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  [Résolu] W10 redémarrage impossible après update

 


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Auteur Sujet :

[Résolu] W10 redémarrage impossible après update

n°3361560
nounours18​95
Posté le 02-01-2020 à 18:08:08  profilanswer
 

Bonjour,
Mon portable Fujitsu Lifebook S936 était sous W10-1903 sans aucun problème.
 
Aujourd'hui màj par Windows update (je ne connais pas la référence de la màj) , le PC a redémarré immédiatement après la màj mais il était impossible de l'arrêter : le bouton dédié à cet effet qui affiche habituellement "Mise en veille", "Arrêter", "Redémarrer" n'affichait absolument rien.
 
J'ai donc fait un arrêt forcé par le bouton M/A, et depuis impossible de redémarrer quelles que soient les options de réparation proposées par Windows.
 
J'ai un écran bleu qui propose:

  • "Quitter et passer à Windows Recovery Environnement "

"Utiliser un autre système d'exploitation"
"Dépannage: Réinitialiser ce PC ou afficher les options avancées"
"Eteindre votre PC"
 
J'ai successivement essayé les différents choix, mais ils échouent tous et je reviens toujours à l'écran bleu avec les options ci-dessus.
 
J'ai pu brièvement noter en bas de page un message mentionnant semble-t-il un problème sur le fichier "SynTP.sys" mais je n'ai plus vu ce message ensuite.
 
Que puis-je faire ??
 
Car ce PC est assez ancien et je n'ai plus les DVD d'origine de Windows (je l'ai récupéré de mon ancienne entreprise), de toute façon il n'était pas en W10 quand je l'ai eu....
 
L'idéal serait de ne pas avoir à racheter la licence W10 ! (il n'y avait aucune donnée sensible dessus).
 
Merci pour votre aide,


Message édité par nounours1895 le 05-01-2020 à 18:46:34
mood
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Posté le 02-01-2020 à 18:08:08  profilanswer
 

n°3361565
Profil sup​primé
Posté le 02-01-2020 à 19:07:43  answer
 

Pour la licence tu ne risques rien, en migrant vers W10 ce PC a acquis une licence numérique, qui est directement liée à la carte mère du PC. Tu pourras donc toujours réinstaller W10 sur cette machine et ce dernier s'activera automatiquement ( même pas besoin de taper une clé de licence )
 
Pour ton souci je te conseille de créer un support de réinstallation de W10 ( sur un DVD, ou encore mieux sur une clé USB si ton PC sait booter sur ce support )  
Ensuite tu fais booter ton PC sur le DVD ou la clé USB et tu tentes une réparation de ton installation.
https://forums.cnetfrance.fr/topic/ [...] e-cle-usb/
https://www.cnetfrance.fr/i/edit/fo/2015/04/reparer-windows-10-boot-03.png
Pour faire ce support, c'est ici :
https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10
edit : bien entendu il te faudra un PC fonctionnel ( sous W7 au minimum ) pour faire ce support de réparation/installation.


Message édité par Profil supprimé le 02-01-2020 à 19:12:46
n°3361638
nounours18​95
Posté le 03-01-2020 à 18:08:16  profilanswer
 

OK je viens de créer une clef USB W10 avec ISO2disc (qui m'a paru plus clair que le Media Creation Tool de M$) et qui me permet d'utiliser une ISO de W10 que j'avais téléchargée hier alors que l'outil de M$ re-télécharge l'ISO.
 
Je vais tenter la réparation à partir de la clef USB demain, en espérant que mon N° de licence soit bien retrouvé quelque part sur les serveurs Microsoft...
 
Je vous tiens au courant,  
Merci

n°3361641
Profil sup​primé
Posté le 03-01-2020 à 18:53:17  answer
 

Aucun souci pour ta licence, je te rassure  ;)  
Dans tous les cas si le support n'arrive pas à réparer ton système, tu pourras via ce dernier réinstaller sans rien perdre :
https://support.microsoft.com/fr-dz [...] -reinstall
 

n°3361680
nounours18​95
Posté le 04-01-2020 à 16:26:06  profilanswer
 

Rebonjour,
 
Bon j'ai créé une clef d'installation W10 à partir de l'utilitaire ISO2Disc et d'une image ISO de W10 que j'avais téléchargé la veille, j'ai booté dessus en changeant les paramètres du Bios, mais malheureusement après avoir commencé à booter sur la clef USB et que j'ai choisi W10 64 bits (l'autre choix étant 32 bits), il m'affihce le problème suivant:
 
https://nsa40.casimages.com/img/2020/01/04/200104042355125112.jpg
 
Il semblerait qu'il y ait un problème avec un fichier: \windows\system32\boot\winload.efi
Status 0xc000025
 
Une suggestion de votre part ?
 
(en attendant votre réponse, j'ai effacé ma clef USB et je suis en train de la refaire avec l'outil de M$, càd Media Creation Tool qui est en train de télécharger W10)
 
Update: Media Creation Tool n'est pas non plus arrivé à créer ma clef USB de démarrage pour une raison inconnue (avec M$ on n'a jamais d'info). Je doute vraiment que ma clef USB soit en cause car elle a toujours parfaitement fonctionné. Elle est formatée en NTFS je ne pense pas que ça joue. Le PC sur lequel j'ai essayé de la créer est un autre PC sous W10-Pro qui fonctionne parfaitement.
 
Donc je relance Media Creation Tool avec une autre clef USB pour voir s'il y arrive.
 
Avez-vous une idée de pourquoi je ne parviens pas à créer une clef W10 bootable: ce devrait pourtant être basque ??
 
Merci


Message édité par nounours1895 le 04-01-2020 à 18:30:14
n°3361700
Profil sup​primé
Posté le 04-01-2020 à 22:51:11  answer
 

Tu devrais essayer de booter avec tes clés USB sur d'autres PC, pour être sur que le souci ne vient pas des clés mais de ton PC.
Normalement Mediacrationtool est l'outil le plus fiable pour faire une clé bootable de W10.
Perso je les formate toujours en FAT32, et pas en NTFS

n°3361710
Trit'
Posté le 05-01-2020 à 01:08:38  profilanswer
 


Ça n’empêchera pas l’utilitaire de créer deux partitions sur la clef : une en FAT32 pour démarrer dessus, et une en NTFS à cause du fichier Install.wim qui est désormais trop gros (> 4 Gio, surtout en 64 bits) pour tenir sur du FAT32.

n°3361711
nounours18​95
Posté le 05-01-2020 à 02:14:43  profilanswer
 

Bon, 3 échecs successifs:
 
Media Creation Tool n'a pas réussi non plus à créer une clef USB bootable (pourtant il télécharge lui-même l'ISO depuis internet)
 
Rufus a lui aussi échoué comme le montre l'image ci-dessous:
https://nsa40.casimages.com/img/2020/01/05/200105021704175158.jpg
 
J'avoue que je ne sais plus quoi faire ??
 
Ce  devrait pourtant être simple de créer une clef bootable de W10 !
 
merci pour votre aide,

n°3361713
Profil sup​primé
Posté le 05-01-2020 à 03:00:20  answer
 

Je ferais un test ce matin de création d'un support bootable de W10 via l'outil de Microsoft  :jap:

n°3361714
Pachparla
ou par ici.
Posté le 05-01-2020 à 06:14:31  profilanswer
 

Trit' a écrit :


Ça n’empêchera pas l’utilitaire de créer deux partitions sur la clef : une en FAT32 pour démarrer dessus, et une en NTFS à cause du fichier Install.wim qui est désormais trop gros (> 4 Gio, surtout en 64 bits) pour tenir sur du FAT32.


Justement la semaine dernière je me posais la question, du coup je l'ai fait à partir d'une clé neuve pour voir, espace utilisé 4Go ...
https://reho.st/preview/self/e8a459dee10e5f0a9cdfbe4d1ce3b88d15df6583.png

mood
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Posté le 05-01-2020 à 06:14:31  profilanswer
 

n°3361720
Trit'
Posté le 05-01-2020 à 09:50:33  profilanswer
 

Pachparla a écrit :

Justement la semaine dernière je me posais la question, du coup je l'ai fait à partir d'une clé neuve pour voir, espace utilisé 4Go ...
https://reho.st/preview/self/e8a459 [...] df6583.png


Tiens ? Perso, étant sous Linux, la dernière fois que j’avais fait une clef USB d’installation de Windows 10 (ça devait être la 1809 en 64 bits), j’étais passé par le logiciel WoeUSB, et il m’avait donc repartitionné cette clef comme je le décris plus haut. J’ai dû ensuite passer par GParted pour la remettre ensuite dans son état d’origine (une seule partition FAT32). Et le MCT parviendrait à tout faire tenir sur une seule partoche ? Bizarre, ça… [:transparency]
Enfin, dans les deux cas, ça n’empêche pas Windows de s’installer correctement, donc peu importe.
 
Pour en revenir à nounours1895 : tu as vérifié si ta clef était encore en bon état ? Si ça se trouve, elle est peut-être morte (son contenu reste accessible, mais on ne peut plus changer son contenu, et même un formatage devient impossible)… Sinon, il reste Etcher Balena, comme utilitaire que tu peux tenter (mais c’est un gros machin Electron, donc qui embarque tout un navigateur Web Chromium avec lui, aussi castré qu’il soit pour les propres besoins de l’application).

n°3361725
nounours18​95
Posté le 05-01-2020 à 12:08:53  profilanswer
 

Bonjour,
Bon je viens de refaire l'essai suivant:
 

  • j'ai reformaté ma clef en FAT-32 en utilisant EaseUs, la clef est donc bien accessible et fonctionne (j'ai fait ça souvent ces derniers jours et aucun pb pour lire/écrire dessus).

puis j'ai relancé Rufus en lui indiquant l'ISO que j'ai téléchargée
Dans "Options de périphérique", Rufus a alors lui-même forcé les paramètres "schéma de partition" à GPT
Dans "options de formatage", Rufus a alors forcé lui-même "système de fichiers" à NTFS
 
Puis l'opération a commencé et s'est terminée comme les autres fois par un échec !
 
Je tourne en rond pour réaliser cette clef bootable sans laquelle je ne peux rien faire pour réparer mon PC: auriez-vous une autre piste à essayer ??
 
Merci

n°3361727
Profil sup​primé
Posté le 05-01-2020 à 12:14:39  answer
 

Ma technique qui a toujours fonctionné chez moi :
- j'utilise l'outil de Microsoft ici
https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10
- pour la clé USB, j'utilise une clé de bonne qualité : une Corsair voyager de 32 Go, formatée en FAT32 et en USB3
 
-> elle boote parfaitement sur mon PC portable Dell de 2011 avec un Bios classique, elle boote parfaitement sur mon PC portable Lenovo de 2018 en EFI
 
-> sur mon PC fixe avec un dual Bios, j'ai le choix entre Bios classique et EFI, et ça boote dans les 2 cas
 
https://reho.st/self/c5c33b169ca3fdd8f57693cfab95d09236dd7043.png
 
https://reho.st/self/4a8fa2493ee4d7366f34d707f4073a6402740373.png
 
Et ça fonctionne en connectant cette clé USB sur un port 2.0 ou un port 3.0
 
Bref 100 % de réussite.
 
Donc si cela ne fonctionne pas chez toi -> c'est un souci de clé USB


Message édité par Profil supprimé le 05-01-2020 à 12:20:24
n°3361729
Profil sup​primé
Posté le 05-01-2020 à 12:24:20  answer
 

Voila les détails de ma clé et de son contenu :
 
https://reho.st/self/2c1dad9f7091e2300716931beb74c88c6ffc31a3.png
 
https://reho.st/self/8d0ebc1a4ebf7d1e28529ed4640f3e269a71dc68.png
 
https://reho.st/self/e7f64802445a0f6704b0bb3b68cdb50eecad9944.png

n°3361731
Profil sup​primé
Posté le 05-01-2020 à 12:32:19  answer
 

Et sinon pour finir mon flood : vérifie bien que ta clé USB bootable fonctionne en la testant sur un autre PC, c'est indispensable  :jap:  
 
Bon courage  ;)

n°3361777
nounours18​95
Posté le 05-01-2020 à 18:19:24  profilanswer
 

Bon j'y suis enfin arrivé avec ISO2disc avec ma clef formattée en FAT32.
 
Je n'ai aucune idée de pourquoi ISO2Disc y est arrivé alors que les autres outils échouaient (bon j'ai toujours trouvé les outils système de M$ merdiques, mais Rufus aurait dû y arriver).  
 
Ensuite modif du BIOS pour qu'il boote sur la clef.
 
La réparation n'a pas fonctionné, évidemment W dit simplement "pour une raison inconnue", et donc il a fallu complètement réinstaller W10, et en passer par la multitude des questions qui ne servent qu'à M$ (compte Microsoft, etc...), mais désormais ça marche, je suis sous W10-1909.
 
Je viens de m'apercevoir que le BIOS de mon portable date de 2016: je vais désormais essayer de le passer sous la dernière version de 2019....
 
Merci à vous tous pour l'aide que vous m'avez apportée !

n°3361789
Profil sup​primé
Posté le 05-01-2020 à 22:07:57  answer
 

De rien  :jap:  
Tu as réinstallé en gardant tes données ou en formatant tout ?  :??:


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