Reprise du message précédent :
Et encore, on parle pas des conflits a venir avec club-télé9

ça m'avance pas beaucoup mais une chose est sûre, si je dois quitter free, je vais vers un FAI qui possède des magasins en l'occurence wanadoo.

ben ya que wanadoo ou cegetel, il me semble, ca réduit le choix

moi je suis chez free pour la qualité de connexion et leur position au niveau juridique [ et aussi qu'il n'y a qu'eux qui font le 1024 chez moi].... mais je sais que si j'ai un problème je compte pas sur eux.... je leur ai renvoyé mon modem qui a grillé avec un orage, et la j'en ai plus aucune trace ( j'en ai racheter 1)

c normal, c pas sous garantie quand sa grille avec l'orage, c de ta faute. pas de la leur

 
y a Noos aussi

Pop corn !!!
 
Moi je suis chez wanadoo, donc pour moi free=caca ???
 
ben non, free concurrence wanadoo, dispute le marché, rend concurrentiel un domaine ou il y a 3 ans je dépensais 45 €/mois pour du 512 et ou maintenant je suis à 30 €/mois pour du 2048, donc free, le 9, le truc tel qqchose, c'est bien, c'est sain, cela fait baisser les prix et pour l'instant nous en bénéficions tous...

 
we, quand ca marche

Bon, free a reçu ma lettre de demande de remboursement le 15/11 (l'AR) est revenu...  
On verra bien ce que ça donne...

Ben lettre de mise en demeure envoyée aujourd'hui

 
Ils m'ont changé le mien il y a quelque temps gratuitement .... mais je n'avais pas dit que c'était à cause de l'orage  

Je viens me meler au debat moi personnellement le seul SAV que j'ai eu à appeler est celui de wanadoo et apres avoir paumé 25 F pour qu'un gars me fasse refaire ce que j'avais fais avant de l'appeler sans rien résoudre je pense que j'ai compris que le SAV pour les connexions et les PC c'est surtout un tres bel argument de pub !
 
Maintenant suis chez free depuis plus de 2 ans avec un demenagement au milieu. Ok ils mettent du temps a ouvrir les lignes (mais ca peut aussi venir de FT ca) et de toutes facons je suis pleinement satisfait du service apporté et du prix !
 
Ca n'engage que moi mais quand je vois le prix des autres FAI et leur qualité bah je me trouve bien chez free (g ptetre du bol jusqu'a maintenat vous me direz !)

Edit pour la suite en première page, Need help !!!!!

Juste une question:
 
est-il possible que ce soit ma ligne chez moi qui foire et bob pas au niveau du dslam?
 
Car j'ai demandé à FT de tester ma ligne analogique, lorsque la freebox est branchée, y a un problème, sans, ma ligne est impeccable
 
Et pourtant je suis sur que c'est pas la freebox le problème.

Bon c'est pas pour venir foutre le bordel mais je voudrais juste préciser deux petites choses :
 
minikisscool > la confusion entre la croissance de la part de marché et la croissance des abonnés est une erreur que tu as fait au début de tes posts. Certes, il y a croissance du nombre d'abonnés chez Wanadoo mais la part de marché est en baisse puisque sur les nouveaux abonnés, une minorité part chez Wanadoo (je précise minorité dans le sens où c'est infèrieur à 50%, vu que je pense que Wanadoo reste parmi les FAI attirant encore pas mal de personne). Et donc vu que le marché croit d'un nombre d'abonné X et que Wanadoo n'en récupère que 0,4X alors ca part de marché ne peut que diminuer.
 
Curbx > Je ne défends pas l'anti-wanadooien mais ta réaction était relativement ridicule. La lecture des échos ou du Monde n'a jamais rendu qq'un intelligent. (Il est vrai que par contre la contra-posé est vrai, la lecture du Figaro a toujours rendu les gens plus cons .... , désolé pour le Troll, j'ai mal retenu sa laisse)
 
Enfin pour revenir au problème je suis intéréssé par la suite que tu vas donné paradise car depuis que je suis dégroupé chez Free, c'est le bordel avec la ligne. J'ai des pertes de synchros régulières, d'ailleurs depuis ce matin, plus de synchro du tout.
 
Quelqu'un s'est-il ce qu'il en a été de la campagne de désabonnement massive qui aurait du avoir lieu le 10 Octobre ??

Je pense que vous (Paradise et Gregouf)trouverez des réponses à vos questions sur ce forum
 
On y parle des résiliation collectives du 10 octobre, novembre, décembre.... et aussi des démarches juridiques pour obtenir une solution à vos problèmes (il semblerait que le TI fasse bouger Free juste avant l'audience ? )
 
Bon courage
@+

Merci Okman, je vais lire ca attentivement

Pareil pour moi :
 
abonne depuis Juillet 2003,
je suis rouge/vert sur freebox 2 depuis le 01/11/04
 
je me demande si j'attend encore ou je resilie ce mois ?

Perdez pas votre temps avec eux ils en foute de perde un client vu kil sont des milliers de client par jour donc moi perso je vous conseiller de resilier et de passé soit chez mamadou ou club-internet c les plus serieux voila  

Pour ma part, j'attends toujours une réponse à ma lettre avec accusé de réception reçu par Free le 15/11...
Pourtant, il me semblait que sur leur site, ils annonçaient une réponse sous minimum 3 semaines ???

bon  opposition aux prélèvements de Free faite aujourd'hui  15 euros

il faire faire une resiliation de prelevement c'est gratuit et c'est definitif.
L'opposition est payante et à durée limitée.

 
opposition à durée illimitée

Et c'est pas payant
Enfin faut negocier avec son banquier, mon opposition de prelévenement de wanadoo je n'ai jamais eu à la payer.

 
ben je verrai mais vu tout ce que free m'a coûtéen hotline etc... je suis plus à 10 euros près

fallait pas aller chez free  !!!
tant pis pour les blaireaux !!!
 
Vraiment tous des gamins ceux qui se font avoir.
 
Enfin, ya des cocus partout.

 
Ben oui normalement maintenant ils vont t'envoyer accusé de réception de la résiliation et puis voilà le calvaire est fini Demande une réduc sur les frais de résiliations ils seront peut-être sympa
Je ne sais pas s'il faut renvoyer la freebox etc mais c'est facile à faire et tout
 
Le mieux après free c'est sans doute 9tel qui va connaître les meilleurs débits d'ici Q2 à un prix très raisonnable, ou FT qui est un peu cher mais très prometteur aussi, et aussi Noos qui sera dans la course avec ses fibres optiques dans le futur, comme au Japon où le 100mb full duplex est au prix de chez free _¨z¨_
 
Sans rancune paradise974
 
ciao

c'est toi le cocu y'a des personnes chez qui free marche très bien

 
ptains, t'y vas un peu fort la

 
merci mais tu as pas tout compris   : je refuse de payer le moindre denier de résiliation  

Ca ne peut etre qu'un troll...
Enfin j'espere... (oui, oui, j'ai confiance en la nature humaine...)

Bon lettre de résiliation (avec refus de payer ) envoyée

hahaha 56 jours sans ADSL !

 
ça te fais rire?    

je vous avouerais que je n'ai lu que la premiere page de ce topic, et hardline TCJ, ben bonhomme si t'es bien content par free, restes chez eux, mais viens surtout pas gueuler si ça merde un jour, parce que ce que tu as dis sur ce topic, je me ferai un malin plaisir a te le ressortir au travers de la figure (pour rester poli) mais j'en pense pas moins...

paradise974 tu as essayé de contacter Free par son newsgroup ?
 
recement j'ai eu un probleme entre moi et ft qui a causé la perte de ma ligne et en moins de 5 jours j'ai eu 5-6 reponses de free (à la suite de mes questions) apparement les gars connaissent pas mal les blems et leurs solutions
 
sinon j'aimerais ajouté que ca fait 1 an que je suis chez free et jamais aucun probleme ^^ (et je croise les doights pour que ca n'arrive jamais lol vu leur hotline..)
 
sinon as-tu fais une mise en demeure ? normalement au bout de 30 jours tu as le droit de resilier (enfin du moins tu seras dans ton droit et eux en tord) s'ils ne font rien entre le moment ou tu les met en demeure et la fin de le l'echeance
 
bon courage

 
je leur ai envoyé une mise en demeure en RAR sans réponse et mon délai est expiré d'où ma lettre de résiliation en RAR où je ne veux pas payer les frais de résiliation.    

jai ete chez wanadoo depuis fin 2000; l'adsl etait pas connu  et c'etait pas encore vendu "commercialement" CAD pas de pub ou autre ............ et ouais j'etais un tit chanceux on avait le modem alcatel en ethernet avec les GROS filtres  lol ..... tjrsen 512.....
vers 2002 je leur demande IP fixe ou plus de bandwitch...ils m'ont envoyé chier .....
de meme en 2003 ils c'entapaient qu'on etait des beta testeurs etc etc etc ......  
ete 2003 demenage et je prend 9 tel ........
 
pendant 3 mois jamaiseude connexion ....... resiliation sans problemmes .....
 
ensuite octobre 2003 je rentre chez free et c'est le bonheur  
une vraie connexion exploitable avec des serveurs puis que IP fixe, et debit remontant "potable" sans avoir besoin d'une SDSL à 400€par mois .......
 
ete 2004 ba je demenage encore et je reprend free  mais qui ont du retard ds le regroupement du quartier ou je suis arrivé .... donc debisde wanadoo ..... bof bof  ca monte et ca descend comme un manege incapable de vendre une bande passante stable wanadoo ( car qu'on on est en "groupé" c mamadoo qui revend). bon cava ai le telefone illimité ....
 
vivement le degroupage.......
 
donc pour l'instant tout c'est bien passe avec free ....
maisje suis d'accordleur SAV est de la merde .....
mais free ce ne sont pas des connex pour le consomateur moyen a difference de mamadoo .....
 
pour moi tous les SAV sont pareils aussin incompetents les uns que les autres tout depend sur quel garsde hotline on tombe ya des incapables chez wanadoo mais che free aussi...
 
 
donc quand on dit "oui la j*hotline de lun est meilleure .......bof bof c quif quif pareil .....
en plus jai du galere pour resilier mamadoo en 2003......
 
si vous voules un VRAIE SAV faut ce tourner vers les fai proffesionels et payer 400€par mois  
la le mec à la hotline c'est un vraie technicien qui est a l'autre bout .......
 
voilinou

la différence par exemple c'est que AOL a 2 fois plus d'employé au SAV-hotline que Free alors qu'ils ont 4 fois moins de clients en France
 
En ayant décortiqué tous les sites concernant les FAI, il est vrai qu'ils ont tous des problèmes mais Free est de loin celui qui en a le plus et qui a le SAV le plus merdique car inexistant.
 
Wanadoo a des problèmes aussi, je l'accorde mais les délais sont en général plus courts chez eux et surtout ils ont des agences partout en France.
 
Car, je peux te le dire et je suis pas le seul, il est quasi impossible de joindre Free et c'est ce sentiment d'impuissance que je refuse.
 
Alors, je n'utilise jamais la télé et le tél de la Freebox, donc un forfait wanadoo me comblera amplement car en plus je n'ai pas de réseau, juste un ordi particulier