Bonjour,
 
J’ai des soucis avec le paramétrage de base pour la gestion des appels. Je ne suis pas un pro de la téléphonie, juste un « pseudo informaticien bidouilleur » qui gère l’info et la téléphonie dans notre petite PME de 6 personnes…
 
Ma connaissance sur le produit Alcatel OmniPCX OXO se limite à la petite formation accélérée que j’ai eu par le technicien qui nous l’a installé je dirai il y a 10 ans.
 
Mon problème est le suivant :
Lors d’un appel externe, le poste du standard sonne 5 fois. Si personne n’a décroché ou intercepté l’appel, il coupe net et raccroche chez l’appelant.
Je ne trouve pas, dans OXO Connect Management, la fonction qui permet de gérer ça. C’est d’autant plus surprenant que jusqu’à il n’y a pas si longtemps nous n’avions pas ce problème, et il n’y a que moi qui bidouille dans OXO Connect Management. Les seules choses courantes que je fais, sont gérer le message du réponde, le message d’attente, les heures d’ouverture de l’entreprise, les noms des collaborateurs qui s’affichent sur les postes…des trucs de base.
 
Quelqu’un a une idée ?

Oui, appelle la société qui t'a installé et configuré ton PABX pour leur soumettre ta problématique

c est un parametrage qui se fait sur le poste si non le matériel est à vous?

oui vous êtes chez quel operateur ? c est un paramétrage qui se fait si non le pabx n est plus d'actualité de tte facon  

merci de ton aide !!

Si je comprends bien le souci, tu peux aller dans "liste des postes / bornes", puis sur la ligne concernée, "détails" et dans les "renvois" (de mémoire il y a 3 boutons de "renvoi" ). C'est la fenêtre où il y a les "tempo(risation)", tu décoches tout et ça fait sonner le téléphone indéfiniment    (enfin, tant que l'appelant ne coupe pas). Sinon tu peux y paramétrer la durée de sonnerie ou un éventuel renvoi.