Reprise du message précédent :
Une personne sur un autre forum à dit :
 
"Voilà c'est parti ! appel de Samsung Shop pour me prévenir de la réception de mon nouveau GN7 tout neuf le 20 septembre en Chronopost avec nouvelle boite complete et colis de renvoi réimprimé. Demande de geste commercial enregistré par le shop, en plus de Gear VR inclus dans la boîte. Il n'y a plus qu'à patienter !!!"
 
Enfin !

J'aimerais bien être contacter aussi comme promis pour un conseiller !

c quoi la couleur de l'interface du panneau de base sur le note 7 ? tjs le vert dégueulasse ? blanc ?

et good lock deviens quoi ? il est tjs maj (et tjs aussi top et light) en tout cas

Blanc totoz
 
On a pas good lock pour l'instant...  ^^

tant qu'on est sous mm on peut l'installer manuellement

Les photos demandés de la protection écran Yootech d'Amazon + coque Ringke Slim:
 

 

 
PS: le film n'est pas totalement encore appliqué, ca peut prendre 24h après la pose pour des résultats optimals, la petite marque blanche qu'on voit en bas à gauche c'est une petite bulle de liquide qui va finir par s’évaporer

Pas une bulle!! Nickel  
Bravo à Samsung si l échange se passe comme ça!! 15 jours pour gerer une si grosse crise c est du top sav

Ouai franchement ce genre de film est super facile a appliquer et ne fait aucune bulle. C'est juste que pour un résultat optimale, il faut prendre son temps. CQFD

Bon j'ai appelé.  On me répond.  On vous rappelle...  Ouais ouais...

Par contre pour l échange on va se retrouver avec 2 casques vr ou facility va pas les envoyer

@qwrt ça a l'air propre en effet.  Je vais en commander une.  Merci !  Au touche ça donne quoi ?

Et tjr aucune date pour ceux qui ne l'on pas precommandé ???

 
 
Touché trés légèrement "gummy", tout comme la Skinomi que j'avais.

Nouveau lancement en Australie le 21 septembre d après planète galaxy

 
Encore plus de trace de doigt et baisse de la qualité générale de l'écran avec ça ? Gummy ?

Gummy hmm c quoi ?  

Non aucune trace de doigt, pas de baisse de qualité, enfin je trouve pas.

Ouai c'est une sensation bizarre, en fait il est gummy dans le sens "mémoire de forme" c'est à dire que si tu enfonce l'ongle dedans, tu vas avoir une marque, mais qui va se résorber dans le temps.

Je sais pas trop comment le décrire mais c'est pas désagréable et n’altères pas trop la glissage du Spen.

C le principal.  Tu m'as convaincu, je vais en commander 1.

non

@totoz

Je ne sais pas ce qu'il te faut, pour une crise hors norme comme celle-ci. Même Apple n'aurait, amha, pas fait mieux, voir pire avec sa facheuse habitude de nier ses erreurs.

envoi d'un nouveau note 7 avant l'envoi du defectueux
 
envoi croisé

Ca semble être confirmé, tout le monde sera logé à la même enseigne (du moins les achats Samsung Store et Orange)

Le retour via le bon Chronopost se fait une fois que le nouveau est reçu !

Voir commentaire de kraptic qui a appelé le SC Orange ici:

https://communaute.orange.fr/t5/off [...] 69/page/27

Samsung envoie les nouveaux à partir du 19/09. Donc réception le 20 ou 21/09 pour une grosse partie d'entre nous (précommande)

Du coup je comprends mieux l'intro du mail de Chronopost concernant le retour:

Bref plutôt content que ça se goupille comme ça.

Mais par contre le prêt du S6E est un peu con

gestion de la crise ? calamiteuse.
 
Ayant le note 7 depuis le 1, je suis censé ne pas m'en servir depuis... donc avec au mieux le mobile le 20, ça fera 3 semaines sans tel... oui oui gestion calamiteuse.

Tu imagines ce que ça représente? Identifier le soucis , le corriger produire les exemplaires de remplacement gérer le rappel et l'envoie de 2 millions d exemplaires

c pas mon soucis en tant que consommateur    

surtout pour un produit hdg
 
on est pas sur du xiaomi bordel de merde  

Pas d'appel de la FNAC ici ... Et je suis à l'étranger en plus Ca va être marrant pour l'échange

@Angelneo
 
C'est typiquement français de faire pipi par terre et de se rouler dedans lorsque l'on n'a pas son joujou de suite. Etre consommateur ne veut pas dire devoir se comporter comme un enfant de 4 ans.
 
Comme l'a sous entendu @daigoro76, cela prend du temps pour ce type de problème, surtout lorsque il est découvert au dernier moment. Trois semaines pour identifier, corriger et produire autant d'exemplaire au regard de la demande, c'est plutôt très rapide.
 
Encore une fois, je ne suis pas certain qu'Apple aurait fait mieux.
 
Peace.

fabliv, je suis plutôt zen , je fais aucun remue ménage, je harcèle pas samsung , je suis poli quand je les appelle etc, mais c calamiteux la gestion.
tout à l'heure encore, en appelant, on voyait bien que le call center ne savait pas quoi me répondre pour des questions simples...

Après ça prend du temps, certes mais le client ne doit pas subir cette pression, c à samsung de faire ce qu'il peut pour arranger au plus vite. Genre un prêt d'un autre tel en attendant, faire des changement de batterie en point service pour les plus urgents ou reçus... edit: je dirai qu'il y a aussi ceux qui ont un mobile qui bootloop sans possibilité d'échange car aucun stock...

Je sais pas ce qu'aurai fait Apple et à vrai dire, je m'en moque. Je prends juste le recul suffisant ici pour dire que la gestion a été laborieuse et qu'au final même si ça coute de l'argent à samsung, le client lui a été lésé de son achat.
Je parle même pas des précommandes non honorés avec le pognon qui a déjà été débité.

J'en fait partie.

Concernant les conseillers client voir même les techs de niveau 1 dans les call-centers, à part lire ce qu'il y a l'écran, c'est tout ce qu'on leur demande (et que l'appel soit le plus court possible). De plus, les infos étant distillées au compte goûte pour ne pas donner aux concurrents matière à en profiter, il ne faut pas s'offusquer des réponses données.

Les travers de la société de consommation en somme.

Cela étant, des forums comme celui-ci etc... permettent de recouper les infos et de se faire une idée de la gestion, même les constructeurs le savent et y prennent la température.

Le 3 blocages des ventes pour enquêtes.
Le 5 identifications et décision de rappel.  
Le 7 numéro d appel Samsung.
Le 9 premiers rappels de Samsung pour gérer les retours.
Premiers retours et remise en vente prévus le 19.

19 - 3 =16j soit 12 jours ouvrés.
 

Tu paies 859e,tu es en droit d'avoir un suivi correct. Si tu aimes la vaseline c ton choix,  moi non

@fabliv : sous réserve que vous aussi malchanceux allaient le recevoir en même temps que nous...

N'importe quoi

 
A voir effectivement, sachant que mon suivi de commande pour le Note7 Argent vient de repasser aujourd'hui en "Attente d'expédition" alors que le 31/08 il était passé de cette étape à "Commande traitée".
 
Peut-être allons nous, au contraire, recevoir un Note7 corrigé avant vous, qui sait ?

Ça serait bien pour vous. Et surtout le voir en vrai.  Pas encore vu l'argent ^^

J'ai rappelé cet après-midi pour faire part de mon étonnement de ne pas avoir justement été rappelé alors que je les avais contacté 5 minutes après la mise en service du numéro et qu'ils m'avaient promis un rappel dans la semaine, et aussi pour tater le terrain pour un remboursement
 
Ce coup-ci je suis effectivement tombé sur un centre délocalisé (il m'a fallu épeler 5 fois Julien car il n'avait jamais entendu ce prénom) et ce coup-ci je lui ai dit que je n'étais pas interessé par un échange, que suite à mes déboires avec mon S7 Edge cet été puis cet "affaire" du Note 7, j'avais déjà racheté un téléphone concurrent
 
Il a juste repris mes coordonnées, mon IMEI et fait une nouvelle promesse d'un rappel rapide...

Oui j'ai l'impression qu'il va falloir attendre.. Dommage que tu quittes le navire mais bon .

Mais non, je ne le quitterai pas, c'est juste que je suis un acheteur compulsif limite maladif.
 
Je sais que je vais me lasser du N7 rapidement, m'extasier sur le nouvel Iphone et ne plus en vouloir au bout d'un mois et revenir sur le N7
 
C'est la même chaque année =)