Reprise du message précédent :

J'estime que le vendeur répercute l'assurance transport dans le prix de vente, et que c'est au vendeur de se débrouiller avec le transporteur en cas de soucis. PayPal ne se fie qu'au suivi / remise contre signature pour payer ou pas le vendeur.

Le vendeur n'a pas à proposer d'assurance transport de manière systématique. Cela devrait rester une option. Aux clients de choisir d'y souscrire ou non. En toute connaissance de cause .

On vend aussi un peu en ligne en Australie, donc je sais aussi comment ce genre de chose fonctionne côté vendeur. Et force est de constater que les gens pensent que le simple fait de passer par PayPal suffit pour tout. Ce n'est pas le cas surtout quand ça a un rapport avec le transport.

Pourquoi devrait on rembourser un colis à un client qui à délibérément refuser de prendre l'assurance pour économiser quelques dollars ? Si les conditions ne sont pas remplies pour être remboursé par PayPal, dans ce genre de cas on peut se mettre le remboursement ou je pense.

PayPal n'étant pas non plus un organisme caritatif .

Je suis totalement d'accord. Et GB n'est pas très clean sur ce point.

On sait très bien que Gearbest arnaque ses clients en proposant systématiquement 75$ de remboursement (en réponse automatique le plus souvent).
Quand le litige paypal est clos, on ne peut plus le rouvrir (encore une fois gearbest propose systématiquement de le clore pour arnaquer les gens).
Quel est le rapport avec mon niveau d'anglais ? Ce n'est pas compréhensible ?

?

Je pense que GB est plutôt clair là dessus au contraire mais que les gens ne prennent pas la peine de bien y regarder. Je commande chez eux en toute connaissance de cause.

Quant au fait d'obliger les gens à souscrire à une assurance je ne suis pas d'accord. Je préfère décider de prendre ou non l'assurance. Et la rendre obligatoire a pour effet de faire gonfler la facture des petites commandes de manière non proportionnelle.

Le rapport avec le niveau d'anglais c'est très simple: "to be understood you have to be understandable".

J'ai déjà été remboursé de plus de $75 par GB, et pareil pour d'autres personnes de mon entourage.

La question de l'anglais a son importance surtout au moment de lire et de bien comprendre ce qui est demandé pour obtenir un remboursement. Je précise que j'ai toujours pris l'assurance sur ce site.

Moi aussi j'ai déjà reçu des commandes paypal, ce n'est pas le sujet.
Là ils cassent le prix sur un produit qu'ils n'ont pas en stock, qu'ils n'ont probablement pas envoyé, et derrière tu peux pleurer ils essayent de te piquer le maximum de fric.
En menacant et en postant sur les forums certains ont eu gain de cause, mais je ne vois pas comment tu peux cautionner une telle attitude et je mets donc en garde des acheteurs potentiels.
Personnellement j'ai choisi de jouer, et j'ai perdu 130€, donc je partage.
Concernant l'anglais, le post est un copier coller d'un américain qui a eu la même mésaventure, et pour le reste il s'agit de gearbest eux-mêmes.
Peux-tu me montrer une faute d'anglais et y apporter une correction ?

Ton post étant supprimé nous ne pouvons y avoir accès. Pourquoi ne pas écrire un message toi même plutôt que de faire de copier coller? En ayant un excellent niveau d'anglais et le niveau de langue correspondant à un litige juridique/commercial on obtient des réponses de la part de GB. Et gain de cause au final avec remboursement complet.
 
Je ne cautionne rien. Je dis juste qu'avant de commander sur GB il faut se renseigner et savoir où on met les pieds. Il est très facile de se rendre compte par soi-même des inconvénients de ce site d'e-commerce.
 

Encore une fois j'étais parfaitement conscient du risque, je préviens des acheteurs potentiels sur Gearbest que le jeu est risqué, je suis loin d'être un cas isolé.
Le post n'est pas supprimé il est ici : https://www.reddit.com/r/gearbest/c [...] our_money/
Concernant le niveau d'anglais le texte me paraît parfaitement compréhensible, je ne pense pas qu'il y ait un lien avec le fait que gearbest pigeonne les gens (j'attends toujours de savoir où sont les fautes ??)

 
Il l'est, c'est parce que tu es loggé que tu le vois, essaie sur un autre navigateur (ou en navigation privée) et tu verras qu'il est effacé.

Ok merci

Mince je ne comprends pas pourquoi ils l'ont supprimé la personne qui a fait un post similaire a eu gain de cause grâce à ça.

 
 
sans-doute parce que les mods là-bas bossent pour Gearbest...
Après carton rouge à Reddit pour ne pas indiquer (voire même cacher) quand un de ses messages est supprimé par un mod/admin.

Sans doute parce qu'un bot supprime les messages qui sont détectés comme des copier-coller oui .
 
Désolé de te dire ça p0u, mais non tes messages ne sont pas tous très "intelligibles". C'est sur qu'il ne faut pas être un génie pour comprendre dans ton échange avec GB que tu as un problème. Mais pourquoi ne pas avoir décortiqué les termes et conditions avant de les contacter ?
 

Pour les commandes chez gearbest et autre boutiques chinoises, je crois qu'on doit être plus patient que d'habitude à cause des conditions climatique en chine en ce moment .
J'ai eu mon note 4 global en 8-10 jours (commandé début novembre), mais j'ai des commandes ( de powerbank) du 28 novembre qui ne sont pas encore arrivées.
Ma fille qui à commandé son note 4 fin novembre ne l'a reçu qu'après noël .
http://gearbestfrance.com/2017/12/ [...] des-colis/

Aujourd'hui nouveau message de Gearbest, on passe de 75$ à 100$, pour info c'était un note 4 globalà 130$. Je ne sais pas si j'essaye d'obtenir un remboursement intégral ou si je me contente de ça...
 
Thank you for contacting Gearbest.  
We are so sorry for this inconvenience and empathize with your frustration.
Since you haven't paid insurance for this order, gearbest won't gotten any compensation from the shipper. We have  
sufferered a big lost too.
To show our good faith, I have proposed to refund you 100USD which is the maximum compensation we can offer. We cannot operate outside our policy limit.
 
Please kindly confirm we can go ahead with it.

Sur un Raspberry non reçu, ils voulaient me rembourser la moitié uniquement.
 
J'ai ouvert un litige Paypal, et sans même le transformer en réclamation, ils m'ont remboursé intégralement 3 jours après.
 
A aucun moment ils n'avaient dit avoir accepté le remboursement intégral.

Le problème c'est qu'ils m'ont fait fermer le litige paypal au début, et comme un gros noob je l'ai fait. J'ai envoyé un mail à paypal mais une fois fermé on ne peut pas rouvrir le litige...

Nouveau message : We could refund 150.99 USD to your GB wallet or original payment account.
If you do receive the item later, we will ask you to repay what we refunded you.
Please pay for insurance for your next orders.

Le problème c'est de commencer par ouvrir un litige PayPal sans même avoir réellement discuté avec le vendeur.

Et ensuite d'après la réponse de GB tu n'as pas souscrit à l'assurance. Il ne faut pas chercher plus loin. Voilà ce qu'il arrive quand on veut gratter quelques dollars de plus en ne prenant pas d'assurance.

Alors c'est clair te faire fermer le litige PayPal c'était pas très cool de leur part. Mais l'ouvrir si rapidement était un peu une erreur.

Non je ne pense pas. Si tu es au courant de leur pratique systématique et volontaire, c'est un peu mouton de leur chercher des excuses.
Tu vois bien qu'ici ils essayent de gratter un max, c'est eux qui ne sont pas commerciaux.

Il me semble que tout le monde n'est pas au courant des astuces et des choses à éviter quand on commande en Chine.
 
Chez GB ils font comme des centaines d'e-commerçants chinois. GB déclare sur le formulaire de douane le montant maximum qui passe au travers du système douanier du pays de réception. En France c'est $50 par exemple.
 
L'assurance transport n'est pas comprise dans le prix du colis -ou alors forfait minimum qui ne correspond pas au prix de l'objet transporté, c'est comme cela que ça se passe en Chine dans la majorité des cas. Mais GB comme d'autres commerçants chinois proposent une assurance transport lors de la commande.
 
Pour un objet de valeur comme un téléphone ne pas avoir pris l'assurance est une erreur. Il n'est même pas dit que Paypal aurait remboursé. Imaginons le litige suivant avec Paypal :

• Tu as une preuve d'achat de la marchandise concernée
• ils voient que tu as une preuve d'expédition. Sous entendu GB a bien envoyé ton colis
• Qu'il est clair pour paypal que tu n'as pas pris d'assurance de transport optionnelle.

Dans ce cas hypothétique, Paypal ne remboursera pas. Ils n'ont pas à le faire car l'assurance optionnelle n'a pas été souscrite par l'acheteur et en connaissance de cause. Si je suis assuré au tiers avec ma voiture, je ne vais pas demander un remboursement digne d'une tous risques? C'est pareil pour les colis .

Quand as tu fait ta commande ?

La comparaison entre une assurance auto et de la vente à distance n'est pas judicieuse.

En VAD, le vendeur est responsable jusqu'à la livraison.

Le contrat de vente n'est pas rempli si la marchandise n'est pas livré.

Proposer en option une assurance livraison qui est incluse dans la vente par défaut c'est juste aberrant.
Ca peut être une option de facilitation en cas de panneou de remplacement anticipé  par exemple mais pas pour couvrir le bon déroulement de la vente.

Sinon c'est du vol.

Ou se trouve la mention de remboursement de 50% du prix en cas de non réception dans les cgv ?

GB ne relève ni du droit Français, ni du droit Européen. GB n'est même pas obligé de rembourser quoi que ce soit dans ce cas, l'acheteur ayant choisi de ne pas souscrire à une assurance.

Sachant qu'en plus le livreur peut simplement mettre le colis dans la boîte (il sait pas si c'est un truc à 10eu ou à 500), quand j'ai reçu mon tel le type a dit qu'il allait le mettre dans ma boîte... Je vois mal comment déjà, c'est un livreur, pas un facteur, ça m'étonnerait qu'ils aient des. Masterkey pour les boites ?  

Bon en même temps il ne faut pas éluder les problèmes des vols de colis au niveau de la livraison.
 
Pour ce qui est des clés des boites aux lettres tous en ont maintenant. Même Amazon Logistics pour te dire ...

même la poste reconnaît qu'ils ont pas l'exclu de cette clé

Franchement, si vous avez un doute, allez au brico du coin et remplacez votre serrure pour moins de 10balles.

Incroyable: mon RN4 Global Rom à 101€ de chez GB commandé  le 23/12 expédié depuis Singapour  le 30/12 et arrivé à Roissy en moins d'une semaine. Croisons les doigts....
 

 
Pas possible si tu es immeuble avec une "batterie" (les BAL sont ouverts par paquet de 4 ou 8), et si tu as une BAL "seule" tu perds du coup la possibilité que tes colis soient distribués dans la BAL, au mieux tu auras un avis de passage.

Et bien voilà j'ai eu peur mais la maj s'est très bien déroulée aucun couac  
On passe donc en version 8.1.4 avec le correctif de décembre

Bon, bon, bon. Mon note 4 "EU" étant en route...  
Quels sont les accessoires HFR-Certifié à acheter ?

 
Mais il y a la convention de Rome.

La coque rigide Nillkin est bien par contre leur verre trempé il y a apparemment mieux sur aliexpress mais je ne sais pas s'il est compatible avec la coque.

Juste comme ça, je veux pas transformer mon note 4 en brique (ça m'est déjà arrivé y a longtemps mais bon), pour flasher une rom custom faut installer fastboost ? Vous avez un tuto correct sur comment faire ? J'ai trouvé une vidéo youtube mais moyennement claire j'ai un peu peur de me lancer

 
Regarde ici
http://forum.frandroid.com/index.p [...] (Qualcomm)

Bon bah gearbest m'a remboursé a force de gueuler. Un gros fail me concernant ce deal dealabs.

Je vais regarder. Merci

Bonjour, j'ai l'appli  "Quiz-Party" qui plante aléatoirement sur mon RN4, vous avez pareil? C'est bien pénible.