Reprise du message précédent :

Impossible à reproduire mais je crois que je n'étais pas connecté, j'ai clické sur un lien vers le configurateur, envoyé le tout au panier, ajouté des articles (j'ai besoin de deux configs identiques sauf boitier/hdd/ssd), tapé mon code promo, ajouté les éléments qui manquaient pour ma facture ( adresse/tel...) et au moment de passer au paiement pafpouf, plus rien dans le panier par contre toujours le nombre d'articles en info en haut de la page.

Salut,  
Nous ne reprenons pas de produit au-delà du délai de rétractation de 14 jours, désolé. Par contre, il y a la rubrique Achat & Ventes du forum qui te permettrait peut-être de trouver un repreneur    

Bonjour,

J’ai passé une commande lundi elle est toujours en attente de préparation comment ce fait ce  

Numéro : XXX

Merci

Bonjour, je suis navré du délai de préparation pour cette commande dont je masque le numéro par discrétion.
J'agis pour que la prise en charge soit faite à partir de demain.
Pour le bon suivi et échanger entre nous sur ce déroulement, n'hésite pas à ouvrir un topic

Bonjour,

Suite à un changement sur les outils logiciels logistique, quelques commandes on pu avoir des délais de préparation anormaux en ce début de semaine. Désolé par avance

Sinon mon colis est bien arrivé hier à 13h. Et j’ai reçu le mail d’expédition à 17h

Bonjour,
J'ai fait ma première commande sur le shop vendredi 9/3 (2 articles, livraison en relais colis).  
 
Ce qui est dommage que l'information ne soit pas plus claire :
Sur mon compte elle est indiquée "Expédiée (le 12/03/2018)"
J'ai reçu un mail le 13/3 pour me notifier de l'expédition en colissimo (à l'adresse du relais) d'une partie de la commande, mais le numéro n'est pas connu par le suivi colissimo
J'ai reçu un autre mail le 14/3 pour l'expédition d'une partie en relais colis
J'imagine que je recevrais tout d'ici fin de semaine / début de semaine prochaine, mais ce serait bien qu'on ait des meilleures informations dans l'espace de suivi de commande.

Je suppose que tu es mal tombé, remonte de 2 posts au dessus pour lire celui de M.arc

 
Il parlait des délais de préparation, mais tu as raison, ça a du aussi causer des incohérences dans les informations remontées.

Je suppose, oui.
En même temps, que ce soit sur le shop HFR ou ailleurs les numéros colissimo &co sont rarement actifs tout de suite, et la boutique qui expédie grâce à leurs services n'en sont pas vraiment responsables

C'est marqué débit à l’expédition sur le site ?
 
bizarre je suis débiter depuis hier alors que ma commande est toujours en attente de préparation

Bonjour. Au mois de Janvier, j ai acheté au Shop une carte mère Asus ramage vi extreme, celle ci étant défectueuse après differents essais croises proc mémoire alimentation.
Je l envoi donc en garantie chez vous et on me reenvoi une toute nouvelle carte. Je l ai reçu Mardi. Je la déballe aujourd'hui et je me suis aperçu de certains chocs comme si elle avait déjà été utilisée. Bon, l important ce n est plus l esthétique me direz vous. Mais la ou cela devient moins loquace c est qu elle ne démarre pas, et à exactement les mêmes symptômes que la première ! (Code cpu 49, code cpu 02, lumiere qdram rouge). Dois je aller voir un marabout car j ai l impression d être un peu poisseux ?  Ou la reenvoyer chez vous ? ( sachant que j ai fait des tests avec un 7920x et 7940x, des gskill rgb 3600 cas 15, une alimentation corsair 1200 axi et une ldlc 1000 watts or).

Bonjour, j'ai passé commande sur le shop la semaine dernière avec expédition en relais colis. Bref le colis est bien parti mais son acheminement ne bouge plus depuis samedi dernier. De plus après m'être rendu au point relais, celui ci ne propose plus ce service depuis novembre dernier. Je me tourne vers vous pour savoir où ça en est.
(commande: xxxxxxxxx)

Bonsoir  
 
Lors d'un appel pour modifier ma commande numero XXXXXXXXX il m'as était éxpliqué que celle ci serait expediée surement en plusieurs fois .  
Une partie en premier (ecran , proco etc.. ) et la carte mere en dernier suite a son passage par l'atelier pour la mise a jour du BIOS . Je voulais savoir si il est possible de tout expedié ensemble car cela m'eviterais de demander deux jours de congés pour receptionner cette commande ?  
Au plaisir

Petit rappel : votre numéro de commande est utile quand vous ouvrez un sujet mais pas obligatoire à la vue de tous sur le topic général

 
Je regrette que la carte mère reçue présente exactement les mêmes symptômes que celle retournée. Afin de pouvoir apporter une solution adaptée, un topic privé avec le numéro de la commande est nécessaire.
 

 
L'évolution de votre colis est effectivement bloquée depuis le 10 mars. Pour que nous puissions regarder ensemble, un topic privé est aussi nécessaire. Par ailleurs, le numéro de commande étant confidentiel, je me suis permis de le supprimer.
 

 
Votre commande sera effectivement expédiée en plusieurs colis. Cependant ces derniers seront envoyés après la mise à jour de votre carte mère Comme le message précédent, j'ai caché votre numéro de commande.  

C'est moi ou le code promo STIPE ne fonctionne pas..
https://secure.hardware.fr/b-344ab2367aa8be99.html

Y'a une erreur, dans le mail c'est écrit STIPER (manque le R sur l'image du site)

 
Effectivement, il y a une erreur, désolé ! Je viens de faire remonter l'information au service adapté Le code promotionnel est bien STIPER.

Merci Emmanuelle. ;-)

Oui, mais il faut activer la lecture HTML, mon client mail est configuré par défaut pour n'afficher les mails qu'en mode texte, le code promo pourrait être mis dans l’entête ..

 
Bonjour,
J'ai fait une commande le 14/03 et elle est toujours en 'attente de préparation'. Il y a des commandes qui ont pu passé à la trappe ou il faut juste patienter le temps que le retard se résorbe ?
 
Merci d'avance

Je n'ai pas su retrouver ta commande pour réaliser son suivi. Pourrais-tu me le communiquer via un topic dédié ? Une notification d'envoi aurait en effet dû être envoyée si tout était en stock.

Commande passée ce matin vers 10H30 et toujours en préparation ..
Bien la peine d'avoir pris Chronopost pour la livraison... ce n'est pas demain que ça arrivera ?

L'envoi réalisé le jour même dépend du type d'envoi Chronopost choisi.  
Par Chronopost Classique, l'envoi peut être réalisé le jour même voire le lendemain. Par Chronopost Express, c'est une expédition garantie le jour même. Je n'ai en revanche pas pu identifier cette commande pour m'assurer du mode d'expédition.
On pourrait regarder ensemble via un topic

Salut,

J'ai passé commande d'un boitier de DD ext. : https://shop.hardware.fr/fiche/AR201607270027.html
Le câble ne semble pas fourni... C'est un cordon (type A mâle / micro USB mâle) ?

 
Normalement, il y a bien un câble USB 3.0 Type B micro  

Ok merci.  

 
3 questions :
 
Si je commande une alim sur votre shop, est-elle livrée dans sa boite d'origine sans colis avec protection inside ?
 
Comment se fait-il qu'aucune info concernant la garantie ne soit visible sur la page du produit ?  
https://shop.hardware.fr/fiche/AR201704190006.html
 
Je suppose que l'on peut créer un compte pro ?
 
PS : J'ai un mauvais souvenir de LDLC quant au conditionnement des colis, sur les 2 seules commandes passées chez eux (en 2008) les composants se promenaient à l'intérieur du carton !
 
Jouer à la roulette russe avec une alim à 200€ n'est pas envisageable...

Ouais, il y a beaucoup de verre fragile dans une alim

En fait t'es rabat joie sur tous les topics Va prendre l'air ou mange des carottes ça rend aimable

Je comprends la personne qui aimerait bien que sont alim soit un minimum protégée ...
Sur ma dernière commande c'était 2 alims et l'emballage ne m'a pas choqué je me rappelle plus mais c'était protégé il me semble...
Pour une seule je sais pas comment ils font...

 
Merci pour ton feedback    

parler de roulette russe avec une alim qui craint rien à la base qui plus est dans la boite du constructeur...  

L'alim quand elle vient de chine, elle est emballé dans un sur-carton avec des bulles et tout le bazar    Le bateau évite soigneusement les vagues ? les camions qui transportent les containers evitent les nid de poules ? etc....  
 
On abat des arbres pour qu'un gars ait son sur-carton et du rembourrage dans son colis qui craint strictement rien...  

Est-ce possible de poser une question sans recevoir de réponses de donneurs de leçon mais uniquement de la part des personnes concernées ?

1 - c'est le week-end...
2 - C'est un forum public. Si tu ne voulais pas de réponses d'autres membre il faut créer un topic dans cette rubrique qui sera privé, uniquement visible par le service client du shop

Salut,
 
- Elle sera dans un autre carton
- On ne mentionne pas systématiquement les garanties constructeur à ce jour... un jour peut-être !
- A la base le site est destiné aux particuliers, vous pouvez utiliser le champ complémentaire d'adresse pour indiquer le nom de la société.