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  Sous dossier non visible sur iPhone après migration IMAP --> O365

 


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Auteur Sujet :

Sous dossier non visible sur iPhone après migration IMAP --> O365

n°164217
Gavrinis
Open your mind
Posté le 17-07-2019 à 16:32:10  profilanswer
 

Bonjour,
 
Il y a quelques semaines, j'ai migré un client depuis une boite mail IMAP vers Office365.
Tout s'est bien passé mis à part que le client ne voit aucun sous-dossier sur son iPhone, ils sont pourtant bien visible dans Oublook et l'OWA.
 
Avez-vous une idée ?
 
 
Merci

mood
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Posté le 17-07-2019 à 16:32:10  profilanswer
 

n°164218
cotorep
Posté le 17-07-2019 à 17:03:04  profilanswer
 

bonjour
 
a t'il reconfigurer sa boite avec office365 ?

n°164219
flash_gord​on
Posté le 17-07-2019 à 17:15:06  profilanswer
 

Y'a pas de raison. Tu utilises l'app outlook ou le client mail natif ios ?


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n°164224
exmachina
Posté le 17-07-2019 à 20:54:39  profilanswer
 

j'ai un soucis similaire si tu connecte tu te connecte en imap à ta boite office365.
 
il faut reconfigurer son mobile avec le protocole exchange

n°164232
Gavrinis
Open your mind
Posté le 18-07-2019 à 12:01:42  profilanswer
 

Merci pour vos résponses.

 

@cotorep, oui nous avons supprimé la boite IMAP de son iPhone et recréé en mode Exchange.

 

@flash_gordon, il utilise l'application native IOS.

 

@exmachina, il se connecte en mode Exchange.


Message édité par Gavrinis le 18-07-2019 à 12:02:05
n°164256
cotorep
Posté le 20-07-2019 à 20:14:11  profilanswer
 

Bonjour,
 
as tu la possibilité de tester sur android le compte ?
as tu la possibilité de tester avec l'application outlook ?

n°164258
antoincy
Posté le 21-07-2019 à 11:18:30  profilanswer
 

problème d’abonnement aux dossiers ?

n°164261
Wolfman
Modérateur
Lobo'tomizado
Posté le 22-07-2019 à 10:37:15  profilanswer
 

Pas avec de l'Exchange normalement.
J'ai le même soucis avec ma boite Pro (surement de l'Office 365 aussi) : je n'ai accès qu'aux dossiers "de base" : Boite de réception, éléments envoyés, corbeille, ... Impossible d'accéder à un autre dossier de la BAL.
 
C'est pareil avec iOS (iPhone/iPad) ou MacOS.

n°164280
Gavrinis
Open your mind
Posté le 22-07-2019 à 17:29:34  profilanswer
 

Je lui ai demandé l'autorisation de resetter son mot de passe afin de pouvoir troubleshooter de mon côté, j'attends sa validation.
 
J'ai plusieurs collègues avec un iPhone et ils n'ont pas ce problème, nous sommes aussi sur O365, par contre précédemment nous n'étions pas sur de l'IMAP mais de l'Exchange OVH.

n°164281
flash_gord​on
Posté le 22-07-2019 à 17:38:47  profilanswer
 

Apparement on trouve plein de pbs similaires sur internet lors de conversions imap > exchange. Les dossiers étant toujours catégorisés comme dossiers imap.
 
https://community.spiceworks.com/to [...] office-365
 

Citation :

The export / import into an Outlook Data Folder did not break the IMAP settings on the folders. Outlook does recognize the folders in the desktop client but still displays IMAP Settings when right clicking on the property of the folders. However, since there are still "IMAP" associations to the folder it's preventing the iOS mobile devices using the Outlook App to not recognize since it's still associated with IMAP. Recreating new folders for each subfolder and then moving the items into the new folder's then allows the data in the new folders to be synced with the iOS Outlook App.


 
A priori faut tout peter.


Message édité par flash_gordon le 22-07-2019 à 17:39:09

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