Reprise du message précédent :
 
 
Bah envoies ton mail en mp    

 
Tu as les docs officielles sur ftp://ftp.free.fr/pub/support/
ça ne te suffit pas ?

Bon j'ai reçu ma neuf box et le décodeur neuf tv
 
Tout fonctionne, j'ai donc eu mon accès en dégroupage total en... 12 jours pas trop mal.

Ça sent pas bon .

 
Si tu t'es inscrit en NDI, c'est normal, ta ligne est câblée et tu vas recevoir de nouveaux identifiants.

Et que ça marche .

J'ai téléphoné à neuf le 2 septembre pour m'abonner (avec construction d'une ligne). Réception du modem et du décodeur assez rapidement. Une semaine après j'ai un message sur mon portable d'une meuf de chez neuf me disant que France télécom a pas réussi à me joindre (genre elle arrive à m'appeler, mais le mec de FT non )
 
Forcément elle me rappelle jamais, laisse pas de numéro, et j'arrive à rien avec leur 1077... Finalement j'envoie un mail (en réponse à un mail qu'ils m'ont envoyé depuis une adresse générique) sans trop d'espoir, en disant que je veux être rappellé par cette meuf...  
 
Dans la journée elle m'appelle (le 16 septembre), me faire confirmer mon adresse et mon numéro de téléphone, et me dit que FT va m'appeler sous 10 jours...
 
FT m'a appelé lundi (22 septembre), le mec doit passer chez moi le 1er octobre entre 13h et 15h. Que tu bosses ou pas la nana en a rien à foutre, c'est le 1er octobre et pas autrement, jamais eu quelqu'un d'aussi désagréable au téléphone...
 
Une fois que ma ligne sera raccordée ou je sais pas quoi par le mec de FT, combien de temps je peux raisonnablement attendre ?
 
 
 
Avant, sur le site de suivi de neuf, ils me disaient que ma commande avait été lancée le 2 septembre, et que le délai moyen était de 25 jours. Maintenant, ils ont corrigés, ils me disent que ma commande a été lancée le 16 septembre, et que le délai est de 23 jours...  En gros, je me suis juste fait enfler de 15 jours. Comme ça.
 
2 septembre + 25 jours ça voudrait dire que ce week end ça marche, ce qui sera pas le cas. Je peux faire quelque chose pour les engueuler / me faire rembourser les 15 jours que j'ai payé pour rien ?
 

 
 
Bah ce qui m'a empeché d'aller chez free, c'est que je résilie en août prochain vu que je déménagerai, donc les 96€ - 3€ par mois, ça fait quand même cher...
 
Et maintenant que j'ai attendu déjà attendu 1 mois, je vais pas leur dire que j'annule, me faire chier à renvoyer le modem et le décodeur, payer un recommandé, pour tout recommencer à coté  

24h/48h.

 
   
 
 
 
 
 
Parce que justement, là ou je déménagerai, il y aura soit le réseau du campus, soit déjà un wifi dans l'appart. Donc 60€ à payer quand même    
 

Bon ben voila je suis inscrit a Free. Prions le bon déroulement....

Alors ? Des news ?

Le mec de france télécom est passé à 13h, et là je poste de chez moi. Ca marche

Pourvu que ça dure .

Me porte pas la poisse

Me suis posé la même question, étant actuellement chez neuf (pas de problème particulier), pour mon déménagement j'ai préféré Free pour les fonctionnalités proposées..(j'espère ne pas le regretter)
 
Sinon je me suis inscrit hier soir sur leur site, et j'ai toujours pas reçut d'identifiant me permettant de suivre l'avancement de la commande, j'ai juste reçut un mail pour confirmer ma demande...
 
vous savez combien de temps ça prend en moyenne pour recevoir ses identifiants ?  Et pour recevoir la free box ? Car la c'est un peut le brouillard quand même...  

Posez vous une question :
Je m'abonne chez une société 100% française qui innove, que tout le monde imite (plus ou moins bien), qui n'hésite pas à l'ouvrir face aux lois qui priveraient le citoyen français de ses libertés, qui maintient des prix bas (et bientôt dans le mobile on l'espère) ou je m'abonne...ailleurs...?
 
Il y a peut-être des problèmes de débit en non-dégroupé, il peut toujours arriver un truc comme chez n'importe quel FAI (Free envoie un technicien à domicile si besoin)...eh bien quand il a fallu que je déménage en zone non dégroupée, je suis retourné chez Free... car sans eux, on n'aurait peu d'innovation et des prix bien plus élevés...

Tu as eu de la chance Altephkat... Ils t'ont envoyé rapidement la box...
Moi ça va faire une semaine que je reste scotché en étape 5 sans numéro de suivi...  

T'aurai dû aller chez Neuf .

 
 
   
Sans même regarder ton pseudo, je savais que c'était toi  
 

Loul sinon pour info bêta-test MPEG-4 en cours chez SFR (ben oui la marque Neuf n'est plus commercialisée ) donc pour la TV, ça risque d'ouvrir l'option à de nombreux abonnés qui ne pouvaient pas y prétendre jusqu'à maintenant ^^ .

Pour le moment c'est un peu le cafouillis mais bon une fois que tout sera bien en place, SFR va devenir une machine de guerre qui terrassera tout sur son passage .

Je suis passé hier en étape 6 ("Votre connexion est activée." )...
Mais l'étape 5 est à "Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience."    
En gros, ça veut dire qu'ils commencent la facturation mais qu'ils n'ont toujours pas envoyé la freebox ?  

Trouve toi un modem pour surfer en attendant, c'est déjà bien que ce soit activé rapidement .

J'en ai un (celui que j'utilisais avec Orange... un modem routeur perso), mais je n'ai pas réussi à le faire fonctionner avec Free (pour l'instant )

Quel modèle?

Kortex Mercure 711 (un vieux truc certes, mais qui marchait encore très bien   )

J'ai essayé hier soir rapido, je retente le coup ce soir...

Tu as essayé de suivre ce tuto.

Nope, j'étais rentré chez moi avec juste mes identifiants (inutiles d'ailleurs en dégroupé) et mon IP fixe...
Mais pour ce soir, j'ai rassemblé plus de données  
Merci pour ta sollicitude  

J'espère qu'ils ne filtrent pas sur la macaddress de la freebox...

Moi je pousse pour free pour les avantages ci dessus (Prix tout compris, SIP, Décodeur HD, ...)
Mais surtout pas de NDI... Passez TOUJOURS par FT pour ouvrir la ligne et le jour ou la ligne fonctionne vous faites la demande d'ouverture de ligne chez free... En général FT fait sont boulot en 1 semaine et Free en 2 semaine max...
 
Sinon, pour la hotline Free propose plusieurs autres solutions que le téléphone : Mail, newsgroup, Tchat qui sont tout aussi performant... et gratuit. Mais ils nécessitent d'une connexion a internet...

Tout dépend si la ligne est juste inactive avec numéro attribué, ou c'est un logement neuf sans ligne.
 
Pour ma part NDI sur un numéro inactif ça a pris 9 jours tout compris entre la demande et la première connexion. Par contre je crois que dès que FT doit intervenir physiquement ça devient la grosse galère    
 
Au final que ce soit avec Free ou Neuf c'est un peut la roulette russe quand ça dépend de FT.

 
ben nan , désormais l'adsl est un vieux truc qui va se figer, peu ou prou sur les positions actuelles ; du reste
meme Free le constate durement en devant payer une somme extravagante le rachat des abonnés de Alice
pour atteindre le but des 4M d'abonnés qu'ils s'étaient fixés ( et surtout pour la valeur de la boite )
 
alors qu'ils esperaient que ce million là allait arriver naturellement dans leur escarcelle ; que nenni    
 
donc la marge de manoeuvre de SFR sur l'adsl face à Free est désormais quasi nulle ; ils sont techniquement moins bons, l'offre est moins complete, etc..
 
en fait SFr devrait quasiment laisser tomber l'idée de courir apres Free pour se concentrer sur la 3G, ce qui manque cruellement à Free pour devenir la machine de guerre dont tu parles ; parceque 'donne' la 4eme license à Free et là tu vas l'avoir ta 'guerre totale'
 
donc globalement SFR/Cgetel a raté son coup sur l'adsl  ; rien que le cout de la facture de com' , bref le prix d'acquisition de leurs abonnés, est délirant    
 
ça veut pas dire pour ça que c'est pas capable de filer une synchro , un débit ; mais ça meme Alice sait faire    
 
 

Il n'y a pas que la technique : si SFR arrive à fournir un service client décent, ils prendront fatalement des parts de marché à Free dont le service client est une bouse infame (je pèse mes mots, j'ai affaire à eux en ce moment même)...
Sans parler de pratiques franchement limites voire malhonnêtes de Free : ils commencent la facturation dés activation de la ligne alors qu'ils n'ont pas encore envoyé la Freebox  

J'ai choisi free pour leur offre, mais j'avoue que je commence à regretter un petit peu... Mais bon j'imagine que cela ira mieux quand je recevrais enfin ma freebox...  

 
hum voire des l'étape 4...ouverture de ligne
 
mais personne ne fait gaffe à ce petit distingo de dates , parceque trop content ( cas le plus fréquent ) que ça marche, etc.. et souvent la ligne est active avant que la Box soit arrivée, etc...  
 
>le service client est une bouse infame....
>Sans parler de pratiques franchement limites voire malhonnêtes....
 
mais bon malgré 'tout celà' ...tu es allé chez Free plutot que Neuf ! cqfd    
 
 
 
 
 

A cause de leur meilleure offre, c'est ce que je disais...
Mais encore faut il pouvoir en profiter    
 
Quant au "petit distingo de date", tu m'excuseras, mais 15 jours, je ne considère pas cela comme "un petit distingo"    
 
Pour ton cqfd... Fatalement, quand tu souscris, tu ne sais pas encore que tu vas faire face à ça...  

nan, tu esperes que ça tombera 'à coté', nuance
 
t'as 'parié', t'as perdu ! ya' > 3mois  j'ai fait le pari NC , et pour l'instant je suis gagnant ; pour l'instant ...

SFR a de grandes ambitions, c'est tout ce que je peux dire .
 
Comme l'a dit Kalipok, la relation client est également très importante dans ce domaine où l'on peut se retrouver sans rien du jour au lendemain . Sur ce point, Neuf était déjà pas mal mais SFR l'est et le sera encore plus notamment avec le prêt de clé 3G en cas de panne totale.
 
Côté technique, il est vrai que Free a sans doute innové plus rapidement que ses concurrents mais à quel prix ? Maj foireuse modem/dslam (tiens il me semble qu'il y en a eu une récemment )? Bridage sur ses propres FTP pour les étrangers? bridage des débits en journée en ND? De l'UP en D?
 
Free partira avec un handicap assez conséquent sur le terrain de la téléphonie mobile s'il s'y met seul ; l'avantage de SFR, c'est d'avoir opté pour l'acquisition d'une base saine et solide du côté de l'ADSL.

Peut être que je suis bête, mais c'est quoi les avantages extraordinaires (pour reprendre les mots précédents) de l'offre de free par rapport à celle de neuf pour un utilisateur lambda ?

C'est pas faux  

Débit théorique max supérieur, gestion de la ligne ADSL optimisée (fastping par exemple), multiposte TV/PC..., décodeur TV, CPL fourni, ADSL 2+ non-dégroupé...

+1
Mais à mon avis, concernant le débit, il est plus fonction de la ligne que de l'opérateur...