Reprise du message précédent :

C'est bon
J'ai laissé un message sur le chat et la personne a changé de forfait !
Bonne journée.

Tiens c'est moi ou le forfait 30 go à 5 euros par mois, que j'ai souscrit il y a quelques semaines, est passé à 20 go maintenant..  
 
https://www.red-by-sfr.fr/forfaits- [...] id=t3_affi
 
C'est pour des recharges plus rapides à tous les coups    

En effet mais ils ont changé tous les forfaits en fait, 20,40,50,60 go

Ah oki   ils les ont tous revu à la baisse donc

C'est pas trop cher

Voilà comment mes 48h sous RED tournent au cauchemar:
 
J'ai reporté ma ligne chez un concurrent et depuis... Le numéro SFR n'est pas attribué. Mon nouvel opérateur (Bouygues) me dit que chez eux tout est nickel, il faut contacter SFR.
 
Bonne chance pour contacter SFR quand vous êtes client RED.
Le SC (1023) vous envoie chier.
Le site de SFR vous envoie balader vers le site RED.
Le site RED n'a ni chat, ni service client.
 
Ca fait une heure que je tourne en rond sur leur site à la recherche d'une aide quelconque.
 
Bref, cet opérateur... faut juste le détruire. Le radier, l'oblitérer de la surface de cette planète quoi. SFR, c'est un cancer.
 
Edit: Après une heure de labourage, j'ai enfin réussi à poster un misérable topic sur leur forum moisi: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5 [...] d-p/310719

Ah dur. En tout cas sur l'appli Red by sfr, ils m'ont très vite répondu à deux reprises    
 

 
Non effectivement, tant qu'on y trouve son compte je dirais...
 
Je me souviens du forfait Millénium de Sfr à l'époque, j'avais été un des premiers à y souscrire dès le premier jour. Je l'ai gardé longtemps et y ai fait souscrire du monde aussi.
Bizarrement là encore pour le forfait 30 go à 5 euros par mois, pareil premier jour où j'ai entendu l'annonce. Et j'y ai converti plein de gens autour de moi également.
C'est fou comme les choses se répètent parfois  

 
Plus accès, vu que je suis déjà parti...  

 
 
La portabilité, c'est pas instantanée. Vous en avez l'impression mais ce n'est pas le cas et y a un flottement de 24h où tout est instable, y compris le « numéro non attribué ».
 
(En gros, je dis que c'est normal et que tu peux paniquer au bout de 48h quand tu as toujours ton numéro en non attribué depuis plusieurs opérateurs différents).
 
(et le SC de Bouygues t'as dit des conneries, c'est eux qui ont la responsabilité de la porta, SFR, ils ont juste à résilier ta ligne chez eux).

5€ les 20 Go :
https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] pe-1270770

Ouch ça va jamais s'arrêter  

https://www.red-by-sfr.fr/forfaits- [...] fre-mobile
 
On dirait qu'ils ne proposent plus le forfait 100Go

Ca fait 15 jours.
En tout cas j'espère bien que le pépin est côté Bouygues, puisque je viens de demander un déménagement chez Sosh.
Si le problème est côté SFR, je vais trainer ça ad vitam !

Euh ça fait vraiment 15 jours  ? (j'arrive pas à comprendre la redface xP)
 
Et ... tu viens de demander une 3e porta vers Sosh ?

J'ai 30 Go pour le même montant.  
 

Essaie de passer par messagerie sur Twitter, ils sont assez réactifs.

Si tout est nickel chez Bouygues, demande à ce qu'il t'appelle sur le numéro porté
Ça se voit quand ça coince quand même... Facile de reporter la faute sur l'opérateur sortant

Il y a bien un service client par chat chez Red et même un numéro pour se faire rappeler. Voir FP.

En appelant le numéro depuis une ligne SFR ça donne quoi comme message ? Et depuis Bouygues ? Depuis tiers ?
 
Sinon :
https://freecarrierlookup.com
Donne quoi ?
Il faut indiquer le numéro sans le 0 (et 33 en indicatif)

Exact. Chez SFR, j'ai fait pareil au bout de 2 jours.
 

Déjà fait ça fait un moment, aucune réponse.
 

Et ben en tout cas, ils ne le mettent pas en évidence. Bouygues réussissent à m'appeler, le problème c'est que c'est aléatoire ; lorsque je fais un test "exprès", en général ça marche, mais lorsque quelqu'un m'appelle d'extérieur spontanément, en général ça ne marche pas. Plusieurs recruteurs se sont plaints par mail auprès de moi que je suis injoignable.
 

Depuis SFR => Le numéro SFR n'est pas attribué.
Depuis Bouygues => Je n'ai personne chez Bouygues autour de moi, donc je ne sais pas.
Depuis Orange => Aléatoire, mais en général, Le numéro SFR n'est pas attribué.
Depuis ma livebox => Ca fonctionne !
 
FreeCarrierLookup => Bouygues Telecom
 
J'ai un peu avancé, un membre du forum SFR m'a signalé qu'il a plusieurs amis qui sont passés au même forfait que moi chez Bouygues, que ça a duré 1 mois chez eux puis ça s'est résolu tout seul. Moi je n'attends pas un mois, j'ai déjà fait mes valises et je retourne chez Sosh, chez qui j'ai passé 5 ans sans le moindre peps.  
 
La raison de mon départ était de réduire mes factures, mais là je viens de comprendre à quel point l'écart de prix est justifié. C'est le seul opérateur sérieux Orange, maintenant j'en ai la preuve irréfutable. Et je pense que ceux qui défendent les concurrents, c'est juste parce qu'ils n'ont jamais goûté au confort d'Orange.
 
Je vais bientôt rédiger un article sur mon blog là-dessus.  

Oh bordel  

Ou qu'ils font partie de l'ecrasante majorité silencieuse qui n'a pas de problème et qui est ravie de payer moins cher

Mouais, mais non. Tu fais une généralité sur un problème, certes plus que fâcheux, personnel.

La dernière fois que j'ai testé sosh :
- Pas de Volte sur le S7 acheté nu (chose possible chez bouygues à l'époque) et surtout, après une demande.

- Une transformation de mon forfait de 40 Go à 10 Go alors que je n'ai demandé que la date de remise à zéro du forfait soit le 2 de chaque mois (chose même pas fait non plus ) :
https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 1#t2308399

Je n'ai jamais eu autant de souci que cette fois là, j'en suis parti sans que sosh ait pu remettre le tout d'aplomb.

Pourtant je sais que ce qui m'est arrivé n'est pas représentatif de l'expérience des clients Sosh.

Ca revient à ce que je disais, ils pensent qu'ils n'ont pas de problèmes, parce qu'ils ne sont pas conscients qu'il existe mieux.
Le jour où tu es avec ta première voiture à 70 CV, tu as l'impression que c'est la meilleure du monde. Le jour où tu passes à une 90, tu te dis "ftain qu'elle était trainarde mon ancienne caisse"... par contre le chemin dans l'autre sens, tu te dis "plus jamais". Je pense c'est pareil.
 

- La VoLTE, c'est un peu gadget. Le téléphone voix ça a toujours fonctionné de base (enfin, sauf chez SFR... ).
- A chaque fois que j'ai eu un problème, le service client d'Orange a toujours été impec comparé aux concurrents en termes d'attente, de compréhension et de dédommagements.
 
Après, certes, chacun trouve midi à sa porte.

Tu n'as jamais testé à ce que je vois
VOLTE :
- Tu passes par les antennes 4G pour le vocal = tu accèdes instantanément à la tonalité. En 3G, tu as un temps avant que la liaison s'établisse (test en t'appelant, tu entendras ton répondeur qu'au bout de plusieurs secondes là où en VOLTE, c'est instantanée).
(Ca permet également de conserver la 4G en partage de connexion lors d'un appel au passage).
- La qualité du son est réellement supérieure. Surtout si ton interlocuteur est en VoLTE.

- Ca n'a pas été le cas pour moi les fois où j'y suis allé, comme tu as pu le voir sur le lien.

Mais comme je l'ai dit plus haut : J'en fais pas une généralité. D'où le fait que j'attire l'attention sur ton post auquel je réponds.

Salut,    
 
Je viens vers vous pour un petit problème avec SFR, en effet je ne suis pas client ni de SFR ni de RED et mon dernier contrat avec SFR date de plus de 8 ans.
Surprise ce matin sur mon compte je m’aperçois d'un prélèvement de 48 Euro de SFR Mobile    
 
J'ai fais le nécessaire auprès de ma banque qui va me rembourser les 48 Euros et bloquer tous les autres prélèvements qui pourraient survenir.
Cependant j'aimerais contacter SFR pour savoir comment cela a pu arriver et voir si je ne suis pas victime d'une arnaque ou que l'on ait piraté mon RIB.
 
Mais comment faire le service commercial j'ai essayé mais ils me disent de joindre le service client, mais pour contacter le service client il faut être client et avoir un numéro de mobile SFR    
Bref ça me saoul si quelqu'un a une idée je suis preneur    
 
Merci

J'ai fait passer le Red 30 Go a 10 € de mon fils sur le 40 au méme prix (Pourtant cela fait un mois que j'ai changé d'un forfait a ce Red 30 Go) Z'ont été sympas.......peut étre que grace a ma fidélité de 20 ans + les 4 lignes et 2 box a mon nom y font quelque chose.
 
Et qu'on ne joue pas a changer de crémerie tous les matins pour gagner 1 €........On pourrait grapiller ailleurs,mais perte de temps et ça fonctionne trés bien comme ça (c'est SFR qui a le + de "watts" dans mon patelin)
 
1 Red 40 Go a 10 € d'un fils (Qui a une Box) et iphone 7 en reconditionné Back Market.
Mon 2H+ 1Go a 3.96 € + SE neuf a 193 € (paiement comptant 1 € + 24x8)
Un 3 Go en appels et texto illimités a 8 € + iPhone 7 neuf a 299 € tout compris pour ma chérie (l'année derniére)
Un vieux 20 Go qui va passer en Red 20 Go a 5 € fin du mois d'un autre fils (Achat plein pot d'un 8 plus chez Apple....oucchhh)
Quasiment toutes les remises possibles (méme celles avec bug : Remise ECO alors qu'on a renouvellé 2 mobiles^^)
 
2 box a 2x22 €
 
@tortuethermales : Je ne vois qu'un courrier avec accusé de reception !
 
SFR- Service consommateurs,
92915 Paris La Défense Cedex.

 
Bah euh non.
J'ai fait Free => Orange => Free (en xDSL), et je suis bien heureux de m'être cassé de chez Orange tellement ils ont le pire sav au monde (et matos aussi, et dslam qui sature aussi, enfin bref tout était merdique)

J'ai essayé tous les SAV. Ils sont tous mauvais sauf celui d'Orange. Le champion des mauvais, c'est nettement le SAV de SFR où tout est fait pour dissuader le client d'appeler, et celui de Bouygues Telecom c'est plus ou moins pareil, puisque le SAV pointe sur une boîte vocale disant "En raison d'un grand nombre d'appel, merci de rappeler plus tard" et on te raccroche au nez. Orange, aucun des deux.

SFR c'est bien jusqu'à ce que tu aies besoin du sav ..

Orange les gens sont aussi bien incompetents, j ai eu 1an de factures erronées a la fin j ai tout résilier et enfin la facture de cloture etait juste.  

...

Bon si tu veux...

Donc tu confirmes que Bouygues n'a pas terminé ta portabilité ou ne sait pas faire correctement une portabilité et tu viens chier dans les bottes de SFR  

 
 
Merci Pascal Funk je vais faire un courrier tu as raison au moins j'aurais une preuve de tout ça    

 
Euh, tu vas arrêter là j'espère...
 
Car ce que tu viens d'indiquer, ça existe chez Orange  

Es-tu sûr que c'est bien un prélèvement et pas un paiement CB ?
Si c'est un paiement CB, je te conseille de la mettre en opposition.

Voir le topic Banque dans ma signature, qui pourrait t'aider davantage

Oui je pense qu'il s'agit d'un prélèvement dans l'intitulé c'est marqué comme ça :
 
Créancier : SFR  ( FR44ZZZ332801 )
SFR MOBILE PRLV SEPA 99-1HMOB001
 
On dirait bien un prélèvement type SEPA    
J'ai déjà fais le nécessaire auprès de ma banque pour bloquer et je vais envoyer un courrier en LRAR au service consommateur SFR a défaut de pouvoir les joindre...

Oui, c'est un prélèvement.

Ne t'embête pas avec SFR, c'est quelqu'un qui connaît ton RIB et a voulu se faire payer sa grosse facture

Dans les bonnes banques en ligne, tu suspends ou révoque les prélèvements SEPA d'un simple clique... Et tu peux demander le remboursement du ou des prélèvements frauduleux.
Bref, c'est toi le banquier

Perso je contacterais SFR pour leur signaler, histoire que celui qui a voulu se faire payer sa facture se fasse ficher  

Oui, mais je ne dépenserais pas un centime pour ça.

Au pire, il trouve une ligne SFR/Red et contacte le service client.

Au fait, c'est sa banque qui ne devrait pas accepter n'importe quel mandat, sans l'accord du client...

Impossible par téléphone, comme expliqué plus haut  , j'ai essayer avec une ligne RED mais ça ne marche pas..  
Du coté de ma banque c'est réglé ils me rembourse et bloque tout futur prélèvement qui pourrait survenir.
 
Il me reste que le courrier pour contacter SFR et comprendre de quoi il s'agit, arnaque, usurpation d'identité ou autres      
Merci pour votre aide  

Bonjour
 
il y a une promo chez Red à 5 euros pour 20Go.
Le débit est-il le même entre SFR et Red?