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  Connection ultra lente en fibre -> Numericable

 



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Connection ultra lente en fibre -> Numericable

n°782005
PSICHOPATH​51
On n'est pas seul la dedans
Posté le 26-07-2014 à 21:44:54  profilanswer
 

Salut,
Alors voilà depuis près de une semaine ma connexion par fibre est extrêmement lente voir coupure, je l'ai est contracter et ils ont procédé à des " test sur ma ligne ", pour eux c'est pas chez eux le problème donc un pseudo technicien est venu, a brancher sont bidule un peut partout et a fini par me dire qu'il n'y à pas de problème " la puissance du signale est très satisfaisante depuis rien et le problème est toujours là...  :fou:  
Pour vous donnez une idée du problème voici deux speedtest :
http://www.speedtest.net/result/3648682523.png
 
http://www.speedtest.net/result/3644519100.png
 
Donc voilà j'aimerai savoir si je peut y faire quelque chose...  :(


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Le combat ultime n'est pas la victoire mais la survie !
mood
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Posté le 26-07-2014 à 21:44:54  profilanswer
 

n°782014
uranium11
Posté le 26-07-2014 à 23:47:05  profilanswer
 

C'est un problème de saturation dans ton quartier/voisinage, il n'y a rien à faire si ce n'est attendre que numéricable fasse une mise à jour de ses équipements, les saturation sont automatiquement détectées et numéricable va finir par régler le problème normalement, sinon changer d'opérateur pour du xDSL ou du FTTH.

n°782047
nnwldx
Posté le 27-07-2014 à 13:21:28  profilanswer
 

Si tu revois le technicien, tu lui dis ok, le problème ne vient de chez vous et donc de mon ordinateur. Tu lui proposes de connecter son portable et de vérifier le débit. Et là il va voir que ça fonctionne pas mieux.

n°782056
PSICHOPATH​51
On n'est pas seul la dedans
Posté le 27-07-2014 à 14:30:02  profilanswer
 

uranium11 a écrit :

C'est un problème de saturation dans ton quartier/voisinage, il n'y a rien à faire si ce n'est attendre que numéricable fasse une mise à jour de ses équipements, les saturation sont automatiquement détectées et numéricable va finir par régler le problème normalement, sinon changer d'opérateur pour du xDSL ou du FTTH.


 
mais si c'est un problème de " saturation " pendant les heures " creuses " la nuit il y a beaucoup moins de demande mais c'est pire la nuit et c'est la journée que ça fonctionne le mieux, arriver vers 18/19h je perd tout le debit jusqu'au lendemain matin vers 9/10h


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Le combat ultime n'est pas la victoire mais la survie !
n°782062
Mekthoub
Posté le 27-07-2014 à 14:43:12  profilanswer
 

Salut!
 
Oui. Je n'ai pas la moindre idée de la cause de ton problème, mais une chose est certaine: Ce n'est pas un problème de saturation. Ça n'y ressemble pas du tout... Qu'est-ce que tu as voulu dire, uranium11?

n°782080
uranium11
Posté le 27-07-2014 à 17:29:48  profilanswer
 

C'est justement vers 18/19h que la demande commence à être forte, va sur l'interface d'administration de ta box numéricable et regarde le nombre de canaux descendants utilisés, si tes voisins téléchargent beaucoup la nuit et qu'il y a "seulement" 3 canaux descendants c'est bien un problème de saturation, le mieux serait que tu appelle le service client quand ton débit est en dessous de 10mbps pour qu'ils le constatent.

n°782085
PSICHOPATH​51
On n'est pas seul la dedans
Posté le 27-07-2014 à 18:38:53  profilanswer
 

Bien si j'appelle la dame avec qui je tombe vas me faire un " test à distance " et 2 fois sur 3 ça coupe puis plus rien pendant des heures ou elle transfère mon dossier au technicien qui m'appelle pour fixer un rendez-vous car il n'a pas trouvé de problème...
 
sinon j'ai les canaux suivent :
Canal de réception
Statut   Modulation Canal       Débit de symboles           Fréquence            Puissance    SNR
Acquis   QAM256            7       6952000 sym/sec           466000000 Hz    -14.7 dBmV    33.2 dB
Acquis   QAM256            6       6952000 sym/sec           458000000 Hz    -14.4 dBmV         33.9 dB
Acquis   QAM256            5       6952000 sym/sec           450000000 Hz    -14.1 dBmV    33.6 dB
Acquis   QAM256            8       6952000 sym/sec           474000000 Hz    -15.2 dBmV    32.5 dB
Acquis   QAM256            1       6952000 sym/sec           418000000 Hz    -13.7 dBmV      33.4dB
Acquis   QAM256            2         6952000 sym/sec           426000000 Hz    -13.8 dBmV    34.1 dB
Acquis   QAM256            3       6952000 sym/sec           434000000 Hz    -13.5 dBmV    34.3 dB
Acquis   QAM256            4       6952000 sym/sec           442000000 Hz    -13.6 dBmV     30.8 dB


Message édité par PSICHOPATH51 le 27-07-2014 à 18:44:03

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Le combat ultime n'est pas la victoire mais la survie !
n°782091
Mekthoub
Posté le 27-07-2014 à 19:39:20  profilanswer
 

Tu as un très net manque de puissance sur tout tes canaux. Il faudrait voir si il n'y a pas une variation entre le moment où ça marche, et le moment où ça marchouille limite...

n°782108
PSICHOPATH​51
On n'est pas seul la dedans
Posté le 27-07-2014 à 22:48:24  profilanswer
 

la puissance est la même quand je reçois 95Mb/s


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Le combat ultime n'est pas la victoire mais la survie !
n°782115
uranium11
Posté le 27-07-2014 à 23:21:39  profilanswer
 

C'est rare mais c'est possible que même avec 8 canaux il y ai une baisse de débit en fonction de l'utilisation, tu dois avoir des voisins qui téléchargent beaucoup ou alors vous êtes beaucoup sur la même poche.

mood
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Posté le 27-07-2014 à 23:21:39  profilanswer
 

n°782120
PSICHOPATH​51
On n'est pas seul la dedans
Posté le 28-07-2014 à 00:19:22  profilanswer
 

je suis le seul de l'immeuble à être chez NC, mais je pense avoir trouver le problème :ange:  ça doit être le répartiteur, j'ai un six sortie avec 4 utiliser donc une qui ma filer pas mal de coup de jus avec le câble un poil branlant... deviner c'est le câble relier à quoi http://stkr.es/s/zpj  


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Le combat ultime n'est pas la victoire mais la survie !
n°782121
PSICHOPATH​51
On n'est pas seul la dedans
Posté le 28-07-2014 à 00:19:50  profilanswer
 

PSICHOPATH51 a écrit :

je suis le seul de l'immeuble à être chez NC, mais je pense avoir trouver le problème :ange:  ça doit être le répartiteur, j'ai un six sorties avec 4 utiliser dont une qui ma filer pas mal de coup de jus avec le câble un poil branlant... deviner c'est le câble relier à quoi http://stkr.es/s/zpj  



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Le combat ultime n'est pas la victoire mais la survie !
n°782141
Mekthoub
Posté le 28-07-2014 à 09:15:52  profilanswer
 

@uranium11: Je l'ai déjà dit, et PSICHOPATH51 l'a confirmé: Ce n'est pas du tout un problème de saturation, surtout un jeudi à 8H36 du matin, qu'il ait eu trois, ou huit canaux... C'est une mauvaise hypothèse: Changer d'hypothèse.


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