Bonjour all !
 
J'avais vu une publicité pour un logiciel de prise en main à distance qui permettait d'envoyer une invitation par email à l'utilisateur afin de lancer la télémaintenance sur son poste, sans que celui-ci n'ait rien installé au préalable.
 
Vous connaissez ce soft ? Vous avez une idée d'une solution gratuite ou pas chère faisant pareil ?
 
Merci d'avance

Avec Xp, c'est inclus dans le prix    
 
http://support.microsoft.com/kb/300546/fr
 
http://ms.helifan.net/france/windo [...] l1001.html
 
 

Merci !

En fait je souhaite être l'émetteur de l'email et en même temps celui qui dépanne. Là c'est le "dépanné" qui envoie la requête.
 
L'idée c'est que lorsqu'un client a un soucis et que je n'ai encore rien installé ou configuré chez lui de pouvoir lui envoyer un email avec une PJ me permettant de prendre le contrôle (avec son aval of course).

Il y a le Offer remote Assistance, mais via internet, je ne sais pas si ca marche. A vrai dire, même en local je n'arrive pas à le faire fonctionner.

A une epoque ultravnc proposait Single Clic, j'ai jamais vraiment regardé ce que ca donnait mais ca m'avait l'air pas mal du tout!
 
Sinon le site logmein.com est vraiment tres tres bien foutu pour ce genre de choses. L'essayer c'est pratiquement l'adopter
Et je crois qu'ils proposent un service qui correspondrait a tes attentes, genre le service envoi un mail qui te permet de te connecter a un poste... enfin je sais plus, voit par toi meme

Ca ne fonctionne que sur deux machines appartenant au même domaine. Donc pas vraiment pratique pour dépanner à distance.
Merci quand même
 

Je vais regarder, merci

Tu es certain ? Car dans msn messenger, il y a moyen de demander une assitance à distance, donc ca doit passer par le net. Il y a certainement à creuser de ce coté là.

Sinon, logmein, c'est nickel je trouve.

Je vais regarder plus en détail, mais il me semble que c'est dans les pré-requis.

je bosse avec logmein moi aussi, pratique.

 
j'arrive un peu tard, mais j'utilise depuis quelques semaines ultravnc single clic, et ça marche très bien !
je fais simplement passer l'exe que j'ai créé, à la personne de mon choix, elle l'exécute, je n'ai plus qu'à prendre la main sur son poste.
ensuite il y a plein d'autres options sympas pour la création de cet exe (images, messages, options de connexion...)
 
http://www.ultravnc.fr/addons/singleclick.html