Reprise du message précédent :
Bien sur que chaque cas est different sur un petit espace... on parle en generalite. Free est juste mauvais dernier en general (a cause de l itinerance et de l abscence de volte vowifi...). Changer d opérateur c est facile ca se fait 100% en ligne et ca prend generalement 1 semaine sans coupure. Faut pas hesiter a changer et pour mon cas en idf dans le 92 free est a la ramasse compare aux 3 autre.

J'ai pas de chance alors avec l'antenne et le smartphone en 700mhz

Y'avait longtemps que j'avais pas regardé, mais en une semaine j'ai passé 5 minutes sur le réseau Orange ...
 
Il semblerait que même sur mon trajet domicile/travail, je n'ai plus de coupures.
 
Et je pense que les 5 minutes sur Orange sont au boulot, dans un bâtiment métallique où la réception est mauvaise quel que soit l'opérateur ...

Pour l'itinerance comme déjà dit ils ont trouvé un bon moyen technique qu'on y soit presque pu effectivement et c'est quasiment plus un souci en soit je trouve...

Tellement plus un soucis que Free Mobile a demandé un prolongement de 2 ans à l'arcep...

C'est quoi le rapport ?

Je dit que pour l'utilisateur c'est devenu beaucoup moins un souci qu'avant dans l'utilisation c'est tout (car on y est beaucoup moins et quand on y est le téléphone repasse sur Free beaucoup plus vite grâce a leur technique de "double réseau" )

Après elle est encore utile pour des zones non couvertes free c'est sur.

Bjr  
 
Pour acheter un téléphone il faut que j'ai un forfait chez free? meme celui à 2€?

 
Tu y es beaucoup en mode idle.
Cela n'a pas grand chose à voir avec ce qu'il se passera quand tu essaieras de te connecter sur un réseau ne supportant pas la charge par exemple.
2 ans d'itinérance en plus, cela signifie que l'opérateur, lui, voit beaucoup d'inconvénients que toi utilisateur ne voit pas ou n'a juste pas connaissance.

Salut    
 
Cet aprèm j’ai reçu un sms me disant que j’avais un hors forfait de 10€.
Je me connecte à mon compte pour vérifier, en me disant que j’ai sûrement cramé mon forfait data.
 
Et je vois ça.
 

 
Alors effectivement j’ai 10€ de HF data mais mon forfait de 1Go n’est pas épuisé.
 
Y’a qqchose qui m’échappe ou c’est une erreur de facturation ?

 
Tu devrais les appeler !

Ce ne serait pas une saloperie genre Internet + avec ses achats non souhaités ?

Je leur ai envoyé un tweet, au pire je les appellerai si j’ai pas de réponse aujourd’hui  

Ah ben j’ai eu ma réponse via Twitter.
Quand j’ai souscrit au forfait à 2€ il y avait une promo, où le forfait data était de 1Go et non 50Mo
Mais visiblement cette offre prenait fin le 11/05 et n’était pas maintenue chez les clients ayant souscrit avant.
Du coup mon Go de Data est retombé à 50Mo et je suis depuis facturé hors forfait.
J’ai du mal lire, il me semblait que c’était une offre qui perdurait au-delà.

Il y a marqué au delà de 1 Go dans ta capture, et pas au delà de 50 Mo. C'est étonnant.

Ben ouais. Je comprends pas.
Le type de l’assistance Free me confirme que le forfait auquel j’ai souscrit il y a qques jours est repassé sur 50Mo de data depuis lundi.
 
Alors qu’ailleurs dans mon compte il est stipulé le contraire.

Tu lui montres les captures et demandes à ce que le HF ne soit pas facturé conformément aux options sur ton compte

C’est ce que j’ai fait. On va voir la réponse  

Bon le mec s’en balek.m complet.  
Malgré ce qu’indique mon compte, pour lui rien n’indique que cela représente une réalité et que je pouvais utiliser ce forfait au-delà de la fin de la promo.  
 
J’ai beau pointer du doigt que les infos présentes après la fin de la période promo sont du coup trompeuses, il s’en fout    
 
Il me reste quoi comme alternative simple ? Je vais pas remuer ciel et terre pour 10 balles  

Tu les appelles, tu tomberas peut-être sur quelqu'un de plus "pro"
 
Juste en leur demandant pourquoi il te factures du HF alors qu'il te reste encore de la DATA disponible (comprise dans le forfait) cf les infos du compte

Tu demandes si Xavier Niel profit du confinement pour duper ses client et gratter 10 balles par client.

Ah ouais, en fait t'as souscris au forfait 2euro en croyant que t'allais avoir 1go à vie.  
J'espère que peu auront été dupé par cette offre temporaire.

Pas forcément à vie mais oui je pensais que c’était un forfait promo un peu amélioré sur la durée d’appel et le forfait data  

Ce qui me choque plus, c'est l'arrêt de la promotion sans information et le passage direct en hors forfait!

C'est exactement ce qu'ils espèrent... Un nouveau tweet captures à l'appui en taggant la dgccrf et 20millions de consommateurs ça pourrait commencer à faire réfléchir à deux fois avant de répondre n'importe quoi..

C'était annoncé à la souscription

Ce n'était pas clair, j'avais d'ailleurs posé la question ici, et je n'ai pas été le seul. Nous avions raison de nous méfier...
Un petit courrier à la DGCCRF, ça ne prend que quelques minutes et ça peut être utile.

 
Free qui croit avoir le droit de faire n importe quoi comme dab.
 
Les captures d ecran ne laisse aucun doute de la faute de free.
 
Bref c est ton argent et ca n engage que toi.
Les AR a 7 euro pour mendie 10 euro c est une blague. T as deja tente par la hotline.
Tu bloques les prelevement et annule ton dernier prelevement.    
Regle de base vaut mieux payer ce qu on doit que d attendre un remboursement hypotethique 6 mois apres.
 
Pis s ils continuent a jouer au con tu va dans un autre operareur tu risque rien free n est pas membre de preventel

Surtout que sur le compte FM, rien n'indique que tu es repassés à 50Mo, au contraire....

Pour moi c'était clair, j'avais déjà un forfait à 2€ et il était à 1Go mais ça pouvait être trompeur, faut lire les CGV & co

là ouais j'avoue ça pue

edit: d'ailleurs je sais pas comment j'ai dépense 44mn de tel, j'utilise une autre SIM

Dans la conso détaillée t’as la liste des numéros que t’as appelé à ton insu  

ah ouais j'ai appelé ma reum pendant 45mn apparement
bizarre normalement elle aurait pas répondu
 
 
 
Bon sinon, j'ai rattaché un forfait à 20euroboules à un pote pote freeboxnaute, la limite "illimité" s'applique immédiatement ?

Et un clic sur Consommation détaillée, ça donne quoi ?

J’ai les numéros que j’ai appelés.
 
Sinon une amie m’envoie ce lien https://www.universfreebox.com/arti [...] orfait-a-2
 
J’ai pas vérifié mais a priori ils ont supprimé l’option de blocage data
Le type de l’assistance a du me répéter au moins 10 fois de l’activer cette option, dans mon intérêt    
 
Bon le type m’a aussi affirmé que j’étais au courant car ils avaient envoyé un sms le 13/03 pour prévenir les clients du changement de taille de l’enveloppe data à la fin de la période promo.
Bon, je suis client que depuis le 26/04.
Bon.

salut je voudrais des news fraiches sur le raccordement d'un forfait 20€ à une freebox pré existante. (màj F.P de 2014    )
Je compte me prendre un forfait 20€car je suis en panne d'ADSL depuis 2 demaines, Bouygues m'a envoyé un technicien chez moi c'est OK mais c'est le réseau de FT qui merde.
 
Donc j'aurai besoin de confirmation que si je prends le forfait à 20€ je peux bien le raccorder à la freebox de ma soeur (même nom même RIB mais elle habite à 700 bornes) et que ça vire la limite 100 Go/mois?
Parce que là je suis en partage de connexion sur une sim free 60 Go, ça passe entre 5 et 35 Mégas alors qu'avec mon ADSL pleine bourre quand ça marchait c'était 4 mégas. (ah oui au fait chez Bouygues par ex même si j'ai un débit pourri j'ai pas droit à leur box 4G car je suis en ville donc...DTC)
 
Mon idée; virer définitivement toute box et rester en partage de connexion (conso env 10 Go par jour entre netflix/molotov/amazon) donc le forfait 100 Go seul ne suffirait pas

Oui, c'est faisable et ça marche  

Ok. je verrai plus tard si y'a possibilité que je transforme ça en un truc un peu plus solide genre à l'étage avec une antenne, et tout et tout. Mais là en dépannage j'ai entre 1,5 et 5x plus de débit que sur l'ADSL
 
Bon voila je suis allé à la borne, j'ai tout fait au nom de ma soeur, j'ai raccordé le forfait mobile à la box, changé le paiement de CB vers son RIB.
 
J'obtiens ça:

 
Où est ce qu'on voit qu'on n'a plus de limite de data?

Si tu payes 15.99 € tu es es illimité, voir dans l'espace abonnés.
 
 

je viens de voir que c'est dans la "fiche d'information standardisée du 12/05/20" Sur l'interface client sinon je ne vois pas ce genre de notion.
Bof pas grave

Le bug a été corrigé : https://www.universfreebox.com/arti [...] te-corrige

Bon, je me suis fait avoir aussi !
Va falloir que je remigre rapidement. Y a pas d'autres offre avec 1-2Go de données ?