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  Message erreur- écran bleu - WPPRECORD

 



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Message erreur- écran bleu - WPPRECORD

n°3386080
fredriz
Posté le 06-11-2020 à 21:34:03  profilanswer
 

Bonsoir à tous
 
Le PC (W10 32b) de mes parents me prend un peu la tête....dès le démarrage écran bleu (WPPRECORD.SYS)
Mais quand j'installe le DD sur Z800 HP aucun message et inversement quand le DD du Z800 est sur l autre PC, aucun message.
J ai essayé plusieurs solutions (pas de fichier image pour resto), c est toujours le même résultat  :fou:  je vais devenir fou.
 
Avez vous une solution ? j aimerai éviter la réinstallation de W10
 
Merci pour votre aide
 
Fred
 

mood
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Posté le 06-11-2020 à 21:34:03  profilanswer
 

n°3386097
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 07-11-2020 à 09:08:33  profilanswer
 

Il faudrait l'erreur exacte du BSOD.
Peux tu poster le rapport complet du logiciel Whocrashed ?
 
Sinon as-tu essayé de vérifier l'intégrité du système avec la commande suivante en admin : sfc /scannow ?


---------------
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n°3386109
dims
if it ain't brocken, mod it !
Posté le 07-11-2020 à 11:02:14  profilanswer
 

en cherchant WPPRECORD.SYS sur google, on tombe sur plein de cas identiques.
bug présent uniquement en W10 32 bits.
 
apparemment un driver qui cherche a s'installer et qui se vautre lamentablement.

n°3386113
fredriz
Posté le 07-11-2020 à 13:03:07  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Il faudrait l'erreur exacte du BSOD.
Peux tu poster le rapport complet du logiciel Whocrashed ?
 
Sinon as-tu essayé de vérifier l'intégrité du système avec la commande suivante en admin : sfc /scannow ?


 
j avais lancé scannow....ca avait détecté des erreurs mais ca n a pas réglé le problème.
 
Voici une capture de l erreur
https://i93.servimg.com/u/f93/13/48/62/53/20201111.jpg
 
Voici le rapport de Whocrached (que je ne connaissais pas)
https://i93.servimg.com/u/f93/13/48/62/53/20201112.jpg
https://i93.servimg.com/u/f93/13/48/62/53/20201110.jpg

n°3386114
fredriz
Posté le 07-11-2020 à 13:04:09  profilanswer
 

dims a écrit :

en cherchant WPPRECORD.SYS sur google, on tombe sur plein de cas identiques.
bug présent uniquement en W10 32 bits.
 
apparemment un driver qui cherche a s'installer et qui se vautre lamentablement.


 
oui ca a l air d être un problème de la version 32bits

n°3386121
dims
if it ain't brocken, mod it !
Posté le 07-11-2020 à 15:14:04  profilanswer
 

tu as vu que le simple fait de changer le port USB du clavier et/ou de la souris résolvait le problème sur une partie des machines touchées ?
apparemment ça force la reinstall du périphérique, ce qui lui remet les idées en place....

n°3386127
fredriz
Posté le 07-11-2020 à 18:16:28  profilanswer
 

J ai pas vu cette histoire de clavier/souris ....ca coûte rien d essayer  ;)

n°3386216
fredriz
Posté le 08-11-2020 à 22:22:50  profilanswer
 

Bon finalement,  j ai du me résoudre à réinstaller Win10.
Le problème a disparu pour le moment,  pourvu que ça dure :D
Bonne soirée


Message édité par fredriz le 08-11-2020 à 22:24:48
n°3386234
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 09-11-2020 à 09:33:24  profilanswer
 

J'espère que tu en as profité pour l'installer en 64bits, pour ne plus avoir le souci vu qu'il semble apparaitre sur la version 32bits.


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n°3386539
fredriz
Posté le 13-11-2020 à 21:19:09  profilanswer
 

euh non, j avais pas l iso du 64bits :sweat:

mood
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Posté le 13-11-2020 à 21:19:09  profilanswer
 

n°3386665
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 16-11-2020 à 09:58:05  profilanswer
 

En passant par le l'outil de Microsoft ( https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10 ), tu as le choix de l'iso à utiliser.


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