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  Téléphonie pour petite entreprise: la foire à l'entubage

 


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Auteur Sujet :

Téléphonie pour petite entreprise: la foire à l'entubage

n°179723
fucky
Posté le 20-01-2024 à 21:12:37  profilanswer
 

Salut,
 
je viens de reprendre une petite entreprise.
 
Actuellement je paie 700€/mois leasing compris pour un standard filaire et 3 postes sans fil et ça me semble complètement délirant. Je suis régulièrement démarché par des boîtes qui me proposent de payer moins cher, avec rachat des contrats existants. J'ai l'impression que c'est un marché où les prix sont à la tête du client et les marges démentielles. Les mecs louent du matériel à 20 fois son prix, te forcent à prendre en plus une assurance sur le matériel et une ligne fibre ou xdsl dédiée, te mettent des options dont tu n'as pas besoin, te poussent à renouveler régulièrement le matos "pour être aux nouvelles normes" (moyennant évidemment un réengagement sur plusieurs années...).
 
Sérieusement, combien coûterait le matériel à l'achat, à brancher sur une box? Quelques centaines d'euros? Est-il possible de configurer ça soi-même si on n'y connait rien? Les normes qui évoluent sans cesse, c'est bidon ou pas?
 

mood
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Posté le 20-01-2024 à 21:12:37  profilanswer
 

n°179729
Dave2003
Posté le 21-01-2024 à 13:27:56  profilanswer
 

Tout ça c'est d'un autre temps....
Passe en softphonie.
Je suis dans une entreprise d'une autre taille, mais je finis le déploiement de la solution 3CX pour 11 sites, + 100 utilisateurs, et ça marche vraiment bien. (Bien entendu, Ils ont des offres pour les TPE )
Le téléphone fixe filaire, passe le en softphone sur le PC avec un casque.
Les 3 DECT, passe les avec l'App 3CX sur smartphone si tu as une bonne couverture 4g ou wifi
Sinon, si tu veux garder du matériel physique, tu peux choisir un constructeur comme Yealink qui est full compatible avec 3CX. C'est ce que j'ai fait : j'ai marié du physique avec du softphone. Certains ont même les 3 : softphone sur le PC, app CX sur le smartphone, et poste filaire sur le bureau.
Prend la solution avec l'IPBX hébergé chez 3CX ou chez le prestataire que tu choisirais. C'est le plus simple. Et ça aide à garder la possibilité de téléphoner avec ton fixe de n'importe où sur le territoire.
A toi de voir si tu veux (et si tu as le temps) de tout déployer toi même, ou passer par un prestataire ( il y en a plein en France). Je peux t'en conseiller si jamais tu es de la même région que moi .
Pour limiter le prix, j'ai fait le choix d'être accompagné sur la configuration de l'IPBX, et le déploiement de 2 Sites, et je me suis débrouillé pour le reste.
Au niveau du lien internet, une FTTH ou un bon ADSL / VDSL suffit. T'emmerdes pas avec les SDSL et autres FTTO hors de prix... Il te faudra juste un petit routeur pour faire un peu de priorisation de flux (afin que le téléphone ne se coupe pas quand tu lances un gros téléchargement par exemple ;) )
Mon post fait un peu publicitaire pour 3CX, mais voilà j'en suis content. Évidemment d'autres solutions fonctionnent très bien aussi, comme Teams, Xivo,...etc, mais je ne connais pas.

n°179730
Dave2003
Posté le 21-01-2024 à 13:54:32  profilanswer
 

J'oubliais une chose : en étant sur des accès style ADSL ou FTTH à 50 balles par mois, il n'y a pas de GTR. Tu peux te retrouver sans Internet pendant plusieurs jours ou semaines.
Je ne peux que te conseiller d'avoir un accès de secours style Starlink. Ainsi tu as une vraie redondance.
C'est ce que j'ai fait pour un site (en attendant la ftth). J'ai pris un kit à 450€ + l'abonnement à 100€ / mois (permet la mobilité, donc le déplacement du kit sur tous mes sites et une vraie IP public). Les mois où je ne l'utilise pas, je ne paie pas l'abonnement.
3cx fonctionne très bien avec Starlink. J'ai 2 mois d'expérience là dessus pour ce site.
Tu pourrais aussi faire un secours 4G, mais attention lors d'une panne qui touche tout un secteur, avec parfois l'antenne elle-même touchée par la panne, ou tous les autres utilisateurs de la région qui ont basculé sur la 4G (antenne saturée)

n°179734
fucky
Posté le 21-01-2024 à 18:31:20  profilanswer
 

Merci pour les conseils. Mes besoins sont vraiment minimes: 1 seul site, 4 combinés et 2 appels simultanés seraient largement suffisants. Pas besoin de redondance ni de softphone.
 
En regardant vite fait je vois qu'il existe des solutions pour TPE avec standard dans le cloud: Centrex IP. ça m'a l'air plus adapté à mes besoins que 3CX qui est overkill, et c'est vraiment pas cher: 10 à 20€/ligne/mois. De quoi diviser mes coûts par 10! Je vais creuser dans cette direction.


Message édité par fucky le 21-01-2024 à 19:20:57
n°179736
Je@nb
Modérateur
Kindly give dime
Posté le 21-01-2024 à 19:17:31  profilanswer
 

Franchement, pars sur un truc comme ça https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/voip/ c'est largement suffisant pour ton besoin

n°179737
fucky
Posté le 21-01-2024 à 19:23:58  profilanswer
 

Ah oui effectivement ça m'a l'air pas mal. ça correspond à une solution genre centrex ip?
 

n°179738
Je@nb
Modérateur
Kindly give dime
Posté le 21-01-2024 à 19:28:13  profilanswer
 

yes

n°179744
fucky
Posté le 21-01-2024 à 19:35:19  profilanswer
 

Quand je disais que c'était la foire à l'entubage! Des boîtes qui profitent de l'ignorance des professionnels pour leur vendre des solutions 10 à 15 fois trop cher et qui ne correspondent pas du tout à leurs besoins, CA ME REVOLTE!

n°179944
lili_75000
Posté le 26-02-2024 à 15:36:04  profilanswer
 

Bonjour, je suis en train de lancer mon activité libérale et je vais avoir des besoins en téléphonie fixe assez limités.  
 
Il me faudrait juste un numéro géographique français pour recevoir des appels (éventuellement en émettre vers des fixes uniquement), avec standard téléphonique activé en fonction des heures d'ouverture/fermeture  + éventuellement gestion des appels simultanés avec mise en attente de l'appelant 2  + messagerie ou redirection vers mon portable  
 
Savez-vous si l'offre OVH VoIP Découverte (+téléphone Yealink en location) peut se combiner avec l'offre 3CX free ? ou bien il faut obligatoirement souscrire l'offre Trunk OVH (5 canal) si on veut combiner avec 3CX ?
 
https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/voip/
 
J'ai du mal à comprendre la notion de trunk SIP et j'ai l'impression que  sur son offre gratuite 3CX refuse le trunk OVH.
 
https://www.3cx.fr/free/
https://www.3cx.fr/partners/trunk-sip/
 
Merci pour vos retours !


Message édité par lili_75000 le 26-02-2024 à 16:53:39

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n°179952
yul
Posté le 27-02-2024 à 14:36:33  profilanswer
 

Tu peux installer une ligne SIP OVH sur 3CX à condition de ne pas prendre le tel. Donc l'offre à 0.99 ou  4.99 (appel à la seconde vers mobile).
Sinon le OVH SIP Trunk à 19.99.
J'ai bossé il y a quelques temps avec ippi qui était moins cher.  
Sinon tu peux prendre une ligne ovh à 0.99 (avec numéro géo) pour les appels rentrants et une ippi pour les sortant.


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écrits sérieux, pas sérieux : https://www.raybrunner.eu
mood
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Posté le 27-02-2024 à 14:36:33  profilanswer
 

n°179998
lili_75000
Posté le 06-03-2024 à 19:51:46  profilanswer
 

Merci pour ton retour.
 
Un proche veut me donner plusieurs téléphones Alcatel 4019 + un alcatel 4029  + serveur omnipcx dont il ne se sert plus. La technologie est encore valable ?
 
Pour mes besoins limités, le système de téléphonie VOIP + 3CX me semble plus simple à mettre en oeuvre à mon niveau.  
 
Dans mon local, j'ai un contrat sosh Fibre (+téléphone fixe dont le numéro est publié dans l'annuaire / portail pro). Comme j'aimerai éviter de changer de numéro fixe, je pensais donc configurer depuis mon espace Orange un renvoi automatique des appels de ma ligne fixe actuel vers le numéro VOIP OVH qui sera configuré sur 3CX. Ainsi, on pourra toujours me joindre au même numéro et je pourrais répondre via un téléphone Yealink voip, ou bien  via application mobile Zoipper lorsque je suis en déplacement.  
 
J'ignore par contre si le téléphone Yealink configuré en VOIP pourra permettre d'émettre des appels via ma ligne sosh (afin de ne pas communiquer le numéro VOIP en 09).
 
Ça te semble cohérent et réalisable ou bien pas du tout ?


Message édité par lili_75000 le 06-03-2024 à 19:52:33

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n°179999
lili_75000
Posté le 07-03-2024 à 11:15:42  profilanswer
 

Bon apparemment, l'offre OVH VOIP découverte ne serait pas compatible avec 3CX car il s'agit d'une simple ligne SIP.  
Il faut obligatoirement avoir un trunk SIP pourt utiliser 3CX.


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n°180000
yul
Posté le 07-03-2024 à 13:19:25  profilanswer
 

oui et non, effectivement en 3cx v20, quand on choisit OVH on ne peut pas préciser le serveur. Il faut choisir "Trunk Voip Telecom"
Je viens de testé à l'instant et j'ai pu enregistrer un SIP découverte et recevoir un appel.
Et pour utiliser une ligne analogique pour les appel sortants, il faut ajouter une passerelle FXO.
Sinon j'ai paramétré il y a quelques temps des ipbx grandstream qui avait des ports FXO.


Message édité par yul le 07-03-2024 à 13:28:37

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écrits sérieux, pas sérieux : https://www.raybrunner.eu
n°180001
lili_75000
Posté le 07-03-2024 à 13:32:15  profilanswer
 

Merci pour ton retour.
 
Où trouves tu "Trunk Voip Telecom" en lieu et place d'OVH ?  (je ne le trouve pas dans la liste des trunk pour la France)  
https://rehost.diberie.com/Picture/Get/f/259600
https://rehost.diberie.com/Picture/Get/f/259815
 
Précision sur ma version 3CX : j'ai choisi la version 3CX Free pour tester et quand je regarde dans "aide" la version est "Version 18.0 Update 9 (Build 20)".  
J'ai testé le fonctionnement de ma ligne OVH découverte avec Zoipper et tout est ok + le support OVH me confirme le fonctionnement, donc le soucis semble venir de la configuration 3CX (j'ai commandé des téléphones Yealink pour m'équiper en softphone).


Message édité par lili_75000 le 08-03-2024 à 08:02:11

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n°180005
yul
Posté le 07-03-2024 à 21:49:53  profilanswer
 

J'ai mis ça sur un serveur 3cx en 20.
https://rehost.diberie.com/Picture/Get/t/259758
Sur les autres serveurs 3cx en v18, je peux indiquer l'ip du serveur sip en choisissant OVH en fournisseurs.
https://rehost.diberie.com/Picture/Get/t/259761
Et si tu héberges, ne montres pas ton iP publique sur le forum,
 Par contre pense à l'indiquer chez OVH pour n'autoriser que cette iP a ce connecter. (Ou l'IP publique de ton serveur )
Je me suis fait pirater un compte SIP OVH y'a un moment, ça a coûter qqes euros à ma boîte  :O


Message édité par yul le 07-03-2024 à 21:58:22

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écrits sérieux, pas sérieux : https://www.raybrunner.eu
n°180006
lili_75000
Posté le 08-03-2024 à 06:56:15  profilanswer
 

Merci du conseil :)
 
Le truc c'est que j'ai seulement une licence 3CX free qui est hébergée d'office par 3CX.  
 
Dans mon espace admin, je n'ai pas autant de possibilité de configuration que ce que tu as toi (ou alors j'ai mal cherché).  
 
La licence 3CX free peut elle être utilisée sur mon propre serveur ou achat d'une licence obligatoire?
 
Sinon, je vais prendre une licence ca sera plus simple mais il faut passer par des distributeurs en France, donc devis et tout...


Message édité par lili_75000 le 08-03-2024 à 06:58:06

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n°180007
yul
Posté le 08-03-2024 à 08:41:50  profilanswer
 

Je viens de testé avec l'offre free, il y a effectivement beaucoup moins d'option. mais j'ai pu recevoir un appel avec mon offre OVH à 1€.
https://rehost.diberie.com/Picture/Get/r/259820
J'ai choisi Alphalink.
 


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écrits sérieux, pas sérieux : https://www.raybrunner.eu
n°180008
lili_75000
Posté le 08-03-2024 à 10:03:52  profilanswer
 

Top, ça fonctionne en choisissant Alphalink :)
 
Super merci pour ton aide !  
 
Je vais débuter avec une simple ligne SIP puis je verrai pour plusieurs canaux trunk si mon activité le justifie ensuite.
 
merci encore !!!


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n°180010
yul
Posté le 09-03-2024 à 10:34:27  profilanswer
 

De rien, et n'oublie pas de faire une règle sortante sans les 06,07 et 08


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