Reprise du message précédent :
si tu te bases sur le suivi du site ou par tel, c'est erroné t'as bien tout consommer et le reste c'est du hors forfait.. si c'est sur la facture, demande pourquoi il y a 20 minutes en moins mais bon.. t'aura toujours 253 minutes de hors forfait
 
253 minutes ça represente déjà 103 euros de hors forfait, je dis ça comme ça

ouais je sais ca fait mal au....

Je me basais sur la facture en ligne.
Ils ont envoyé mon dossier au "service qualité"...
Ils m'ont envoyé une facture détaillé, et j'ai vu que certains appels ont été facturé deux fois, faite gaffe (je me suis enflammé un moment en pensant qu'ils l'avaient tous été...)

edit: j'ai été faire un tour sur google, ya des nombreux problèmes de hors forfait chez virgin, notamment du au suivi conso décalé.

Une autre question pour les liberty sim: par défaut la facture est papier ou electronique? Si electronique, vous êtes prévenu de sa parution?

par defaut c'est web, mais il faut activer l'annonce sms pour recevoir une alerte.

hébé, chez virgin mobile, ils sont tellement detendu du string mobaïïïle qu'ils t'envoie un email poru te signaler que ta facture est dispo.
 
OK.
 
et dans le mail, comme ils sont super sympa, ils te collent AUSSI ton mot de passe.
 
alors bon, je suis bien heureux de ne pas avoir a chercher ce putain de mot de passe, mais ce qui m'etonne, c'est qu'ils soient capable de l'envoyer en clair ...
 
et la, ca ne me plait pas trop.

ouaip ca fait un peu chié ca , pareil dans le SMS .. en clair

Si certains se posaient la question, je viens d'appeler Virgin pour voir s'ils rajoutent des points VIP pour changer de mobile (on peur rêver). Dans ma situation (fin de la première année d'engagement sur un engagement de 24 mois) c'est clairement impossible : "Pour avoir plus de points, il faut consommer ... "   (1€=10pts)
Pas très sympa, je vais surement faire le tour de la concurrence ...

ca tombe bien c'est la même politique partout    
 
en même temps si il te reste 12 mois d'engagement je vois mal pkoi ils te fileraient quelque chose

j'ai pas beaucoup de point, et un petit forfait, du coup c'est largement plus rentable pour moi de changer d'opérateur et payer les 25% du restant-dû à Virgin, que de commander le même mobile chez eux (surtout avec certaines offres de remboursement).
Maintenant comme tu dis la "concurrence" est pas forcement terrible non plus    

evidemment c'est le but de la portabilité  et surtout de al double porta

et ca se fait ou? Je vois rien sur le site

mon compte -> facture electronique -> tu peux choisir de recevoir par sms tes facture quand elles sont en ligne.
 
mais dis toi que c'est le même principe que le suivi conso et autre.. c'est de la mayrde

Virgin mobile, je résilie le 16/06 histoire d’être bon pour la fin du mois et....................... le dossier n'est traité que le 23/06, donc résiliation effective le 02/07, où comment se faire un mois gratos    
 
A ce train là, fallait traiter le dossier l'année prochaine et vous auriez gagné un an    
Quelle bande de merde ....  
 
edith me dit que la connasse d'angel qui m'a appelée hier pour me proposer de rempiler la ligne du grand qui se termine le 28/06, s'est bien gardée de me dire qu'elle me fistait   un bon coup avec la ligne résiliée...

Bon je sent que je vais me casser sauf s'ils me proposent le LG Optimus Black avec la possibilité de garder mon forfait bloqué 2H avec un engagement de 12mois mais j'en doute fort donc je matte les offres des copaing  

 
heu c'est pas la date de reception du recommandé qui compte ??? ca serait etonnant que ca tienne devant un tribunal, ca....
 
a ce tarif, si VM fait ca a chaque client, v'la l'abus ...

Reçu le 20/06 ...vais pas me faire chier devant un tribunal pour une trentaine d'euros, ils ont gagné que mes filleuls me suivent à la poste mobile.

non mais faut arreter  
 
Si t'es pas fichu d'anticiper ou tout simplement de réfléchir au fait que ta demande de sera pas traité à l'instant de la réception.. c'est ton problème  

t'as deux minutes tu passes sous mon bureau  

je comprend d'ou viens l'absence de jugeote.
 
encore un mec avec le cerveau dans le froc  

C'est moi où la base de données des commandes chez Virgin vient de se chier dessus?
 
Je viens de recevoir 8 mail de confirmation de commande qui demandent d'envoyer des justificatifs ( 4 numéros de commande différents, 2 fois le même mail par numéro de commande ).
 
Les 4 numéros de commande renvoient, dans le suivi sur leur site, TOUS à une même commande que j'ai passé chez eux en juin 2009.
 
Bien sûr, je suis plus chez eux depuis un an et des brouettes maintenant.
 
C'est arrivé à d'autres personnes?

arrivé déjà le mois dernier.

 
Juste pour être sûr, y a rien de particulier à faire? Je laisse courir et c'est bon?

oui j'ai laissé pisser, moi c'était pour mes abos de mai 2010  

Merci. ^^
 
N'empêche, ils devraient faire un peu plus attention avec leur bdd chez Virgin. C'est un coup à effrayer le client ça. ;p

quelqu'un sait si avec liberty sim les courriels sont inclus dans "internet illimité"? Dans mon offre actuelle orange (mobicarte), ils ne sont pas inclus

Quelqu'un connaitrait un site qui pourrait me permettre de "vider" les quelques euros qu'il reste dans mon forfait pour éviter de les offrir à ses escrocs ?  

oui y en avait un bien mais je ne me souviens plus :le nom
 
Kerri > ca depend si tu as le net illimité ou pas

 
C'est peut-être toi qui n'est pas fichu de savoir que ce qui compte c'est la date de réception +10 jours, c'est la loi basta.
 
Selon la loi sa ligne doit être résiliée au plus tard le 30/06
 
La date de l'accusé faisant foi il est dans les clous.
 
Un conseil : évite de parler sans science la prochaine fois
 
@Horacio Caine : essaye de révoquer l'autorisation de prélèvement rapidement auprès de ta banque. C'est le seul moyen de pas perdre 30 euros pour rien ; ensuite si Virgin te réclame des sous, tu leur expliques et tu les laisses.

euh oui je parle de l'offre 5h avec internet illimité :-D donc de ta réponse je conclus que les accès pop, imap et smtp sont inclus?

Oui c'est inclus et comment en mobicarte ils savent que t envoies un mail ?

Ben les ports pop et imap sont en hors forfait comme les premiers origami.

Syntax error.

Relis la conversation... je parle d'orange pas de Virgin. Pour le liberty les mails sont compris.

Merci Je vais vraiment le prendre. Il faut 10 jours pour la portabilité; vous pensez que si je vais en boutique virgin (j'en ai une pas loin de chez moi, avenue d'Italie), je peux faire moduler pour demander une date exacte (exemple: je veux la portabilité le 11 juillet)?
@aMonsterAndGirls: oui sur mobicarte avec l'option "orange world illimité", l'imap, le pop et le smtp sont à payer en plus passé un quota de 3Mo/mois. Pas de souci avec les webmail en revanche évidemment

le 11 juillet c'est si tu fais la portabilité aujourd'hui, c'est 7 jours + 10 jours pour la portabilité.
 
Sur internet tu peux choisir aussi ta date normalement, mais après il y a les imprévues, retard etc.. il y a eu tellement de cas qu'il vaut mieux compter large

 
Mais le mieux c'est que quand tu va sur le site, en réalité la facture est téléchargeable une dizaine de jours après seulement !

J'ai reçu ma nouvelle sim, c'était bien ça le problème

Mes 2 parrainages n'ont toujours pas été pris en compte et il me reste 1mois à tirer chez eux ....  

 
Je l'ai signalé aussi il y a 1 ou 2 mois  

bon j'irais en boutique virgin mobile lundi, merci à tous.
Une dernière question pour le justificatif de domicile: toutes les factures d'edf&co sont au nom de mon père, le seul papier à mon nom ce sont mes bulletins de salaire, ça fonctionne comme justificatif? sinon je dois amener une photocopie de sa carte d'identité et une lettre de lui disant qu'il m'héberge, en plus de sa facture, c'est ça? (il a le même nom de famille que moi)

lettre ou il sousigne t'héberger, quitance de loyer, sa carte ID, ta carte ID.