Reprise du message précédent :
 
 
C'est on premier mois de forfait que tu as payé, donc il sera déduit ne t'en fais pas  

Bonjour à tous,
forfait 26 € souscrit le 28 mai validé le 31 mai " dossier complet commande expédiée" avec Motorola Défy. Or à ce jour toujours pas livré, après un dernier appel au service client, on me répond appareil plus en stock, il va falloir attendre!! Pourtant à la commande il était bien présent comme l'atteste le contrat, la portabilité devait se faire le 11 juin? je pars en vacances début juillet, j'ai maintenant un doute sur la livraison. Avec le service client, j'ai beaucoup de mal à avoir des infos sur mon dossier, j'ai quand même l'impression qu'ils n'en savent pas guère plus que nous.
Je me suis permis de suivre l'adresse mail postée par Laurent57000 "votreserviceclient@lapostemobile.fr" , voici la réponse " Chère Cliente, Cher Client,
 
Pour qualifier votre demande, nous vous invitons à nous l’adresser depuis la fiche contact via votre Espace client(www.lapostemobile.fr rubrique Espace client).
 
Bien cordialement,
 
 
 
 
Votre Service Client
 
Gérez votre compte, consultez votre facture, votre Info Conso ou l'Assistance La Poste Mobile en toute autonomie, 7j/7 dans votre Espace client (www.lapostemobile.fr  rubrique Espace client). J'ai répondu pas de téléphone pas de compte client comment je fais, la pas de réponse.
A suivre.

Quand tu as pas de num de tel il faut envoyé le coupon que tu envoie avec les papiers, ca devrait aider. Tu peux aller aussi dans suivi de commande avec ton num de contrat et adresse mail : espace client sur le site.
 
D'après mon experience le SC n'a pas plus d'info que ce qui est inscrit dessus donc pas la peine des les appeller

 
philippe
j'ai un N° de mobile sfr, la portabilité n'a certainement pas été faite. Dans le suivi de commande depuis le 31 mai j'ai toujours le même message, dossier complet etc......
Je veux juste savoir quand mon colis va partir.

j'ai souscris a l'époque de simplissime, donc toujours sur un forfait simplissime, et je n'ai aucun soucis de réception de SMS.
 
@samouraï : et tu le crois sérieux ? C'est des conneries. Un opérateur peut gérer n'importe quel numéro de mobile, il n'y a aucune raison que la poste mobile force ces clients à prendre un numéro mobile "la poste mobile". Il n'y a aucun soucis à se faire de ce coté. C'est pas la 1ère fois qu'un "conseiller" dis de la merde.

 
Moi il est arrivé 1 semaine et demi après l'acceptation de mon dossier. Vu les messages au dessus ils sont un peu débordés ..
 
Forcement une offre correct tel\web à 20 euros sans engagement ca fait appel d'air    

 
 
trop de commandes avec le Defy et rupture de stock, soit tu patientes, soit tu annules l'achat du tel pour un autre

Un petit feedback concernant la souscription à La Poste Mobile :  
 
Commande du 24/05

• 1er appel au service client car je n'ai pas reçu ma SIM,  : je devais la recevoir dans les jours à venir, au plus tard le 05/06 d'après le service client : je ne l'ai jamais reçue.
• Le portage devait être fait le 06/06 entre 11h et 15h : n'a pas été fait (tant mieux puisque je n'ai pas ma SIM à ce moment la).
• 2ème appel au service client pour savoir ce qu'il en est : système informatique HS (en maj qu'ils disent ...   ) le conseiller ne peut pas me renseigner. Je demande à ce que l'on me rappelle quand leur système sera fonctionnel : ils ne peuvent pas prendre de RDV car l'informatique est HS.
• 3ème appel service client : on me renvoie une SIM et une nouvelle date de portage par SMS
• Je reçois enfin ma SIM en début de semaine dernière !
• Cependant, toujours pas de SMS d'info concernant le portage
• Hier, le 22/06 : portage sauvage ! Je me rends compte que je n'ai plus de réseau et bien sûr je n'ai pas été informé du portage. Et forcément, je n'ai pas la SIM LPM sur moi, du coup pas joignale de la journée jusqu'à ce que je rentre chez moi.

Bon, maintenant tout fonctionne correctement, mais ça a vraiment été laborieux et compliqué !

Du coup, vu comme ça a été la galère pour moi, j'ai pu obtenir 50% de remise sur mon premier mois de forfait. C'est tout à fait correct de leur part  

1 mois pour recevoir sa SIM...

Bon bhen on va attendre que ca se calme avant de passer sous la poste mobile....
 
Il faut compter combien de temps pour une migration avec un forfait sans engagement (= sans téléphone) ?

Petite question à vous poser    
 
Y'a quelques mois j'avais vu que les forfaits bloqués n'étaient pas bridés mais bloqués s'ils dépassaient les 250mo de data. Je ne retrouve plus cette mention sont-ils revenu en arrière ?

Fais comme moué, 2h SMS/WEB à 21€ sans engagement et en 3G+ tu revis        

Oé s'ils bloquent j'y vais direct    
 
(je vais en bloqué pour "rassurer" mon padre , en plus c'est moins chère donc bon   )

Je dois en conclure quoi ?
 

que tu as 200 mo bloqué si tu as au minimun 0,01 euros de credits, si non, tu n'as pas internet.

Qu un forfait bloqué c'est un forfait bloqué.
 
un blocage de l’accès à Internet est prévu
après 200Mo dans le mois en cours.
 
http://www.lapostemobile.fr/PDF/LP [...] loques.pdf

j'ai discuté avant-hier avec un collègue qui s'occupe de la poste mobile , et il m'a dis que apparemment sur la France ils avaient planifié comme lancement d'avoir environ 1000 contrats fait pour août pour l'ensemble du territoire, et qu'ils semblent qu'ils aient déjà atteint le chiffre de 4000 ^^
 
Ca doit surement etre la cause de tous les soucis qu'ils ont en disponibilité des mobiles, des couacs pour les portabilités, etc..

ah ben c'est même sur, c'est toujours comme ça que cela se passe à chaque lancement d'une offre coup de poing

bon sinon je dois demander ma micro sim quand ? a la reception de la sim normale ? après la portabilité ? now ?

demande la maintenant nan ? Je sais pas.. faut avoir la sim normal avant ? tant de questions et .. peu de réponse

Découpe là ...  

Demandez la des que vous avez passé commande...

c'est ce que j'avais lu ici  

MARCHANDISES  

Je te conseille d'attendre un peu :
 
Ils ont porté mon numéro le 15/06, mais je n'ai récupéré le tel et la carte SIM que le 18/06.
Depuis... Ca ne fonctionne pas.
 
Service client injoignable, qui te disent que ton dossier est en cours, etc..
 
C'est vraiment de l'amateurisme!
 
 
Pour ceux qui ont finalement réussi à tout faire fonctionner avec Laposte, avez-vous eu un geste commercial ?
 
 

 
Oui, je l'ai posté un peu plus haut : 50% sur le 1er mois.
 

ils mettent ca dans leurs clauses:
 
 
*Internet illimité : navigation illimitée sur internet 24h/24, 7j/7, exclusivement sur et depuis votre mobile (non relié à un ordinateur) en France métropolitaine (hors services payants et surtaxes). Les usages modem, Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups sont interdits et facturés en hors forfait au tarif en vigueur.
 
 
Met ils savent si on se connecte d'un ordi? Une tablette c'est un mobile ou un ordi?
(et comment ils savent pour la voix sur ip?)

Bonjour,
Finallement marre de sfr et ces commerciaux (encore un apel pour un réengaement...)
Un parain disponible dans les coins? MP bienvenu

MP envoyé

Et Welcome dans la famille des grévistes

Oui ils le savent par differents moyens, des fois ça passe, des fois non, mais de toute maniere avec 500 mo de fair use, tu n'ira pas loin en l'utiliser avec ton pc, ça sera du hors forfait et ça peut aller jusqu'au blocage suivant l'utilisation.

MP recu, merci

C'est bridé non au delà des 500mo je n'ai pas vu une seul ligne parlant de hors-forfait  

Pour le HF, il doit parler du tethering et non pour le dépassement du FU. Chez Virgin, ils ne le te facturent pas (en utilisation raisonnable bien évidemment).  

yes, je parlais du tethering

oki   Je me demande si le changement d'user agent du navigateur ne permettrait pas de passer à travers cette limite .

 
Marchandiise  

Si vous avez besoin d'un parrain n'hésitez pas ^^

Petit retour d'expérience :
forfait 2h+web+sms à 21euros + portage du numéro demandé via leur site web le vendredi 3 juin vers 17h.
Portage prévu aujourd'hui entre 11h et 15h.
Vers 13h, plus de rezo Orange.
Changement de carte SIM dans l'iphone 3G.
Reboot 2 fois pour voir apparaitre le menu du réglage des acces web et sms.
Reglages de l'acces web et mms manuellement en utilisant les informations depuis le site de lapostemobile.fr.
Appel du 123 pour paramétrer le répondeur.
 
Tout à l'air de fonctionner.    
 
Au final, je dirais juste que cela aura été un peu long... mais ils sont victimes de leur succes je pense...
 
Edit: Orthographe