Reprise du message précédent :
ca doit être impossible de payer le prix de la hoteline en passant par le 1014, mais possible qu'ils te mettent en communication.

 
 
 
je penserais comme toi,
 
enfin a verifier sur la facture,
 
ms comme je le dis un peu plus haut, ca ne doit pas marcher souvent
ds la plupart des cas c:
 
"Mr, veuillez telephoner au bon service, cad la hotline wanadoo"
 
     

 
c'est illegal FT et Wanadoo etant deux société differente
sauf si tu paie la hot-line de wanadoo en suite

 
 
 
ba lis un peu plus haut, qqun a visiblement passé comme ca, je n'invite rien !!!
 
pour ma part je pense que c impossible !!
 

Il a dit qu'on lui a passé la hoteline, il a pas dit s'il la pay ou non, nuance.

 
 
 
et ca c KOI ??
 

C faux !!!!!!!!!!
 
 
Moi j'ai telephone au 1014 et j'ai bien gueule en disant que j'avais un pbm de facture et le mec de FT m'a dit le plus tranquillement "et bien il faut telephone a wanadoo !"
 
Je lui ai ensuite demander qu'il me passe le numero mais en aucun cas il m'a dit attendez je vais vous les passer !

 
 
je te crois Cor, moi aussi g du mal a croire ce qu'a dit charpenay
 
charpenay pourrais tu ns le reconfirmer ?
 

J'ai moi aussi les 2 mois gratos, mais plusieurs choses m'intriguent: Deja, je pensais etre en 1024/256 et au début ça marchait comme ça. Maintenant je viens de découvrir que je suis en 1024/128, et comme j'ai téléphoné au service wannadoo, j'ai demandé le prix, et le 1024/128 coute ... 80?  
 
Moi qui pensais qu'il s'agissais d'une offre intermediaire, entre le 1024/256 et le 512/128 ... bref, je leur demande de me désabonner des 2 mois gratos, et la elle me dit qu'il me reste encore pas mal de temps, donc je rappellerai plus tard ... maintenant si ils me facturent les 1024 a 80?, je vais me faire tuer par mon pere, et je serai bon pour payer les 40? de difference
 
Bref, c'est bizzarre leurs offres

Ayé je vais etre remboursé de  80 ? (des 45 ? sur ma facture en trop pour l'essai du 1024/128), et on m'a proposé 2 mois gratos pour rester avec wanadoo mais C niet... je passe chez FREE...    
 
Donc c'est arrangé mais, le service est toujours critiquable chez wanadoo (because perte de temps/ fric dépensé pour rien en hotline/ mail envoyé à la direction service public)
 
PS : Si je compte bien ça me ferait 5 mois gratuits (because déboires) en 2 ans si je reste avec eux.....

 
Vi, il faudrait confirmer  

 
Je crois que c'est ce que je vais faire dans peu de temps parce qu'en plus la derniere fois quand je suis alle chez FT pour avoir plus de filtres du fait que mon père a installé des prises dans les chambres pour des nouveaux telephones et bien le mec m'a demande 12 euros pour 1 filtre        et il m'en fallait 3 !
 
J'ai tout de suite dit non et je lui ai dit comme quoi il etait tres cher compare a qq mois avant 6 euros je crois...
 
Il m'a dit qu'il y avait eu une augmentation pas longtemps avant et en cherchant bien sur le forum j'ai retrouve certains topic qui anponce qu'en fait ils avaient augmenter parce que ceux de free qui n'avait qu'un seul filtre adsl venait justement chez FT dponc FT comme d'habitude a mis en place sa pratique de l'arnaque et les a augmente !  
 
Mais pour tous ceux qui serait dans mon cas ou quyi s'abonneraient chez free allez sur www.rueducommerce.com et en cherchant bien vous les aurez comme moi pour 5 euros chacun !
 
Voila pourquoi je vais dans bientot m'abonner a free d'autant plus qu'il y a e degroupage 1024/256 qui arrive alors la ya pas fot avoir mieux pour - cher  
et cela fait encore une occasion pour les insulter de voleurs !  

D'ailleurs je vais telephone chez wanadoo now pour verifier qu'ils n'oublie pas de me remettre a la formule 512/128 avant demain !

lol c'est exactement ce qui est arrivé à un pote, il s'est retrouvé avec 80 euros de facture      
 
Il y a peut etre ici des fervents chevaliers défenseurs du Seigneur FT et de son loyal Wanadoo, mais pour ma part j'ai eu droit à  beaucoup de FAI, de tous types (Club, Infonie, Free, AOL en 56k et Wanadoo, puis Free en ADSL), eh bien je n'ai jamais eu de probleme sauf avec Wanadoo ADSL qui refusait de me connecter maintes fois , et qui m'a réclamé 13 mois d'abonnement alors que je n'y étais abonné que douze
 
 j'ai bien sur, au bout de 3 mois, obtenu mon remboursement, encore une fois, les erreurs ça arrive, certes, je suis le premier à en faire, mais à ce niveau là et à une telle ampleur (en plus 45 euro c'est pas donné), pour moi c'est de L'INCOMPETENCE ni plus ni moins,  c'est leur boulot merde ils sont payé pour (et pas au SMIC croyez moi), alors qu'ils s'améliorent un peu chez Wanadoo, peut etre en baissant leurs tarifs, ce serait  déja un grand pas.  
 
Une boite qui fait mal son boulot, et leur assistance téléphonique qui n'en a pas plus que ça à faire de votre cas, je trouve ça minable. Il y'a pire me direz vous, mais il y a mieux aussi.
 
Je paye actuellement 30 euros par mois pour un service MEILLEUR qu'auparavant en en payant 45, je dis bien meilleur, car je telecharge et envoie à la meme vitesse, mais je ne suis plus jamais déconnecté (sauf toutes les 24h), et je ping à 40 au lieu de 65. Bien sur d'autres auront une expérience différente de la mienne, mais je ne puis m'empecher de penser que Wanadoo abuse quand meme et ça va leur retomber dessus.

 
Ce n'est pas du racket, c'est un dû  
Ce n'est pas 9Online qui entretien la boucle locale:kaola:
 
@+  

Tiens avec un peu de chance ca va changer cela ;o)
Pas dans le sens ou on ne payera plus les 13?/mois mais il est possible ( en espérant que l'ART ailles  au bout de sa logique ) que ce soit les opérateurs alternatifs qui collectent l'abonnement & la reverse a FT , ce qui permettrait d'avoir une seule Facture & la satisfaction purement intellectuelle de ne plus avoir affaire a FT ( bon évidement FT s'y oppose n'y voyant aucun intéret pour le client   )
Concernant l'entretien de la boucle locale il faudrait aussi rappeller que les divers opérateurs y participent de maniere financiere par la Contribution au Service Universel
Voila  

moins cher surement mais meilleur.... tu n'as pas encore contacté la hotline sptête pour ça tu crois pas ?  

Classiquement quand un service est bon _il_ n'y a aucune raison de contacter la hotline ...
donc si il ne l'a jamais contacté c'est que le service en ce qui le concerne est bon ...

+1
et puis vous parlez que de la hotline
ceux qui kiffent ça on qu'a se prendre un abonnement que pour ça  

les messages que j'ai pu lire sur Free (sur ce forum nottement) me laissent pas du tout cette impression sur la quelité du service Free  
Mais comme je l'ai déjà dit sur un autre topic, Free c'est cool et pas cher mais aléatoire : pour qq gars pour qui ça fonctionne du tonnerre, il y en a d'autres qui n'ont pas vu internet depuis qu'ils ont quitté leur RTC et d'autres qui ne peuvent pas lire 3 messages de suite sans être déconnecté

Je n'ai pas dis le contraire , le probleme c'est que généralement seuls ceux qui ont des problemes se plaignent il est rare de voir des posts de gens satisfaits .
Apres il faut tenir compte de la proportion de coincés du bulbe qui ne trouve pas mieux que troller sur la qualité du FAI ( des deux cotés ceci dit , moi meme ayant tendance a user de nbreux sarcasmes vis a vis de certains 'services ' de wanadoo (newsgroups & smtp en tete ) ) .
Ensuite dire que free c'est aléatoire (en fonction des abonnés ) me parait un peu exagéré tout du moins en ce qui concerne la partie non dégroupée, pourquoi ? car c'est tout simplement FT qui se charge de ramener le traffic IP vers Free ( & d'ailleurs pour tous les FAI en général ) donc si ca merde dans une région c'est souvent un probleme strictement local (dslam/Bas surchargé voir tout simplement la machine de l'utilisateur ), avec de surcroit le fait que cela ne concerne svt wanadoo en dernier car ceux ci bénéficient d'une collecte _différente_ du reste des FAI ( ils sautent la case L2TP ... ), bref si free merde c'est tout son réseau qui est touché (enfin par pans entiers je dirais ,genre l'adsl tombe/ les fbx tombent / le rtc tombe ) & pas une ville la bas en haut dans le coin car la c'est locale & c'est pareil pour tous les FAI .
Enfin on juge généralement par soi meme & quand tout va bien pour soi on a tendance a généraliser ( l'inverse est possible ) dans le topic du départ il apparaissait clairement que Yoshi... n'avait pas de problemes , n'ayant pas de problemes il n'a aucune raison d'appeller la hotline c'est juste ce que je voulais souligner  , rien de plus . Moi aussi je pourrais clamer que Nerim c'est le meilleur FAI , vu que je n'ai aucun probleme de connexion & n'ayant pas de problemes aucune raison d'appeller la hotline de Nerim ,pourtant si je parcoure les gps internes il semblerait que si on fait confiance aux posts rencontrés, que le service commercial de Nerim est le siege d'un chaos invraisembable ... & dans le meme temps on vois certains (rares ) remercier le service commercial pour leur rapidité d'action ...
Qui croire ? les 10 qui se sont plaints ? ou le seul qui est venu remercier alors qu'ils sont peut etre 30 a avoir eu se plaisir ?
dans le doute comme toi je crois les 10 & dis a tout le monde que  le service commercial de nerim c'est une horreur ... rien de dis que c'est vrai pour autant, je n'ai personnelement jamais eu affaire a eux, pourtant le mal est fait , la rumeur est lancée ...

Pour moi aussi ils se sont trompés en facturant sur l'offre à 80 euro au lieu de l'offre decouverte. Un coup de phone plus tard, j'avais deux mois de plus en 1024 au prix du 512 et encore un mois de plus toujours en 1024 mais gratuit. Alors arretez de tirer a chaque fois sur les FAI. Concernant 9online c'est pareil. A lire certains c'est le pire FAI qui existe mais perso je suis passé de Wanadoo à 9online en exactement 14 jours, ce qui me semble pas mal du tout.