Reprise du message précédent :
en effet, le contrat indique que les changement de tarifs ne peuvent avoir lieu que lors des renouvellement (auto y compris)
 
a moins que ton contrat soit different du mien

ds les conditions, c'est marque que les cgv online prevalent sur celles imprimees

en tout cas j'arrive pas à mettre la main sur les cgv sur le site de tiscali (et ce sont bien les seuls)
ça en dit long sur leurs pratiques !
et fais toi rembourser le mois d'avant
t'as rien signé disant que t'accepter les 75? par mois
tiens nous au courant

freds45 tu les as vu ?
 
en tout cas, ça tiendrait pas longtemps ça
condition abusive
ça serait trop facile de changer les conditions qd bon leur semble

s'ils te font chier t'emmerdes pas tu saisis la dgccrf et ufc et tu vas voir ils vont bouger . Qt à ton banquier s'il est trop con change de banque.
Bon courage.

 
url postee un peu au dessus...
 
http://register.tiscali.fr/forfaits/cgu_forfaits.php3

oups
j'avais pas vu
merci

bon elles sont super floues, mais en tout cas, tu peux dénoncer une modification du contrat (tarif) et à ce titre résilier.
ça s'applique à tous ça..
 
dans leur cgv ils disent que la reconduction est tacite au bout des un an, et se fait au tarif en vigueur.
hors ce n'est pas ton cas de figure.
courage !

 
ouaip, fo essayer de jouer la dessus...
et qd ils ont change les tarifs de leur offre rnis, ils avaient laisse la possibilite de resilier... Essayes de voir si t'es pas trop tard pour ca !

 
 
as-tu reçu ce mail ou pas ?
de toute façon, quand bien même tu l'aurais reçu, tu n'auras qu'à dire que ce n'est pas le cas.

 
 
voila ce que je disais au dessus

Je risque de répéter plus ou moins ce qui a déjà dit, mais bon:
 
-pour le banquier: si c'est un paiement carte, ils ne peuvent pas le faire automatiquement tous les mois; je trvaille pour une société de télémarketing et je sais parfaitement qu'un numéro de CB ne servira que pour un achat ponctuel; s'il doit y avoir des paiements répétés il faut une autorisation de prélèvment écrite et signée (sinon je te laisse imaginer les dérives rapides)
 
-pour le changement de prix et reconduction: le changement n'est pas applicable qu'aux dates anniversaires; il peut inetervenir à n'importe quel moment, et là le FAI te prévient, de nouveau tacite reconduction à moins que tu ne te manifestes dans un délai qui doit être indiqué dans les CGV
 
-les dernières fois où j'avais regardé, seule la première période pouvait être contrainte à une durée minimum; ensuite la durée d'un an c'est juste par rapport à la tacite reconduction; maitenant j'avais pu mal me renseigner, ou cela a pu devenir plus vicieux
 
Quoiqu'il en soit: pour le banquier il y a forément une issue, son excuse m'a l'air sérieusement bidon; pour Tiscali, c'est un cas parmi tant d'autre, donc ne te laisse pas faire. UFC c'est une très bonne solution.
 
Bon courage à toi (et aux autres aussi) et tiens nous au courant.

merci les gars vraziment j'imprime ca et je vais voir mon banquier

Tant que tu y es, imprime ca aussi

vi, on a pas dit que le changement de tarifs était faisable juste aux dates anniversaires.
c'est juste que si ça change en cours de route, il peut se casser sans frais.
et même s'ils donnent 30 jours pour le faire, il peut encore le faire là.
car même s'ils disent avoir envoyé un mail, ça ne tiendrait pas longtemps (preuve de réception et de lecture du mail ?)
faut juste être persuasif et pas se laisser faire.
et pour la banque c'est clair qu'il est gonflé ton banquier !
dis lui que tu vas mettre tes millions ailleurs

Ma solution : ferme ton compte en banque.. ca coute 15-20 euros... Et tiscali l'aura dans le baba...

comme j'ai dit plus haut il s'agit du compte de mes parents donc pour la fermeture du compte ca va etre HOT... y'a pas mal de choses dessus...
 

2 petits points :
 
- pour le cas de l'augmentation de tarif, il est tout à fait possible de faire reconnaître devant le jugequ'une augmentation de tarif (d'autant plus que l'augmentation multiplie par 3 le prix) devait être accepté EXPLICITEMENT et non IMPLICITEMENT. Ca marchera d'autant plsu qu'il s'agit d'une relation professionnel / consommateur.
 
- la banque a tout à fait le droit de procéder à l'annulation du prélèvement. Quand bien même il s'agirait d'un achat par carte, tu pourrais tout à fait contester ce paiement auprès de ta banque, qui ne peut te débiter pour des achats que tu n'as pas effectué au travers de ton consentement. Essaye de les rappeler pour demander tout de suite l'arrêt de ces paiements. Si ils sont toujours autant réticents, fait carrément clotûrer ton compte.

hmmm je comprend pas pourquoi ma banque refuse de faire ça... la c fermé donc jpeux pas les joindre au tel...

T'es surement pas le seul dans ce cas donc UFC et DGCCRF direct...
 
Tu ouvres un dossier chez eux et tu téléphones à TISCALI en les prevenant de tes démarches et en leur donnant le numéro de dossier DGCCRF au cas où il voudrait s'arranger directement avec eux (ca s'appelle la pression).
 
Tu dis bien à Tiscali que quelquesoi les CGV, c une modification unilatéral du contrat et que ca nécessite donc un nouveau contrat  / avenant signé et daté...
 
Faut pas se laisser faire par ces entreprises qui de toutes façons vont couler à force de bidouilles comme celles-là...
 
Bonne chance en tous cas...
 
Au niveau de ta banque, j'ai été conseiller clientèle et on peut pas faire opposition sur un achat carte... Par contre, tu peux téléphoner et leur demander de changer ta domiciliation bancaire  et leur envoyer un RIB de TON compte. Après, ça devient un prélévement et tu peux faire opposition...  

/!\ Je viens d'avoir ma banque au téléphone !
 
Ils m'ont dit que je pouvais faire opposition à l'achat , qu'ils avaient déjà essayé mais que cela n'avait pas marché :
 
ils ont transmi la demande a leur siège qui a dialogué avec tiscali. Tiscali a dit FUCK son contrat a lui a moins d'un an !
 
Ma banque m'a dit donnez moi la preuve que votre contrat est antérieur à un an ainsi que l'accusé de réception de votre lettre de résiliation et on bloque.
 
Voila j'ai faxé la page du gestionnaire de compte tiscali ou il est écrit  
 
Yan B*******,
 
 
 Vous êtes abonné depuis le : 09/08/2002  
 
 
 Vous bénéficiez actuellement de l'offre "Illimite Total option RNIS pour 74,95?/mois"
 
Ma banque m'a bien écouté sans menace j'ai tout réglé au tel alors que ma mère y a passé la matinée sans succès... :-S
 
enfin bon W&S

 
Tu as donné à Tiscali ton numéro de carte et sa date de validité par téléphone donc il débite ton compte tout les mois de la même manière que tu fais tes achats en magasin...
 
Tu peux par contre changer de moyen de paiement comme dit plus haut...

NETBIOS : merci mais ils ont fini par accepter il ne manquait qu'un petit papier...
ils ont en fait fait une opposition sur la carte purement et simplement...
La carte a d'ailleur été changée maintenant donc ils m'ont dit qu'il ne devraient plus pouvoir me prélever... ouf! mais bon j'attends la facture

 
OK donc il ont annulé la carte... J'espère que tout ira bien pour toi avec ces escrocs...

I hope too... merci encore a toi et aux autres

oui parce que maintenant qu'il ne vont plus etre payés.. il vont t'écouter plus facilement... Ne tombe surtout pas dans le piege de ne rien faire... Envois le maximum de documents A/R demandant l'arrêt de ton abonnement, car ils risquent de te demander tes arriérés...

euh cad ?
j'ai déjà envoyé une lettre en A/R dans laquelle je demandais la résiliation de mon contrat.
J'ai toujours la lettre ainsi que l'A/R reçu par contre aucune réponse de leur part bien entendu...
Crois tu que je doive renvoyer une lettre de résiliation en A/R ?

moi je leur écrirait une lettre A/R leur informant que tes coordonnées bancaires ont changé. Que tu refuse de les  payer et que tu désire terminer ton contrat à la date du 17 décembre 2003. (cette piece pourra prouver ta bonne fois en cas de litige judiciaire, tu les auras prévenu, tu n'auras pas essayé d'avoir ta connexion gratuitement)

OK jmen m'occupe de ça aussi
v faire le max pour me débarrasser d'eux je vais vendredi après midi a UFC que choisir  
ca prend du temps ms bon fo sky fo

 
A ma connaissance ce type de procédé n'est pas légal. Tu donnes tes coordonnées de CB et alors tu es prélevé une fois, pas de prélèvements réguliers et répétés; au delà d'un il faut un accord écrit.

il me faudrai un extrait de code civil ou qqch comme cela pour le prouver...
ceci dit je pense que UFC est calé sur la question j'aurai plus d'info avec eux

pas grave si t'as pas de réponse, ça fait que renforcer ton bon droit.
tant que tu as l'accusé de réception.
 

donc c'est une mise en demeure qu'il faut que j'envoie ?

et si c'est ça comment je rédige le truc ?
(je c pas ske c une mise en demeur ignare inside)

Pour revenir à ce que je disais: lorsque nous faisions de la vente d'abonnement de presse par téléphone, nous demandions le n° de CB pour le premier prélèvement (histoire de voir si le prospect est sérieux dans sa réonse et ne dit pas oui pour se débarasser) et on envoyait un courrier de confirmation avec une demande d'autorisation de prélèvement pour le reste des versements de l'abonnement; or ceci n'était pas fait pour le plaisir mais bien parce qu'on avait pas le choix.

bah oui ms tiscali ne pas demandé d'autorisation de prélèvement ! et je suis débité en achat carte chaque mois sans que pour ccel je n'ai jamais eu le moindre clic a faire

 
Clos ton compte a la banque  

tdk04 relis le post en entier et tu verras que c'est pas possible.

merci morganno ;-)

Tu retires les sous du compte de tes parents, tu clos le compte, et tu pars au Vénézuela.
 
Edit: par contre là-bas il n'y a que du RTC 28,8 k  

ben vu la période (les fetes c pas le moment de faire la banqueroute...
et pi 28,8k c la ruine