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probleme livebox et connexion internet

n°470268
maverick89
Posté le 29-07-2010 à 23:30:43  profilanswer
 

Bonjour a tous.
 
Je suis chez orange depuis toujours et il y a 15 j on a vu une offre internet chez orange aussi un peu plus interessante mais dont le fond restait le meme. On est passé de net à net plus. Le service client a enregister notre demande et nous a juste prévenu qu'on aurait peut etre une petite coupure de tel au moment de la bascule
 
Pour info, j'ai un 2° ordi branché en wifi
 
Hier soir, plus de livebox. Je ne me suis pas inquiété mais ce matin toujours rien. J'ai débranché et rebranché la livebox et rien n'est revenu. J'ai tel au service client qui m'a dis que ce n'etait pas normal et m'a demandé d'appeler le service technique
 
1° bizarrerie, apres quelques tests, il s'est avéré que l'identifiant de messagerie (fti/... ) n'avait pas changé mais par le mot de passe de connexion n'etait plus le meme d'ou le probleme de la Livebox.  
 
2° bizarrerie, le gars m'a aussi fais faire un reset de la livebox et bizarrement, j'avais ouvert 2 ports ( 1 en tcp et udp pour shareaza sur le 2° ordi et 1 autre en udp et tcp pour utorrent ). Dans l'onglet serveur lan, je n'ai retrouvé que les ports tcp et udp de utorrent et l'intitulé n'etait plus exactement le meme ( utorrent TCP c'etait transformé en uTorrent (TCP) donc une majuscule plus les parentheses
 
Qu'en pensez vous ? Est ce possible que quelqu'un ai modifié un mot de passe ? car je trouve curieux que le mot de passe connexion ait changé. Malgré plusieurs déménagement, il n'a jamais changé
 
Cdlt
 
Olivier

mood
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Posté le 29-07-2010 à 23:30:43  profilanswer
 

n°470280
lauleg
Posté le 30-07-2010 à 05:39:07  profilanswer
 

maverick89 a écrit :

Qu'en pensez vous ? Est ce possible que quelqu'un ai modifié un mot de passe ? car je trouve curieux que le mot de passe connexion ait changé. Malgré plusieurs déménagement, il n'a jamais changé


Le mot de passe associé au compte fti/..... n'est modifiable que par une personne de chez Orange. Ca m'est déjà arrivé ce genre de mésaventure, et ça c'est très vite réglé par téléphone, suite à un dépot de plainte.  
Inadmissible de la part d'un groupe comme Orange qu'un petit plaisantin puisse changer le mot de passe.


---------------
En informatique, si tu attends la prochaine technologie... Tu n'achètes jamais rien...
n°470500
otacon-yui​itsu
Griffiiiith !!!
Posté le 01-08-2010 à 12:08:24  profilanswer
 

On peut aussi le modifier sur le portail orange dans la rubrique espace client > mon compte internet.
Si tu te fais chopper les identifiants de messagerie, le détenteur peut faire ça, et après la fin du bail de la session PPP, plus de connexion.
 
Orange peut faire ça, mais le fait généralement que lorsque les ID sont utilisés ailleurs par un tiers inconnu.


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Si la colère monte en toi, clique ici. Ça défoule ;)
n°470506
Xeelos
Service Après Vente, bonjour !
Posté le 01-08-2010 à 12:42:44  profilanswer
 

otacon-yuiitsu a écrit :

On peut aussi le modifier sur le portail orange dans la rubrique espace client > mon compte internet.
Si tu te fais chopper les identifiants de messagerie, le détenteur peut faire ça, et après la fin du bail de la session PPP, plus de connexion.

Orange peut faire ça, mais le fait généralement que lorsque les ID sont utilisés ailleurs par un tiers inconnu.

 

Heu...pas vraiment

 

car pour modifier le mdp de connexion il faut justement être connecté avec ces identifiants de connexion / mdp

 

donc de chez soi généralement...


Message édité par Xeelos le 01-08-2010 à 12:43:13

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