises aussi bien au service qu'à Pentax. Comment expliquer du sel dans un boitier qui n'a jamais été en mers, est-ce que le brouillard peut expliquer l'état de l'appareil,... Mais là, le service répéte que l'appareil n'est pas étanche et Pentax me répéte les mêmes réponses standards qui ne correspondent en rien avec les questions que je pose. Je précise bien que mon but n'est pas l'échange du boitier sous garantie, mais avant tout de comprendre ce que j'ai fait de faux pour achever un boitier tropicalisé aussi rapidement afin de ne pas répéter la même erreur, Pentax me dit ne jamais avoir vu le boitier. (le service de Pentax en Suisse est effectué par une boîte externe et le marché suisse est géré depuis l'Allemagne puisque Hoya avait fermé les bureaux suisses, c'est vraiment top pour les francophones...).

J'explique le problème dans un autre forum Pentax pour trouver év. des expériences similaires, là, les idées ne manquent pas, mais c'est finalement Pentax qui me réponds, puisque j'en discute sur internet, il ne faut plus m'attendre à ce que Pentax réponde à mes questions... Comme si Pentax répondait aux questions avant...

Finalement, je n'ai pas d'autre choix, si je veux savoir ce que j'ai fait de faux, il ne me reste plus qu'à demander le boitier en retour. Je n'ai plus qu'à l'ouvrir pour y regarder pas moi-même. Mauvaise surprise, cela ne suffit pas que le boitier ne survive pas 10 mois et que la garantie ne fonctionne pas, ce fabuleux service est en plus payant... ben voyons...

J'ouvre donc le boitier. Contrairement à ce que le service disait, le sel n'est pas partout, il est localisé autour du commutateur AF/MF, autour du pas de vis du trépied ainsi qu'autour de l'interface pour le grip. Je prends des photos sous tous les angles, je les mets sur le forum en question et là, un Pentaxiste et surtout spécialiste dans les moulages en alliages de magnésium voit les photos et me contacte, ça ne peut être du sel (d'ailleurs il faudrait plusieurs litres d'eau de mers pour arriver à un dépôt pareil). Il me propose une analyse au spectromètre pour déterminer ce dont il s'agit. Les morceaux de boitiers sont en ce moment en route pour le labo.

c'est assez énorme...
 
 
désolé pour toi, t as bien raison de faire circuler ca, mais tient bien tout le monde informé de la suite des analyses...  

"le service de Pentax en Suisse est effectué par une boîte externe et le marché suisse est géré depuis l'Allemagne puisque Hoya avait fermé les bureaux  
suisses, c'est vraiment top pour les francophones..."  
 
Tu l'as ici la vraie raison du bordel qu'ils te font. Ils ont surement une enveloppe total pour assurer la garantie, plus ils rejètent de boitiers moins ils font de frais et plus ils gagnent.

Une fois les résultats de l'analyse connues, je vais d'abord en discuter avec Ricoh, ensuite, on verra de la suite à donner. Mais l'envie de passer au K-3 est devenue très faible. Le K20 était le dernier boitier de la marque avec lequel je n'ai pas eu de problème.

Le K7 avait une ligne verte au beau milieu de l'image lorsque le capteur dépassait 25 degrés, le K5 avait les taches sur le capteur et maintenant un K5 IIs avec du 'sel' alors qu'il n'a pas été en mer. Et à chaque fois que je contacte Pentax pour leur mentionner un problème, on ne me prends pas au sérieux...

Elle est dingue ton histoire tcom, hâte de connaitre la suite

+1
 
J'suis tombé dessus par hasard, je drap le topic pour ça

C'est un truc dingue ca tcom

 
Si, ce boîtier à pris la mer... En container. On m'a raconte une histoire similaire avec du mobilier fabriqué en Asie et dégradé suite au transport en container. Certains objets peuvent prendre l'eau.

Corrosion des alliages de magnésium ?

Lorsque un spécialiste des moulages en magnésium s'y intéresse, c'est en effet une supposition. Ce qui m'étonne le plus, le service qui s'occupe des réparations pour plusieurs marques, devraient être en mesure de distinguer sel et corrosion de magnésium, mais c'est sûr, si on peut annuler la garantie en qualifiant le dépôt de sel, pourquoi s'en priver...

 
Une autre hypothèse pourrait être que ce service de réparation ne fasse que de la réparation électronique.  
En ouvrant une parenthèse  un chimiste te dirait aussi que les produits de la corrosion du magnésium sont des sels (mais pas du sel de mer).
Donc le réparateur trouvant des sels des l'ouverture arrête ses investigations et décide (sans doute à juste titre) que ce n'est pas réparable. Après c'est clair que si c'est des sels de magnésiums là pour ricoh leur point de vue va être difficile à défendre.

Arrêter le diagnostic dès que du sel est trouvé me semble justifié, surtout que les travaux effectués sont à nouveau sous garantie.
 
Mais lorsque le client refuse le diagnostique, non pas parce qu'il n'a pas tout le temps utilisé des objectifs tropicalisés, mais parce que l'appareil n'a jamais été à la mer (le plus proche était env. 60m) pour justifier de tels quantité, je m'attends à ce moment là à ce que le service y jette un oeil plus attentif, mais on continue d'envoyer au client la réponse standard.
 
M'enfin, je vais attendre le résultat de l'analyse, après, c'est peut-être quand même de ma faute. Mais si c'est effectivement de la corrosion de magnésium, là, j'attends de la part de Ricoh autre chose que la réponse standard...

dans ce cas qui n'est pas helas unique dans le monde du SAV il n'y a que 2 solutions :  
 
- écrire à Pentax europe  
- déposer une plainte auprès d'un tribunal pour vice caché ou défaut de fabrication , il faudra forcement nommer un expert ( et etre bien sur que tu n'est pas en tord ).
 
une 3eme solution si tu est abonné a une association de consommateur est de passer par eux.
 
parfois rien que le mot " tribunal" leur fait peur ,  il n'ont pas forcement envie d'aller jusque la .
 

4 ième solution, attendre le résultat de cette analyse  comme tu dis,
avant de poursuivre tout le monde  
et devancer le train...    

Pentax n'a jamais été très fort lorsque je leur annonçais un problème, mais là, Ricoh fait encore bien pire. Même si la photo n'est pas mon boulot principal, comme photo-journaliste freelance à mon temps libre, j'ai besoin de pouvoir me fier au matériel photo et si besoin, un SAV fiable et rapide.

Cependant, même si je ne veux comparer le SAV de Nikon avec NPS avec celui de Pentax/Ricoh, c'est avec Pentax que j'ai le plus d'investissement et c'est Pentax qui me propose de loin le pire service.

Après cette dernière expérience, il est fort probable que je quitte Pentax définitivement.

Si le résultat de l'analyse arrive à la conclusion que le k5 IIs est tombé en panne par ma faute, par exemple en utilisant le boitier dans la brume avec le da15 (non tropicalisé), je quitte Pentax. Même le *istD avec une pompe à air comme le FA80-320 a survécu à des conditions bien similaire.

Si par contre le résultat indique un défaut de fabrication, ce ne sera que le 5ème boitier consécutif avec un défaut de fabrication et là, ce n'est plus ma définition de pouvoir se fier au matériel photo. Je veux bien encore transmettre le rapport de l'analyse à Ricoh en Allemagne, ils pourront en faire ce qu'ils veulent. Je n'ai ni le temps, ni l'énergie pour tirer l'affaire plus loin, surtout pas pour la valeur actuelle d'un K-5 IIs.

Inadmissible en effet ce genre de pratiques.
 
Bon je dois dire que j'ai eu un seul souci à ce jour avec mes 13 APN Pentax dans 3 montures, que j'ai pu faire prendre en charge via mon contact chez Pentax France : il s'agissait d'un défaut de fonctionnement du 47mm équ. en monture Q acheté aux états unis : il m'a fait un échange standard en une semaine, alors que j'étais hors périmètre de garantie et que les premiers modèles arrivaient juste en France.
 
tcom peux-tu me préciser le l'adresse de ton revendeur, ça vaut sans doute le coup que j'en parle à mon contact...
 

Sigma 8-16mm
 

Sigma 8-16mm
 

Sigma 4.5mm

Je te remercie Zygo, mais ton contacte ne pourra rien faire, l'intégralité du marché Suisse de Pentax est contrôler par Pentax Allemagne. Pentax France n'y a pas la moindre possibilité d'y faire quelque chose. Les vendeurs de la région voulaient traiter avec Pentax France pour avoir au moins un contact dans la même langue, refus catégorique.

A part ça, je n'ai même plus envie de rester chez Pentax...

eh bien... après une telle aventure je te comprends pas mal, et Ricoh/Pentax devrait le comprendre
car ça leur fait une très mauvaise publicité négative ce genre de truc,
 
surtout avec toi qui utilise cette marque pour leur faire de la publicité avec le travail que tu fais en temps que photographe,
Ricoh/pentax devrait se réveiller et réagir à des cas de ce type, avant de  trop perdre de leurs bons clients    
 
 

   
c'est peut être que pentax ne s'intéresse pas aux professionnelles, pas assez intégré dans ce milieu, pas assez concurentiel    
pentax préfère sans doute se concentrer sur les clients lambdas qui restent, malgré tout, la majorité de leur consommateur
 
les conseils d'achats de ce genre de matériel se fait principalement par le bouche à oreille avec des amis, connaissances, club photo etc etc
et la notoriété de pentax est très confidentielle    
ce n'est qu'une toute petite marque aujourd'hui et beaucoup voudrait la voir se conduire comme une grande    

C'est surement parce qu'à une époque elle fut une des plus grande, sinon la plus grande

C'était il y a un demi-siècle, certes... et la grande vague de pros utilisant Pentax est maintenant à la retraite.

Hé bé c'te galère
C'est vraiment dommage de la part d'une marque de se tirer une balle dans le pied à cause d'un service aussi... lamentable
 
Tu as toujours ton 645D ? Tu n'as pas eu l'impression que le discours de la marque avait changé quand ils ont constaté ton degré "d'investissement" chez eux ?

Pas rassurant l'histoire de Tcom sur le sav Pentax-Ricoh......
Enfin Nikon fait pas mieux avec son D600 et ses taches.....on prend les clients pour des "kons" .....

Ah bon, ils sont pas remplacés les Nikon ? Ce n'est pas ce qu'ils disent sur le topic idoine.

 
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Sur ce que j'ai lu pas au début ...il faut renvoyer plusieurs fois le D600 pour que Nikon daigne faire un échange ....
Ce qui  est regrettable c'est que Nikon continue a écouler les stock de ce D600 taché et n'a pas reconnu le problème ....presque la meme chose est arrivé avec le K5 a sa sortie , personnellement mon boitier avait  était changé sans discuter mais au début Pentax aussi faisait l'autruche mais a fini pas le reconnaître .....
Ce qui m'a appris qu'il vaut mieux ne pas acheter un produits nouveaux sans avoir de retours d’utilisateurs ....heureusement qu'il a internet et les forums pour se tenir au courant de tout cela , il est difficle maintenant aux constructeurs de cacher les vices de constructions ....

 
Je ne savais pas que tu possédais ces deux sigma !
 
Le 4.5 est vraiment utilisable ?

C'est pas aisé de trouver des sujets... photogéniques...
Niveau optique il a des AC graves sur le pourtour, sinon il pôtre bien.
 
J'ai déjà dû en poster quelques unes ici :
 

 

 

Pour ma part je n'ai eu que 3 réflex Pentax et quelques objectifs. Et je n'ai rencontré qu'un seul problème : les tâches persistantes du capteur de mon K5. Mais il a été remplacé par un boîtier neuf par Pentax. Donc je n'ai objectivement rien à reprocher à Pentax et à son SAV.

 
Sympa en effet.
 

Peut-être es-tu tombé sur le bozo de leur SAV qui a chapeauté ton dossier.
 
C'est dommage car à l'époque du K5, beaucoup l'ont renvoyé (dont moi) pour des problèmes de taches et ça avait l'air de bien se passer
 
Maiiiteeeenaaant y'aaa plus leeuh feuuuuh auu laaac pouuuur channngeer son boitieeeer SAAaaaV swiss made