Reprise du message précédent :
 
blueteen : on relativisait pas sur la meme chose...  

je c.
 

 
le mois de Fevrier est complet, je vois pas ou est le probleme. On ne parle pas de facturation sur une base de 31 jours, mais sur la facturation d'un service qui n'a pas ete donne
 
?3 c'est peut etre peu a vos yeux, mais ca ne m'etonne pas de certains...

 
Primo : tu parles des francais qui ne sont jamais content. Tu es d'ou, toi?
Deuxio : passe sur la facturation, alors passe sur le debit, passe sur les services a valeur ajoutee, passe sur les pannes, passe sur...  
 

 
je ne comprends pas du tout ton raisonnement... Si il n'y a pas mieux ailleurs, c'est qu'il faut fermer sa gueule??  
n'importe quoi!
 

Bah je c pas moi, c le meme genre, t'es au café, tu dois payer 9.94?, bah chepa, ca me gene pas du tout de laisser 6c de plus, et je v pas me faire chier à aller gratter comme un rat.
 
De meme si un pote me demande de lui payer une boisson au distributeur, jui paye, sans pour autant aller lui gratter apres "ehoh t'abuses, rends moi mes 80centimes la".
Maintenant, c une vision différentes des choses, je l'accorde, et je précise que je ne roule pas sur l'or (étudiant pas powa )

Enfin bon, tout ça me fait bien rire en tout cas  

+1
 
on a dévié le topic là qd mm
 

 
C'est pourtant ce qu'on fait ts les mois avec FT pour rembourser l'umts et pour certains l'adsl dans l'abo    
Et là, personne ne se plaint ??

Moi , j'ai eu une faturation pour le mois de Février de 42? comptant le mois de février et le prorata à partir du 15 Janvier (date du raccordement de ma ligne)
 
me suis-je fait arnaquer ?

Wanadoo c'est pire:
 
facture novembre 2002 : 0,00? (sisi, facture gratuite!)
facture février 2003 : 45,.. ? x 2 . Donc + de 90? !
 
On appelle pour savoir d'où sort cet "impayé", ils nous réponde que le chèque de octobre 2002 a été refusé par la banque.
=> Vérification sur les relevés de compte => le chèque est bien passé (wanadoo s'est payé sans problème donc...). Wanadoo nous à donc menti intentionnellement...
 
On leur demande donc si ils se foutraient pas un peu de notre gueule, et là ils nous sortent (enfin) que, en effet, ils se sont trompés, la facture de novembre 2002 n'est pas de 0,00? mais bien du montant normal de notre abonnement...
 
On leur répond: "allez vous faire voire, vous avez fait une connerie, à vous de l'assumer... nous sommes légalement en droit de ne rien vous payer" ...
 
( à suivre ...)

Ce n'est pas très commercial, mais Free n'est pas attaquable sur ce sujet. Il n'est ecrit nul part que le prorata commence à l'ouverture effective de la ligne ADSL. En fait, Free a commencé à bosser pour toi avant que ta ligne soit activée, et ils peuvent le démontrer facilement, et je pense même, avant le 5/01.
C'est juste une affaire d'interprétation.

 
Sauf erreur de ma part, la date de début de facturation n'est mentionnée nulle part dans les cgv de Free.
Part contre, dans la FAQ générale:
 
[6] A partir de quel moment mon accès Haut Débit sera t-il facturé ?
 
Dès réception de votre modem Sagem f@st800, l'accès vous sera facturé.
Si vous n'avez pas souhaité recevoir de modem, la date prise en compte est
celle votre première connexion.
 
C'est également ce que l'on m'a dit à la hotline. Pourtant, c'est bien à la date d'activation de ma ligne que commence ma facturation. Et je pense ne pas être le seul pour qui la date de réception du modem et/ou de la première connection est largement postérieure à celle de l'activation de la ligne.

pour la peine, je vais pas faire la fete de l'internet  

Alors, si c'est écrit dans la Faq, c'est suffisant pour obliger Free à rembourser ces 3 misérables Euros.

Notsukaw : arreter un abonnement chez un FAI est beaucoup plus hard que d'en commencer un.
Je suis d'accord, il vaut mieux laisser tomber dans ce cas bien precis, mais bon, ca n'est pas quand meme une raison pour tout laisser passer quand meme, n'est ce pas?

 
Je n'ai pas dit que c'était simple
Enfin bon, tu as raison de souligner qu'il ne faut pas tout laisser passer non plus (j'ai suffisamment fait chier NC avec ma connec )

Naturellement

y a une différence entre laisser passer "une fois" 3 euros et laisser "tout" passer!!
c clair que si la connexion free était pourrie, lente et autres. ... la on pourrait raler mais la sérieux, j'ai bo retourner le pb dans tous les sens, j'arrive pas a comprendre comment on peut pinailler autant, ca doit etre vachement chiant dans la vie de tous les jours (je rapporte une tomate mal calibrée au supermarché, je demande des dédomagements au coiffeur en cas de cheveux trop court ...)

 
C'est clair que si on commence à pinailler sur tout, on va devenir un peu comme les américains et leurs procès à tout va...
 
Je me suis brûlé la gueule avec un café ? J'attaque en justice le cafetier !
 
La caissière de mon supermarché a oublié de me rendre un euro ? J'attaque le supermarché en justice !
 
On me marche sur les pieds dans la rue ? Coups et blessures !
 
Il faut raisonner et faire la différence entre un petit rien et un gros quelque chose (ou la somme de petits riens, ce qui peut être agaçant aussi !)
 
Mais là... 3 euros...    

?3 x X Clients = beaucoup d'??
 
c'est ca, le truc, c'est a ca qu'il faut penser
alors d'accord, c'est pinailler. Mais encore une fois, si vous n'etes pas d'accord, il ne faut pas "pinailler" pour 15Ko/sec en moins sur votre debit pendant une courte periode, ni pour des pings "legerement" trop haut pendant une courte periode. Par "courtes", je veux parler de X jours.
 
Ni critiquer les tarifs des autres FAIs qui ne sont que quelques ?? de plus par mois...
 
 
etc etc etc...

Quelques jours c ok. Moi g pas gueulé contre tiscali parce-que pendant 2semaines javais un ping 50% plus élevé que d'habitude.
 
Pour les fai, cest quelques euros devienntent quand même 15?, ca fait 5fois plus que ces prétendus 3?, de plus, si on prends comme base free, ca fait 50% plus cher, et pas sur une courte periode. Ca n'est donc pas comparable.
 
Pour les 3? * X. Oui et? Ca te genes tant que ca? Et puis c sur une courte periode d'abord  

 
j'ai pas tout compris, la
 
Sinon, pour les ?3 x XX, oui, ca me gene. Parce si ca ne gene pas, a quelle somme peut on dire que oui, ca gene? 20 miyards des ??, ca gene?  
Moi, j'aimerai bien que tous les francais me reversent 50ctms des ?? par moi... Ca les generaient pas, et ca me rendrait tres heureux, tu sais?

Je faisais réference à ce que tu disais plus haut, c'est vrai que j'aurai pu quoté

 
Et donc ce que j'ai mis.
 
Sinon, les 3? ben je ne sais pas c'est assez subjectif. Ils prennent le premier mois en fonction d'une certaine date et point barre, encore ca couperait une grosse partie du mois, mais la ca ne fait qu'une seule journée (bah vi le 5 c'est un dimache, donc ca remet ca au lundi 6 et le mail date du 7.
Donc, je ne sais pas le seuil comme ca, mais je c'est juste que 1j c'est du gros chipotement.
Naturellement, si ca devient vraiment énorme par rapport au reste bah faut réagir, mais dans ce cas présent, je trouve pas du tout que c'est une bonne attitude.

 
En tout cas, tu t'emeus plus pour 3? que pour ceux qui paient 25? pour du RTC    
 
Tu as des valeurs morales bien surprenantes  

Bon, je résume la situation :
 
- la ligne a été activée le 07/01 : c'est sûr car ligne coupée quelques minutes et la sonnette a permis de s'en rendre compte
 
- le 05/01 est un dimanche => ridicule de commencer la facturation un dimanche => free se discrédite tout seul
 
- les 3 EUR, je m'en fous. C'est une question de principe. Ils ont écrit dans leurs CVG des règles : ils doivent les appliquer à la lettre, sinon ils sont attaquables.
 
En effet, le véritable intérêt de ce post est de faire réagir les membres de ce forum et qu'ils vérifient s'ils ont été volé (j'insiste sur le mot VOL)
 
Alors, plutôt que de discuter sur le fait que les Français ralent tout le temps, je souhaite que tous les abonnés Free indiquent la somme qu'ils ont payé en trop.
 
Pour rappel, un forum est fait pour s'entraider, et je pense que le fait que les agissements de free soient dénoncés ne peut que les inciter à arrêter ce type de pratique, au bénéfice des autres
 
De plus, leur hot-line est nulle, j'ai payé 7.82 EUR de téléphone pour rien car aucun numéro d'intervention n'a été indiqué pour mon échange de modem (j'ai pourtant demandé)
C'est aussi cette affaire de hotline qui m'incite à réclamer mes 3 EUR.
 
Je ne pleure pas plus que ça sur mes 3 EUR, par contre je trouve amusant de voir certains se plaindre pour ces affaires de P2P (alors que tout le monde sait que c'est contraire aux CGV) et de laisser faire pour le prorata du 1er mois (très clair dans les CGV)
 
Je souhaite savoir la somme percue à tort par free sur le prorata, alors indiquez votre somme svp que je fasse les calculs...

 
Je pense qu'un tel calcul sur les abos FT serait nettement plus interessant d'un point de vue financier et "intellectuel".
 
Maitenant, je crois que tu te prends un peu trop la tête. Ceux qui s'abonnent à Free ADSL sont déjà forts satisfaits par le prix et les "coups de gueule" sont surtout liés à qques pb de service.
 
Pour info, tu peux aussi gueuler sur EDF qui te fait payer "une taxe sur la taxe".
 
Enfin, bonne chance qd même  

les taxes sur la taxe, c'est la loi : on n'y peut rien
 
les 3 EUR de free, c'est contraire aux CGV : c'est condamnable...
 
le problème c'est que 3 EUR ce n'est rien et pas rentable de téléphoner ou d'envoyer un lettre avec AR pour réclamer : free le sait bien et en profite...
C'est quand même une petite escroquerie

 
Bah, meme si tu as raison sur le fond, Free n'a peut être pas fait expres. MAitenant, tu as (j'espère) un service de qualité pour un prix très abordable. Alors, passe l'éponge.  
Il semble que cette "malhonneteté" ne soit pas monnaie courante puisque personne ne s'en ai trop plaint.
 
 

Envoi un mail concis, clair, courtois, et ton problème sera sûrement réglé.

 
j'en doute...  
free a tendance à ne pas répondre à certains mails...

bon, j'ai appelé ces voleurs de free cet après midi (à 0.15 EUR la minute)  
Ils m'ont dit d'envoyer une lettre avec accusé de réception  
J'ai dit qu'ils étaient en infraction avec les CGV et j'ai indiqué que leur façon de faire est condamnable. Ils m'ont indiqué que c'est mon interprétation des CGV
 
Manifestement ils ont un comportement de voyous  
Pas sûr que j'en reste là...

 
et finalement, ça t'aura couté plus que tes 3? de départ ...  

 
va te prendre (j'ai la corde si tu veux)

[Mode idéaliste/utopiste ON]
Meuh non...c une erreur  c tout...voyons toutes les sociétés et assimilés sont honnètes et ne font que rarement des erreurs...
[Mode idéaliste/utopiste OFF]
 
Free déconne comme Wanadoo et tout les autres...faut voir qui déconne le moins c tout...meme si ca ne dispense pas de les obliger a respecter leur propres regles...

pour celui ki demandait si free voualit dire 'gratuit' ...
 
ca veut dire aussi 'libre', donc t libre de resilier.  

/Mode pinailleur on
D'ailleurs, je crois que tout seul, ca ne veut jamais dire gratuit mais libre.
Pour dire gratuit, c free charge. Et pas free tout court.
Enfin, autant que je me souvienne
/Mode pinailleur off

 
Oue faut pas se faire abuser !    

 
non, j'ai appelé du bureau (9 minutes quand même !)

 
Et là, tu ne vole pas la boite qui t'emploie ?  

non, rien d'écrit dans le contrat de travail à ce niveau là
donc je ne fais pas autre chose que ce qui est écrit dans le contrat, pas comme ces rigolos de free... (et c'est plutôt la société qui me vole quand heures supp. non officielles)