Bonjour,
 
Il y a quelques semaines, j'ai migré un client depuis une boite mail IMAP vers Office365.
Tout s'est bien passé mis à part que le client ne voit aucun sous-dossier sur son iPhone, ils sont pourtant bien visible dans Oublook et l'OWA.
 
Avez-vous une idée ?
 
 
Merci

bonjour
 
a t'il reconfigurer sa boite avec office365 ?

Y'a pas de raison. Tu utilises l'app outlook ou le client mail natif ios ?

j'ai un soucis similaire si tu connecte tu te connecte en imap à ta boite office365.
 
il faut reconfigurer son mobile avec le protocole exchange

Merci pour vos résponses.

@cotorep, oui nous avons supprimé la boite IMAP de son iPhone et recréé en mode Exchange.

@flash_gordon, il utilise l'application native IOS.

@exmachina, il se connecte en mode Exchange.

Bonjour,
 
as tu la possibilité de tester sur android le compte ?
as tu la possibilité de tester avec l'application outlook ?

problème d’abonnement aux dossiers ?

Pas avec de l'Exchange normalement.
J'ai le même soucis avec ma boite Pro (surement de l'Office 365 aussi) : je n'ai accès qu'aux dossiers "de base" : Boite de réception, éléments envoyés, corbeille, ... Impossible d'accéder à un autre dossier de la BAL.
 
C'est pareil avec iOS (iPhone/iPad) ou MacOS.

Je lui ai demandé l'autorisation de resetter son mot de passe afin de pouvoir troubleshooter de mon côté, j'attends sa validation.
 
J'ai plusieurs collègues avec un iPhone et ils n'ont pas ce problème, nous sommes aussi sur O365, par contre précédemment nous n'étions pas sur de l'IMAP mais de l'Exchange OVH.

Apparement on trouve plein de pbs similaires sur internet lors de conversions imap > exchange. Les dossiers étant toujours catégorisés comme dossiers imap.
 
https://community.spiceworks.com/to [...] office-365
 

 
A priori faut tout peter.