Reprise du message précédent :
"Bonjour Monsieur.
Oui, votre produit est en panne.
Dommage pour vous, il est hors garantie.
Pardon ? La garantie des quoi ?
Ah non Monsieur, toutes les vis étaient fournies dans un sachet, aucune cachée.
Au revoir Monsieur."

 
 
En effet !  
Merci pour ça ! je flippe un peu mois que mon NAS décède d'un coup  

Bonjour,
J'avais un disque dur externe branché sur mon nas (DS214 play) qui me servait de sauvegarde.
Je n'ai plus besoin de cette sauvegarde. Du coup j'ai débranché le disque pour le récupérer. Mais lorsque je l'ai branché sur windows pour le formater : Impossible.
Le disque apparaît dans l'explorateur, mais impossible de rentrer dedans ou de le formater. Savez-vous comment je peut le formater ?
Merci

Branche-le en USB au NAS, et formate-le en FAT32 via DSM  
https://www.synology.com/fr-fr/know [...] devicelist
Il sera ensuite reconnaissable sous windows et tu pourras le reformater en NTFS
Assure-toi d'avoir effacé toute tâche de sauvegarde automatique que tu aurais éventuellement créée à destination de ce disque, sous peine de voir des erreurs apparaître dans tes notifications.

Arf oui, j'avais même pas pensé !
C'est fait merci !

Perso,
 
j'utilise la commande diskpart qui est "simple" et dangereuse si on se trompe
 
1. Démarrer une fenêtre DOS en tant qu'administrateur
2. Lancer Diskpart
3. taper dans diskpart la commande "List Disk"
4. repérer le bon disque dans la liste
5. "Sel Disk x" où x est le numéro du disque voulu
6. taper la commande "Clean"
 
Et voila plus rien du tout sur le disque (donc vraiment être prudent) et il est prêt pour être réutilisé
 

Sinon on peut faire la même chose depuis le gestionnaire de disques Windows. C'est visuel, nettement moins sujet à erreur..

Dans le temps, il me semble que j'ai déjà été empêché de supprimer tout par Windows

Bonjour
 
J'ai un souci sur mon Nas (415+), après un reboot il me dit que le service rsync ne peut pas redémarrer.
 
Ok alors je vais dans les paramètres et pour tenter un redémarrage je le désactive, j'enregistre, je le réactive... et la il ne veut pas. Il me dit :
"La connexion a échoué. Vérifiez vos paramètres réseau"
 
Paramètre réseau, rien de spécial:
Bond, IP statique etc... et mon accès au net est ok.
 
Je contact Synology, qui regarde, et il me demande d'activer telnet (c'était déjà le cas) et SSH (port 22 comme rsync).
Mais impossible d'activer le SSH, il me met:
"Echec de l'opération"
 
Voila ou j'en suis, Synolgy regarde, mais vous avez peut être une idée non?

C'est le CPU qui meure

Non!
 
Tu blagues?

Evidemment que je blague
 
Perso, j'aurais tendance à dire problème dans les fichiers config
 
Tu n'as pas la possibilité de retirer les disques et en mettre un autre pour faire une install propre de test ?

Ouf!
 
Ben non j'ai pas trop le matériel sous la main pour faire ça...
 
Mais je vois pas ce qui cloche dans la config, j'ai pas touché a grand chose avant ce reboot...
 

'soir,
 
Hier je faisais une sauvegarde local d'une partie des données quand, alors que DSM indiquait le processus en cours, mon DDE n'était plus monté.
 
J'ai annulé le backup, quand cela a été fait j'ai redémarré mon NAS et depuis plus rien.
 
Il s'agit d'un DS 916+.
 
Une idée ? Merci

Fichier corrompu quelque part
 
De toute manière si Syno a pris la main, ils trouveront le problème.
 
*** Edit ****
 
ceci était une réponse à magnum_x

DDE : Disque Dur Externe ?
 
Plus rien = Plus de démarrage? Pas de Led? Pas visible dans l'assistant ? Plus de DDE ?

Je ne sais pas.
 
Je viens de créer un ticket.
 
Oui, c'est bien l'acronyme.
 
Je viens d'appuyer sur le bouton, rien pour l'instant. Par contre je ne l'ai pas éteint ce matin, mas redémarré.

Comment tu ne sais pas ?
 
Tu sais quand même s'il s'allume (le nas), si les led s'allument, s'il est visible dans l'assistant syno...

Je ne sais pas si un ou plusieurs fichiers sont corrompus.
 
J'ai désactivé les led, WAF limité pour cause de HiFi, mais il vient de démarrer.
 
Du coup reste à savoir pourquoi ça a merdouillé, pourquoi il s'est éteint ...
 
Edit: je en vois pas d'erreur dans le centre de journaux, je cherche au mauvais endroit ?

Les fichiers corrompus, c'était pour Magnum_x
 
pour l'extinction, t° trop élevé

Ah  
 
Nope, pas de danger.
 
En clair :
1. Sauvegarde locale en cours malgré le fait que la source n'apparait plus connectée
2. Le reboot devient une extinction

Au niveau du status et du logging, tu ne vois rien ?
 
Le disque externe est visible ? Il fonctionne toujours ?
 
Un problème d'alimentation ?

Je vois ça ou ? Comment ?
 
Je l'ai débranché avant d'allumer le NAS histoire de limiter les paramètres.
 
Je ne sais pas, j'espère que Synology pourra me le dire.

Quand tu te connectes sur le site du syno, à la page d'accueil tu as les widgets qui te donne l'état, puis tu as aussi les notifications des derniers événements.
 
Le syno te donne certains renseignements sur les périphériques externes, sinon tu peux le brancher sur un PC ?

Merci.
 
Le Widget "santé" n'indique pas de problème, celui des journaux indique un rebooter, pas un arrêt et la suppression d'un shared. Sur ce dernier point, je n'ai pas le détail mais j'a fait pas mal de modification donc ça peut être normal.

Tu es certain que tu n'as pas été un peu impatient et que tu aurais  arrêté le Nas pendant sont redémarrage ?
Vu que les leds sont désactivées, je ne sais pas comment tu vois son démarrage

Je l'ai redémarré ce matin, je n'ai pas touché au bouton, par contre ce soir c'est possible.

Pas bête le coup du vice caché mais je crois qu'une condition n'est pas remplie.  
Je colle du service-public.fr
 
Pour faire jouer la garantie des vices cachés, le défaut du bien doit :
 
être un défaut caché, c'est-à-dire non apparent lors de l'achat,rendre le bien impropre à l'usage auquel on le destine ou diminuer très fortement son usage,exister au moment de l'achat.
 
Impropre à l'usage, ce n'est pas encore le cas je crois.

Ben quand il démarre plus, il est impropre à l'usage non? Du coup, pendant 2 ans après la panne, tu peux faire jouer le vice caché. Mais bon, si ils faisaient un échange sous garantie par un modèle non buggé, ca ferait pas une épée de damocles au dessus de la tête des possesseur.

On est d'accord.  
Le mien tourne encore en l'occurrence.  
Dès qu'ils changent le proco chez syno je bbq le mien.
 
Argh ça me sape le moral cette histoire.

 
Déjà s'il ne démarre plus. Ça le rend impropre à l'usage. Sachant qu'il faut voir comment sera la communication de synology et si tu peux légitimement ne pas avoir eu vent de cette affaire avant un bon moment.  
De plus et c'est une condition distincte de l'autre, la connaissance du problème fait que pour préserver le produit tu dois diminuer au maximum la charge processeur sous peine de ne plus le voir s'allumer. Un peu comme si tu apprenais que t'avais une voiture avec un défaut dans le moteur qui te recommande fortement de ne pas dépasser les 30km/h sinon il y a une forte probabilité que tu tombes en panne. C'est exactement le même cas ici. Tu ne peux pas pleinement utiliser ton bien comme tu le voulais au moment de l'achat.  

 
 
T'es même pas obligé de le griller. Ça ne sert à rien de se casser la tête justement.  

Franchement je comprends nick_too

C'est d'autant plus chiant que même si le changement se fait avec un appareil en état de marche. Ils n'enverront pas un appareil valide avant le renvoi.

Un article aujourd'hui sur nextinpact.

https://m.nextinpact.com/news/10336 [...] ns-nas.htm

J'ai vu sur la page de mon NAS (DS215J) qu'aujourd'hui sort DSM 6.1.
 
Pour le moment, le NAS ne trouve aucune mise à jour.
 
Je mets quand même la note de version :
https://www.synology.com/fr-fr/releaseNote/DS215j
 
Présentation de DSM 6.1 : https://www.synology.com/fr-fr/dsm/6.1
 
Sinon, Synology sort aussi un nouveau package pour le transfert automatisé par les ports USB, USB Copy (mais faut la 6.1 pour le trouver et l'installer depuis le Centre des paquets) :
https://www.synology.com/fr-fr/dsm/app_packages/USBCopy

J'ai aussi envoyé un mail au support technique pour un éventuel remplacement de mon 415+ ...
Je comptais, déjà avant l'annonce, remplacer le 415+ par un 916+ et le 412+ par le 415+. Du coup j'aimerai faire remplacer le 415+ une fois libéré et avant qu'il ne remplace le 412+ mais je pense que la réponse de Syno ne va pas me convenir.
 
Dans ce cas je devrais commencer à me documenter pour trouver un autre fournisseur.

Voila j'ai mes disques durs en ventes.
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] #t24112340
 
J'attend une réponse d'un collegue pour le red.

Ha oui effectivement, sur la page de DL de Syno pour mon NAS, il est disponible au téléchargement.
Mais depuis le NAS lui même je ne l'ai pas encore cette MAJ en 6.1.
Bon je suis pas sur qu'elle apporte beaucoup de chose pour mon DS214play...

Les retours de tes échanges avec le support seront intéressants