Reprise du message précédent :

 
Ben oui, ils ont accès à ton topic, du coup je vois pas l’intérêt d'écrire ici pour dire que tu as fait un topic  

 
Au cas où ils ne regardent pas le forum  

il n'est pas nécessaire de tomber dans l'agression direct

 
Je cherche à comprendre  

Pas de soucis messieurs, nous sommes intervenus sur le topic de stef95000, vous pouvez tous reprendre une activité normale (ou pas)

 
Du coup j'en profite pour reprendre ma question car j'hésite pour mon passage de commande
C'est vraiment critique une commande colissimo pour une config (livrée en belgique   )

Ils ne proposent pas Mondial Relay pour la Belgique car, avec eux il y a moins de risques de casse !

Non pas d'option point relais
 

Hello ! Petite question. Est–ce normal que 2j après expédition je n'ai toujours pas d'info de suivi via relais colis ? D'expérience, c'est quel délai pour vous ?

Hello,
 

 
Concrètement notre équipe procédera à la protection de ta machine à l'intérieur et à l'extérieur de la tour. Le choix du transporteur impactera surtout le délai de livraison. Si tu n'es pas spécialement pressé, tu peux t'orienter sur la livraison standard sans soucis
 

 
Je t'ai répondu en privé    
 

Bonjour ,  
 
j'ai une anomalie sur une commande réglée intégralement
 
En attente de votre règlement
 
Votre commande attend un règlement complémentaire, merci d'entrer en relation avec nos services.

Salut
 
Si c'est une commande d'hier après midi / ce matin, ça va être réglé, petit souci informatique dirons nous ^^

Bonjour,
J’ai acheté un boitier Bitfenix Phenom M  
Un fil du câble HD audio reliant le boitier Bitfenix à la carte mère s’est dessoudé de la prise, où puis je trouver ce câble en remplacement ?
Bien cordialement.
 
 

Hello j'ai lancé la commande cette aprem (i79700k + inno3D RTX 2080) j'ai pris Chronopost finalement

 
Commande toujours dans le même état , produit plus en stock maintenant j'espère que ma commande sera bien honorée  

Salut, une petite question sur la livraison en Relais colis, c'est normal que tous les Relais colis ne soient pas dispo pour la livraison ? Il y en a 2 qui existent pas loin de chez moi et un seul apparait dans les choix (en plus de ceux plus éloignés) C'est ballot parce que celui qui apparait n'est pas le plus pratique d'accès et est moins ouvert que l'autre

- relais fermé (vacances, soldes, etc)
- relais n'acceptant pas les colis d'un certain volume (grand écran, tour, ...)
- si c'est une grande ville, essaye en changeant le code postal.... y'a des bug comme ça parfois, suivant le code postale

Celui qui n'est pas dispo dépend d'une grande surface donc est toujours ouvert et il accepte les gros colis
C'est pareil sur LDLC depuis longtemps.

Est-ce que vous avez la capacité de vous fournir en article spécialement pour certaine commande ?

J'envisageais dans un futur à moyen terme (2020) de prendre toutes les pièces de ma future machine chez vous et de vous la faire monter/installer. Mais que se passe-t-il si un élément n'est pas proposé par la boutique ?

Par exemple je souhaiterai (ça peut changer d'ici 2020 évidemment) placer un Intel Optane 905P 1,5To dans la future machine, ça se passe comment dans ces cas là ?
(j'ai pris un SSD comme exemple, mais ça pourrait être n'importe quelle autre pièce importante)

Les Relais Colis ont la capacité de ne pas accepter les colis de telle ou telle enseigne

Hello j’ai commandé sur hfr shop une alim et une cm et malheureusement je me suis aperçu que c’est trop grand par au rapport au boitier que je vise
J’ai même pas ouvert les emballages
Tout est sous blister
J’ai commandé le 18/12/2018 et reçu quelques jours avant Noël  
Je voulais savoir si c’est exceptionnellement je pourrais me rétracter?
   
 
Merci d’avance  

Il me semble que les 14j de rétractation pour toutes commandes en Vente Par Correspondance sont là pour ça.
Dans les conditions générale de vente du shop tu saura si tu doit payer les frais de retour.
Les frais de port aller doivent t’être remboursés sur la base du tarif "habituel" pratiqué par le shop (c'est écrit tel quel dans la loi)

cf https://www.service-public.fr/parti [...] its/F10485

Faut tout lire aussi  
 
Vous devez payer les coûts directs de renvoi sauf si le professionnel les prend à sa charge ou s'il ne vous a pas informé que vous deviez régler ces coûts.
 
Va pas donner de faux espoirs à toute une génération

Un autre texte "officiel"
 
https://www.legifrance.gouv.fr/affi [...] e=20190113
 
Seul truc que je suis sûr, c'est le remboursement sur les frais de dossier, etc... (paiement CB en plusieurs fois, etc...) doit aussi être remboursé

Aller ≠ Retour

Réception avant noel donc les 14 jours sont largement dépassés même en comptant les jours fériés de toute manière...

 
   
 
M'en va lire le guide fiscal 2019 pour ma punition
 

Désolé de répondre à ta demande seulement maintenant. J'ai pu observer deux commandes, n'hésite pas à me faire un topic pour décrire la modification à réaliser. Cela est possible avant tout début de préparation.    
 

L'envoi en relais n'est pas proposé en effet pour une configuration à monter. En choisissant l'envoi à domicile, nous sélectionnons le transport le plus adapté au volume et poids pour assurer la bonne réception.
 

On peut toujours soumettre le référencement d'une pièce en effet

Merci pour ce faux espoir      
 
Je vais garder les articles, tant pis
Ça m’apprendra à acheter sur plusieurs sites pour ma config
 
 
Une question par rapport au réapprovisionnement, ça vient de Chine directement vos articles?
 
Si oui est-ce qu’en ce moment y a des soucis de réapprovisionnement car sur des sites concurrents, sur certains produits, je vois des articles dont la date de réapprovisionnement est sans cesse repoussée alors que c’est censé arrivé pour fin décembre, c’est repoussé jusqu’à fin février  
 
Comment ça se passe le réapprovisionnement pour vous?
 
 
 

Je pense que le réappro des shop vient d'un "grossiste", qui lui est peut être livré depuis la Chine ou autre

 
Hello !  
 
Si les articles sont toujours sous scellé, on peut voir ce qu'il est possible de faire ! N'hésite pas à faire un topic privé avec le numéro de commande pour que je puisse y jeter un oeil !  
 
Passez tous une bonne journée.

Effectivement cela dépend des articles, soit en direct, soit par des fournisseurs.
Les mémoires, certaines cartes graphiques ou cartes mères ont été sujettes à des difficultés de réassort ces dernières semaines.

Bonjour  
 
Ma commande est toujours au stade : En attente de préparation
 
Les pièces de votre commande vous sont réservées et sa préparation va bientôt débuter. Les articles ou la livraison (transporteur, adresse ...) ne peuvent plus être modifiés.
 
J'aimerai être sûr que la livraison est prévue pour demain ....  

J'ai fait le nécessaire hier soir pour m'assurer du bon départ ce jour de la commande par Chronopost, navré du contre-temps.

Salut,
 
J'ai procédé à ma première commande (un peu plus de 100€) dans la boutique hardware... depuis le temps que j'en rêvais... ou pas ^^
 
J'ai trouvé cela bizarre d'afficher 'Expédition en Relais Colis gratuite !' . Or, quand le produit est en cours d'approvisionnement, on ne peut pas profiter de la livraison gratuite en point relais    
 
Pourquoi ne peut t'on pas profiter de la livraison en point relais quand le produit est en cours d'approvisionnement ? Je ne vois pas trop où est le problème. J'aurais pu indiquer mon point relais et attendre que le produit soit en stock avant qu'il soit envoyé.

Au cas où le relais serait fermé au moment de l'envoi de l'objet...
@Marc, tu peux pas mettre la réponse dans le FP, elle revient à chaque page cette question...

Merci pour ta participation
 

En effet, l'envoi en relais n'est pas proposé pour des articles dont l'approvisionnement serait trop long simplement pour éviter des soucis de livraison. La liste est actualisée par notre partenaire au quotidien.
On laisse ce choix pour des produits dont le réassort est proche pour en faire profiter un maximum.

Hello, une fois la commande validée, pour un PC monté avec toutes les pièces dispos on est sur quel délai généralement avant expédition?

À partir du moment où toutes les pièces sont regroupées, nous sommes actuellement sur un délai d'une semaine en moyenne.

OK merci
J'ai hâte !  

Ouais moi aussi
J'en profite pour saluer la réactivité avec laquelle la team hardware a répondu aux échanges suite à des ruptures de stock imprévues de certains produits dans ma commande(mémoire, SSD), afin d'identifier et de valider des modèles de remplacement