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  Probleme de perte de connexion USB (microchip 2512B et MCP2200)

 



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Auteur Sujet :

Probleme de perte de connexion USB (microchip 2512B et MCP2200)

n°251213
hum-cox
Posté le 20-03-2019 à 14:47:05  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
 
Nous sommes une petite startup produisant un scanner pour de l'archivage de petits blocs.
Le principe est une caméra de chez datalogic qui se déplace sur 1 axe X et Y et nous renvoie des photos à travers un câble RJ45 sur notre PC.
 
 
Nous avons un problème de compatibilité depuis l’évolution du PC en passant de Lenovo de 710s à 720s.
 
 
Nous branchons notre "scanner" sur un port USB (type A) du PC.
Nous ne nous servons pas de la partie alimentation de ce port, uniquement la transmission de data.
 
Notre produit est piloté de la façon suivante à partir de la prise USB (type B) :
Un hub USB MICROCHIP 2512B qui va sur une clé USB (qu’on ne perd jamais lors d’une coupure) et sur un microprocesseur MICROCHIP MCP2200 (USB => SERIE)
 
De temps en temps, on a une mauvaise transmission / perte de connexion au niveau des commandes.
 
 
 
Donc si quelqu'un à une piste à creuser, je suis tout ouï :)
 
 
 
Merci d'avance,
 
 
Thomas


Message édité par hum-cox le 20-03-2019 à 18:15:08
mood
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Posté le 20-03-2019 à 14:47:05  profilanswer
 

n°251216
hum-cox
Posté le 20-03-2019 à 14:56:26  profilanswer
 

J'ai testé avec 2 cartes d'extension PCI-Express  
-ICY BOX IB-AC614a 4 ports USB 3.0 : ca marche
-STARTECH 2 ports USB 3.0 UASP - LP4 Power : ca ne marche pas
 
 
Infos au niveau du chipset qui gère la partie USB
 
Le PC 710s (celui qui marche bien) :
 
M710q USB port connector, Foxconn, LOTES, HDSY, Luxshare. USB CHIP: INTEL B250
https://www.intel.fr/content/www/fr [...] /b250.html
 
 
Le PC 720s qui marche pas bien :
 
M720q USB port connector, Foxconn, LOTES. USB CHIP: INTEL B360
https://ark.intel.com/content/www/f [...] ipset.html
 
 
On retrouve que la révision USB passe de 3.0 à 3.1 gen2 ce qui donne une vitesse de transfert doublée  
Superspeed 5Gbps => Superspeed+ 10 Gbps
 
 

n°251221
hum-cox
Posté le 20-03-2019 à 15:08:22  profilanswer
 

Config du PC 710s - SFF
1x intel core i3 (7eme generation) 7100 / 3.9Ghz (double coeur)
Mémoire : 4 Go (installé) / 64 Go (maximum) - DDR4 SDRAM - non ECC
Disque Dur : 1x500 Go - SATA 6 Gb/s - 7200tours/min 3.5" SATA3
Windows 10 pro 64bits
 
Config du PC 720s - SFF
1x intel core i3 (8eme generation) 8100 / 3.6Ghz (quadricoeur)
Mémoire : 4 Go (installé) / 64 Go (maximum) - DDR4 SDRAM - non ECC
Disque Dur : 1x1 To - SATA 6 Gb/s - 7200tours/min
Windows 10 pro 64bits
 
 
Différence des processeurs : https://www.intel.com/content/dam/s [...] -chart.pdf

n°251224
criters59
Posté le 20-03-2019 à 16:17:17  profilanswer
 

Bonjour,
 
Au niveau des paramètres d'alimentation le paramètres de la suspension sélective USB ets bien désactivé ?

n°251237
hum-cox
Posté le 20-03-2019 à 17:00:45  profilanswer
 

criters59 a écrit :

Bonjour,
 
Au niveau des paramètres d'alimentation le paramètres de la suspension sélective USB ets bien désactivé ?


 
 
Non, pas testé, j'avais déjà désactivé le power safe mode, mais ce n'était pas ca.
 
 
Du coup je le fais de suite ! :)
Bon, le test dure 1h environ si le plantage ne se fait pas tout de suite au début…
 
Merci pour cette 1ere réponse :)
 

n°251251
hum-cox
Posté le 20-03-2019 à 17:29:56  profilanswer
 

criters59 a écrit :

Bonjour,
 
Au niveau des paramètres d'alimentation le paramètres de la suspension sélective USB ets bien désactivé ?


 
Ca ne marche pas, c'est pas ca :(  
autre chose ? :)


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