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  OS windows 10 qui s'efface totalement

 



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Auteur Sujet :

OS windows 10 qui s'efface totalement

n°3363163
baboutsy
Posté le 20-01-2020 à 05:44:34  profilanswer
 

Bonjour à tous.
 
Récemment, de part mes nouvelles activités, j'ai été confronté 2 fois à un problème que je n'arrive pas à expliquer. (il s'est passé deux fois la même chose sur 2 pc différents)
 
En gros le pc que j'avais monté avec Windows 10, a fonctionné pendant plusieurs semaines sans problèmes, jusqu'au jour ou un BSOD apparaît, le redémarrage se fait et je tombe sur la boucle de réparation automatique échouée de windows 10, avec les choix de réparations de Windows.  
J'ai testé les plus accessibles (mode sans échec, mode sans signature des pilotes, réinitialiser le pc sans perte de fichier etc...) sans succès, au final je suis entré dans CMD, pour constater qu'en allant dans le disque C, il n'y avait plus aucune donnée (d'où le fait que rien ne marchait pour réparer Windows 10).
 
J'ai pensé à un soucis matériel, mais après analyse des disque dur avec Hard Disk Sentinel et aucun problème.
 
Bref, formatage et réinstallation ont marchés, mais j'aimerais comprendre d'où peut venir ce problème, pour l'instant je n'ai pas vraiment de piste à part un éventuel virus.
 
Des idées ?  
 
Merci d'avance.


---------------
Baboutsy
mood
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Posté le 20-01-2020 à 05:44:34  profilanswer
 

n°3363170
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 20-01-2020 à 09:32:55  profilanswer
 

Il faudrait avoir le rapport des BSOD avec Whocrashed, avant réinstallation évidement.
Teste aussi éventuellement la mémoire avec Memtest.


---------------
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n°3363172
yorys
Posté le 20-01-2020 à 09:58:32  profilanswer
 

Quelqu'un qui cherche à te porter tort dans tes "nouvelles activités" parce qu'une suppression totale des partitions si ce n'est pas le disque qui est HS alors c'est intentionnel... il n'y a pas de virus qui fasse ça à ma connaissance (servirait à rien pour le hacker !).
.
Sinon tu peux essayer avec Testdisk :
 
https://www.cgsecurity.org/wiki/T%C [...] r_TestDisk

Message cité 1 fois
Message édité par yorys le 20-01-2020 à 09:58:57
n°3363285
baboutsy
Posté le 21-01-2020 à 01:07:59  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Il faudrait avoir le rapport des BSOD avec Whocrashed, avant réinstallation évidement.
Teste aussi éventuellement la mémoire avec Memtest.


 
 
Malheureusement c'est trop tard...
 
Et je précise que dans les 2 cas, les ordinateurs n'étaient plus en ma possession au moment du problème, l'un été chez le client qui me l'avait acheté, l'autre chez mon cousin, donc j'ai du leur faire faire les manipulations par téléphone (d'où la complexité de la situation).
Je précise que je vends/donne des pc qui sont remontés proprement, testés avec licence windows valide et légale, et j'installe les quelques pilotes nécessaire, et un ou deux logiciels pour que l'utilisateur puisse jouer directement dessus.
Je minimise donc les risques au moment où je vend le pc.
 
Autre piste : Je me demande si ça ne peut pas venir du crash d'une des options de récupération ? par exemple en tentant de réinitialiser, si ça échoue, peut-être que ça peut faire une corruption des données, un avis sur la question ?
 
Merci encore.

n°3363286
baboutsy
Posté le 21-01-2020 à 01:09:28  profilanswer
 

yorys a écrit :

Quelqu'un qui cherche à te porter tort dans tes "nouvelles activités" parce qu'une suppression totale des partitions si ce n'est pas le disque qui est HS alors c'est intentionnel... il n'y a pas de virus qui fasse ça à ma connaissance (servirait à rien pour le hacker !).
.
Sinon tu peux essayer avec Testdisk :
 
https://www.cgsecurity.org/wiki/T%C [...] r_TestDisk


 
 
Je crois l'avoir déjà fait pour un des disques et je n'avais pas eu d'erreur.
Pour l'autre, le pc étant actuellement dans le var ça va être compliqué, je sais que la situation risque de pas m'apporter des tas de réponses  :lol:  
 
Mais si jamais quelqu'un a déjà vu ça, ça peut m'aider :)

n°3363287
baboutsy
Posté le 21-01-2020 à 01:10:34  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Il faudrait avoir le rapport des BSOD avec Whocrashed, avant réinstallation évidement.
Teste aussi éventuellement la mémoire avec Memtest.


 
 
Et pour le Memtest, je vois mal comment ça pourrait affecter le disque dur...ça peut juste expliquer le BSOD, mais vu que les 2 pc en questions ont marchés sur plusieurs semaines sans problème ça me paraît peu probable que la ram saute comme ça.

n°3363302
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 21-01-2020 à 09:23:21  profilanswer
 

Memtest va tester physiquement la mémoire.
C'est plus par acquis de conscience en fonction de l'erreur exacte du BSOD.
L'idée est d'écarter l'hypothèse improbable d'une corruption en mémoire qui aurait foutu la grouille au moment d'écrire ces données sur le disque.
En tout cas ça ne mange pas de pain.


---------------
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n°3363428
azertyiop
Posté le 22-01-2020 à 08:29:46  profilanswer
 

Me semble qu'on peut prendre le rapport d'un autre disque avec whocrashed
 
faut aller dans onglet tools / directories / add et la tu met le chemin du disque dudit pc en panne
 
Sinon tu vas tourner en rond
 
ca peut arriver avec une mise a jour qui ne passe pas, ca expliquerait pourquoi ca s'est reproduit. Si le client l'a vu ca peut t'aider, mais s'il n'etait pas la ou qu'il est pas trés attentif a ca alors tu ne le sauras pas.
 
si c'etait pas fait met le a jour vers la 1909 directement a l'installation ou alors tu va devoir stopper les mises a jour pour vérifier si ce sont elles qui posaient ce probleme. Par contre deux fois sur deux pc different en 1 mois la ce serait bizarre et ca m'intriguerais.  
 
Donc : comment tu installes ton windows ? avec un master ou normalement avec l'iso w10 ?

Message cité 1 fois
Message édité par azertyiop le 22-01-2020 à 08:42:17
n°3363523
baboutsy
Posté le 22-01-2020 à 16:08:44  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Memtest va tester physiquement la mémoire.
C'est plus par acquis de conscience en fonction de l'erreur exacte du BSOD.
L'idée est d'écarter l'hypothèse improbable d'une corruption en mémoire qui aurait foutu la grouille au moment d'écrire ces données sur le disque.
En tout cas ça ne mange pas de pain.


 
 
Je vois mais la c'est malheureusement plus faisable pour un des PC...mon cousin ne saura pas faire ça a distance.
Pour l'autre il faut que je vois, je te tiens au courant.

n°3363525
baboutsy
Posté le 22-01-2020 à 16:14:58  profilanswer
 

azertyiop a écrit :

Me semble qu'on peut prendre le rapport d'un autre disque avec whocrashed
 
faut aller dans onglet tools / directories / add et la tu met le chemin du disque dudit pc en panne
 
Sinon tu vas tourner en rond
 
ca peut arriver avec une mise a jour qui ne passe pas, ca expliquerait pourquoi ca s'est reproduit. Si le client l'a vu ca peut t'aider, mais s'il n'etait pas la ou qu'il est pas trés attentif a ca alors tu ne le sauras pas.
 
si c'etait pas fait met le a jour vers la 1909 directement a l'installation ou alors tu va devoir stopper les mises a jour pour vérifier si ce sont elles qui posaient ce probleme. Par contre deux fois sur deux pc different en 1 mois la ce serait bizarre et ca m'intriguerais.  
 
Donc : comment tu installes ton windows ? avec un master ou normalement avec l'iso w10 ?


 
 
Tourner en rond n'est plus le problème, j'ai formaté le disque en ma possession et le deuxième formaté par mon cousin. Comment je dois m'y prendre pour installer windows directement avec toutes les dernières mise à jour ? (ça m'arrangerait pour mes activités même si je vends pas beaucoup de pc chaque mois).  
Pour l'installation je n'utilise pas de master, j'ai jamais eu trop confiance même si c'est surement à tort, je passe par le bon vieux dvd des familles sur lequel j'ai mis l'iso windows 10 64 bit, et en soit je doute que le problème vienne de ça (parce-qu'avec ce cd d'installation j'ai fait 2 ordinateurs pour moi et ma copine qui n'ont eu aucun bug sur plus de 6mois/1an et demi, j'ai aussi fait celui de mon frère, et 2 autres pc que j'ai vendu sans retour négatif après 4-5 mois, donc ça me paraîtrais très aléatoire).

mood
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Posté le 22-01-2020 à 16:14:58  profilanswer
 

n°3363539
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 22-01-2020 à 17:22:58  profilanswer
 

Vu que l'iso change régulièrement (au moins tous les 6 mois), le mieux est de repartir de la dernière à chaque fois.
Après l'installation il ne restera que les quelques dernières mises à jour qui manquent.


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