Bonjour à tous,
 
J'ai fondé une startup dans le B2B qui commence à pas trop mal marcher (c'est pas la folie, mais bon on commence à avoir des chiffres sympas). Côté IT, on un site + une app (qui est en fait un webmobile). Comme on est en B2B, on compte peu de visites : 2000 par jour à tout casser (sans pic, le flux est plutôt bien réparti, je dirais qu'on doit être à 200 connexion max en simultané).  
 
Je bosse avec une agence de développement assez efficace depuis le départ, j'en suis plutôt satisfait. Nous avons deux serveurs pour le tout. Nous sommes en train de discuter des frais de serveur et je dois dire que c'est un point difficile : j'ai toujours entendu dire que ces frais de maintenance étaient en fait de la "marge cachée". Je m'explique : de ce que j'en ai compris (et parfois pu constater), les interventions de maintenance sur les serveurs consistent le plus souvent à résoudre un problème en cours de telle sorte que la facturation est forfaitaire mais ne correspond pas au temps passé. Finalement, cela marcherait de la même façon qu'une assurance : en cas de "sinistre" le temps (et donc le coût) d'intervention reste mesuré. In fine, il y a un déséquilibre entre le temps effectivement passé et le coût de l'assurance.  
 
Entendons-nous bien : tout travail mérite salaire et je suis loin de penser qu'il n'y a pas un vrai travail derrière la maintenance serveur. Mais l'argent est tellement dur à gagner (ca fait 3 ans que je suis sur mon projet et nous sommes à peine rentables) que cela m'horripile de me dire que le mode de facturation du secteur me conduira à surpayer un service.  
 
Pour donner quelques chiffres, on parle de 100 euros de frais de serveur à proprement parler (OVH) + 200 euros de maintenance, par serveur et par mois.
 
Qu'en pensez-vous ?  
 
Merci

ça consiste en quoi la maintenance serveur que tu payes ? remplacer les pièces cassées ou le total maintien en condition opérationnelles jusqu'au niveau applicatif ? 200 euros ça fait quoi, 3h grand max par mois, suivant le périmètre de la prestation et si le boulot est bien fait c'est pas forcément délirant.

Bonjour,
 
C'est forcément très volatile car ça dépend du nombre de serveurs, de ce qui tourne dessus (quantité, expertise nécessaire, ...) et des conditions négociées.
 
Un contrat c'est une forme d'assurance effectivement.
Si il ne se passe rien, tu as payé pour rien mais si il y a une grosse merde...
 
En tout cas, le hard n'est pas ce qui coute le plus cher effectivement quand on lisse.

s'il et sur ovh ses 200€ sont de la maintenance Soft des applicatif et non support hardware !

Oui j'avais bien compris.

c'était plus pour Ivy gu que je le relevai

Attention aux économies de bout de chandelles sur un service critique pour ton activité.
 
Tu pourras certainement trouver moins cher, on trouve toujours moins cher.
Mais tu risques de comprendre à tes dépends pourquoi c'est moins cher.
La compétence, la disponibilité, l'intérêt d'un presta pour son client, ça se paye.
 
Donc si tout fonctionne et que le presta est compétent, alors il faut mieux payer plus que se barrer pour gérer des merdes techniques, perdre du business et la confiance des clients.
 
Tu peux par contre voir à négocier le tarif contre engagement annuel (pour peu que tu n'aies pas d'engagement à l'heure actuelle).
Ne va pas par contre au-delà d'un an.

+1
 
J'ai déjà vu des contrats de backup distant sur 5 ans!
 
J'ai halluciné surtout pour les quantités en jeu (... et le prix ^^).
Genre 200 balles (mensuel hin) les 200Go...

Merci à tous pour vos réponses ! Il s'agit effectivement d'un engagement d'un an.  
 
Je suis parfaitement d'accord et à l'aise avec l'idée de ne pas chercher à payer absolument le moins cher possible car cela augmente le risque d'avoir une contrepartie de mauvaise qualité, ce qui mettrait mon activité en danger.  
 
J'ai juste du mal à accepter le principe de fonctionnemment "comme une assurance", mais je crois comprendre que c'est le prix à payer pour avoir un service conforme à mes attentes.
 

Ben je ne sais pas pourquoi tu fais le parallèle avec une assurance.
C'est forfaitaire simplement.
Tu payes pour que ça marche.
Combien de temps ils y passent, ça c'est leur problème.

Peux-tu nous donner plus d'info sur la prestation fournie ?
 
Que comprend-elle (mises à jour, monitoring (hardware/OS/application), backup,...) ?
Quels sont les SLA associés (temps d'intervention/de rétablissement,...) ?
 
@+
 
Fred